Institut Marie Silva Paris Panthéon

Arrivés à 16h40 pour un headspa prévu à 17h, on nous annonce 40 minutes de retard... dû a priori au retard de la cliente précédente. Personne n'a tenté de me joindre au préalable pour me prévenir. Nous habitons loin et sommes pourtant arrivés à l'heure. Il est écrit sur le site qu'un retard peut écourter la prestation. Je ne comprends donc pas comment on peut nous annoncer un tel retard. En compensation on nous a proposé de revenir à une date ultérieure pour un second headspa mais je ne l'ai pas réclamé à la fin. Le séchage des cheveux est déduit du temps de soin et se fait allongé, dans la même pièce que le soin. Pas top donc le bruit du sèche cheveux pour la personne qui n'a pas besoin de séchage et qui continue son soin. J'aurais préféré pouvoir me sécher/ coiffer les cheveux moi même dans une pièce dédiée. Sur le soin en lui même, les personnes étaient sympathiques et le soin plutôt agréable. Je n'ai pas d'élément de comparaison. J'étais tellement contrariée par le retard que j'ai eu du mal à me détendre.

A fuire. Honteux . On m’a fait patienter 30min en retard pour me faire installer dans une salle avec un bruit d’eau extrêmement fort . Le bandeau sur les yeux était douloureux et m’a laissé des traces sur le visage ( photo) . Les produits sentaient fort et etait de très mauvaise qualité .Elle m’a tiré les cheveux en les démêlant ! Le massage était quasi inexistant. Elle m’a démaquillé avec des lingettes micellaires premier prix hyper mauvais pour la peau . Pendant la session une autre cliente est entrée , je l’entendais parler fort c’etait pas du tout relaxant. La seule chose que j’ai aimé c’est les machines massantes qui font le travail à la place de la practicienne . On m’a parlé d’un gommage que je n’ai jamais eu d’ailleurs… Madame envoyez vos practicienne en formation dans de vrai institut !!! C’est une honte

Si je le pouvais je mettrais aucune étoile. J'ai acheté un coupon groupon. L'institut a réclamé le coupon mais a ensuite annulé le jour même du rendez-vous et m'a laissé sans aucune nouvelle. J'ai essayé de reprendre rendez-vous mais l'institut ignore mes demandes. Des arnaqueurs.

Il est rare que je laisse un avis négatif, d’autant plus que les professionnelles présentes étaient vraiment très sympathiques, agréables et accueillantes. L’accueil a été chaleureux et cela mérite d’être souligné. J’ai réservé cette prestation via Groupon et je me suis rendue à l’institut hier. Comme pour d’autres clientes, j’ai été installée dans une salle avec une dame que je ne connaissais pas. Même si elle était très gentille, cela reste un moment assez intime, et ce point n’est pas précisé lors de la réservation. Cela peut donc être dérangeant lorsqu’on s’attend à un moment de détente plus personnel. Les deux praticiennes sont arrivées pour nous masser, mais à aucun moment la température de l’eau ne nous a été demandée. Pour ma part, je l’ai trouvée plutôt froide, ce qui enlève au confort recherché dans ce type de soin. Nous avons eu trois shampoings, qui étaient des produits Yves Rocher. Sans remettre en cause la marque, on peut s’attendre à des produits d’une gamme un peu plus qualitative pour une prestation présentée comme un headspa. Le rinçage a été particulièrement rapide, environ trente secondes, ce qui fait que je suis sortie avec encore beaucoup de produit dans les cheveux. Par ailleurs, de l’huile m’a été appliquée sur le visage sans qu’aucun nettoyage ou démaquillage préalable ne soit effectué. Cela m’a surprise, et aujourd’hui j’ai des boutons apparus sur la joue, ce qui est assez regrettable. Le séchage a duré cinq minutes maximum. Ayant les cheveux épais, je suis donc repartie avec les cheveux trempés. On m’a proposé de les sécher davantage moi-même, ce que j’ai accepté, mais le sèche-cheveux se trouvait dans les toilettes avec une prise située à l’extérieur. Je me suis donc retrouvée dans le passage, ce qui n’est pas très confortable ni très approprié. Dans l’ensemble, le moment était plutôt agréable grâce à la gentillesse du personnel, mais la prestation reste décevante au regard du prix et de la promesse d’un véritable moment de détente. L’organisation et certains détails essentiels mériteraient d’être améliorés.

Headspa duo pour l'anniversaire de ma maman L'esthéticienne a priorisé une cliente sans rdv plutôt que notre rdv posé il y a 1 mois. Aucune explications, ni excuses. 55 minutes d'attentes, seules. Juste un DÉSOLÉE avec un grand sourire. Prestation en tant que telle: Pas foufou. J'ai trouvé les massages très basiques, leur spa relaxant: utiliser 1min x3 objets de massage différents. Aucune conversation durant la prestation, on sait pas ce qui se passe, ce qui est utilisé, pour quelle raison. Le massage était trop court pour être un tant soit peu utile. Il est clair que les coiffeuses/esthéticiennes n'ont pas eu de formation précise et ont prodigués des gestes assez basiques. On m'a posé une crème sur le visage sans m'enlever mon maquillage Une fois mes cheveux séchés à 75%, on me dit "C'est fini, si vous voulez terminer le séchage, je vous laisse le faire dans les toilettes" 🤯 Je regrette d'avoir offert ce service en cadeau d'anniversaire pour ma maman :( Quand nous sortons de la cabine, le jeune homme de l'hôte d'accueil nous demande si tout s'est bien passé, alors j'ose au moins parler du retard de 55 min pour lequel nous n'avons eu aucune explications, compensations ou excuses concrètes. On m'explique que la dame passée en priorité était pressée (oui enfin, moi j'avais rendez vous, et pas elle) "ah mais c'est parce que là on a eu une démission" Vu que je l'apprends au moment de sortir, des doutes sur la véracité des faits Oh et j'ai modifie mon commentaire car je me rends compte le lendemain que j'ai eu les cheveux mal rincés, mes mèches de devant sont grasses et sentent cette affreuse odeur de masque senteur chewing gum ultra sucré et chimique. ....

une horreur! J ai voulu faire un micro needleling chez eux suite à une offre groupon ( je précise en avoir déjà fait ailleurs donc je connais le soin). L esthéticienne m'a fait horriblement mal avec sa machine ( matériel de mauvaise qualité? ou ne sait elle pas s'en servir?) elle s est acharnée à piquer sur l'os en dessus des tempes là ou il n y a pas d'épaisseur de peau et a piqué dans plusieurs grains de beauté que j ai sur le visae , ce qui est totalement inconscient.

Très bonne expérience ! J’y suis allé avec un ami, on avait pris l’offre head spa sur Groupon, et franchement on n’a pas été déçus. On a été très bien accueillis dès le début, ( on a un peu attendu au début on a pas connu la raison donc faut mieux aller un peu en avance du rdv) . L’endroit est chaleureux, calme et propre, on s’y sent bien tout de suite. Maeliss et Julia se sont occupées de nous, elles étaient super sympas et très attentionnées. c’était hyper agréable et relaxant. Je recommande sans hésiter

Très mauvaise expérience pour un Head spa en duo. Manque total de professionnalisme : praticienne mâchant un chewing-gum, bâillant pendant le soin, massage effectué à une seule main, passages incessants du personnel dans la cabine. Plus d’eau chaude au moment du rinçage et aucune nouvelle de la responsable qui devait nous rappeler. Prestation absolument pas à la hauteur. Je ne recommande pas du tout.