Institut de beauté Bodyminute / Nailminute

Aujourd’hui, je me suis rendu au Bodyminute place des halles à 18h10, où elles m’ont re dirigé vers bodyminute rivetoile pour un rdv à 18h25, tout en prévenant que je venais en tram. J’ai littéralement couru et je suis arrivé finalement à 18h27 EXACTEMENT. Personne à l’accueil à mon arrivé dans l’institut mais une jeune esthéticienne est arrivé 2-3 min plus tard. Elle m’annonce que je suis en retard de 5 min et que je vais devoir attendre jusqu’à 19h30 pour bénéficier d’une prestation. Je trouve ça vraiment honteux et scandaleux qu’on nous prenne pour des débiles à ce point là en parlant sur un ton condescendant, comme si c’était logique d’annuler un rdv pour 2 minutes de retard, tout en sachant qu’aucune des esthéticiennes est à l’heure 3/4 du temps. La situation me choque vraiment avec un manque total de professionnalisme et d’empathie, parce que oui on a une vie on fait comme on peut pour se déplacer et venir à des horaires corrects. L’institut Bodyminute Rivetoile est étrangement le seul bodyminute où j’ai eu des problèmes de façon presque régulière. J’en cite quelques-uns : brûlure au 1er degrés sur les aisselles malgré plusieurs réflexion de ma part sur la température, on m’a « oublié » dans la cabine pendant 20 minutes, j’ai été un « modèle » pour 2 stagiaires accompagnés d’une esthéticienne alors que j’avais refusé ( car je suis pudique), et je peux encore continuer. À chaque fois, j’ai été compréhensive et laisser passé ces nombreuses erreurs car le métier n’est pas facile et la plus part des esthéticienne sont particulièrement jeune. Cela fait depuis 2019 que je me rends dans cet institut mais je peux vous assurer que je n’y mettrai plus un seul pied après vu à quel point toutes les erreurs sont permises pour les esthéticienne, en revanche, les clientes, ayant également un travail ou des cours, n’ont pas le droit à 2 minutes de retard. Je souhaiterai également obtenir davantage d’explication sur vos politiques de retard .

À éviter!!! Voilà plusieurs fois que j’appelle car on me prélève 2 x par mois l’abonnement. J’ai eu une employée très désagréable qui m’a clairement envoyé c… quand je lui ai notifié que sa responsable devait m’appeler il y a 3 semaines déjà. Cette grande professionnelle m’a d’ailleurs dit qu’elle m’invitait à résilier!! Quel comportement incroyable.

Super institut Body Minute Rive Étoile 🌟 ! Solène est une esthéticienne en or : professionnelle, douce, attentive et toujours à l’écoute. Chaque soin est un vrai moment de bien-être. Mention spéciale également pour Karima, la patronne, toujours disponible, bienveillante et soucieuse de satisfaire pleinement ses clientes. Une équipe au top, une ambiance agréable et un institut que je recommande les yeux fermés.

Si mettre 0 étoile était possible, je l’aurais fais volontiers. Je ne recommande pas cet institut. Malgré la résiliation de mon abonnement en mai 2025, j’ai continué à être prélevée chaque mois, avec un double prélèvement en novembre. J’ai fourni tous les justificatifs et contacté le service client, qui a confirmé que le remboursement devait être effectué par la gérante. Malheureusement, après plusieurs relances par mail et téléphone pendant un mois, aucune réponse ne m’a été donnée. J’ai même fait un déplacement de 100 km sur instruction de l’institut pour récupérer mon remboursement, et sur place la gérante n’était pas présente et n’était pas informée. Lors de l’échange téléphonique qui a suivi, elle a refusé de rembourser l’intégralité des sommes dues et a tenu un comportement virulent et inacceptable, allant jusqu’à me dire « poubelle émotionnelle, poubelle émotionnelle, je ne suis pas votre poubelle émotionnelle ». Cette expérience a été très décevante, tant sur le plan professionnel que relationnel. Je souligne que le service client Body Minute a été réactif et m’a bien suivie mais je déconseille vivement cet institut en raison du manque de professionnalisme de sa gérante. À ce jour, soit 2 mois après la première demande de remboursement et presque 1 mois après ma visite à l’institut, je n’ai toujours pas reçu le remboursement et je n’ai eu aucune nouvelle de la gérante.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec l’institut Bodyminute rivetoile à Strasbourg. En octobre 2024, j’ai réglé la somme de 225 € (en trois prélèvements bancaires) pour des séances de lumière pulsée. En janvier 2025, j’ai appris que j’étais enceinte, ce qui rend cette prestation médicalement contre-indiquée. En octobre 2025, j’ai accouché et j’allaite toujours, ce qui empêche également la réalisation de ces séances. J’ai donc résilié le contrat qui me liait à Bodyminute et demandé le remboursement de la somme versée, prestations non réalisées. Malgré de nombreux appels, mails et courriers, je n’ai obtenu aucune réponse, la responsable évitant tout contact et refusant le remboursement sans justification écrite. Je trouve regrettable qu’une situation aussi claire (grossesse puis allaitement) ne fasse l’objet d’aucun dialogue ni geste commercial. Je reste bien entendu ouverte à une résolution amiable et rapide de ce litige. Avis publié dans l’espoir d’obtenir enfin une réponse.

Accueil et personnel formidable . Elles ont su réponde à mes attentes Épilation faite avec soins et manucure au top ! Je recommande vivement cette institut allez y les yeux fermés.

Je suis arrivé dans cette institut La personne responsable du coup du magasin m’a donné un rendez-vous, j’arrive au rendez-vous avec pas de retard, rien du tout. La dame met 30 Dans son bureau avec sa collègue je pense, ils me font attendre c’est les personnes qui travaillent là-bas qui m’ont proposé un café, ils étaient super aimable elles par contre je demande du coup pour une alternance elle me regarde elle coupe ses ongles déjà t’es en entretien très limite plein de personnes m’ont dit que j’aurais dû partir mais moi avec le respect que j’ai du coup parce que j’ai du respect, je suis resté dans cet institut parce que c’est vraiment un institut c’est pas comment il fonctionne, il faut attendre les gens 30 minutes pour au final leur dire ah mais si t’as l’argent pour payer l’école alors pourquoi tu viens c’est vraiment très limite surtout venant d’une responsable de magasin, il devrait revoir le personnel c’est inadmissible de se comporter comme ça avec des personnes qui sont humaines vraiment je conseille à personne cette institue à fuirrrr!!!! Et ils se sentent vraiment très hautain, comme si eux ils étaient mieux que nous faut vraiment boycotter cette établissement

C’est la première fois que je trouve une équipe aussi professionnelle et accueillante dans un Bodyminute en France. Un grand merci à Karima pour son travail perfectionniste impecanle: mes sourcils sont parfaits et ma manucure est réalisée avec beaucoup de soin et de précision. On sent une vraie expertise et un souci du détail. Je recommande vivement cet institut à toutes celles et ceux qui recherchent un service de qualité.