Institut de beauté Bodyminute

Superbe 1ère expérience d’épilation pour moi ! Je me suis rendu aujourd’hui dans ce centre de Rouen et ai été accueilli par Marie, qui c’est montrée très professionnelle, elle m’a mis à l’aise et en confiance. L’endroit est accueillant et très propre. Je recommande vivement cette esthéticienne et ce centre de façon générale. Je reviendrai !

J’ai été accueilli par Elena qui a également fait mes sourcils, elle a été douce et très gentille. Également je n’ai pas été très bavarde et je n’ai pas eu l’impression que c’était un problème comme dans certains instituts. Honnêtement je suis venue avec une idée et tête et je n’avais pas de grandes attentes mais je suis ressortie avec de très beaux sourcils bien dessinés, elle a pris le temps de faire les choses proprement. Je reviendrai pour Elena !

Service client déplorable, la responsable des deux instituts est très mal aimable et très co…

Je suis allée faire un rehaussement de cils avec teinture au mois de septembre et ça a été une catastrophe. Je ressors habituellement très satisfaite de cet institut — j’y vais environ une fois par an et je n’avais jamais eu le moindre souci — mais cette fois-ci, mes cils ont été littéralement brûlés. Moi qui avais des cils longs, fournis et en bonne santé, je les ai presque tous perdus. Ceux qui restent sont extrêmement fins, courbés comme s’ils avaient frisé, et continuent de tomber depuis. Inutile de préciser que cela m’a énormément affectée. Quand je suis retournée un mois plus tard pour faire constater les dégâts, on m’a confirmé qu’il y avait effectivement eu un problème… et on m’a même indiqué que cela était arrivé récemment à une autre personne. Malgré cela, on m’a expliqué qu’on ne pouvait rien faire pour moi, à part me conseiller d’acheter de l’huile. Trois mois plus tard, mes cils sont toujours dans le même état et je crains de ne jamais retrouver ceux que j’avais avant. Je joins d’ailleurs des photos avant/après. Je suis vraiment déçue et incomprise. J’espérais au minimum un geste professionnel ou un accompagnement adapté, mais je n’ai reçu aucune solution. C’est d’autant plus dommage que j’étais une cliente fidèle.

A fuir ! Je me suis tais épiler ce jour (sourcils), sûrement par une apprentie en tout cas qu'importe cette personne devrait retourner à l'école. Je ressors avec les sourcils douloureux, et mal épilé. Je saigne sous mes sourcils, et je suis très rouge! Je n'ai jamais vu ça !!!!!!!! C'est inadmissible, preuve en photo.

J'avais l'habitude de faire une semi-permanente chaque semaine, accompagnée d'une légère manucure, et j'ai toujours été satisfaite du service. La dernière fois, c'était agréable de voir Élina, qui est toujours très gentille et professionnelle. Elle m’a même prise directement sans rendez-vous. Malheureusement, la prestation a été effectuée par sa collègue, qui était très ferme, peu souriante et semblait agacée. Elle a commencé par limer mes ongles, puis est passée directement à la pose du vernis. Je lui ai demandé, poliment, comme d'habitude, une légère manucure pour que mes ongles soient bien rangés et que la pose soit nette et propre. Sa réponse a été très sèche : elle m’a dit que, dorénavant, je devais payer pour la manucure, une tarif supplémentaires. J’ai expliqué que je suis cliente habituée et que je payais toujours 25 € pour ce service. Elle a alors refusé de continuer la prestation et est partie, pour revenir ensuite avec Élina, visiblement gênée par la situation. Ce qui pose vraiment problème, c’est la façon dont j’ai été traitée et parlée. Si une augmentation devait être appliquée, elle aurait dû être annoncée avant le début de la prestation, et non en plein milieu. Malheureusement, je ne reviendrai plus, malgré le fait que le salon soit à seulement deux minutes de chez moi.

Merci à Elena qui m'a fait un maillot intégral hier. Très douce et professionnel, elle a su me mettre alaise car après une première et dernière expérience du maillot intégral dans un Bodyminute à Paris il y a quelques mois, je suis restée assez marquée "négativement parlant" jusqu'à l'expérience hier. Je suis régulièrement à Rouen. Je reviendrai dans ce Bodyminute :)

Merci beaucoup à Clémentine, elle m'a pris en avance, très attentionnée, très professionnelle, c'était parfait !