Institut de beauté Rouen Bodyminute

J’ai été épilée par Manon et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Elle est très professionnelle, douce, à l’écoute et met tout de suite en confiance. L’épilation a été réalisée avec beaucoup de soin et de précision, dans une ambiance agréable. Je recommande Manon les yeux fermés. Merci encore pour votre gentillesse et votre excellent travail !

Je suis passée par l'institut Bodyminute de Rouen Saint-Sever le 8 juillet 2026, vers 15h00. Je me suis rendue dans cet institut pour une épilation des aisselles, sans rendez-vous. Je précise que je ne suis pas abonnée. J'ai été accueillie par la directrice, une apprentie prénommée Stecy ainsi que sa tutrice. Je tiens d'ailleurs à souligner que je suis entièrement satisfaite de la prestation réalisée par l'apprentie, laquelle a été vérifiée et validée par sa tutrice (d'où mes 3 étoiles). En revanche, je conteste le montant qui m'a été facturé. Le tarif affiché et pratiqué dans les instituts Bodyminute pour cette prestation est de 12,90 €. Pourtant, la directrice m'a demandé de régler 15 €, somme que j'ai payée par carte bancaire. En quittant l'institut, je me suis interrogée sur une éventuelle augmentation des tarifs. Après vérification sur le site internet de Bodyminute Rouen Saint-Sever, le prix indiqué pour cette prestation est bien de 12,90 €. Je suis donc retournée immédiatement à l'institut afin d'obtenir des explications. La directrice m'a répondu qu'elle n'était pas franchisée, que le tarif de 15 € était celui qu'elle pratiquait et qu'elle ne me rembourserait pas. Je trouve cette pratique trompeuse et contraire aux règles applicables en matière d'information sur les prix. Il n'est pas acceptable qu'un tarif soit affiché à 12,90 € et qu'un montant supérieur soit exigé au moment du paiement, sans que le client en soit informé avant la réalisation de la prestation. Le montant en jeu est de seulement 2,10 €, et ma démarche n'est pas motivée par cette somme, mais par le principe. Je ne suis pas une cliente conflictuelle et je n'ai d'ailleurs fait aucun scandale sur place. En revanche, il me semble important de signaler cette situation afin qu'elle ne se reproduise plus.Il me semble également important de ne pas prendre les clients pour des pigeons en leur facturant, sans justification, quelques euros supplémentaires par rapport au tarif annoncé. Pris isolément, 2,10 € peuvent sembler insignifiants. En revanche, multipliés par le nombre de prestations réalisées, cela représente des sommes non négligeables. Je ne souhaite pas recevoir une réponse standard du type « Nous regrettons cette situation et prenons votre remarque en considération... ». Ce que j'attends, c'est une véritable remise en question de vos pratiques et des mesures concrètes pour que les tarifs affichés soient bien ceux effectivement facturés aux clients. À défaut, je n'aurai aucune raison de revenir dans cet institut. La prochaine fois, je choisirai simplement un autre établissement, comme Yves Rocher, situé juste à côté, où les tarifs annoncés sont respectés.

Je suis venu aujourd’hui sans rdv pour une épilation des sourcils. J’ai très bien été reçu la personne qui c’est occupé de moi était très agréable et je suis satisfaite du résultat.

Je suis venue pour ma fille pour une épilation sourcils et lèvres, les deux premières fois ont étaient parfaites mais hier c'était ni fait ni à faire . Franchement les sourcils pratiquement pas epilés et les lèvres n'en parlons pas !!! Je ne reviendrai plus

Je voulais remercier Mano pour son magnifique travail j’ai rien à dire un travail propre je suis tellement satisfaite ❤️❤️❤️❤️❤️🫶🏽🫶🏽🫶🏽🫶🏽

Le personnel très accueillant mais malheureusement sa sa ne suffit pas j’ai fais mes ongles au bout du lendemain j’en ai perdue il y a un problème de compétence sachant que quand j’y été 15minutes après une cliente et venu se plaindre que ses ongles étais déjà parti il y a un sérieux problème c’est inadmissible de payer pour des ongles et que le lendemain sa tiennes déjà plus franchement je comprends pas et qu’en plus de sa ils ne prennent pas les remboursement c’est franchement du n'importe quoi

Je ne suis jamais déçue de Body Minute, la responsable est une perle.. mais l’esthéticienne Jade épile trop les sourcils…alors que ça prend du temps de les avoir bien garnis…le travail n’est pas aussi précis .. et manque de douceur… cire arrachée de façon trop brutale… pas d’utilisation de la pince à épiler pour retirer les poils qui ne partent pas à la cire… cire trop chaude sur la peau… bref je pense que lorsqu’on vient au travail, il faut oublier ses tracas et se concentrer sur ce que l’on fait. Bonne continuation.

Le 18/10/2025. Je suis très mécontente car j’ai été à body minute à saint sever c’était pour faire l’épilation des sourcils et des lèvre et il ont pas épiler mes sourcils il ont juste fait les lèvres du coup 16€ pour ça c’est allucinant

Je vais régulièrement chez body minute rouen saint sever et toujours satisfaite Les employées sont toujours agréables de plus travaillent très bien Aujourd'hui ce n'était pas le cas Aucun accueil de la part de Jade Aucune amabilité du debut a la fin une épilation douloureuse tant l'arrachage à été repris à plusieurs fois Le ticket de caisse n'est pas donné A défaut un papier d'attente !!! Il faut le réclamer et la on vous indique vous l'avoir déjà donné Parfois il faut peut-être quitter un emploi si celui ci ne vous procure pas satisfaction au lieu d'être froide et désagréable et si ce n'est pas le cas il serait bon de faire une formation sur l'amabilité dans un commerce

Je suis venu pour une épilation sourcils, j'ai prévenu de faire attention sur mon sourcil gauche car il avait été trop épilé il y a quelques temps et nous laissions repousser . Résultat, encore pire, il me reste quelques cils, je n'ai pour ainsi dire plus de ligne sur la fin du sourcil.