Esthétika By Sunset Avenue

J’ai laissé un premier avis sur la plateforme Planity afin d’exprimer ma déception concernant la prestation réalisée. La réponse apportée par l’établissement me conduit à préciser les faits, tant elle est empreinte de mauvaise foi. J’ai pris rendez-vous pour une pose en GEL. Or, la prestation réalisée était clairement une pose en ACRYLIQUE. Je fais faire mes ongles tous les mois depuis plus de 3 ans : je sais parfaitement reconnaître la différence. Me répondre publiquement en affirmant que je mens ou que je ne sais pas ce que je fais relève soit de l’incompétence, soit d’un profond mépris du client. Concernant la french, le site internet indique un supplément à 5€ dans l’onglet « supplément ongles », sans aucune précision sur une différence de tarif selon le type de pose. J’ai pourtant payé 10€. L’établissement affirme ensuite que ce tarif à 5€ n’existe pas pour les faux ongles. Dans ce cas, pourquoi cette restriction n’est-elle indiquée nulle part sur le site ? Une information incomplète ou trompeuse engage la responsabilité du professionnel, pas celle du client. Le point le plus choquant reste la réponse faite à mon premier avis affirmant que j’aurais « reconnu ne pas avoir sélectionné la bonne option lors du règlement ». C’est faux. Je n’ai jamais reconnu quoi que ce soit. Prêter des propos à une cliente pour la discréditer publiquement est inacceptable. À éviter si vous attendez honnêteté, transparence et respect.

L’équipe de l’institut Esthetika a été aux petits soins pour moi, et le résultat a dépassé toutes mes attentes. Je suis ravie de ma prestation et je le recommande sans hésiter !

Salon très convivial. Hygiène irréprochable Suis habituée et ravie des prestations proposées, dont l’épilation. Imen est aussi sympa que douée. Je recommande !

Je ne suis absolument pas satisfaite de cette prestation. Moins de 24 heures après mon rendez-vous pour le dépose du gel, la manucure et la pose d’un nouveau vernis, le vernis des ongles de mes deux pouces s’est déjà décollé et écaillé. De plus, le travail sous les ongles n’a pas été réalisé correctement, comme on peut clairement le voir. La finition est négligée et le résultat ne correspond pas à ce qui est attendu d’un service professionnel. Je suis très déçue et je ne recommande pas. Pour répondre au commentaire d'Estetika : Je souhaite apporter quelques précisions suite à votre réponse. Contrairement à ce qui est indiqué, j’ai bien informé à l’avance que je ne pourrais pas honorer ce rendez-vous. Cette décision n’a pas été prise de manière arbitraire. Avant la date prévue, je suis passée devant l’institut et j’ai constaté que les personnes qui devaient assurer ce créneau et réaliser la prestation offerte étaient les mêmes que celles dont le travail avait initialement causé mon insatisfaction. Dans ces conditions, il ne me semblait pas raisonnable de reprendre un rendez-vous pour une prestation réalisée par les mêmes personnes. Le fait que le service soit proposé gratuitement ne change rien au problème de fond. Mon objectif n’était pas de profiter d’une offre, mais simplement d’obtenir une prestation satisfaisante. Par ailleurs, mon avis a uniquement pour but de partager mon expérience réelle en tant que cliente. Il ne s’agit pas d’une démarche malveillante, mais d’un retour honnête basé sur ce que j’ai vécu. Je comprends que chaque établissement souhaite défendre son point de vue, mais il est également légitime pour un client d’exprimer son expérience lorsque le résultat ne correspond pas aux attentes.

Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Les ongles ont été mal faits et la couleur s’est abîmée après seulement 30 minutes. Compte tenu du coût du service, je m’attendais à beaucoup plus de soin et de professionnalisme. Je ne reviendrai pas et je ne me sens pas de le recommander.

J’ai réservé une coloration chez Esthtika via Planity. Au moment de payer, on m’a demandé le double : selon le coiffeur, le shampoing et le séchage seraient « obligatoires » et en plus… mais nulle part ce n’est précisé. Et comment peut-on vendre une couleur seule si, au final, on ne peut pas l’acheter seule ? En plus du tarif abusif (15 € le séchage c'est à dire un coup de séchoir puisque que je laisse mes cheveux bouclés humides sécher naturellement), j’ai eu droit à des réponses agressives. Clairement, ce n’était pas un simple malentendu mais une pratique volontaire. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas. Depuis j'ai même arrêté de réserver via Planity, puisqu'ils ne vérifient pas la fiabilité de leurs prestataires et des informations sur leur site.

Jeune fille fait de superbes ongles, tout est propre et parfait et le massage des mains est super.

Expérience vraiment mitigée ! Autant l’épilation, c’était bien mais alors la manucure, mauvaise expérience. Non seulement la première fois, c’était clairement très mal réalisé, j’ai dû revenir mais même comme ça, la réalisation n’est pas très bonne. Honnêtement, il existe clairement mieux à Boulogne pour les mêmes prix. Je déconseille vraiment la manucure dans ce salon.