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INSTITUT DE BEAUTÉ

El Victoria

Institut de beauté · Montceau-les-Mines (71)

4,9 162 avis Google Ouvert
El Victoria — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de El Victoria

El Victoria est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Montceau-les-Mines (71300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 14:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (162)

Avis Google
4,9
162 avis
5★155
4★3
3★0
2★1
1★3
D
Direction Le Creusot Montchanin Google

Un salon accueillant décoré avec beaucoup de finesse Personnel agréable et professionnel respect les choix des clients Bon moment de détente Je recommande ce lieu

Réponse du professionnel : Oh merci beaucoup pour l’équipe 🥹❤️❤️✨
G
Gwladys Dfrs Google

Cela fait maintenant des années que je viens chez El Victoria et je n’ai jamais été déçu! Les prestations de Elsa sont toujours incroyable, elle sublime mon regard 😍 je dirais de même pour Samira qui a toujours su décorées mes mains d’une façon très douce et une technique incroyable également 💅 Je recommande à 100% 🩷

Réponse du professionnel : C’est toujours un plaisir après plusieurs années de t’avoir Gwladys, tu es respectueuse et je n’ai jamais eu aucun souci avec toi. En tout cas merci d’avoir des clientes comme toi 💖✨
C
Cloé Cocard Google

Ravi de cette expérience qui aura été un peu périlleuse malgré tout une remise ma été effectuée pour le contretemps et une reprise de mes cils dans la journée car cela n’était pas bien accroché. Honnêtement. Merci pour le professionnalisme je vous le conseille.

Réponse du professionnel : Bonjour Cloé, Merci beaucoup pour votre gentil avis et votre bienveillance. Nous sommes sincèrement reconnaissants de votre compréhension. Même si mon employé n’était pas dans son meilleur jour, elle a vraiment fait son maximum pour vous satisfaire et nous avons tenu à reprendre la prestation rapidement afin que vous soyez satisfaite. Je suis heureuse de voir qu’il existe encore des personnes de bonne foi, capable de reconnaître les efforts fournis. Votre retour nous touche beaucoup. Nous espérons que le résultat final vous plaît, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Encore MERCI ! 🌸
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kélia Renaud-vhp Google

Je suis arriver j’ai été super bien accueillis par Elsa, ainsi le personnel est agréable. Je suis arriver avec un carnage sur mes cils Elsa a passer 1h sur mes cils et a réussi a tout m’enlever je suis super fière merci infiniment !

Réponse du professionnel : Challenge réussi malgré la complication ah ah 🫡 on s’en est sorti ! Merci pour votre sympathique retour à bientôt 🫶
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Cloé Wagner Google

Je viens chez El Victoria depuis des années et je n’ai jamais été déçue ! Elsa est toujours super accueillante, professionnelle et son travail est impeccable à chaque rendez-vous ✨💅 Je recommande les yeux fermés 🩷

Réponse du professionnel : Merci ma Cloé d’avoir des clientes comme toi, toujours satisfaite agréable souriante et surtout respectueuse envers toute notre équipe ❤️❤️❤️
E
Em Cox Google

Franchement je suis très mitigée , je pensais avoir une pose propre, même si la déco n'était pas parfaite, mais en fait au bout d'une semaine le gel a commencé à péter. Maintenant au bout de dix jours (lundi) j'ai trois ongles abîmés.... C'est pas terrible , d'autant que j'avais demandé une déco en 3d par manque de temps elle n'a pas été faite.. Alors je n’avais pas développé mon avis pour ne pas être trop incisive, et précise sur le déroulé de la prestation mais au vu de votre commentaire malhonnête et mensonger je vais me permettre de répondre à votre pavé pour remettre les « choses dans leur contexte » - au téléphone j’ai dit à votre collègue peut-être une sorte de French avec quelque deco : une fleur , une coccinelle... - je vous ai montré la « French cœur » en photo ci-joint, vous avez commencé le premier cœur, pas terrible cf photo, vous avez fait le majeur : horrible, donc je vous ai dit on part sur une French simple et une fleur avec coccinelle sur l’annulaire gauche, avec image ci-jointe Donc je n’ai pas changé dix miles fois d’avis comme vous l’annoncez. - la coccinelle vous l’avez faite avec un tel engouement qu’on dirait qu’elle s’est pris un mur. Y a des points noirs que votre collègue a gentiment essayé de retirer sans succès. D’ailleurs dès que j’ai décidé de faire une French simple avec les couleurs choisi au préalable ou que je vous demandai de repasser pcq c’était transparent…j’ai bien senti que cela vous fesait suer, je me suis sentie super à l’aise! -certaines couleurs ne sont pas opaques (on le voit sur les photos) donc j’ai demandé à reprendre légitimement pcq ça faisait de la transparence, vous avez refusé de le faire pour un ongle, sous prétexte que cela ferait une sur épaisseur alors que vous n’aviez mis qu’une couche. - j’ai demandé à reprendre la décoration du premier cœur pour une French simple AVANT le vernis de finition pour harmoniser le tout, vous m’avez dit non pas possible j’ai pas le temps de reprendre tout un ongle - vous avez passez la prestation quasi collé sur votre tel a essayé d’appeler votre mari, répondre à votre mère etc. Est-ce professionnel ? Je ne sais pas, mais je n’ai pas fait de remarque à ce sujet et j’ai été très patiente. -au bout de trois jours premier ongle qui pète, je me dis pas grave ça peut arriver, puis au tour du pouce, puis du majeur… au bout de quoi? une semaine, est-ce normal ? Je ne sais pas. Apparemment oui pour vous, c’est moi la fautive pcq je suis exigeante ? Peut-être c’est vous qui payez? Avant de parler de mon comportement, remettez vous en question, en plus d’être de mauvaise foi et menteuse, vous causez du tord au salon de votre collègue.

Réponse du professionnel : Ici Samira. Je souhaite revenir sur le déroulement de votre rendez-vous afin de remettre les choses dans leur contexte, nous acceptons les mauvais avis, mais quand c’est justifié pour vous, là ce n’est pas le cas. Tout au long de la prestation, je vous ai demandé si le travail vous convenait. À chaque étape, vous avez pris le temps de vérifier les détails avant de valider, ce qui est totalement votre droit, même si cela rallonge forcément le temps de la prestation. Malgré cela, je n’ai rien dit, et que j’ai continué à exécuter chacune de vos demandes avec professionnalisme. À deux reprises, vous m’avez demandé de reprendre la French en indiquant qu’elle n’était pas assez nette ou assez marquée. Bien que le rendu soit déjà propre et conforme, j’ai accepté de refaire certains détails et même de rajouter une couche supplémentaire, ce qui n’est pas habituellement recommandé, afin d’éviter un rendu trop épais. Concernant la décoration, à votre arrivée, vous m’avez montré un modèle avec des cœurs sur les ongles. Ensuite, au fil de la prestation, vous avez changé plusieurs fois d’avis : un seul cœur sur le petit doigt, puis finalement des French sur les autres, doigts, puis une fleur et une coccinelle sur l’annulaire, j’ai accepté toutes ces modifications afin de répondre au mieux à vos attentes, même si cela ajoutait du travail, non prévu initialement et me faisait dépasser largement le temps prévu pour votre rendez-vous. au moment de terminer la coccinelle, alors que la finition était déjà appliquée sur l’autre main, vous m’avez demandé de retirer le cœur du petit doigt et de modifier à nouveau la décoration. Je vous expliqué calmement que cela n’était plus possible à ce stade, car cela nécessitait de retirer la finition déjà posé et de recommencer plusieurs étapes, alors que ma cliente suivante était déjà présente et que votre rendez-vous dépassait déjà largement le temps prévu. je tiens également à préciser que les demandes de décoration « 3D » n’ont jamais été clairement indiqué au début de la prestation. La veille du rendez-vous, il avait été mentionné à ma collègue qu’il s’agissait d’une prestation simple par téléphone. En arrivant, vous avez présenté un tout autre modèle, puis plusieurs modifications encore été demandé pendant la pause. Malgré toutes ces demandes et changement successifs, je suis resté professionnel du début à la fin. De plus, des photos de la prestation ont été prise et montre un travail propre et soigné, contrairement aux propos tenu par la suite. Nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clientes, mais il est important de comprendre qu’une prestation ne peut être modifié continuellement sans impact sur le temps de travail sur les rendez-vous suivant. Je trouve également dommage de laisser un avis au aussi mensonger et malveillant après une prestation durant laquelle je suis resté professionnelle du début à la fin, des clientes et mes collègues étaient présentes à ce moment-là, ils peuvent témoigner de mon comportement mal grès votre attitude très froide et désagréable. Durant la prestation, je suis resté souriante, calme et respectueuse, tout en exécutant chacune de vos demandes et modification sans faire de remarques. À aucun moment, je n’ai refusé de vous satisfaire. Il est important de rester honnête dans les avis laissés sur les professionnels. Un avis doit refléter la réalité de la prestation et non déformé les faits après plusieurs changements d’avis pendant le rendez-vous Je vous souhaite mal grès une bonne continuation.
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Julia T Google

Au bout de seulement deux jours, mon vernis semi-permanent commençait déjà à s’écailler. J’ai finalement dû l’enlever au bout de 10 jours. C’est la première fois que cela m’arrive. La personne qui s’est occupée de moi a pourtant été très charmante et professionnelle, ce qui rend l’expérience d’autant plus décevante au vu du résultat, d’autant plus que le prix n’est pas donné en comparaison avec d’autre salon. Malheureusement, je n’y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Julia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolé d’apprendre que la tenue de votre semi permanent n’ait pas répondu à vos attentes. Bien que ce type de prestation tienne généralement plusieurs semaines, certains facteurs extérieurs (nature de l’ongle, habitudes, chocs etc) peuvent influencer cette tenue. Concernant nos tarifs, ceux-ci sont clairement affichés sur Planity dès la réservation, ce qui permet à chaque cliente de savoir précisément à quoi s’en tenir avant de prendre rendez-vous. Ils sont par ailleurs alignés avec ceux pratiqués par d’autres professionnels du secteur, y compris certaines prestations réalisées à domicile. Lorsque votre mère s’est déplacé pour vous, nous étions en pleine période de fortes influence liées aux fêtes. Il ne nous ai donc pas été possible de vous recevoir immédiatement comme souhaité. Des créneaux alternatives vous ont toutefois été proposés car nous veillons à ne jamais laisser un client sans solution en cas de souci. Nous regrettons que cette expérience n’est pas à la hauteur de vos attentes, malgré le professionnalisme et la bienveillance de mon employée qui s’est occupé de vous. Nous restons bien entendu disponible pour échanger si vous le souhaitez. Belle continuation à vous.
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maelys sayah-lacroix Google

Première expérience pour des extensions de cils et je ne pouvais pas rêver mieux ! L’accueil est chaleureux, le salon est propre et apaisant, et la technicienne explique chaque étape. Le résultat est magnifique et tient super bien. Merci encore pour ce beau travail ! 💖

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Talia Deghache Google

Cela fait plus de 2 ans que je fais mes cils et mes ongles chez Elsa et je n’ai jamais été déçue ! Elle est très professionnelle, douce et toujours à l’écoute. J’ai également fait un soin avec Léa et c’était vraiment au top. Je recommande vivement ce salon ! 🌸✨

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Aurélie V Google

Elsa s’occupe de mes extensions de cils depuis plus de 2 ans et je n’ai jamais été déçue. Elle est très professionnelle, douce et toujours à l’écoute, elle est aussi minutieuse et passionnée par son travail. J’adore les moments passés toutes les 2, c’est un vrai instant de détente (et de papotage 😉). Son équipe est également au top : accueillante, souriante et bienveillante. Résultat impeccable à chaque rendez-vous, je recommande les yeux fermés !

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Pauline Blondeau Google

Elsa est une véritable perle ! À chaque rendez-vous pour ma pose d’extensions mixtes, le résultat est au-delà de mes attentes : un travail minutieux, soigné et toujours sublime. Au-delà de son professionnalisme, Elsa est incroyablement douce, gentille et à l’écoute, ce qui rend chaque moment passé avec elle très agréable. Je suis vraiment admiratif de son talent et je la recommande de tout cœur !

M
Marion Meunier Google

Cela fais 5 ans que je me tourne vers Elsa pour la beauté de mes ongles, et je n’ai jamais été déçu, personne très humaines et bienveillante. Concernant le salon, salon magnifique et toujours très très propre, équipe géniale et très accueillante, hyper professionnel. Je recommande fortement, vous pouvez leurs faire confiance les yeux fermé.

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kassandra borez Google

Une très belle expérience avec une équipe super en particulier Elsa qui est une personne incroyable très professionnelle et à l’écoute de ses clientes. C’est toujours de très bons moments passés dans cet institut au delà des prestations il y a un réel côté humain et ça fait du bien !! Je recommande fortement !!

J
Julie Dubuisson Google

J’ai fait les ongles avec Elsa et Samira le résultat toujours parfait et elles sont très gentille. la pose bleu est réalisée par Elsa et la pose rose par Samira

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oceane pellin Google

Super bon travail, les filles sont supers accueillante, j’adore!!! Sa fait des années que je viens faire mes ongles chez Elsa et sa a toujours été un plaisir, a chaque fois je passe un bon moment, et je ressort avec de très jolie ongles. Toutes les filles sont vraiment adorable. :)

c
charlotte Valdivia Google

J'ai pris plusieurs fois rendez vous pour une pose de cils pour mon mariage. Très belle institut, bon accueil, Elsa et les filles sont très sympathiques et souriante. Le travail est Top jamais été déçu. Elles proposent un peu de tout , c'est super et à prix correct. Je reviendrais sans hésiter très prochainement. Merci à toutes

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