Carlance Saint-Herblain Massacre

Super prestation, des filles à l'écoute et souriantes ! L'établissement est propre, les esthéticiennes sont au top ! Je recommande ⭐⭐⭐⭐⭐

Service impeccable !

Je suis cliente depuis 2011. J'aprécie tout particulièrement la qualité des soins et les produits thalgo. Une mention spéciale pour l'esthéticienne Marion qui est très professionnelle et extremement accueillante et sympathique..

Cliente avec le Pass depuis de nombreuses années, je ne retournerai plus au Carlance Massacre Saint Herblain. Dommage notamment car Marion était top mais malheureusement absente lors de la problématique rencontrée dernièrement. Je prend rendez-vous environ une semaine à l'avance. On m'appelle à 1h du rendez-vous pour me dire qu'il y a eu un bug et que mon rdv s'est positionné en même temps qu'une autre cliente et que malheureusement personne ne va pouvoir me recevoir pour aujourd'hui. Aucune solution proposée, et en plus une jeune femme au téléphone qui apparement fraichement arrivée depuis une semaine n'est absolument pas dans l'empathie. Apars avoir l'impression de l'embêter et de me dire c est comme ça et c'est tout. Bravo le service et la satisfaction client jeune fille. On me dit "est ce que vous pouvez appeler Carlance Atlantis pour voir si ils ont des créneaux" et bien non, c'est à vous de les appeler et de trouver une solution à vos clients. Ce n'est pas à nous de subir vos problématiques informatiques. Ou alors, au moins d'anticiper et de pas regarder vos plannings au dernier moment pour voir ces fameux rdv doublons. La veille de partir en vacances, je suis ravie. C'est pas grave, un autre institut à trouver une nouvelle cliente.

En général super accueil. J ai fait une réservation à 18:10 et la c est porte close..:-( La dernière fois on m à dit qu il y avait un pb de personnel. ...

Je n'étais pas venue depuis un certain car je fréquente celui de Atlantis. L'institut s'est dégradé. La cabine pas propre, des plots à l'entrée de l'institut , on se demande s'il est ouvert, la table est abimée a plusurieurs endroits. Les 2 esthéticiennes présentes ont été trés aimables. Celle qui s'est occupée de moi était professionnelle, rien à redire. Ce sont les locaux qui laissent à désirer

Institut vraiment DEPLORABLE entre les cabines qui sont sales, les tables sur lesquelles on s’allonge dans un PITEUSE état, des plots ???? qui sont posés sur les bouches d’égouts DEVANT la porte de l’institut afin de pallier aux remontées des eaux usées suite à l’utilisation des toilettes qui sont d’ailleurs hors service mais utilisable si on insiste auprès des esthéticiennes…. Bien heureusement que le personnel est top !!!!! (Marion et Melvina)

Je recommande c’est mon meilleur institut ! Ça fait bien longtemps que je viens pour me faire épiler dans cette institut et c’est toujours une agréable expérience. Je me fais souvent ( voir toujours ) épiler par Melvina une esthéticienne top à l’écoute et très douce, elle m’épile toujours avec amour et douceur et ça fait toute la différence pour moi on se sent chouchouter.

Équipe qui était sympa et efficace, aujourd'hui ce n'est plus le cas. Salon qui n'est plus ouvert, très peu de créneau de libre et fermé le lundi.

Merci à Carline pour le soin d'hier midi: compétence, souci du bien-être du client, esthéticienne au "top", bravo. Gérard Chesneau

Personnel très agréable et accueillant, souriant et professionnel. Réservation plutôt facile selon l'influence. Institut propre.

La note ne concerne que ma dernière prestation avec l’esthéticienne Carlyne. J’avais initialement réservé une offre proposée sur leur site (épilation 3 zones) avec une demande de modification en commentaire en précisant bien SI POSSIBLE. A l’arrivée à l’institut, l’esthéticienne m’indique vaguement que la modif n’est pas possible et qu’il faudrait donc prendre les épilations au détail (sans mentionner AUCUN tarif). Je ne confirme rien et reste donc sur l’idée de base. Après le passage en cabine (avec désintérêt total de l’esthéticienne à partir du moment ou elle a compris que je n’étais pas intéressée par d’autres prestations type soin du visage et autres), je me retrouve à payer le double du tarif initial. Lorsque je lui fais remarquer, elle me dit avec un certain agacement que de toutes façons l’offre en ligne ne concernaient que les nouveaux clients (ce n’était pas précisé non plus). Je trouve la démarche très malhonnête et absolument pas claire (encore une fois, le changement de tarif n’a jamais été indiqué sauf à l’encaissement !) Très dommage d’avoir une telle expérience dans cet institut. J’y passe environ ¾ fois par an et ai toujours été satisfaite. Il serait judicieux de traiter tous les clients sur un même pied d’égalité. Merci cependant au professionnalisme et à la gentillesse des autres esthéticiennes qui méritent amplement 5 étoiles !

Cliente régulière de l’institut je recommande. Les filles sont très agréables et les prestations toujours bien réalisées. Je recommande !

Je me permets de poser ça la, mais pourquoi le carlance jules verne est fermé ????? Aucunes explications ??? Les clientes se retrouvent à la porte du jour au lendemain ..... Salomé si tu vois ce message fait mois signe !! Je suis preneuse 😉 Merci

Bon accueil. Esthéticienne tres sympa et pro.

Produits de qualités et services pas trop chère globalement

Jamais déçue équipe très professionnelle je recommande 😊

Equipe très sympathique

Super accueil on est très bien servi dans ce salon avec ou sans rendez-vous 👍🏻👍🏻

Accueil chaleureux et équipe au top et très professionnelle

Un lieu au top rempli de surprise 🌈

Très satisfaite de leurs prestations, le personnel est très professionnel. j'y vais de manière régulière et j'y trouve mon bonheur. je recommande.

Personnel sympa 🙂 Système sans rdv super cool 👍🏻

Accueil chaleureux, le personnel est à l'ecoute.

Personnel pro, efficace et agréable ! Je recommande !

Les filles sont très sympathiques et professionnelles! Le travail est de très bonne qualité!

Moment très agréable pour jolie manucure , sans rdv j'ai attendu a peine 10 minutes. Hâte de tester d'autres prestations a cet endroit!

Personnelle très sympa

Très bon accueil - personnel souriant et très aimable

Très bon accueil, esthéticienne professionnelle et très sympathique, épilation au top ! Merci !

Accueil agréable et personnel prévenant

Toujours bien reçu. Esthéticienne professionnelle et à l'écoute.

Bon centre, personnel très accueillantes et prestations au top

J'ai payé 5 séances pour une épilation définitive du dos ... Après la 4e séance, leur appareil est tombé en panne et le nouveau patron a clairement décidé de ne pas faire reparer l'appareil . Après avoir rappeler plusieurs fois , on m'a dit que la 5e séance était tout simplement perdue. Fuyez ! De vrais voleurs !! Presque 200€ de perdus ...

Institut de beauté très propre et au très sympathique. Bd du Massacre St Herblain

Très satisfaite des esthéticiennes. Baisse des prix depuis le rachat donc super car ça commençait à être cher pour du sans rendez-vous. Il faut juste tomber au bon moment car sinon obligé d'attendre sur place...

Esthéticiennes très pro, à l'écoute et qui savent faire preuve de courtoisie. Techniques d'épilation très satisfaisantes. Le seul bémol est le sans rendez vous malgré une prise en charge assez rapide et la courtoisie qui va avec.