Yves Rocher Kaliness

J’ai effectué plusieurs soins et je suis très satisfait des prestations. Très professionnel et attentif. Je conseille vivement l’institut.

Expérience pas top , très mitigée , accueil peu sympathique.

Olalalala mon Dieu mais quelle mauvaise expérience ! Cela ne concerne que l accueil de la responsable, je ne parle ni de la marque ni des produits! Visiblement elle a besoin d une formation, on peut tout entendre encore faut il maîtriser sa façon de le dire! Pourtant dans l enseigne y a tjs des jeunes femmes tjs très gentilles! Ici la responsable au voit de suite à son visage que vous allez avoir des soucis. À éviter

J’ai préféré annuler mes Rv d’aujourd'hui ayant un problème dû au fait que je ne m’en pas bien. La seule chose que l’on trouve à me dire que cela 4 fois que j’appelle aujourd'hui et que la prochaine prise de rv il faudra que je paie au moment de la prise de Rv. Je ne trouve pas cela très correct.

Très mauvaise expérience. Enceinte de 8,5 mois, on m’a refusé l’accès aux toilettes (accordé le mois précédent). On me demande d’aller au bar du coin. Pour une simple épilation autour de ma cicatrice de césarienne — zone très limitée car laser fait auparavant — on m’annonce 22€, tarif d’un maillot échancré (car je cite: « le maillot simple n’existe pas, le maillot échancré est le premier prix »). La responsable (personne blonde et sèche) a été désagréable et sans empathie. Les autres vendeuses semblaient complètement éteintes, et sous pression. Je ne reviendrai pas. Pour répondre à votre commentaire: je vous invite à consulter votre fichier client à nouveau car non, ce n’était pas mon premier rdv chez vous. Le 15/10/2025 précisément, je suis venue pour une prestation. Quant à l’esthéticienne qui s’est occupée de moi, elle a confirmé que ce n’était pas une épilation échancrée et s’est tournée vers vous pour connaitre le tarif à appliquer, et vous lui avez indiqué que le maillot échancré était le premier prix. Par ailleurs, je me suis permise de contacter Yves Rocher par téléphone pour leur énoncer ce qu’il s’était passé et ils ont été tout aussi scandalisés par mon expérience et se sont excusés, eux, de vos méthodes. Votre comportement ne reflète aucunement les valeurs d’Yves Rocher.

La responsable qui fait les échanges a un ton condescendant et n’a aucun tact. Je suis venue pour échanger un parfum, mais au final il avait déjà été utilisé donc pas possible. Dès qu’elle a vu qu’il était utilisé, elle adopte un ton désagréable et me fais comprendre que c’est mort. Je demande si les remboursements aussi sont possible et, toujours désagréablement, elle me dit non. Je comprends parfaitement la situation et j’entends que ce n’est pas possible. Pas de soucis avec ça. Mais cet échange était vraiment déplaisant et meme si ma première expérience dans ce magasin n’a duré que quelques minutes, je n’y reviendrai plus !! Si votre métier est d’interagir avec des clients, faites le bien dans ce cas, personne ne vous y force !

Depuis quelques semaines il y a du changement dans cet institut ! Je ne peux mettre que 5 étoiles mais j'en aurais mis 10 volontier. Merci à cette charmante jeune fille Luna, très douce, aimable, souriante et professionnelle. C'est un plaisir de venir se faire chouchouter et conseiller par elle. A très bientôt ! ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Un grand merci pour l’accueil chaleureux chez Yves Rocher Nation ! Mention spéciale aux deux adorables sœurs, Louna et Amélie, pour leur sourire, leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci pour les soins impeccables et ce moment complice jusqu’à l’encaissement. À très bientôt ! (En cabine et magasin)

Horrible l’accueil, si j’avais pu mettre 0, je l’aurai fait! Cela fait plusieurs fois que cette jeune femme blonde est impolie, j'interroge ma fille et mon amie qui habite juste à côté du magasin, elles n’y vont plus tellement l’ambiance est exécrable! Quel décalage avec le magasin chaussé d’Antin, la comparaison est une offense,à fuir!

Joli magasin qui se trouve à un endroit idéal (Nation) mais malheureusement vide : pas beaucoup de produits, quasiment pas de produit en Soldes. J'ai l'impression que depuis la fermeture de beaucoup de magasins Yves Rocher, les magasins restant font plus Institut que magasin, la partie magasin est restreinte. Je n'aime pas commander sur internet mais avec cela (moins de magasins physiques, moins de produits dans chaque magasin), je suis obligée de commander ou sinon aller voir ailleurs

Magasin fermé pour travaux ce qui n'est pas précisé sur le site. Bref je me suis déplacé pour rien ! Le minimum serait d'en avertir vos clients !! Manque total de respect.

J adore les produits Yves rocher mais le magasin de nation est triste et souvent vide Les vendeuses ne connaissent pas leurs produits quand vous demandez un renseignement elles lisent l étiquette une formation leur serait nécessaire On ne m a jamais proposé de faire un diagnostic de ma peau pour me conseiller une gamme de vos produits dommage !!! Je met 3 étoiles car j adore vos shampoings

Allée en février ou mars dernier pour un soin du visage + épilation des sourcils. Je mets deux pour les achats en magasin où ça allait à peu près. Cependant, pour le soin je m'étais pas sentie plus à l'aise que ça avec l'esthéticienne qui m'a demandé si je m'étais déjà épilé les sourcils dans ma vie, ce que j'ai trouvé assez maladroit sachant que j'ai pas non plus une broussaille. J'ai aussi senti pendant ce soin une mauvaise haleine venant d'elle, étant hypersensorielle ça m'a un peu rebutée. Autre point important : pas de possibilité d'aller aux toilettes pour un soin de plus d'heure, ils demeurent réservés au personnel.

Au top du top!!!!! Équipe accueillante , souriante et toujours de bon conseil!!!! Et le service pour l'institut un vrai bonheur (thé au choix, couverture chauffante, musique d'ambiance, petites bougies , ect...) Je recommande fortement cet institut !!!!

Yves rocher déplorable, une hygiène horrible, les esthéticiennes ramènent leur propre pince à épiler pour utiliser sur les clients, le lit massage est recouvert d’une protection jamais retirée et aspergée d’un produit très invasif (rien de naturel avec ce que prône YR sur les produits) après chaque client. je déconseille à fuir !!

Prestation d'épilation bresilien particulièrement décevante. Aucune différence avec un maillot echancree. Je ne reviendrai pas. Je préfère aller dans un autre institut Yves Rocher qui fait mieux la prestation

Très déçu de ma prestation de ce matin. Cliente occasionnelle de cet institut, je suis venu pour faire mes sourcils. Voilà le résultat. On dirait qu'il ne s'est rien passé... Pas de test de température, pas de bande au milieu, on ne me demande pas si je veux faire la bande du haut... Et en plus, l'esthéticienne n'arrache pas d'un coup sec la bande mais par à-coups, ce qui fait très mal et est difficile a supporter sur une telle zone... Si j'avais su, je serais aller ailleurs directement...

Merci à Sonia si je me souviens de son prénom, en ce jour, qui m’a très bien accueillie et conseillée jusqu’à l’encaissement de mes achats ! Merci à toutes les conseillères qui étaient présentes également. Bon courage et merci encore !

Je suis extrêmement déçu par le service de cet institut Yves Rocher. J'ai appelé pour prendre rendez-vous pour un soin du visage et l'esthéticienne qui m'a répondu m'a fait comprendre de manière très désagréable qu'il n'y avait aucune disponibilité en période estivale, alors que le site Internet indiquait le contraire. Le ton de sa voix était particulièrement désobligeant. En tant que professionnel du commerce, je trouve cette attitude inacceptable. Pour couronner le tout, lorsque j'ai tenté d'en parler à la responsable, celle-ci a pratiquement ri au nez, ce qui est un manque de respect total pour la clientèle. Je ne recommande absolument pas cet institut. Je ne suis pas surprise maintenant quand je lis les avis antérieurs.

Avis très négatif : J’ai eu une expérience horrible chez Yves Rocher. Le responsable était incroyablement désagréable et le service était médiocre. De plus, j’ai été choquée par des commentaires racistes qui ont été faits. Je ne recommande absolument pas cet endroit et je vais le déconseiller à tous mes amis et ma famille

Lieu assez petit par rapport à d'autres boutiques Yves Rocher, et on y trouve pas toujours ce qu'on veut. Bon accueil et conseille des vendeuses, jamais déçue. Je recommande.

J’aurai dû lire les avis avant, première fois que je sors d’un massage en faisant la gueule et pas détendue. Malgré les efforts de gentillesse de l’esthéticienne, accueil, considération cliente et soin pas au niveau et je regrette d’avoir dépensée 68 euros ici. J’ai été prise en cabine 10 min après l’horaire, en soit cela ne me dérange pas mais je suis tout de même sortie à l’heure prévue initialement donc mon soin n’a pas duré une heure, quand je l’ai dis à la personne, elle m’a dit que nous étions rentrés à l’heure prévu, ce qui n’est pas exact, ayant regardée mon portable au moment de rentrer et en sortant mais elle n’a rien répondue et est partie dans un local , coupant cours à tout échange. Pas d’explication du soin au démarrage donc j’ai été surprise que mon massage s’arrête au dos et jambes et que mes bras ne soient pas massés pour un massage corps d’une heure, cela aurait été bien de le mentionner au début du soin et non pas à la fin quand je le demande. Les gestes manquaient de précision, j’ai trouvée ça brouillon, j’ai dû au bout de 20 min excédée, demander à l’esthéticienne de se moucher car je l’entendais renifler toutes les minutes malgré le casque, ce qui était fort désagréable, ne s’est d’ailleurs pas excusée ; puis à maintes reprise, le soin s’arrêtait et je l’entendais trafiquer dans les placards avec les porte qui s’ouvrait, se refermait, c’était tout sauf un moment «  d’évasion », tout devrait être prêt et en place normalement …puis fin du massage, zéro geste au toucher ni parole m’indiquant avec douceur que le soin prenait fin et comme j’attendais les bras, je suis restée quelque temps avant de comprendre…je suis très habituée des massages et que ce soit dans un salon de massage traditionnel ou chez body minute, cela se passe autrement. Seule chose que j’ai appréciée: l’huile chaude et le passage des graines chaudes même si au début ça m’a brûlée et que j’ai sursauté. J’aurai bien dis à la demoiselle en apparté ce que je pensais du soin mais elle ne m’a pas demandée si j’avais appréciée comme cela se fait habituellement. Bref, communication zéro et soin à revoir mais moi vous ne me reverrez pas.

C’est le pire Yves Rocher de France je crois entre une directrice qui se crois chef militaire et les responsables qui suivent… c’est ma pire expérience professionnel elles sont aigris les cabines sont dans un état déplorable je me souviens que pendant l’épidémie du Covid certaines ne m’étais pas le masque aller au toilette sans se laver les mains et j’en passe je recommande vraiment pas cette institut en particulier il est tout petit en plus on ne respire pas c’est infernal. J’ai reçu des menaces aujourd’hui par la chef militaire de l’institut qui me supplie en criant comme une hystérique de supprimer mon avis sinon elle aller déposer une main courante elle est complètement folle je me demande si à chaque avis négatif elle menace les gens sérieux on est en quel année pour faire du chantage comme ça vraiment à boycotter fortement

Vendeuse pas aimable. Ne vous conseille en rien. Ne sont là que pour faire leurs ventes. Je donne mon coupon reçu par courrier et ce qu’on m’offre ne correspond aucunement aux cadeaux que je dois recevoir. Et bien évidement tous les produits choisis sont payés au prix fort car « aucun ne correspond à l’offre » -50% ou 2 pour 1… cadeau d’anniversaire d’une valeur de 25€ je reçois au choix un gommage pour le visage a moins de 15€ ou un lait de 30ml à moins de 10€… de plus je dois recevoir 300 pts sur simple visite et pas de ticket remis. Je demande un ticket et voit que ce n’est même pas mon compte fidélité … J’aurais du consulter les avis avant de venir dans ce magasin. Maintenant je sais que je n’y retournerais plus

Je suis tombée sur une esthéticienne très gentille, très douce. J'ai passé un moment très agréable, merci. Ressortie détendue après un super massage qui a duré le temps prévu. 4 étoiles car lors de mon dernier massage en Janvier ça c'était pas très bien passé. Les vendeuses étaient gentilles, mais payer un massage de 30 minutes et sortir de la cabine après à peine 20 minutes.. Une grosse déception.

Je ne compte plus le nombre de fois où l'on a annulé mon rendez-vous d'épilation au fil en dernière minute (10 minutes avant) car l'esthéticienne concernée est soit en vacances, soit occupée pour un autre soin ... Je me déplace donc pendant une heure pour rien, et ce, sans excuse de la part du magasin. C'est dommage.

J'adore Yves Rocher, et c'est la première fois que je viens à cette adresse et je suis ravie (j'habite à côté donc c'est parfait)! Accueil par une stagiaire super préparée qui m'a aidé à trouver les cadeaux parfaits. Elle a été trop gentille et elle a eu des conseils qui ont facilité mes achats, donc je la remercie de son soin. C'était son dernier jour, mais j'ai passé un bon moment, merci!

Si le personnel est très accueillant, realise des épilations correctes et fait son possible pour que la cliente soit contente, il n'en va pas de même de la responsable du magasin. Ayant réservé de longue date mon rdv, celui ci a été déplacé à plusieurs reprises de quelques minutes jusqu'à ce que l'horaire ne me convienne plus (au total de presque trois quart d'heure). Aucune solution ne m'a été proposée. Cet épisode s'ajoute à d'autres et a la situation dont j'ai été témoin de mise au point avec son personnel a la limite du respect. Dommage, j'étais une cliente régulière depuis plusieurs années.

Très bien. De l'accueil jusqu'au paiement l'esthéticienne a été adorable et très patiente. Elle a changé ma carte de fidélité, a proposé des ventes additionnelles et même un parrainage. Je suis sortie un peu tard car la prestation était un peu longue et je suis tombée sur une équipe en plein réassort du magasin qui rit et plaisante. Je retournerai la bas même pour mes futurs achats.

Accueil épouvantable. Une mégère hurlé sur son personnel à peine plus aimable avec les clientes. Je demande un avis pour une crème on me renvoie au rayon en me désignant les étagères. La je m'agace et décide de quitter le magasin

Accueil à améliorer. En sortant de la salle de soins de l'institut République, la fille qui était à l'accueil m'avait demandé de sortir immédiatement et attendre mon tour dans la rue : "on ne vous a pas invité à entrer" et "il y avait trop de personnes à l'intérieur" (en lien avec Covid certes). J'ai dû insister lourdement pendant plusieurs minutes pour lui expliquer qu'on venait de me faire un soin et que je souhaitais payer la prestation. Si j'étais moins regardante, je pouvais facilement m'en aller sans régler la note.

Cliente depuis des années chez ce Yves Rocher pour me faire épiler, j'ai toujours étais satisfaite, excepté les 2 dernières fois. En effet, l'avant dernière fois, des zones avaient été omises, obligées de les épiler de retour à la maison. Mais le summum, ça a été la dernière fois. Où douleur et irrespect étaient au rendez-vous. De plus, comme l'avant dernière fois, l'épilation n'était pas parfaite avec des zones oubliées. Pour le prix, j'attendais MIEUX. Puis pour le maillot, oh mon dieu ! J'ai l'habitude qu'on me fasse le maillot et c'est fort supportable mais cette fois ci... Au moment de payer, pas un regard et le retour à mon 'au revoir' je l'attends toujours. Bref, je n'y retournerai plus jamais meme pour acheter de simples produits.

Belle vitrine et de nombreux et nouveaux produits exposés à la vente. Le gros problème chez Yves Rocher c'est le rayon pour les hommes...on ne peut pas dire qu'il soit bien fourni. C'est pas vraiment top pour ce qui nous concerne 😞

"Non, on n'a pas ce produit !" Pourtant je l'ai vu sur le site de ce magasin, alors si vous ne l'avez pas pourquoi vous le mettez sur votre site ? Sans mentionner l'attitude froide et indifférente de la vendeuse de la taille ronde ! Quand je lui ai demandé si elle pouvait proposer un produit correcteur de la marque pour neutraliser un peu les cernes sur le visage, la réponse pareille : Non, nous n'avons pas ce produit ! Cette fois-ci, elle parle même impatiemment ! Comme si je suis une imbécile. J'ai réalisé que je me suis trompée ! Elle ne connaît pas l'esthétique, elle n'est qu'une vendeuse de la boutique ! Un autre objet que j'y suis allée, c'est pour changer la nouvelle carte fidélité, mais en voyant le personnel comme ça, je me suis dit, à quoi ça sert une carte fidélité ? Laisse tomber ! Je retourne à la course sur l'internet !

Masseuse très bien. Très professionnelle. Mais je n'ai pas eu 1h de massage = 50mn Salon bruyant par des travaux au dessus de notre pièce et les conversations du personnel dans la pièce voisine. Même avec un casque et de la musique. C'est dommage pour la relaxation.

J'étais venue pour une pause de vernis en aillant pris rendez vous à l'avance. Resultat? Un rendez vous qui commence 15 min en retard, un verni mal appliqué qui déborde avec des manques sur les côtés, une esthéticienne qui bien que sympathique me chasse le vernis même pas sec à attendre debout dans un couloir ... ça ne valait pas le coup

Si ce magasin est convenable vu de l'extérieur, dès que l'on entre on est surpris de voir que personne ne vient vers vous. J'ai eu la mauvaise idée d'y faire un achat tout à fait banal et dès que je suis ressortie du magasin l'alarme s'est déclenchée. Deux vendeuses se sont précipitées sur moi pour que je leur donne mon sac de courses. L'achat a été soi-disant démagnétisé mais en repartant l'alarme a encore été déclenchée. Une vendeuse a suggéré que j'avais mis des échantillons dans mon sac à main et m'a demandé de passer la porte avec ce sac. Elles ont enfin réussi à démagnétiser correctement les produits et quand je suis repartie, une vendeuse m'a dit "c'est normal" mais je n'ai eu droit à aucune excuse. Je déconseille à toute personne honnête d'y entrer.

Magasin à fuir. Je déconseille la vendeuse à forte corpulence, blonde et peu souriante. Yves Rocher nous harcèle tous les jours de mails et une fois sur place on ne te fait aucun cadeau. Ce n'est pas la première fois que cette personne est désagréable et pense qu'a faire de l'argent. Par conséquent, je n'y remettrai plus les pieds.

Magasin récent.. . Très beau mais déception ultime car j'avais rendez vous en institut pour un massage. Ce dernier et quasi dernière les caisses .... entre la salle ou on lave le linge et une réserve ou salle de détente. ... Cela rends l'espace ultra bruyant et j'ai pu profiter de toutes les conversations du personnel. Ok les locaux sont mal pensés elles n'y sont pour rien mais sont elle obligées de parler super fort dernière la porte. En plus les réprimandes et ou informations était toutes destinées à la même personne. J ai eu pitié d'elle a un moment .... Le personnel pourrait faire attention lors des RDV institut je pense que ce n'est pas en journée continue. Si l'esthéticienne était adorable, douce et très professionnelle l'ambiance bruyante du magasin gâché ce moment de détente donc je ne retournerai plus dans cet institut 🙁

J'y suis allée plusieurs fois pour une épilation, j'ai toujours été très bien accueillie, les conseillères sont chaleureuses. La boutique est agréable malgré le fait qu'on y est un peu à l'étroit parfois. Ce magasin fait également 10% de réduction pour les étudiants, ce qui n'est pas le cas de tous !