Yves Rocher

J’ai était accueilli par Jessica , et j’ai était agréablement servie , elle est avenante et très douce pour mon soin .. j’ai très aprécié.. merci à elle je recommande ..

Très déçue. A peine franchi le magasin ce 17 janvier avec mon fils qu une jeune fille cheveux longs bruns à lunettes me demande si j ai besoin d aide et me fait un monologue sur les offres. Elle ne m a pas quitté pour être constamment à moins d'1 m de moi pour me surveiller même quand je faisais le tour du meme rayon elle suivait en faisant semblant de ranger.. . Je suis partie en moins d 1 minute sans rien acheter tellement que c était insupportable.... du coup je suis allée à celui du centre ville et je ne suis pas prête de retourner à celui de Centre 2.

Je suis venue pour des crèmes visage j’ai été accueillie et conseiller par jade, rien à dire très souriante et de bons conseils je reviendrais avec plaisir !

Ravi de mon passage dans ce Yves rocher, reçu par Jessica, très bon conseils, s’est adaptée à mes exigences ! Je reviendrai avec plaisir ! Merci à vous

Je suis venu pour acheter un beau coffret et du parfum à m’a femme aucun personne m’a conseillé ja juste entendu elle est au Maroc elle regardera pas les caméra . Je suis donc aller en ville

Je cherchais un produit spécifique et une vendeuse m'a très bien conseillé. Elle l'a même testé sur ma peau avec beaucoup de professionnalisme. Tout le personnel étais agréable et j'ai passé un très bon moment.

Je me suis rendue à l'institut pour un massage et ai passé un très bon moment. Un accueil très chaleureux et un soin parfait, merci encore à Jessica 😊

Je suis tomber sur Jessica vraiment superbe rencontre elle est restée professionnelle très souriante j'ai fait une épilation franchement elle était douce et soigneuse !!merci beaucoup♥️♥️

Merci à Jessica 💖qui a été très compétente, et effectué un soin, maîtrise de son métier souriante et pleine de bon conseil beauté, on sent la passionné par son art et pas que dans l aspect commercial, Jessica je referai l expérience avec vous, merci ne changer rien.😉

Venue pour une prestation d’épilation à la cire, j’ai été très bien accueillie par Jessica, une professionnelle souriante et très agréable. De plus, elle donne d’excellents conseils.

J'y suis passé pour mon anniversaire et j'ai été très bien acceuilli et conseiller par Jessica qui m'a présenté de super produits. De plus, j'adore Yves Rocher car je repars toujours avec plus de produits que le nombre que j'ai acheté. Merci Jessica et Yves Rocher.

Je suis venu me faire épiler les sourcils je le fait rarement car souvent on ne fait pas se que je veut et je me retrouve déçu mais la il y a un peut plus d’une semaine je suis passer Maylis c’est occupé de moi et j’ai eter bluffer elle a comprit directement se que je cherchais et m’a fait se que je désirais (voir mieux) je la recommande !!

Yves rocher de centre deux ! Je suis tomber sur Maylis vraiment superbe rencontre elle est restée professionnelle très souriante ( j’y suis aller pour une épilation franchement elle était douce et soigneuse !) J’y retournerais sans hésiter ! Merci !❤️

Je suis venue acheter mon démaquillant habituel, uniquement un seul produit. En caisse, la conseillère a insisté pour me vendre un deuxième article, en m’indiquant qu’il était offert grâce à une offre « 1 acheté = 1 offert ». Or, je bénéficiais aussi de l’offre à -50 % et je souhaitais n’acheter qu’un seul produit. Elle a insisté en affirmant que c’était la nouvelle procédure et que je devais absolument passer par 1 acheté = 1 offert , sauf que connaissant bien le système de vente Yves Rocher (y ayant travaillé plusieurs années), je sais qu’il est interdit d’imposer cette offre si le client préfère les -50 %. Après lui avoir expliqué cela, elle est devenue très froide. C’est dommage de fonctionner ainsi.

Je suis arrivée avec seulement 6 minutes de retard pour deux prestations. Je comprends que le respect du planning soit important, mais la réaction a été disproportionnée : on m’a annoncé, sur un ton sec, que seule une prestation serait faite. L’épilation réalisée par Jade a été correctement faite, mais sans aucun sourire ni effort pour rendre l’expérience agréable. Et surtout, aucune désinfection préalable de la zone. Au vu de l’accueil, du ton employé et du manque de soin sur l’hygiène, je ne reviendrai pas et ne recommande pas ce centre.

Je viens souvent dans cet Yves rocher pour des séances d’épilations, j’avais d’ailleurs apprécié la qualité du travail, j’y suis retournée pour une épilation des sourcils et j’ai été très bien accueillie par l’équipe. Jessica est avenante et très agréable, j’ai passé un superbe moment à discuter avec elle , je recommande

J’ai été très bien accueilli, merci à la vendeuse Jessica de m’avoir conseillé, elle m’a donné envie de revenir et d’acheter des produits que je n’aurais pas imaginé acheter un jour.

Mauvais expérience dans ce magasin Yves Rocher. Début juillet, nous sommes venues avec une mère pour deux prestations censées durer 30 minutes. Malheureusement, j’ai été prise avec plus de 20 minutes de retard malgré mes demandes répétées auprès de l’équipe (les autres esthéticiennes étaient dans la seconde cabine d’épilation et riaient ensemble). Le salon est resté plusieurs fois vide sans aucune surveillance (même en caisse). Dans le magasin, l’ambiance désagréable trahissait un manque flagrant de respect, de bienveillance et de professionnalisme, indigne des valeurs prônées par la marque. Les deux prestations ont finalement duré plus d’une heure. On nous avait assuré que la responsable nous rappellerait concernant cette prestation. Au bout de plus d’un mois, nous attendons toujours de ses nouvelles … Une expérience TRES décevante : nous ne reviendrons pas dans ce salon ! A FUIR ABSOLUMENT !

Alissonne je crois que c’est son prénom elle est adorable vraiment un amour !! Souriante agréable serviable et très gentille. Des personnes comme elle cela ce fais rare de nos jour malheureusement ! Bon courage à elle !!

J’ai été accueillie par océane qui n’avais pas préparer son poste de travail et qui des mon arrivée ma indiquer : " on verra si on a le temps de faire les jambes entières " finalement elle trouve le temps mais le fait très mal, j’avais l’habitude qu’on fasse les finissions à la pince à épiler mais là il me reste plein de poils sur les jambes je suis vraiment déçu au vue du prix que j’ai payer je ne reviendrais plus à celui de centre deux pourtant ce n’était pas la première fois que je venais…

Je voudrais partager mon avis par rapport au service excellent d'une des vendeuses dans ce magasin . Elle est nommée Alisson . C'est l'une des meilleures vendeuses que j'ai vu. Elle a un sourire sincère et pas fake . C'est une vendeuse au coeur de l'expérience client. Merci je repasserais avec plaisir.

Une catastrophe Épilation en moins de 10 minutes avec habillage et déshabillage compris 18€ pour une épilation à la va vite et même pas nickel. Ma peau saigne…. Cabine sale et serviette de la table pleine de poils😒 Je ne recommande pas du tout

Je fréquente Yves rocher Centre Deux depuis longtemps et l’équipe est top. Il faut garder en tête que 5 minutes de retard ça peut paraître anodin mais pour des rendez-vous qui s’enchaînent, ça a un vrai impact. Elles gèrent beaucoup de monde et font ce qu’elles peuvent pour rester à l’heure. Je ne peux pas rester silencieuse en lisant certains commentaires. Allisson est une personne adorable, patiente et toujours à l’écoute. Ce commentaire ne reflète en rien la personne qu’elle est au quotidien.

Je comprends la frustration de certaines mais en tant que cliente moi aussi, je pense qu’on doit aussi respecter l’emploi du temps des esthéticiennes. Arriver en retard peut mettre tout le monde en difficulté derrière. Cependant les retards de moins de 5 mins non acceptés sont inexcusables.

Excellent accueil, le personnel est très aimable dès l'entrée dans le magasin ! L’équipe est toujours souriante et professionnelle. Un grand merci à Jade pour sa gentillesse, ses conseils personnalisés et son professionnalisme. C'est la troisième fois que je viens et c’est un vrai plaisir à chaque fois, je recommande vivement !

Je me permets de réagir en tant que cliente régulière du Yves Rocher centre deux. (et surtout en tant que personne qui connaît Allisson depuis longtemps.) Je comprends qu’une personne a été déçu par la situation mais je suis sincèrement surpris par la description d’Allisson. À chacune de mes visites elle a toujours été professionnelle, douce, souriante et bienveillante. Elle prend toujours le temps avec ses clientes, même dans des journées chargées et elle fait son travail avec sérieux et respect Mais je pense simplement que ce genre de situation peut prêter à malentendu surtout quand il y a du stress ou de la frustration. Allisson est tout le contraire de hautaine ou froide. Je trouve dommage qu’un seul moment efface peut-être de nombreuses bonnes expériences passés dans ce centre. J’espère que vous aurez l’occasion de reconsidérer votre avis avec un peu de recul car ce centre et son équipe mérite à mon sens d’être reconnu pour leur travail et leur gentillesse.

La façon dont la vendeuse a répondu à mon mari n'était pas acceptable. Vous secouez la tête ironiquement, et votre collègue part " en rigolant. Vous vous prenez pour qui ?Zero professionalisme. Ça m'étonne pas que je vois 1 étoile à vos avis. Si ça vous plaît pas le métier, change-le, au lieu de traiter mal le clients. Je suis venue acheter pleins de choses, mais dommage, je suis allée ailleurs..

Je suis extrêmement déçue de ma dernière expérience chez Yves Rocher centre 2 à saint Étienne ,Je suis arrivée avec 4 minutes de retard, et on m’a tout simplement annulé mes deux prestations, sans aucune considération ni tentative de trouver une solution. Le personnel (alysson) s’est montré froid, hautain et inflexible, et m’a dis ciao en sortant du magasin !sans aucune compréhension de la situation. Je comprends l’importance de la ponctualité, mais 4 minutes de retard ne justifient pas une annulation aussi rigide, surtout sans discussion possible. J’étais une cliente régulière, mais ce manque total de souplesse et d’amabilité me pousse à ne plus revenir. Ce genre de comportement n’a rien à voir avec l’image de bienveillance que la marque prétend véhiculer

Très déçue ! J’avais 3 minutes de retard sur mon rendez-vous et on me dit qu’il n’est toléré aucun retard sur une journée chargée. Je travaille également dans le commerce et je n’ai jamais refusée de client et surtout pour 3 malheureuses minutes. Inadmissible. Je ne reviendrai plus dans ce magasin. J’ai vu un commentaire similaire au mien, un mois plus tôt et vous avez répondu que vous ferez votre maximum pour que cette situation ne se reproduise pas. Mais à ce que je vois, rien à changer !

Expérience très décevante chez Yves Rocher. J'avais pris un rendez-vous en ligne, reçu un mail de confirmation. Mais en arrivant à l’institut, on m’annonce qu’on ne peut finalement pas me prendre, sans explication valable. Et pour couronner le tout, la vendeuse Jade m’a accueillie avec condescendance, sans même présenter d’excuses. Un vrai manque de respect et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas.

Cliente depuis des années, soin refusé car j'ai 5mn de retard. La dernière fois c'est moi qui ai attendu plus de 10mn! Turn overdose impressionant du personnel et on y gagné pas au chance. L'amabilité n'est plus ce qu'elle était. Je ne retournerai plus dans ce centre. Aujourd'hui j'ai perdu beaucoup de temps pour rien.

Je suis très satisfaite de mon passage chez Yves Rocher. J’ai été conseillée par Allisson, qui a été à l’écoute, professionnelle et très agréable. Grâce à ses conseils personnalisés , j’ai trouvé exactement les produits qu’il me fallait. Merci pour cette belle expérience !

Je suis cliente chez Yves rocher depuis de nombreuses années et j’ai fait beaucoup de leurs instituts Je tiens a remercier l’esthéticienne FLORE pour son professionnalisme sa gentillesse sa douceur une personne agréable qui donne envie de revenir très vite et de ne demander que celle ci pour les soins/ Milles merci!!!!! 🌺❤️

Hormis la petite stagiaire aujourd'hui samedi 12 avril. Les autres vendeuses ne savent pas dire " Bonjour " puis ne sont pas commercial. Dommage ça fait plusieurs années que je me sert chez- eux jamais vue ça. !

Je ne vais jamais à Yves Rocher côté boutique donc je ne pourrai rien dire sur les produits cosmétiques Par contre, j'y suis allée pour mes sourcils au fil, à savoir que les miens sont très difficiles denses particuliers longs. Flore me les a vraiment très bien fait, au top du top, on me les a rarement fait aussi bien que ça (et je suis exigeante en ce qui concerne mes sourcils !). En plus je n'ai pas eu si mal que ça :) Le reste était top aussi, accueil, professionnalisme, agréable S'il y a juste un petit détail, c'est la pièce que j'ai trouvé un peu blafarde, et le mobilier, il manque de quoi poser son sac, sa veste, ainsi que l'insonorisation

Je suis très déçue du service client dans ce magasin. Je suis une cliente fidèle et j'adore les produits Yves Rocher mais là c'est juste pas possible avec les vendeuses. Y'a une jeune vendeuse aux tâches de rousseurs qui est super aigrie !!! . C'est pas comme ça que l'on traite un client si on veut qu'il revienne. En tout cas j'y mettrai plus jamais mon pied dans ce magasin.

J’ai pris rdv pr ma fille pour la première fois , l’esthéticienne sympa mais a laisser quelques poils vue à la maison. Ma fille mineur etai en cabine . L’école mapelle j’avais plus de baterie j’avais mon chargeur je demande de charger 5 minute le temp que je rappelle bin on m’a dis non yavais des prise à l’extérieur je vois qu’il son a 5 minute d’EDF consommé, je pense ne plus y retourner et je ne recommanderai pas cette institut

Très bon accueil je me suis fait maquiller afin de pouvoir tester les produits et pu avoir astuces et conseils. C'était parfait. Toujours un petit cadeau en passant à la caisse c'est plutôt agréable ! Je conseille les yeux fermés

Je vais dans cette boutique depuis plusieurs années et c'est souvent que j'ai pu constater qu'ils n'avaient pas les cadeaux de fidélité proposés aux clients sur carte /courrier. Ce mois ci c'était l'agenda et le cordon pour téléphone et j'étais très intéressée par les 2. Malheureusement je suis allée en boutique 9 jours avant la date limite d'achat et ils n'avaient plus ni l'un ni l'autre. J'ai donc limité mes achats, et je me demande si je vais continuer d'y aller...

Je suis vraiment satisfait de mon premier achat à la boutique Yves Rocher Centre 2 de St Étienne. J'ai eu un très bon accueil. La conseillère a été aimable et souriante, elle m'a conseillé pour mes achats. Je suis content de mes produits de beauté et cadeaux. J'y retournerai sans hésiter car ce fut plaisir en plus les produits de beauté sont de qualité et ont des senteurs agréables. Merci beaucoup pour tout. Un client satisfait. Très sincèrement.