Yves Rocher

accueil joyeux et agréable (pas de pression sur les employés !)

Je recommande ce magasin pour son accueil , conseil , professionnalisme, clarté et propreté . Merci aux équipes

Sabrina m’a prise en charge pour une épilation. Elle a été très professionnelle, rigoureuse et attentionnée, ce qui a rendu ce moment habituellement désagréable beaucoup plus supportable. Le soin a été réalisé efficacement, avec une vraie maîtrise et une attention particulière à limiter la douleur. Je reviendrai sans hésiter

Les vendeuses sont très sympathiques. Je recommande

Petite boutique très sympa. Les vendeuses toujours disponibles,de bon conseils . Spéciale mention pour la jeune fille qui m'a servie vendredi 27 mars . Très sympathique. Je recommande vivement

Bonjour vraiment désolée pour cette avis vous rentrez tout juste un bonjour aucun renseignement les deux vendeuses a discuter entre elle du coup j' ai dit merci au-revoir bonne soirée .

Un Total manque de sérieux au niveau des horaires, 18h55 je suis devant est c'est fermé. Alor que sur Google on voit que ça ferme à 19h30.

J'ai reçu pour Noël un coffret en cadeau, j'ai voulu échanger contre autre chose mais le personnel a refusé. Je comprends que c'est une édition limitée, en revanche ce qui n'est pas normal c'est que les vendeuses n'aient pas prévenu l'acheteur qu'un échange ou remboursement est impossible surtout pendant les périodes de Noël.

J'ai pris rdv pour un soin soin du dos. Je suis ravie de la prestation sous les mains expertes et relaxantes de Nathalie. A renouveler.

Il est indispensable d'apprendre aux vendeuses les règles élémentaire de politesse. D'autre part, elles n'ont aucunes notions du commerce. Première fois que je vais dans ce magasin, je n'y retournerai plus.

L’esthéticienne Nathalie est très professionnelle et sympathique. Un agréable moment. Je recommande.

Lors de notre dernière visite nous avons été reçu par des conseillères peu impliquer qui restent derrière leur caisse à bavarder. Merci à l'esthéticienne qui elle etant en soins à pris le temps de nous renseigner. Ceci n'altère en rien la qualité des produits mais donne une mauvaise image de la marque.

Cliente depuis de nombreuses années Je ne retrouve pas la qualité. L'hôtesse peut sympathique vraiment pourquoi choisir un travail agréable avec peut d'enthousiasme. Et bien je passe mon chemin et ne reviendrai plus

Très déçue pour le prix que j'y ai mis !!! 75euros pour un soin global anti âge du visage .. franchement je n'ai pas vu mon teint plus éclatant..ma peau moins fatiguée.. bref gardez votre argent pour autre chose

Dommage, je ne vais pas souvent dans ce Yves rocher on m’en avait dit que du bon mais malheureusement je suis pas tomber au bon moment J’arrive à l’ouverture ce jour , la conseillère et déjà soûler je suis accueillis sans sourire et avec avec un petit « bonjour » . Je suis la première à entrer dans l’institut au bout de 5/10 min deux personne entre pas de demande si elle peux me conseiller elle conseille tant bien que mal la dame a coter de moi mais bon elle n’a pas l’air ravis Au bout d’une vingtaine de minutes je ne trouve pas mon bonheur je décide de prendre « le cadeau d’anniversaire » offert même en simple visite , j’ai clairement eu l’impression de limite « volée » quelque chose l’a conseillère était littéralement soûler de me l’offrir. Bref l’espère que ma prochaine expérience sera la bonne

Décevant.Pour un soin du visage,j'ai enduré la vapeur chaude pour m'entendre dire qu'il n'y avait aucun point noir à enlever, pas senti de vrai gommage avec crème abrasive, modelage 2 minutes, par contre prix 60€ inchangé.Je ne reviendrai pas.

Je veux prendre rdv pour une épilation au mois d’août et on me dit qu’on ne peut pas me prendre rdv parce que les effectifs seront réduit et qu’on ne sait pas encore si ce sera possible. On me dit carrément de choisir un autre institut!!!

La vendeuse en caisse à été très gentille vraiment ça fait plaisir 🙂 J'ai été bien accueillie par les vendeuses qui m'ont bien conseillés (un Coffret soin à la Noix de Coco avec 3 produits à prix raisonnable). Je recommande le magasin Yves Rocher de Bonneveine 👍

Magasin vide de clientes et je comprends pourquoi .Les prix des produits augmentent et les quantité diminuent . PACKAGINGS HORIBLES : avez vous déjà vu un poudrier en carton sans système de fermeture et sans miroir ? et à 22 euros ? Non ? Chez eux l'écologie se décline au détriment des clientes !

Merveilleuse Lydie, votre travail est remarquable, soigné, réalisé avec gentillesse, et votre sourire est aussi éclatant que celui de Mélissa. J'apprécie particulièrement cet institut pour la qualité exceptionnelle de son équipe. J'espère vivement que le personnel restera en place, car il est rare de nos jours de trouver des professionnelles aussi compétentes. Je recommande vivement cet établissement, tant que l'équipe actuelle demeure. Le salon est agréable, propre, bien entretenu et spacieux.

Très bonne expérience dans cet Yves Rocher, les vendeuses sont de bons conseils, agréables, les crèmes pour le visage sont très bien ainsi que les autres produits, merci je reviendrai

Détestable ! Une étoile de trop ! Mère séparée, je n'avais d'autre choix que de venir avec ma fille de 3 ans que son père n'a pas "pu" récupérer à la crèche au dernier moment... On me l'a interdit en cabine (je peux comprendre) en me demandant de la faire patienter dans la salle d'attente en me faisant "gentiment" comprendre qu'on ne me la surveillerait pas... Une employée m'a accordé l'autorisation de laisser la porte entre-ouverte pour que je puisse la surveiller et qu'elle ne s'inquiète pas, mais une autre employée m'a fait comprendre que ce n'était pas possible non plus de la laisser dans la salle d'attente... Bref, après le stress de sortie de boulot, de crèche et de trajet pour venir, je me suis retrouvée poussée vers la sortie ! Autant dire que je n'y retournerai jamais !

Vendeuses/esthéticiennes odieuses, nous avions réservé 2 épilations, 1 à été annulée sans que nous soyons prévenues, très mal reçues, la jeune femme s’en lave les mains et nous dit qu’elle n’a pas de solution et que ce n’est pas son problème !

Mauvaise expérience aujourd’hui ! Vendeuse pas du tout agréable, pas un seul sourire et pas du tout concernée. Cliente depuis de très nombreuses années dans cette boutique, je trouve qu il y a un un très gros changement au niveau de l équipe de vente. On ne se sent pas (plus) à l aise dans cette boutique. Dommage !

J avais rdv aujourd'hui à 10h suite à mon appel de vendredi pour prendre un rdv. Erreur de leur part en me calant un rdv lundi prochain. Pas de solution avant 15h. Vous venez de perdre un client

Je suis venue jeudi pour une épilation, l’esthéticienne Lena a été super ! Très minutieuse, on voit bien qu’elle aime son travail. Par contre en ce qui concerne la responsable, une dame blonde pas très commode. Je suis un peu douillette et malheureusement je l’ai exprimé.. à ce moment là, la responsable est venue dans la cabine pour me dire de me taire une HONTE ! J’ai été humiliée et surtout cette dame n’a aucun respect pour ses clientes ! J’ai été très gênée. malheureusement je ne reprendrais plus rendez-vous si je sais que cette personne est présente dans la boutique

Ma fille m'a offert un soin du visage au charbon. J'avais des apréhensions quand à la qualité des soins et à mon étonnement mes craintes ont disparus . j'utilise les produits de la marque et j'en suis trés satisfaite. Propreté irréprochable. Le soin a été réalisé par une jeune fille trés douce qui m'a mise en confiance et ainsi j'ai pu profiter de ce trés agréble moment de détente de 45 minutes. Vraiment je recommande et reprendrai un soin bientôt.

Le centre de beauté Yves rocher Bonneveine est très professionnel. L'accueil chaleureux et les soins parfaits. en cabine les esthéticiennes sont à l'écoute, elles sont bienveillantes et donne a ce moment beaucoup de détente, quelquefois la prestation. je recommande

Une esthéticienne adorable et délicate dont je n'ai pas le prénom, hélas. Elle a été très professionnelle et mon épilation "maillot" parfaite et sans douleur. Je recommande.

J’étais venue hier pour une crème de nuit à base de collagène. J’ai étais bien accueillie et surtout bien conseillé par une jeune femme dont je ne me souviens plus de son nom ! Snif! Elle m’a gentiment fait une remise de -50% en faisant ma carte de fidélité! Vous êtes toutes trop mignonnes ! Merci !! 🫶🏼

C'est au niveau des soins et des épilations que je viens régulièrement chez Yves Rocher. Du début à la fin du soin, tout s'est toujours bien passé. Pour les épilations, je suis toujours tombée sur du personnel respectueux professionnel, gentil, aimable. Bref, je recommande pour ces deux domaines là et j'y retournerai.

j ai acheté pour plus de 50 euros de produits, je demande si on peut me faire un joli paquet cadeau,.comme j avais l habitude, la vendeuse qui a dû se prendre pour la patronne, m a dit on fait pas sur un ton agressif.. je suis étonnée je lui demande ah bon ça fait longtemps.. même ton agressif "oui depuis que je suis la".. ok mais vous êtes la depuis quand ? elle me répond pas et me demande si oui ou non je veux le paquet je lui ai dit non ... et la elle me répond je suppose que vous ne voulez pas de sachet.... quand je suis sortie du magasin j ai bien vu.qu elle parlait de moi en faisant des grimaces... une cliente a eu aussi une mauvaise expérience avec une autre vendeuse. cliente depuis plus de 30 ans je n ai jamais eu de problème, toujours douceurs et gentillesse des vendeuses... je pense que certaines personnes n aiment pas travailler... je vais je pense me tourner vers la valentine ...

Cliente depuis plus de 10 ans chez Yves Rocher. Je prends rdv chaque mois sur l'application pour prendre rdv. Tous les mois pendant 10 ans je me fais epiler chez eux. J'ai du annuler les deux derniers rdv pour des raisons de santé. J'ai bien entendu appelé pour m'excuser. J'apprends ce jour que je suis black listée. Je ne peux plus me rendre chez eux. Quelle nouvelle. Très déçue s de cette enseigne qui ne tiens pas compte de l'ancienneté.

Il y a quelques mois, accueil déplorable. Vendeuse qui connaît mal les produits. Pas très aimable. Manque d intérêt pour le travail. Deux , trois fois déçu par l accueil client et surtout l orientation vers les bons produits. Personnel peut-être à bout ou juste stagiaire. Cependant, je souhaite compléter cet avis par un autre car y étant retourné récemment j ai été très bien prise en charge. Peut-être que ce que j avais dit avant à été pris en compte. Le diagnostic et l accompagnement par des professionnels est important. La connaissance des produits l est aussi. Cette marque de cosmétiques est excellente. Le vrai accompagnement client est de plus en plus rare même dans les marques de luxes telles que Dior ou Chanel que j affectionne.. l intérêt d yves rocher reside aussi dans l intérêt que porte la conseillère à votre problème et à sa connaissance des produits. Je pense qu un effort concernant le recrutement dans ce magasin à été fait. Merci donc, car je pense qu yves rocher est une marque de qualité et que nous clientes meritont de bonnes orientation cliniques.

1 étoile, j'aurais préféré mettre zéro. La responsable vous contacte par téléphone car vous répondez à l'avis reçu. J'ai précisé qu'on m'a prit 1000points sur la fidélité. Je ne connais le programme fidélité et oui quand on a plusieurs cartes fidélités de plusieurs enseignes, on ne connaît pas tous les détails. Elle est odieuse, elle ne se présente pas pour commencer. Je la rappelle car je n'étais pas disponible. Elle me dit qu'elle n'a pas que ça à faire (super c'est la responsable ), elle n'écoute pas votre réclamation. Au lieu de répondre mail, il aurait fallu venir pour avoir des explications, tout ça pour ne pas avoir des mails venant peut-être de ses responsables. Comme elle ne m'écoutait pas au téléphone, j'ai raccroché au nez et je me suis rendue sur place. Elle ne prend pas en considération le client, elle vous prend de haut et de très haut. Elle ne vous regarde pas dans les yeux, elle parle avec sa collaboratrice plutôt que de vous écouter et oui ça fait mal d'entendre les critiques très cher madame ! Comme je lui ai dit que je travaillais dans la galerie elle voulait savoir à tout prix où je travaillais, préparation d'une vengeance peut-être ? car au téléphone elle voulait mettre un commentaire aussi, la blague. Réponse digne d'une responsable quand même. J'ai demandé le contact d'un responsable plus haut soit disant, il n'y en a pas au national et bien j'ai contacté le service réclamation 0805.02.00.43 qui s'est excusé à sa place car ce n'est pas cette image qu'ils veulent véhiculer et font transférer ma réclamation au bon service . Ensuite, je lui ai dit que je mettrais un mauvais commentaire sur google. Elle m'a dit que je n'avais pas de vie. Et bien j'en ai une et bien remplie d'ailleurs ! Et contrairement à cette personne je suis à l'écoute de mes clients. Quand on me prend de haut surtout en temps que cliente je le fais aussi savoir. Je comprends malheureusement mieux les dernières critiques. Quel dommage car les collaboratrices sont très serviables. Malheureusement magasin à éviter ! Les employées changent souvent sauf 2 ou 3 mais faut plus chercher à comprendre pourquoi ? Si elle traitent mal ses clients, je pense qu'il en est de même avec les employées. Au passage, elle m'a dit de ne plus revenir, puni par la loi. Je pense que je vais m'adresser à une association de consommateurs pour discrimination. Qu'en pensera t'elle ?

Deux jours d'attente pour une épilation légère des sourcils sur un homme, pour être refusé car j'avais un peu moins de 5 min de retard, après un accueil qui a pris 2min pour connaître la raison de ma présence . A déconseiller vivement.

Je suis aller plusieurs fois faire des soins dans cet établissement et ai quasiment systématiquement été prise en retard de 15 à 20 minutes. Aujourd’hui je suis arrivée 5 minutes en retard pour une épilation de sourcils et j’ai été refoulée à cause du retard… un comble. J’ai déchiré ma carte et n’y retournerai plus privilégiant un Etablissement plus professionnel.

Je voulais acheter un produit rapidement entre midi et deux, plus de 10 min d'attente à la caisse . Pour qu'un vendeuse qui avait fini son papier cadeau bien tranquillement ...me dise que sa collègue allait s'occuper de moi et s'en va. Collègue avec 3 personnes en attente de renseignement. Pas très organisé, mauvaise gestion du flux.

J'étais venu acheter du gel douche, que j'ai trouvé tout seul. A la caisse, à part "Bonjour- Merci", rien de plus, les deux vendeuses ont continué à discuter entre elles, se raconter leur soirée, sans se préoccuper de moi. Moyen comme attitude.

Je met très peu d'avis mais là il le fallait bien, je suis habitué à venir dans cette enseigne depuis des années. La qualité d'écoute et de conseil dans se magasin est incroyable, tant au niveau du magasin que de l'institut. Un grand bravo à toute l'équipe du magasin pour leurs toujours aussi chaleureuse et bienveillante.