Yves Rocher

Satisfaisante, de mon passage à ce jour marqué par un professionnalisme de qualité de la part de Noémie. En effet, j’ai bien été accueilli et conseillé par Noémie. Rien à dire je recommande !

Je voudrais souligner et remercier Mélanie qui m’a très bien conseillée sur des produits de beauté et des soins esthétiques à faire en institut. Elle a éte d’une gentillesse envers moi et très à l’écoute de ma demande. Un petit plus pour la propreté de cette boutique et de l’accueil que je n’ai pas forcement eu dans certains Yves rocher.

1ere visite dans ce magasin. Désappointée par un déplacement inutile dans une bijouterie du cc, je suis passée devant et pour me remonter le moral, j’ai voulu voir si je pouvais y trouver mon produit préféré mais saisonnier : la brume à la mandarine. Et il y en avait ! Et en solde..je suis repartie avec 2 flacons plus un cadeau utile (gommage), loin du petit carnet " ridicule" du début d'année. Plus un moral au top.

C’est la deuxième fois que je passe dans ce Yves rocher et franchement moi qui connais bien Yves rocher je suis choqué j’avais un offre ou j’avais -50% sur 5 produit et aussi une autre offre avec 1 acheté et le deuxième offert la vendeuse me joue la deuxième offre alors que je lui explique que je veux les -50% et puis elle me dit qu’elle ne vois rien du tout sur mon compte et quand je pars chez y autre Yves rocher il ya bien l’offre des -50% et aujourd’hui encore je passe en caisse j’explique que je veux ma récompense de fidélité de 5€ elle me dit qu’elle ne vois pas l’offre et que je l’ai jouer avant hier alors que j’ai bien reçu par sms aujourd’hui l’offre de 5€ elle voulait juste pas me jouer l’offre des 5€ et encore quand je pars dans un autre Yves rocher il ya aucun problème franchement il faut soit former le personnel soit le changer parce que c’est plus possible à chaque fois. En tout les cas je ne reviens plus ça c’est sûr.

Caissière (type noir africaine) désagréable, hautaine, mal polie. Aucune amabilité et pas du tout souriante. Limite, elle était blasée de son travail. Personnel de caisse à revoir dans ce magasin.

Cliente habituée à faire mes soins dans ce centre j’ai été pour la première fois très déçue de ma prestation du jour L’esthéticienne qui s’est occupée de moi à passer 1h à tousser et à se moucher (sans se laver les mains) Je précise avoir fait un soin donc très franchement pas du tout relaxant vu les circonstances De plus ayant l’habitude de cette prestation le protocole de ce soin n’a pas du tout été respecté En sortant j’ai eu la surprise de voir que le magasin était vide avec un merch en cours à midi ! Ayant travaillé dans le commerce je trouve cette façon de faire moyenne pour faire du chiffre ! Très déçue et si je suis malade je saurais qui remercier ! Je salue le fait d’avoir le courage d’aller au travail en étant patraque mais si c’est pour passer un mauvais moment ça n’en valait pas la peine

Très déçu, j'arrive à la boutique à 20h16 aujourd'hui. Une jeune femme refuse de me laisser entrer dans la boutique en me disant c'est fermé madame. Les horaires sur internet précise une fermeture à 20h30, j'avais qu'un article à prendre. Aucun store n'était baissé, c'est à la tête du client ou quoi.

Jusqu'à présent, le personnel de cette boutique était très poli, mais aujourd'hui j'ai été confrontée à une vendeuse particulièrement impolie. ​Bien que j'aie une offre active sur mon application Yves Rocher me donnant droit à -40% sur tout le magasin, la vendeuse a refusé de l'appliquer. Son excuse était que le montant de mes achats était déjà « trop bas » pour bénéficier de la réduction, alors qu'il est clairement stipulé sur l'application que l'offre est valable sur tout le magasin. ​Quand j'ai précisé que j'avais déjà utilisé cette offre pour des petits achats auparavant, elle m'a répondu d'un ton hautain : « Avant, c'était avant ! ». Ce ton agressif et ce manque total de professionnalisme de sa part m'ont énormément déplu.