Yves Rocher

Cliente habituée, tout se passe très bien à chaque visite dans l’institut. Merci beaucoup à Anais.

Je suis passé en magasin aujourd’hui , avec une copine , pour demander des renseignements sur un produit. La vendeuse m’a répondu correctement au début, mais lorsque j’ai finalement décidé d’acheter simplement un baume à lèvres, elle a soufflé et m’a dit que je pourrais l’acheter avec la personne qui m’accompagnait( ma copine a acheter quelque chose avant ) J’ai trouvé cette remarque déplacée et peu professionnelle. Nous n’étions pas ensemble pour payer, et même si c’était le cas, ce n’est pas au personnel de faire ce genre de commentaire. C’est dommage, car ce type d’attitude donne une mauvaise impression de l’accueil en magasin.

Toujours bien accueillie dans la douceur, l'écoute et le respect. Conseils très adaptés. Merci

Je viens très régulièrement chez Yves Rocher que ce soit centre ville ou Auchan sud et je crois que c'est la 1ère fois où je suis aussi mal épilée ! L'esthéticienne n'était déjà pas très avenante mais bon ça à la limite je n'en tiens pas rigueur mais l'épilation franchement reste à revoir. Maillot intégral + jambes entières. Durant la prestation j'ai un doute sur le fait qu'elle soit passée partout, elle n'a pas du tout la même technique que toutes les jeunes femmes que j'ai eu jusqu'à présent (et ça fait 20 ans que je me fais épiler)... je rentre chez moi, je vérifie et là franchement c'est plus que limite ! Je ne choisis jamais mon esthéticienne car j'ai toujours eu confiance mais une chose est sûre cette jeune fille ne fera plus jamais mes épilations...

Très déçue par la vendeuse. Je lui ai indiqué que j’avais reçu une carte de réduction 50 + 10% de remise avec les soldes mais que j’avais oublié le carton. Elle retrouve mon compte et m’indique que je n’ai que 50%.., ce qui était faux, du coup après verfication j’ai payé plus cher que si j’avais commandé sur internet avec le carton de réduction. Le magasin doit être attentif à son chiffre d’affaires avant tout. Ce n’était pas comme ça il y a un an. Pas de petit échantillon pour tester de nouveaux produits… franchement très décevant.

Magasin au top du marketing très bien présenté mais certains produits sont de médiocre qualité. Après une épilation maillot je suis très déçu, il faut demander une lingette rafraîchissante, pas de slip papier et prestation médiocre et j'en passé...

Ce magasin met mal à l’aise : quatre vendeuses présentes sur la surface, et pourtant, dès que je me suis approché d’un rayon, l’une d’elles a dit sèchement à une collègue “mais vas-y”, presque en l’engueulant. La collègue n’a même pas osé venir, c’est une autre vendeuse qui a finalement pris le relais. J’ai simplement dit que je n’avais besoin de rien et, en repartant, j’ai vu qu’elle se faisait réprimander. Je comprends qu’il faille faire des ventes, mais une telle attitude hautaine et malveillante entre collègues crée une ambiance pesante. Ça se ressent clairement en tant que client, et pour ma part, je n’y remettrai pas les pieds.

J’ai été très bien accueillie dans ce magasin Yves Rocher. Une vendeuse particulièrement à l’écoute a pris le temps de comprendre ma demande et de me conseiller avec beaucoup de bienveillance concernant du maquillage. Une expérience agréable que je recommande vivement !