Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Pessac (33600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:45
Mardi
09:00 – 19:45
Mercredi
09:00 – 19:45
Jeudi
09:00 – 19:45
Vendredi
09:00 – 19:45
Samedi
09:00 – 19:45
Dimanche
Fermé
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Avis clients (385)
4,0
385 avis
5★198
4★95
3★35
2★25
1★32
D
DAHNIA OULD
Une jeune femme nommée EDEN a Pessac Auchan DÉSAGRÉABLE 30 ans que je suis à Yves Rocher jamais j ai été accueillie comme ca …
Pas de sourire un renseignement sur mes avantages elle souffle bin bravo Yves rocher pas grave j ai été ailleurs 😱😱😱😱😱
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin de Pessac n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et la qualité de service sont pourtant des valeurs essentielles chez Yves Rocher, et nous regrettons que vous ne vous soyez pas sentie bien accueillie lors de votre visite.
Sachez que votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l'équipe concernée afin que cette situation puisse être comprise et améliorée.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable d'une prochaine visite.
Bien à vous,
L'équipe Yves Rocher Pessac.
H
Heather
Merci à Maëlys pour cette prestation.
Très professionnelle et d’une douceur incroyable, avec un accueil au top.
Je reviendrai sans hésiter !
M
M Elena Mes
Ça vas, manque à l accueil la gentillesse, la patience, l écoute, pas assez de professionnalisme, aussi les cadeaux d une valeur de 34 euros à plus, au moment voulu rien, un tube mini, pour le visage, ou si non faut régler 5 euros presque pour obtenir le cadeau ou sac ou autre
Faudrait améliorer le concept !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous en sommes sincèrement désolées. Le choix de nos cadeaux est un exercice délicat auquel nous nous livrons avec beaucoup de soins. Il est très difficile de séduire à coup sûr chacune de nos clientes et sommes très attachées aux remarques que vous êtes amenées à nous faire. A ce titre nous vous remercions de nous en avoir fait part.
N'hésitez pas à nous en avertir directement lors de votre passage en caisse afin que nous puissions y remédier !
Belle journée !
L'équipe Yves Rocher PESSAC
I
Isabelle MARIE perso
Très bon accueil et conseils personnalisés, c’est très agréable de passer à cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil retour 😊
Nous sommes ravies que l’accueil et les conseils personnalisés vous aient plu. C’est un vrai plaisir pour notre équipe de vous accompagner et de rendre chaque visite agréable.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique
L’équipe Yves Rocher Pessac
E
Ely
Merci Natacha pour ce soin,
J’ai passer un super moment
Professionnelle, douce et à l’écoute
Je reviendrais avec vous avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre adorable message ✨
Nous sommes ravies que vous ayez passé un super moment avec Natacha. Votre retour sur son professionnalisme, sa douceur et son écoute lui fera très plaisir 💚
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à la boutique Yves Rocher Pessac pour un prochain moment de détente !
À très bientôt
A
Aurore LOUA
Personnel à l'écoute et très professionnel. Grand merci à Lisa qui a été très à l'écoute et disponible, très subtile en proposition pour répondre à mon besoin. Je suis très satisfaite de mes achats et de l'accueil qui m'a été offert. Je vous recommande ce magasin pour une belle expérience d'achat matinal. Merci à toute l'équipe et surtout à Lisa, ne change rien reste tel que tu es, accueillante, souriante, disponible et à l'écoute. MERCI 🙏🏼🥰🙏🏼
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe commentaire 🙏🏼
Nous sommes ravis de lire que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Lisa sera particulièrement touchée par vos mots, et toute l’équipe aussi.
Nous mettons un point d’honneur à être à l’écoute et à vous accompagner avec justesse, alors savoir que cela a contribué à une belle expérience d’achat nous fait vraiment plaisir.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Yves Rocher Pessac ✨
C
Cynthia D.
Rdv au niveau de l'institut pour un moment bien être de 1h30 avec un massage du corps de 1h plus un soin du visage de 30 min
Les soins étaient très bien néanmoins j'ai été surpris par la durée qui ne correspond pas les soins ont commencés au alentour de 15h15 et on pris fin a 16h25 j'ai donc eu 20 min je trouve cela très dommage de ne pas avoir le temps imparti de soins surtout quand on regarde le prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité des soins. 🌿
Nous comprenons votre surprise concernant la durée, et souhaitons apporter une précision : le temps total du forfait de 1h30 inclut non seulement les soins eux-mêmes, mais aussi le temps nécessaire pour l’installation, le déshabillage et l’habillage. Ces étapes sont importantes pour votre confort et pour que vous puissiez pleinement profiter du massage et du soin visage.
Nous espérons que malgré ce petit ajustement de timing, vous avez pu passer un moment agréable et relaxant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre institut Yves Rocher de Pessac
I
Ilyana M’haya
Venu pour une épilation, Rendez-vous dans la journée, Camille s’est très bien occupé de moi. Très bienveillante , moment moins douloureux grâce à elle <3
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravies d’apprendre que Camille a su vous mettre à l’aise et rendre votre moment d’épilation plus doux. Nous lui transmettrons avec plaisir votre message, qui lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin Yves Rocher de Pessac
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