Yves Rocher

Merci à Maëlys pour cette prestation. Très professionnelle et d’une douceur incroyable, avec un accueil au top. Je reviendrai sans hésiter !

Ça vas, manque à l accueil la gentillesse, la patience, l écoute, pas assez de professionnalisme, aussi les cadeaux d une valeur de 34 euros à plus, au moment voulu rien, un tube mini, pour le visage, ou si non faut régler 5 euros presque pour obtenir le cadeau ou sac ou autre Faudrait améliorer le concept !!!!!

Très bon accueil et conseils personnalisés, c’est très agréable de passer à cette boutique

Merci Natacha pour ce soin, J’ai passer un super moment Professionnelle, douce et à l’écoute Je reviendrais avec vous avec grand plaisir !

Personnel à l'écoute et très professionnel. Grand merci à Lisa qui a été très à l'écoute et disponible, très subtile en proposition pour répondre à mon besoin. Je suis très satisfaite de mes achats et de l'accueil qui m'a été offert. Je vous recommande ce magasin pour une belle expérience d'achat matinal. Merci à toute l'équipe et surtout à Lisa, ne change rien reste tel que tu es, accueillante, souriante, disponible et à l'écoute. MERCI 🙏🏼🥰🙏🏼

Personnels toujours à l'écoute et agréable. Un programme fidélité intéressant

Très bon institut excellent accueil et très bonne qualité de prestation je recommande vivement

Rdv au niveau de l'institut pour un moment bien être de 1h30 avec un massage du corps de 1h plus un soin du visage de 30 min Les soins étaient très bien néanmoins j'ai été surpris par la durée qui ne correspond pas les soins ont commencés au alentour de 15h15 et on pris fin a 16h25 j'ai donc eu 20 min je trouve cela très dommage de ne pas avoir le temps imparti de soins surtout quand on regarde le prix

Venu pour une épilation, Rendez-vous dans la journée, Camille s’est très bien occupé de moi. Très bienveillante , moment moins douloureux grâce à elle <3

Super accueil, magasin très propre, à l’écoute et très bien renseigné

Je suis venue pour acheter une carte cadeau d'une valeur de 43€. Il y avait une offre "mascara offert pour tout achat". La vendeuse (la vingtaine cheveux longs) cherche si j'ai un compte (j'en avais un il y a longtemps mais on se rend compte qu'il n'est plus actif), donc je lui dit "c'est pas grave, pouvez-vous essayer à ce compte ?" En donnant le compte de ma mère. "Non je suis désolée, je n'ai pas le droit" je lui explique qu'elle peut faire un geste car je dépense quand même plus de 40€ dans ce magasin, mais elle me dit non. Franchement je suis déçue, je ne reviendrai pas dans ce Yves Rocher. Celui de Mérignac soleil m'a accordé l'offre et j'ai pu avoir mon mascara, pour l'achat d'un vernis de 8€ et ils n'ont pas fait de chichis. Beaucoup de gens font passer ses achats sur le compte de quelqu'un d'autre et c'est pas grave. Je n'ai pas compris ce manque de flexibilité, ce ne sont pas leurs habitudes normalement. Je ne recommande pas, c'est dommage car j'aimais bien ce magasin avant !

L'épilation n'est pas en soi un grand moment de plaisir, mais Melissa est douce, bienveillante et j'ai beaucoup aimé notre conversation, en bref j'ai vraiment passé un bon moment, merci à elle, bonne continuation ☺️

Honnêtement, je n’ai pas l’habitude de laisser de mauvais avis, mais là je suis vraiment déçue. J’ai pris rendez-vous (preuve en photo) pour le forfait Évasion Détente, qui comprend normalement trois soins : • un modelage visage oxygénant à l’Aphloïa, • un modelage corps à la noix de coco, • et un gommage corps aux épices. C’est ce qu’il y a de noté sur le leurs sites de réservation! Sur place, je reçois un massage (je n’ai pas vraiment la notion du temps pendant un soin, donc difficile de dire s’il a duré 30 minutes ou 1h). Puis, la praticienne sort et revient et me dit : « il y a aussi le gommage ». Je pense donc qu’il me reste encore le soin du visage à la fin. Mais une fois le gommage terminé, elle m’annonce que c’est fini. Surprise, je demande alors pour le soin du visage et là, on me répond que ce forfait n’existe pas, et que je n’ai pas réservé pour un soin visage ! La responsable me propose de le faire… mais en supplément. Pourtant, c’est bien pour ce forfait complet que j’avais pris rendez-vous. On m’explique que j’ai eu 1h30 de soin, comme prévu, mais encore une fois, je n’ai pas la notion du temps pendant une séance, et ce n’est pas ce que j’avais réservé. Résultat : j’ai payé 95 € pour une prestation incomplète, alors que je tenais particulièrement au soin du visage. Vraiment dommage, et la responsable ose dire , sur internet c’est pas moi qui fait ….

J'ai passé un très bon moment avec Lola, esthéticienne qui connait très bien son métier. Merci beaucoup

Magasin calme, rangé correctement. L’accueil est agréable, la vendeuse vient avec douceur sans vous sautez dessus et forcer la main. Elle s’assure de votre confort et vérifie jusqu’à la dernière minute que vous n’ayez pas besoin d’aide. Les prix sont correct et petit plus car il y a toujours une offre sympathique ou même un petit cadeau ✨

J ai acheté plusieurs produits dont un savon qui était en promotion à moitié prix. A la caisse la vendeuse me dit que j ai droit à une offre un deuxième savon gratuit J accepte donc cette offre avec joie. Par contre surprise sur le ticket de caisse le prix du premier savon est doublé, il n y a plus la promotion à 50 %. Je demande des explications : dans le cas d' une offre un savon gratuit le premier ne peut pas avoir la promotion. Donc au final il n' y a rien de gratuit c est comme si j' avais acheté 2 savons en promo. De plus pas de remboursement, seulement un avoir.

Je vais dans cet institut depuis 4 ans Mais petit à petit on observe une dégradation des locaux sans rénovation rendant les cabines très vétustes. De plus, la propreté laisse sérieusement à désirer, sols immaculé d'huile , cheveux, poussières. Poubelle pleine. Un coussin sans taie est déposé en bas d'un chariot de soin, dans un état déplorable d'aureoles. Les tenues du personnel n'on plus rien de blanc, elles sont littéralement grises et maculées de tâches. Le personnel reste toujours sympathique malgré l'absentéisme dans l'équipe. Je suis donc allée ce mois ci sur Mérignac, mieux.

Rdv pour une épilation des demi-jambes. Un enfer. J'ai eu extrêmement mal , à pleurer. Je me disais que j'étais douillette vue que ça fait longtemps. Mais non j'ai de belles marques plusieurs jours après. Et quand on regarde de près on vois qu'il reste pas mal de poils fin . Vraiment je déconseille fortement

Toujours très bien reçu dans cet institut où je vais depuis 10ans. Hier c'était Lola qui s'est occupée de moi. Très gentille, souriante et prévenante. Merci beaucoup

J'attends tout le temps. Jamais à l'heure, samedi, mon impatience a eu raison, je suis partie. Attendre 15 mn pour 5 mn de travail, pas normal.

J’apprécie particulièrement ce magasin Yves Rocher où j’ai l’habitude de me faire épilé les sourcils au fil. À chaque fois je ressors ravie. Les esthéticiennes sont toutes très gentilles et très douces, point important pour moi qui craint la douleur. Je reviendrai!

J’ai offert 30 minutes de modelage du visage à mon chéri pour 37€ : sachez que vous n’aurez pas 30 minutes complètes car ils comptent le déshabillage et l’habillage dans les 30 minutes... De plus, les personnes de l’institut Yves Rocher Pessac ont été surprises de recevoir un homme et ont demandé 3 FOIS si le modelage était pour lui. Je mets 2 étoiles car mon chéri a réussi tout de même a profité de ce moment. Mais clairement : je vais désormais favoriser des masseurs / masseuses indépendant-es qui ont la vrai goût de leur métier avec des valeurs humaines (et non genrées), et qui ne sont pas à la minute près… Très décevant d’un point du vue humain & commercial.

Accueil parfait, vendeuses très disponibles et souriantes. Elles prennent le temps de bien vous informer sur les produits qui sont toujours de très bonne qualité, produits made in France. Je recommande ce magasin.

Je viens de faire un soin chez Yves Pessac, je suis très satisfaite. Soin très relaxant, je me suis sentie très légère à la fin et je sentais super bon. Merci à Fiona qui s’est bien occupée de moi. Elle est très agréable et très douce. Je reviendrai sûrement.

Les deux caisses étaient ouvertes je patientais depuis déjà un petit moment (puisque naturellement les vendeuses parlent avec les clients lors du passage en caisse) et lorsque l’une des caisse s’est libérée je me suis approchée et Eden, manager d’après son badge, est arrivée avec une cliente pour la faire passer avant moi en disant « je la fais passer elle était avec moi » sans bonjour ni excuse ni sourire rien. Alors pardonnez moi mais je n’ai pas compris pourquoi. Et SURTOUT il y a des manières de le dire. Pas gracieuse pour un sous. Heureusement que les autres vendeuses sont polies et agréables ! Ce n’est pas le cas de tout le monde malheureusement 😅

Bonjour Je viens toujours à Yves Rocher de Pessac. Mais cette fois-ci déçu car après l'épilation des sourcils et lèvre pas de crème pour apaiser je vous dit pas très rouge et sensation de chaleur intense vraiment désagréable. J'espère que la prochaine fois sera plus agréable.

Bonjour, C est rare quand je mets un avis négatif mais là je ne peux passer à côté. Pour tant cela commencé bien j avais reçu un appel comme il y avait du retard donc mon rdv était décalé de 10mn. J avais rdv pour une epilation demi jambes le basic. L esthéticienne ne s est pas présente donc je ne sais qui m a épile. L epilation a été super rapide. Elle m a passé la spatule comme si elle mettait de la moutarde sur un poulet vas y que j etale dans tous les sens. Pour les bandelettes elle les a enlevés, elle était positionnée au bout devant mes pieds donc a arraché super fort j ai eu très mal. Pourtant je ne suis pas douillette. Des bandelettes ca s enleve en se mettant de chaque côté des jambes Quand au derrière des jambes plus que rapide . Et elle m a dit c'est fini pas de verifification à la pince à épiler. Quand au conseil sur les produits en magasin elle a voulu me vendre le plus chère et que je me dépêche à choisir Sur le programme de fidélité rien compris. J ai bien compris qu elle voulait soit retourner discuter avec ses collègues, soit débaucher. Je suis ressortie avec des jambes rouges et des veines apparentes heureusement que je n avais pas de soirée. Dommage car il y a un moi j avais été super bien reçu. Je pense ne pas y retourner. Ps: un coup de ménage ds la cabine aurait été bien aussi car à 17h30 dégueulasses. Et ne parlons pas de la tenue de l esthéticienne qui était aussi pas nette.

J’ai effectuée un soin visage aujourd’hui et j’ai passée un excellent moment. Natacha est très douce et attentionnée, vraiment à l’écoute et de très bon conseils. Elle fait attention à chaque détail et se soucie de votre confort. Je recommande vivement, c’est vraiment une perle, chose rare aujourd’hui dans le commerce…

Épilation demi- jambes ratée , il fallait le faire ! Repousse : poils cassés , J'aurais repris le rasoir que c'était pareil. C'est pas le tout d'être aimable, le savoir-faire est important également. Soins definivement terminés pour moi chez Yves ROCHER !

Une erreur à la caisse peut arriver mais les vendeuses, surtout la responsable ne veut pas l admettre, pas gracieuse pour un sou!!!!! Je vous conseille de changer de métier !! Pas de cadeau, publicité mensongère ! Magasin à fuir !

Bonjour, Après avoir reçu une confirmation téléphonique pour un éventuel stage pendant la période souhaitée, nous nous sommes rendus à l'institut. Cependant, je suis profondément déçu par le comportement de la responsable du magasin. En accompagnant ma fille pour la demande de stage, celle-ci nous a informés qu'il n'y avait plus de place disponible pour la période souhaitée. J'ai été confronté à une attitude discriminatoire et raciste, ce qui est inacceptable en 2024.

Merci à Natacha pour l'épilation du maillot intégral. Je lui ai fait confiance dès le 1er rendez-vous et je ne le regrette pas. Natacha est professionnelle, à l'écoute, douce et d'excellents conseils. C'est une perle et une femme qui aime et chouchoute ses clientes. Merci à vous ! A bientôt.

Je n'ai pas vraiment l'habitude de revenir sur les avis que je laisse, mais aujourd'hui (31/01/24) je n'ai pas vécu une bonne expérience. L'accueil en magasin était parfait, personnel souriant et à l'écoute. J'avais pris rendez-vous pour une épilation des sourcils comme je le fais depuis maintenant 1-2 ans, chaque mois. Habituellement, je tombe sur Lola ou une autre esthéticienne agréable, professionnelle, etc. Je n'ai rien à redire sur elles, ce sont des crèmes. Aujourd'hui, j'ai eu la "chance", d'avoir Rebecca pour ma prestation. Je m'installe, elle me fait le test de chaleur. Jusque-là, tout va bien. Mais, sans même me demander mon avis (que ces autres collègues me demandent à chaque fois) elle commence à m'épiler le dessus du sourcil, ce qu'habituellement, je ne fais pas ou très rarement. Puis s'ensuit une séance douloureuse ou elle m'épile uniquement à la pince à épiler et ne se sert de la cire qu'en dernier, quand il ne reste presque rien comme poil ! Habituellement, (encore une fois, ce que ses collèges font), l'épilation commence par enlever le plus gros à la cire, puis elles utilisent la pince pour enlever le "surplus". De plus, elle n'arrêtait pas d'appuyer sur mon visage et n'était pas du tout douce ! Après avoir été interrompu en pleine prestation (tocage à la porte), l'esthéticienne me dit quelle à terminer. En me levant et en me regardant dans le miroir, je constate qu'il me reste de la cire sur mon sourcil, que j'enlève moi-même (ça encore, ça va). Mais le pire, c'est qu'il y a un manque de poil à la base de mon sourcil gauche, on dirait que j'ai un trou ! Quand je lui demande de regarder, elle me dit que c'est normal. Désolé, mais non, ce n'est pas normal ! Ce n'est pas normal de souffrir autant pour finalement se retrouver avec un trou dans le sourcil. Je lui exprime mon mécontentement, mais à la caisse, aucun geste commercial. Je suis vraiment très déçue par cette expérience. Étant une cliente fidèle, j'ai pour habitude d'avoir de très belles expériences. En deux ans chez eux, je n'ai rien eu à dire, mais là, je ne peux pas laisser passer.

Je suis venue ce jour (16/09) et j’ai été accueillie et épilée (sourcils et lèvres) par Lena. J’ai été plus que satisfaite de son travail, elle a été très à l’écoute vis à vis de mes demandes et de mon bien être lors de la séance. Je me suis sentie plus à l’aise avec elle qu’avec n’importe quelle autre esthéticienne! Désormais, je reviendrai, pour le fabuleux travail de Léna !

Je ne laisse jamais d'avis Google mais cette expérience le mérite. Pour commencer j'ai appelé en amont pour être sûre d'avoir une épilation à la cire sans bandes car elle ne me convient pas. Quelle surprise de découvrir que l'institut ne me propose que la bande avec l'esthéticienne présente ou alors me propose de revenir plus tard. C'est vrai qu'on a que ça a faire... Partant en vacances je laisse tomber et me laisse épiler. Tout d'abord la personne me donne des conseils provenant de ses nombreuses expériences avant d'apprendre ensuite qu'elle est apprentie. Elle refuse de s'adapter à mes positions qui sont moins douloureuses... A plusieurs reprises la bande reste collée à ma peau car elle ne tire pas assez fort, hyper douloureux. Pince à épiler douloureuse aussi. Et pour couronner le tout, je me retrouve en fin de journée avec un énorme oubli de poils derrière les cuisses que je n'ai pas vu sur le coup (photo à l'appui que j'ai gardée). Super les vacances, merci Yves Rocher, 28 euros pour des jambes entières et une si mauvaise prestation est inadmissible. J'ai dû finir son travail en rentrant chez moi a l'épilateur électrique.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à mon rendez-vous en institut samedi 10 septembre. J’ai pris rendez vous par téléphone pour une épilation avec Lea. Lorsque je suis arrivée, on me signale que de ne sera Léa mais une autre personne. Je montre mon mécontentement et la responsable du magasin me répond « si vous le souhaitez, vous pouvez annuler et reprendre un nouveau rendez-vous . » Je trouve sa réponse un peu déplacé alors que j’ai fait le déplacement et que je me suis organisé . Il aurait été préférable de me prévenir en amont afin que je puisse choisir de maintenir ou pas ce rendez-vous.! Donc je passe en cabine avec une apprentie de 17 ans, certe très gentille mais avec un manque d’expérience et très peu sûre d’elle qui tout au long de l’épilation me posait la question ‘ça vous convient ‘. Je ne trouve pas très professionnel de votre part de laisser une apprentie faire des épilations seule si elle n’a pas acquis un minimum de savoir. De plus le tarif à la caisse n’est pas moins onéreux ! Arrivé le moment de régler le montant des prestations plus une crème acheté magasin : total 73€. Je demande si je peux avoir l’offre du rouge à lèvres en cadeau et la responsable me répond non car cette offre s’est terminée hier(doit le 9/09). Je suis une fois de plus déçue ! J’arrive à la maison et je consulte mon offre qui a ma grande surprise, sur le mail en ma possession se termine le 11/09! Pour conclure, je pense ne jamais revenir dans ce magasin dirigé par une responsable désagréable sans d’empathie pour le client !

Je n'ai jamais voulu changer d'institut bien que j'ai déménagé plusieurs fois. Que ce soit pour les épilations ou les soins, je suis toujours satisfaite. En fonction des esthéticiennes certaines sont plus ou moins minutieuses (une épilation généralement parfaite en sortant). Je recommande !

Les vendeuses sont adorables et très souriantes. C'est toujours un plaisir de ce sentir accueillis avec autant de bienveillance. Je m'apprête d'ailleurs a y retourner cet après midi, et j'en suis déjà ravis. Néanmoins j'espère qu'ils développerons bientôt une gamme homme.

Je suis allée me faire épiler les demi jambe et c’est une nouvelle déception. Les poils ont repousse quasiment tous sous peau, l’esthéticienne il est pas aller de main morte en tirant assez fort sur les bandes. Je suis ressorti avec autant de poils que lorsque je suis rentrée. J’adorais aller à Yves Rocher faire mon épilation mais le 9 mai était ma dernière visite je vais chercher une épilation demi jambe ailleurs. En revanche je ne peux qu’admettre que les vendeuses ou même l’esthéticienne sont très gentilles et aimables rien à dire dessus !

Expérience parfaite ! Le massage était incroyable et l'accueil vraiment chaleureux. Merci à la personne qui s'est occupée de moi, elle était adorable. Je reviendrais avec plaisir !