Yves Rocher

Super moment passé avec la conseillère, elle était à l’écoute et bienveillante, je recommande!!!

Je recommande Elsa qui au delà d'être professionnelle, elle est souriante et bienveillante avec l'envie que ce moment soit privilégié 😍 merci Elsa

Le massage de ma vie!!! Merci Jennifer ! C etait top top top!!!

Les esthéticiennes sont très pros et gentilles. Dommage que leur travail soit tellement encadré et normé avec peu de place pour l'initiative.

Je souhaiterais partager mon expérience Je suis toujours bien reçu et conseiller. La dernière fois, la responsable m'a accueilli et conseillé alors qu'elle avait fini sa journée.. J'étais accompagné de ma fille Handicapée et elle a été d'une bienveillance absolue. Ce qui me touche énormément d'avoir cette gentillesse quand je suis accompagnée de ma fille. Merci mille fois

Le magasin est très agréable . Les cabines des soins sont très propres. Le personnel est très accueillant, sympathique , de bons conseils et surtout très à l’écoute.le travail est toujours bien fait en prenant en compte les attentes de la cliente Un grand bravo et un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse 👏👏

Le soin du visage et le massage du cuir chevelu était parfait je n ai rien à dire de plus jennifer est toujours au top elle est très pro comme a chaque fois qu elle me fait un soin

J’ai été très bien accueillie conseillée et surtout écoutée.

Ravie de ma prestation ! J'ai apprécié la rapidité de l'esthéticienne sans que cela ne compromette la qualité. C'est un travail précis et soigné. On sent l'expertise, je reviendrai avec plaisir. Un grand merci à Carla 😉

Soin du visage harmonisant au top Merci Elsa , très pro, très douce , on sent qu'elle aime son métier Tres détendue et ravie

Bonjour. Je suis venue pour une épilation avec Maelys (désolée si l’orthographe n’est pas bonne), prise à l’heure. Épilation bien faite. Je reprendrai rdv avc la même personne. Bonne année, bonne santé et meilleurs vœux. 🎊

J'y suis passée mercredi pour faire des achats de Noël et des achats perso. J'ai été bien accueillie et bien conseillée par la jeune vendeuse à la caisse.

Je n'irai plus ds ce magasin. Les vendeuses sont odieuses rigolent entre elles ne répondent pas à ce que vous lui demandez. La responsable n'en parlons pas!

Super expérience chez Yves Rocher, boutique à la Valentine, galerie marchande Auchan. Vendeuse extrêmement sympathique, très professionnelle, prenant le temps. Je suis ravie de mon achat.

Acceuil parfait, ainsi que les conseils et l'attention apportée aux client(e)s, boutique au top je recommande !

Bonjour, Je suis cliente fidèle chez Yves Rocher depuis plusieurs années : j’achète la plupart de mes produits beauté chez vous et je fais régulièrement des soins en institut. Jusqu’ici, j’ai toujours été satisfaite de l’accueil et du service, mais mes trois dernières expériences en boutique ont malheureusement été décevantes. La première fois, on a oublié de me donner le cadeau auquel j’avais droit. Quand je suis revenue le chercher, on m’a dit que c’était de ma faute et cela a été dit devant d’autres clientes ce que j’ai trouvé assez désagréable. La deuxième fois, on m’a indiqué que je n’avais pas droit à mon cadeau d’anniversaire, alors que j’y ai toujours eu droit les années précédentes. Et que j’ai reçu un sms me disant de passer le récupérer en magasin. Enfin, lors de ma dernière visite, j’ai voulu échanger un coffret qu’on m’avait offert (avec ticket cadeau) simplement parce que je n’aimais pas la senteur. L’accueil a été froid et j’ai eu l’impression d’être jugée. On m’a dit que les échanges n’étaient pas possibles pour des “produits d’hygiène”, alors que tout ce que vous vendez entre dans cette catégorie. Résultat, je me retrouve avec un coffret que je ne pourrai pas utiliser. Je suis d’autant plus déçue que j’ai toujours été une cliente agréable et fidèle, et j’attendais un minimum d’écoute et de considération. Même les échantillons qu’on m’a remis (produits que j’achète déjà) montrent un manque d’attention envers la cliente. Je souhaite simplement vous faire part de ma déception, car j’aime sincèrement vos produits et je trouve dommage que la qualité de service ait autant baissé ces derniers temps. Je retenterai peut-être une visite, mais si l’accueil reste le même, je me verrai contrainte de ne plus venir, ce que je trouverais regrettable. Et d’acheter mes produits uniquement en ligne.

Je crois que je vais définitivement arrêter d’acheter en boutique. On reçoit des promotions et le 3/4 du temps soit ca pose un souci aux vendeuses de vouloir faire des économies, soit carrément elles n’appliquent pas le code promo alors qu’on leur donne… une fois payé elles nous disent « trop tard ». Vous surfacturez les produits, c’est donc légitime de vouloir appliquer les réductions de notre compte. Dommage j’achèterai sur internet, au moins plus de problème

Le soin a été réalisé avec beaucoup de douceur et d’attention, je me suis sentie détendue du début à la fin. Ma peau est lumineuse et je ressens un véritable bien-être. Merci Jennifer pour ce moment de relaxation.

J’ai ft épilation aujourd’hui et un soin du moment « glow ». Maëliss (dsl si il ne s’écrit pas comme ça) a été top !! Vraiment. Attentionnée. Minutieuse. Merci bcp

Je mets cinq étoiles à Naomi qui travaille à Yves Rocher La Valentine. Professionnelle, accueil agréable, souriante. Bonne continuation Naomi. 🥰

Cliente depuis 20 ans chez Yves rocher Aubagne , je suis ravie d’avoir rencontré Elsa ici à la Valentine, je tiens à la remercier, elle est adorable très professionnelle. Chaque soin qu’elle prodigue est un pur moment de détente.(même une épilation !) Je la recommande à toutes mes amies.

Cela fait des dizaines d’années que je me rend dans cette institut, malheureusement Jennyfer n était pas là, on m a mis avec une jeune fille, je m excuse mais ce n était pas ça du tout, j ai eu à plusieurs reprises la peau brûlée et arrachée. De la colle laisse partout et le rendu n est pas comme d habitude J ai du faire beaucoup de reprise et un tour en pharmacie Très déçue, vivement Jennifer bout du compte j ai demandé l arrêt immédiat de la prestation

Personnelle exécrable, dès notre arrivée on est mal à l’aise. La gérante parle mal à ses salariés et leurs mais la pression. Il utilise les testeurs pour leurs soins pour rentabiliser alors qu’il nous facture au prix fort et nous force à acheter je ne recommande pas

A fuir!!!! Je me suis rendue chez Yves rocher la Valentine j’ai été choqué de leur méthode de travail elles utilisent des produits testeurs pour pratiquer leurs soins !!! Et tous ça sous les yeux de la patronne qui cautionnent complètement le mal fonctionnent des procédures esthétiques ! Aucunes sympathie, pas de sourires nous y sommes reçus comme des bœufs prêts pour l’abattage terminé je n’y mettrai plus un pied! Un conseil allez plutôt chez une autre enseigne qui seront beaucoup plus professionnels !

Bonjour. Je suis obligé de mettre 1 étoile, mais ce magasin ne la merite pas. Hier, je suis venu acheter de la RICHE CREME avec un compte de fidélité. Je demande à profiter de l’achat de 2 pots pour le prix de 1. La vendeuse me dit que ce n’est pas possible et que je peux en prendre un pour le prix normal. Je lui explique que dans d’autres Yves Rocher du centre-ville de Marseille, ça ne pose aucun problème depuis des années. Cette situation a déjà été vécue par mon épouse dans ce magasin de la Valentine, il y a 3 mois et elle en avait acheté un seul pot à plein tarif. Là, c’était une vendeuse stagiaire avec à ses coté une vendeuse titulaire qui m’a regardé sans brocher. Je suis même réentrée dans le magasin pour demander confirmation avant de partir complément. Je suis allé dans le centre-ville de Marseille et j’ai eu normalement mes 2 pots au prix d’un. Je trouve cette situation impensable car deux fois d’affilée sur deux. C’EST DU VOL. Ca représente quand même une somme de presque 50€. Nous sommes client depuis trés très longtemps. Je ne recommande absolument pas ce magasin qui est malhonnête. Fuyez ce magasin

Celui d'Aubagne a perdu de sa qualité de prestations. On m'a annulé par 2 fois mes rendez vous prétextant un problème de personnels. Du coup je suis obligée d'aller a la Valentine. On sent que le personnel est bien jeune. C'est pas forcément bin signe.

Je me suis rendue pour la première fois dans la boutique de la Valentine où j’ai été mal accueillie. Vendeuse pas souriante et qui m’a donnée aucun conseil malgré mes sollicitations . Le paquet cadeau était néglige et peu soigneux !! Je vous déconseille cette boutique !! A fuir

Un trés bon accueil comme toujours dans les magasins Yves Rocher. Des conseillères beautés souriantes avec des explications et des conseils efficaces et pratique. Je vous recommande ce magasin situé au Centre Commercial La Valentine

Stratégies commerciales trompeuses. Méfiance de vigueur, les vendeuses sont formées à la vente forcée avec la souscription de la carte. Pour que le client achète des produit non remisé. Attention, l’enseigne refuse de reprendre un article neuf. Il y a environ 95% d'articles qui ne sont pas repris . Fausse remise effectuée .

Institut pas très honnête. De tous les Institut yves rocher ce sont les seuls qui vous font compter des prestations comme les hommes car normalement prises en compte. Je fais depuis 15 ans epilations du visage et dans tous les yves rocher les pattes sont prises en compte avec le menton. Mais ici non, alors que après la carte chez la femme cette prestations n'existe pas et pour cause elle rentre dans le menton. Mais pas grave vous m'avez volé de 8e mais vous perdez une cliente. Pas étonnant qu'il y ait toujours de la place chez vous

Massage fait par la plus ancienne du salon( c est comme ça qu'elle est identifiée). Un vrai moment de plaisir et de bien être. Merci pour cette pause

Anaïs est une conseillère et esthéticienne au top ! Agréable, douce, à l’écoute et surtout très professionnelle, elle sait mettre à l’aise et donner les meilleurs conseils. Je la recommande les yeux fermés et je reprendrai rendez-vous avec elle sans hésitation !

Anaïs est très occupée de moi, avec le sourire. Super gentille, agréable moment. L'équipe est aussi super solaire. Je recommande ce lieu.

Je n'ai pas été enchantée par cette 1ère expérience avec l'esthéticienne. D'abord, elle m'a fait le maillot ensuite j'ai dû me rhabiller et attendre 30 minutes pour continuer mon épilation, sous prétexte qu'une autre esthéticienne avait besoin de la cabine! Je n'ai jamais vu ça ! Et deuxième point, l'épilation de la moustache au bout d'une semaine, on aurait dit que je n'avais rien fait. Donc pas contente. Je ne reviendrai pas.

Merci pour cette expérience clientèle, bravo à toute l'équipe. Je tiens à féliciter Jennifer qui est très professionnelle, sympathique et pédagogue. Vous avez de la chance de l'avoir !!! Vive l'échappée polynésienne 😃

J'ai été ravie de mon passage ce jour. Equipe très agréable souriante bon contact avec la clientèle. J'ai été bien conseillée et guidée dans mes achats. Je reviendrai avec plaisir

J'ai récemment été à Yves Rocher et je suis ravie de ma visite ! La prestation était parfaite et j'ai été impressionnée par le professionnalisme et la douceur d'Elsa. Elle a su créer une atmosphère relaxante tout en étant très attentive à mes besoins. Je recommande vivement ses services à toutes celles qui cherchent une esthéticienne de confiance. Merci encore pour cette expérience agréable !

Comme très souvent dans ce type de chaine de magasins, c'est au petit bonheur la chance. Les produits sont de qualités, mais au niveau de l'accueil et du conseil, ou c'est le bon jour et vous tombez sur l'employée qui veut vous renseigner vous guider avec le sourire et l'amabilité ou vous tombez sur l'employée qui se demande ce qu'elle fait là et qui vous fait bien ressentir que vous l'ennuyez.

Boutique avec une équipe très gentille et agréable. Ma mère a été accueillie et conseillée par Elsa, une jeune femme très sympathique et au cœur en or. Elle a fait preuve d'une magnifique attention envers ma mère et cela m'a beaucoup touché. Sincère salutation à vous et à toute l'équipe Yves Rocher de la Valentine. (Le monsieur aux chocolats)

Très bonne expérience. J’avais rdv pour une épilation et je suis passé entre les mains d’Elsa. Elle a été au top. Je suis enceinte et elle a su comment s’adapter et me laisser un maximum de confort 👌🏻