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INSTITUT DE BEAUTÉ

Body Minute La Valentine

Institut de beauté · Marseille (13)

3,8 365 avis Google Fermé
Body Minute La Valentine — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Body Minute La Valentine

Body Minute La Valentine est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Marseille (13011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (365)

Avis Google
3,8
365 avis
5★217
4★36
3★14
2★14
1★84
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amina boulechbak Google

Avant, le Body Minute d'Auchan Saint-Loup ne fonctionnait pas comme ça. Le concept était réellement pratique. Aujourd'hui, c'est tout l'inverse. Ce soir, j'ai appelé à 18h30 pour une simple épilation des aisselles, une prestation qui prend environ 15 minutes. L'institut ferme pourtant à 20h, mais on m'a répondu qu'il n'y avait aucune disponibilité. Et ce n'est pas la première fois. Le concept de « l'épilation minute » n'a plus vraiment de sens puisqu'il y a systématiquement de l'attente ou aucune possibilité d'être prise. Il m'est même arrivé de me déplacer et de voir l'institut quasiment vide, tout en devant attendre. C'est d'ailleurs pour cette raison que je n'ai jamais souhaité souscrire un abonnement. Si l'on ne peut pas bénéficier des prestations quand on en a besoin, je ne vois pas l'intérêt.

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Angélique Tournié Google

Accueil 0. Tres déçue du manque de professionnalisme. Je me rendrais désormais chez Yves Rocher pour me faire épiler.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tournié, je suis très étonnée par votre commentaire. Que s’est-il passé ?
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Ismahane Terfaia Google

Personnel très agréable je vais 2fois par mois pour l’instant pour épilation et sa se passe très bien toute les filles sont adorables 🥰

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Votre satisfaction et notre priorité. ❤️❤️❤️
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N. F. Google

J appelle pour savoir si l on peut prendre rdv. On me répond qu on ne prend pas de rdv. Je ne présente à 8 h 50 et la 7 personnes attendent. J attend mon tour et pour les ongles 1 seule personne avant moi. Arrive mon tour on me propose de revenir à 13 h en me proposant un rdv. Soit 4 h après ma venue. Je me suis déplacée en espérant être prise rapidement et on me demande de revenir 4 h après. Je n avais rien à faire dans les galeries. Ne peut on pas donner rdv par téléphone ? De qui se moque t on ? Je n y remettrais plus les pieds. J ai pu avoir un rdv chez un conçurent la semaine prochaine. Si je pouvais mettre 0 je l aurai fait.

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Tina Google

Super accueil la patronne etait très gentille et très bonne accueil l’esthéticienne qui s’est occupé de moi Sally etait très professionnelle gentille et ma donner de bon conseille je recommande ce body minute

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ❤️❤️❤️
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tess bertei allibert Google

Bonjour, aujourd’hui je suis venu à l’institut pour me faire épiler les demi- jambes. C’est Hélène qui m’a pris en charge très déçu car en repartant il me reste des poils de la cire, le personnel très désagréable vulgaire les ongles sales et j’ai les jambes qui me brûlent, elle m’a également juger, je venais souvent au début, et là ça fait deux fois que c’est elle qui me prend, et c’est une catastrophe, je pense ne plus revenir si ce personnel est toujours présent

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Allibert, Je suis très surprise de lire votre message. Nos clientes sont ravies de leurs prestations avec Hélène et l’ensemble de notre personnel, qui ne correspond en rien à votre description. Pourquoi n’avez-vous pas simplement signalé à Hélène que vous souhaitiez quelques retouches ? N’aurait-il pas été plus simple et satisfaisant de lui en parler plutôt que de la dénigrer sur les réseaux sociaux ? De même, pourquoi ne pas nous faire part de vos commentaires directement à l’institut plutôt que de nous critiquer publiquement, alors que vous nous avez dit venir souvent et être satisfaite ? Je suis choquée de cette façon de faire, vraiment et vous informe avoir signalé votre commentaire qui ne respecte pas les règles puisqu'il est à visée contre une personne ce qui est discriminatoire.
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alicia morel Google

Esthéticienne pas professionnelle de se lavant pas les mains. Jeune fille brune avec une queue de cheval et des lunettes m’a tuer les sourcils obligée de les reprendre moi même ne m a pas fais tester la température de la cire. De plus n’a pas laver ses ustensiles et mes sourcils font sales et négligés alors que c est censée être des professionnels. A fuir !!! Allez à celui de grand littoral plutôt que ces incompétentes !!

Réponse du professionnel : Bonjour madame Morel, navrée de vous répondre si tard. Nos protocoles d'hygiène et désinfection sont assez strictes je suis surprise de lire votre commentaire. De plus nos clientes sont généralement très satisfaites de leurs prestations. Je vous invite à me contacter au 0624252672, afin que vous puissiez m’expliquer le problème et que nous puissions vous satisfaire. Bien cordialement Nina
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F Bk Google

Première fois de ma vie que ça m’arrive. Je suis venue pour une épilation des sourcils et l’esthéticienne m’a enlevé tous les poils au-dessus de mon microshading, me laissant littéralement la moitié de mes sourcils. Quand on a un sourcil tatoué, les poils au-dessus doivent être conservés, c’est la base. Résultat : le tatouage est encore plus visible et l’effet est totalement artificiel. On dirait presque que mes sourcils ont été rasés. J’ai été choquée en me regardant dans le miroir. Heureusement que le microshading est là, sinon je n’aurais vraiment eu qu’un demi-sourcil. Manque total de compréhension du travail déjà fait sur mes sourcils et de communication avant d’agir. Très déçue. Je ne recommande pas.

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soraya khris Google

Une ARNAQUE. J’ai pris rdv pour un semi permanent, on m’a fait payer à l’avance. Je me suis présentée à l’heure et la demoiselle a commencer directement à me mettre la base sans faire les cuticules. J’ai demandé à ce qu’elle me fasse les cuticules et on me répond que c’est en supplément, en plus des 25€ pour le demi, elle me demande 20€ pour les cuticules. Généralement c’est compris mais là ils ne le précisent même pas. J’ai demandé à être rembourser avant qu’elle ne commence la pose, ça a été refusé. J’ai demandé qu’elle me repousse au moins les cuticules, ça a été fait.

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Marina B Google

Une expérience absolument parfaite avec SALLY chez Body Minute ! Sally est une esthéticienne exceptionnelle, très à l’écoute, incroyablement minutieuse et d’une gentillesse rare (vraiment… trop gentille 😄) Elle prend le temps de comprendre exactement ce que l’on souhaite, travaille avec un soin et un professionnalisme irréprochables. On se sent tout de suite en confiance et chouchoutée du début à la fin Son attention aux détails fait toute la différence et le résultat est toujours impeccable Un vrai moment de détente grâce à elle ! Je recommande Sally les yeux fermés une perle chez Body Minute ✨

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cet adorable commentaire qui décrit parfaitement notre état d’esprit et tout le professionnalisme de Sally ❤️❤️✨
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Carine Marsat Google

Le concept Body Minutes a changé ou est-il spécifique à Body Minutes La Valentine? Ce matin, je me suis présentée à 9H02 à l'institut qui, soit dit en passant, a pour une fois ouvert à l'heure... J'ai remis ma carte à la personne qui m'accueille et lui ai demandé le temps d'attente. Cette dernière m'a répondue que je pourrais pas passer avant 11H30... j'ai cru que j'avais mal compris, mais non il y avait bien 2H30 d'attente! J'ai alors demandé pourquoi et mon interlocutrice m'expliquée qu'elle et ses collègues avaient des RDV programmés toute la matinée. Consternée et face à l'embarras de la personne en face de moi j'ai préféré partir. Le concept de Body Minutes est sans RDV et c'est la raison pour laquelle je suis venue à l'ouverture afin d'éviter d'attendre trop. Néanmoins quand l'attente est liée à des RDV positionnés sur tous les plannings des esthéticiennes présentes, ce n'est pas acceptable (et non contractuel d'ailleurs). Je suis venue à plusieurs reprises dans cette institution et je n'ai à dire sur la qualité des prestations, ni sur la propreté des cabines. Il est dommage que l'organisation viennent compromettre tout le reste....

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Salima Brahmia Google

Je suis très déçue de ma dernière expérience. J’ai l’habitude de venir chez Body Minute sans problème, mais cette fois-ci l’épilation de mes sourcils a été complètement ratée. Mes sourcils, pourtant naturellement fournis, ont été laissés avec une forme en virgule, un écart beaucoup trop important entre les deux, et une tête complètement de travers. Le résultat est flagrant et je vais devoir attendre la repousse pour retrouver une forme correcte. Le plus surprenant est que l’esthéticienne ne semblait pas voir le problème. J’aurais dû lire les commentaires avant de m’y rendre…

Réponse du professionnel : Bonjour madame Brahima, appelez moi au 0624252672, je suis certaine que nous allons pouvoir arranger cela et vous faire repartir avec le sourire
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Step Google

2eme épilation qui correspond presque à mes attentes, j ai aimé l empathie et le professionnalisme de l esthéticienne surtout plusieurs échanges avec la responsable pour mieux comprendre la situation

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis très étonnée par votre retour qui ne correspond en rien à notre politique. Je vous invite à me contacter au 0624252672 Cordialement
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Anissa Google

Très déçu de ma prestation sourcils. Non pas à cause de la technique en elle-même mais de la pratique imposée par la responsable qui refuse l’usage des ciseaux et les cache (c’est la première fois que je vois ça). Le résultat n’est donc pas adapté, car mes sourcils nécessitent davantage de découpage que d’épilation. Ce n’est clairement pas une façon de fidéliser la clientèle. À titre de comparaison, au Body Minute de Grand Littoral cela se passe beaucoup mieux et le rendu est nettement plus satisfaisant.

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Jade PAO Google

Je ne recommande pas cet institut. 51 € juste pour refaire un semi permanent aux pieds c’est du vol ! De plus l’esthéticienne qui était en charge de ma prestation m’a blessé en me coupant les cuticules trop près. Sa réaction a été de dire heureusement que vous avez choisi du rouge, ça ne se verra pas. !!! Elle pianotait également sur son téléphone, en même temps qu’elle s’occupait de moi.. au niveau de l’hygiène, tout est à revoir… aucune considération de la clientèle.. Et ma manucure n’est pas parfaite, il y a des loupés,, pour 51€, cela aurait dû être parfait !! bref à fuir

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Marie Coppola Google

Je suis cliente depuis son ouverture. J ai été abonnée. Depuis il y a eu beaucoup de changement et la gestion de la boutique semble bien compliquée pour honorer toutes les prestations des clientes et plus pour les massages détentes.je n ai pas eu les horaires adaptés ,pas d esthéticiennes trop de monde.Apparement il fallait que je prenne rendez-vous ! J en suis désolée .Franchement l institut a la valentine etait super .Les esthéticiennes font de leur mieux avec un collectif pas simple. Je tenterai ma chance🙏 J ai eu ma chance !! C était super!merci a Angelina ! Et merci a la responsable management. Belle journée

Réponse du professionnel : Bonjour madame Coppola, Je ne peux malheureusement pas nier que notre équipe a peu été au complet ces dernières semaines et que les éstheticiennes présentes bien que faisant de leur mieux avec tout leur professionalisme et leur volonté, ne peuvent évidemment pas absorber l'entièreté de la demande estivale quand il y a des absentes. Vous savez que nous faisons au mieux pour le mieux et que certains évènements sont indépendants de notre volonté. Soyez certaine que nous faisons tout pour rétablir la situation, vous offrir le meilleur et revenir à ce que vous avez connu depuis 2017. A très vite je l espère

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