Institut-de-beaute.contactJ’ai toujours été satisfaite des prestations jusqu’à présent, mais je suis malheureusement très déçue de ma dernière expérience. J’ai pris rendez-vous en ligne pour une épilation des aisselles le jeudi 3 septembre à 18h35, en précisant dans les informations que je risquais d’avoir quelques minutes de retard. J’ai bien reçu une confirmation indiquant que le rendez-vous était accepté en tenant compte de ce décalage. Je suis finalement arrivée à l’heure prévue, mais on m’a refusé la prestation au motif que je n’apparaissais pas dans leur planning et qu’elles n’avaient pas le temps de me prendre en charge. Pourtant, le rendez-vous ne devait durer qu’une dizaine de minutes et il restait environ 20 minutes avant la fermeture. Déçue... absence de compréhension ou de volonté de trouver une solution face à un problème qui ne semblait pas venir de moi, puisque j’avais bien effectué la réservation et reçu une confirmation. Cette expérience me donne malheureusement encore davantage envie de privilégier les esthéticiennes indépendantes, chez qui le suivi et le respect des rendez-vous sont respectés.
Yves Rocher
Institut de beauté · Rethel (08)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Yves Rocher
Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rethel (08300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (125)
Cliente de très longue date chez Yves rocher, j’ai du faire face à un accueil déplorable, une responsable d’institut de mauvaise fois et anti-commerçante malgré mon mail de confirmation et une esthéticienne vous recevant en voulant vous expédier en 5 minutes!!! Toute cliente est à respecter. Un établissement à fuir!!! J’attends la faillite de cet établissement qui ne saurait tarder….
Venu le 14 août 16h05 à rethel car manque de place à Saint Brice courcelle j'ai eu aurelie qui a été superbe ! Travail impeccable avec respect de la clientèle et de ses envie . Merci
Magasin agréable, bien agencé, personnel très agréable, souriant
J’ai fait une reconstruction de sourcil au centre Yves Rocher et je suis très contente. L’accueil est chaleureux, l’esthéticienne prend le temps d’écouter et d’adapter la prestation. La cire était à la bonne température, aucun inconfort malgré ma peau réactive (mention ajoutée lors de la réservation en ligne et parfaitement prise en compte). Résultat propre, rapide, en 15 minutes, et le tout pour seulement 10 €. Je recommande.
Après avoir Acheté plusieurs produits j aurait dû avoir un échantillon de brume parfumée Moinoï arrivé chez moi je ne suis aperçu que dans mon sac qu il manqué dommage
Mon expérience en boutique a été très décevante. J'ai été témoin d'une situations ou une clientes ne semblait pas accueillie de manière professionnelle par je pense une responsable...dommage car la marque mérite une meilleure représentation
Super expérience, merci à l'équipe qui est douce et à l'écoute, supers conseils pour hydrater ma peau.
💝 Merci à Yves Rocher pour le cadeau du calendrier de l avant. 💝 massage Évasion Africaine Super évasion sensoriel ,senteur ,musique et le professionnalisme d Amélia pour sa prestation . Merci pour la détente et ce beau voyage avec la faune . Et toujours une équipe très agréable et de bon conseils
Prestation sourcil Pas satisfaite ( sourcil trop trop fin malgres un modèle qui a été montré, je n’ai jamais eu ça en 15 ans d’épilation ), sourcils rouges +++ pendant plusieurs heures L’esthéticienne est douce et agréable. Je ne recommande pas .
accueil courtois et souriant. Des prestations de qualités.
Très bon accueil et le soin une réussite..merci à la jeune fille qui s est occupée de moi
l'esthéticienne travaille très bien j'en suis très satisfaite
Très bon accueil, prestation de qualité dans un environnement serein et agréable
Pour une première dans cet institut...c’est un sans faute...et c’est une personne qui aime le travail bien fait qui vous dit cela. Agréablement surprise de ma prestation épilation réalisée par Amélia, une personne douce, souriante et très professionnelle. Pratique de l’épilation traditionnelle avec étalement de la cire à la spatule et non au roll-on comme beaucoup font malheureusement aujourd'hui...la température était juste parfaite également, beaucoup plus appréciable ... l’épilation au sucre me tente bien aussi...à découvrir !! Je recommande à 100% !!
J'y suis allée pour me faire épiler finitions pas faites
Amelia, très pro, accueil top, endroit agréable. Travail de qualité.
tout était parfait accueil gentillesse produits
accueil sympa et tres pro plus massages au top
Magasin bien agencé et responsable agréable, dommage que les vendeuses ricanent ouvertement des clientes devant ces dernières…
Eva très gentille et très a l écoute conseille très bien . Merci
super moment passee avec eva b,on la sens plus meticuleuse ,plus pro par rapport a la derniere fois je recommande .de bon echange .on est de suite a l aise
Je recommande énormément Amélia très professionnel et conseille très bien les produits à bientôt 🙂MJ
L endroit est cosy et cocooning est juste une professionnelle incroyablement douée pour les massages mais tout autant pour les épilations et elle est adorable et a l écoute ! Pro LGBT 🏳️🌈
Je recommande Yves Rocher Rethel Modelage du dos parfait
Les vendeuses sont agréable et serviable, elles conseillent super bien, magasin propre, bonne ambiance quand on rentre dans le magasin. Je conseille vraiment ce magasin. À chaque fois que j’y vais je suis jamais déçu
C'est bizarre pour la première fois de ma vie on m'a facturé une prestation qui fait normalement partie du soin et qui n'apparaît même pas sur leur site Internet, pour avoir fréquenté durant des années l'institut de Laon on ne m'a jamais facturé cette prestation qui est comprise dans le soin ! Idem pour l'institut de Reims. Surtout que c'était quand même une surfacturation de 10 euros, une honte !
Très bon magasin, propre et rangé. Eva vendeuse qui conseille très bien, accueil chaleureux.
Bonjour habituellement toujours bien accueillie mais hier tombée sur une nouvelle vendeuse trop insistante qui vraiment contredisais ce que je lui disais et insistait trop .Déçue
Accueil chaleureux, les conseillères sont de bons conseils pour qui veut faire plaisir et ne maitrise pas les codes (n’est ce pas messieurs ?) Bravo à l’équipe !
Premier rdv épilation jambes : démangeaisons pendant 1 semaine ! Second rdv épilation sourcils car on me dit que la cire n'est pas la même : paupière gonflées pendant deux jours ! Je n'ai jamais eu aucun souci avec les autres centres esthétiques, alors je ne pense pas que le soucis viennent de moi et d'une éventuelle allergie, mais plutôt de l'hygiène de chez Yves Rocher ! J'ai déjà fait part du résultat de mon premier rdv aux esthéticiennes et aucune réaction de leur part ... Merci
J'ai eu des soins par une esthéticienne qui s'appelle Eva très compétente et sympa
Venue pour un soin du corps j'ai choisi la vague bretonne il me semble. Malgré le léger retard annoncé par la professionelle qui m'a accueilli, un soin qui s'est très bien passé, détente, fraîcheur et dynamisme, une professionnelle bienveillante, soucieuse du confort, sérieuse et douce.
Je pense être tombé sur la boutique avec les vendeuses les plus gentilles, serviables, agréables, professionnelles, patientes de toute la Marne... La prise de RDV , la prise en charge, l'accompagnement, les prestations, les soins, les conseils, tout est parfait... Nous avons effectué une épilation pour ma fille ado de 13 ans et tout s'est très bien passé, elle est ressorti totalement ravie et satisfaite. Je conseille sans hésiter le centre Yves Rocher de Saint Brice Courcelles. Un grand merci
L'accueil est sympa, les soins sont sérieux et la personne qui s'occupe de moi et très compétente. Les produits utilisés aucune réaction malgré une peau très fragile. Je recommande cet institut.
Personnel incompétent incapable à 3 employées de donner un Rdv dans la semaine...plusieurs mauvaises expériences bien dommage pour un institut que je fréquente depuis longtemps...
Je suis allée me faire épiler les sourcils ce matin et l'esthéticienne et très impliquer dans son métier. c'est la première fois que une de votre esthéticienne me met a l'aise. J'espère que je vais retomber sur elle pour mes prochains rendez-vous .
Professionnelle très aimable et bonne réalisation de la prestation...
Très bon accueil avec des conseils au top pour de multiples épilations. Équipe super agréable qui met en confiance alors que c'était mes premières épilations en étant enceinte ! Encore merci 😊👍
Vendeuses agréables, douce et de bon conseil Boutique un peu petite quand il y a foule. Accessible mais regrette qu’il ait quitté le centre ville de Rethel
Très chaleureux et les vendeuses super sympa . Merci à la jeune fille qui m'a fait mon soin très douce 😉👍
Magasin trop petit pour beaucoup de clients Espace entre les gens pas assez large
Très belle boutique. Super produits et le personnel accueillant et professionnel. 👍❤️
J'ai été super bien accueillis et la prestation était vraiment nickel !
Équipe très sympathique. Toujours de bon conseil de la part des esthéticiennes. J y accompagne ma fille régulièrement. Nous sommes toujours très bien accueilli. Je recommande.
Je suis allée 2 fois à plusieurs mois d'intervalle me faire épiler les sourcils dans ce centre... Ratée une première fois, je me suis dis que cela pouvait arriver... Mon centre habituelle a eu du mal à rattraper la ligne du sourcil... En fin d'année dernière par manque de temps je décide de reprendre rdv sur Rethel... Ratée une deuxième fois, il ne me reste que la tête du sourcil, on m'a montrer le résultat qu'une fois mes sourcils maquillés ... 3 mois après ça ne repousse toujours pas, mon esthéticienne habituelle est catastrophé de voir le carnage...Un centre a fuir absolument pour les soins... Je n'aime pas laisser d'avis mais après plusieurs mois a camoufler par tout les moyens une erreur qui n'était pas la première il m'a semblait important d'informer de potentiels clients....
Personnel très agréable. J accompagne ma fille car je ne supporte pas leurs produits, ma filles les utilisent et les apprécient
Venue pour acheter 2 produits, la vendeuse me force à prendre la carte de fidélité malgré mes 3 refus. Sa collègue me rétorque que je ne pourrais bénéficier des réductions, ce qui m'est égal. Il serait pertinent d' être à l'écoute des clientes. Vendeuse hautaine, je l'excuse au vu de son jeune âge, elle apprendra.
Je me présente à 18h50 la vendeuse ferme la grille à mon nez !! La boutique ne ferme pas à 19h normalement ?? C’est pourtant indiqué sur la porte ! Je fais signe à la vendeuse que me souhaite rentrer et elle hausse les épaules ! HONTEUX !
J ai fait un soin du visage ça fait un bien fou ça détend c est génial