Yves Rocher

Je suis passé hier soir et malgré la forte affluence les vendeuses ont quand même pris le temps de m’écouter et m’ont aidé à trouver ce qu’il me fallait. Merci à cet équipe chaleureuse et à ce magasin magnifique !

Mauvaise expérience dans ce magasin et c’est bien l’un des seuls! J’y étais jeudi 30 avril 2026, les deux conseillères étaient en caisse alors qu’il y avait un monde fou en boutique et 2 clients en caisse seulement donc déjà je ne comprends pas! Elles étaient complètement perdues et très lentes …

Je suis passé ce soir, vers 20h15, pour acheter rapidement un shampoing. Les grilles étaient à moitié baissées, j'ai donc supposé que je pouvais passer en moins de 2 min. Une des vendeuses m'indique qu'ils sont fermés, alors qu'il n'est que 15. Je me rends bien compte qu'en fin de journée ça doit être compliqué d'avoir des clients avant la fermeture, mais je lui avais bien spécifié que je savais déjà ce que j'allais prendre et elle ne m'a quand même pas laissé entrer. Je trouve cela dommage.

Massage modelage du corps Evasion Africaine aux graines chaudes. Un vrai moment d'évasion en cabine Jojoba avec Laetitia qui a tout fait pour me mettre à l'aise tout en respectant mon intimité. Un grand merci à Laetitia pour son professionnalisme et sa bienveillance. Très belle expérience, déconnexion assurée. 👏🏼💛💆🏼‍♀️

Melina et Tiguida ont été d'incroyable vendeuses. Elles m'ont aidé pour mes choix et su me donner les produits adaptés. Je conseille fortement le magasin, une très belle expérience.

Hier, j’ai été conseillée par Béatrice, une vendeuse très douce et patiente. Ne connaissant rien aux produits, elle a su m’expliquer clairement comment les utiliser. Grâce à elle, j’ai pu trouver une routine adaptée à ma peau ainsi que les produits parfaits pour mes cheveux. Je recommande vivement ce magasin Yves Rocher !

Visite en magasin très agréable, nous avons été très bien conseillées et accompagnées par Mariam tout du long. L’accueil souriant de toutes les vendeuses fait toujours plaisir. Il y a toujours un grand choix de produits!

Depuis le changement de propriétaire, le magasin Yves Rocher de Belle Épine est tout simplement incroyable ! ✨ On voit vraiment la différence : l’équipe est accueillante, à l’écoute et toujours de bon conseil. L’institut est top, propre, apaisant et très professionnel. Les soins sont réalisés avec douceur et expertise, on s’y sent vraiment bien du début à la fin. Un immense merci à Laeticia pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. C’est un vrai plaisir de venir et de se faire chouchouter. Je recommande à 100 % !

Si je pourrais ne pas mettre d’étoiles, j’aurais dû rien mettre, mais je suis obligée pour pouvoir écrire un commentaire. Hier lundi 9 février j’étais à Yves Rocher de belle épine . 1er point J’ai fait mes achats et j’ai demandé de l’aide à la conseillère en cherchant un produit, elle était à la caisse, et y avait personne, sauf les rayons étaient vide ce qui n’est pas normal et quand je lui ai posée la question sur un produit, il m’a dit attendez, je vais voir ce qui est un peu négligent de leur part parce que normalement ils sont au courant qu’ils ont, et qu’ils n’ont pas. Deuxième point Au moment de paiement j’ai sortie la cartes cadeau que j’ai reçu y a pas longtemps. Ce qui était noté sur la carte, l’achat du plaid à 4,95 €, je pense et un cadeau d’une valeur de 14,90 €, la caissière m’a proposée seulement la Plaide c’est tout, je lui posé la question sur la carte, il y avait pas un cadeau, il m’a dit oui mais on l’a plus donc que je vous donne à peu près l’équivalent on n’e l’a plus en grand elle me donne un échantillon de 30 ml alors que le produit normalement il est 75 ml à 14,90 € sans me demander si ça me convient ou pas peut-être moi j’aurais même pas utilisé cette carte-là, j’aurais pu l’utiliser dans un autre magasin.

Aujourd’hui, je me suis rendue chez Yves Rocher afin de profiter de l’offre des 3 crèmes pour les mains à 9€ pour obtenir le cadeau offert, car j’ai reçu une carte Yves Rocher mentionnant cette promotion. Sur cette carte, il est bien indiqué que l’achat de n’importe quel produit permet d’obtenir le cadeau. Une fois les trois crèmes achetées, la caissière m’a informée que je n’aurais finalement pas droit au cadeau, et que celui-ci serait uniquement offert si j’utilisais l’offre -50 % sur une crème. Je lui ai pourtant précisé que ce n’était pas ce qui était écrit sur la carte, mais elle n’a pas été d’accord et m’a contredite. Cela fait 20 ans que je suis cliente chez vous, et c’est la première fois que j’entends ce genre de discours. Jusqu’à présent, cela n’a jamais fonctionné ainsi lors de mes passages en magasin. Je suis choquée et très déçue par cette situation. Ce n’est pas normal de me refuser un cadeau alors qu’il est clairement mentionné sur la carte qu'avec nimporte quel produit jaurais le cadeau.

A fuir !! Rendez vous pris en presentiel lundi, annulé par le magadsn la veille 2 heures passees au telephone à essayer de les joindre pour prendre un autre rendez vous. Aucube reponse.. Obligée de me déplacer pour prendre RDV. RDV pris pour le lundi suivant. Annulation par le magasin 4 heures après sans aucune explication. De nouveau impossible à joindre au téléphone. Aucun respect du client. Ils ne doivent pas avoir hesoin de travailler A fuir!!

Je suis assez déçue de mon passage à ce jour chez Yves rocher.la vendeuse Lola, que j’ai rencontrée était peu aimable et semblait peu intéressé par ma demande, j’ai eu l’impression d’être jugé et elle n était pas du tout à l’écoute .Un minimum de courtoisie et d écoute serait apprécié surtout dans un magasin où l’on vient pour se faire plaisir. Pas pour être mal reçu .très hautaine, même pas ,un au revoir .je ne Conseillerais pas cette boutique .

Je suis allée me faire masser dans ce centre il y a un mois.. et il était temps que j'écrive un commentaire afin de prévenir je l'espère les autres client(e)s sur le service et l'accueil reçu : Expérience catastrophique Retour sur expérience : à fuir Argent : perdu. Ce jour là, j'ai été massée par une jeune fille pleine de volonté mais pas du tout expérimentée..massage moyen : sans musique car panne ce jour là.. (passe encore)... Résultat : on entends assez facilement les bruits de couloirs... Et encore plus les employées se racontant leur vie juste derrière la porte de la cabine ! Le temps que ma masseuse sorte, leur demande de partir... Une autre employée pousse la porte doucement, prends son temps, tout son temps...et se saisi d'une Machine pour un autre soin... Pendant que j'étais nue, sous serviette... à attendre que ces demoiselles finissent leur marché. C'est juste scandaleux, pas professionnel, et amateur... De surcroît, j'ai essayé et ce, pendant une semaine d'appeler leur manageuse et personne, n'a répondu au téléphone, ni jamais ! Service client déplorable !! J'ai bien évidemment envoyé un mail au SAV, qui m'a juste renvoyé vers le magasin !!! Du coup : massage réduit, pas de détente, et un sketch du début à la fin... À part un désolée du dérangement, c'est tout. Honnêtement : n'y allez pas, sauf si vous voulez perdre votre argent et votre temps. Je le deconseillerai à tout le monde, et ne reviendrai plus. Vous êtes incompétentes et brillantes de nullité.