Yves Rocher

Merci à Fleur pour son accueil et sa gentillesse. Rdv hier mardi pour une épilation j' ai fait la connaissance de Fleur : souriante, dynamique et à l'écoute. Merci. Marie

Attention aux bons cadeaux achetés dans d'autres boutiques : ils demandent systématiquement à payer un complément dans celle-ci. C'est anormal, les bons sont utilisables sans complément dans TOUS les magasins. Ou alors est-ce pour profiter de la jeunesse de la cliente ? C'est tellement plus facile d'arnaquer les mineures...

Mauvaise expérience : 3 vendeuses /5 sont insupportables et hautaines. On vous prend pour un portefeuille, la gérante là vous parle hautainement enfin bref passez votre chemin Yves Rocher c'est fini

Accueil parfait. Conseillère pétillante et bienveillante ! Bravo!

Epilation maillot ce matin avec Alianna ça s'est super bien passé, rapide/efficace et à l'écoute, merci à l'équipe d'Yves Rocher de m'avoir accueilli avec le grand sourire. Je reviendrai avec plaisir pour vos services. Merci encore.

Très bien accueillie, vendeuse très compétente et de bon conseille Je recommande vivement 👍

Accueil sympathique et agréable. Le personnel est disponible.

Un immense merci à Agathe pour cette prestation de qualité et sa bonne humeur 🤗

Conseillères disponibles et à l'écoute. Très bon accueil

Très mauvaise expérience en magasin aujourd'hui. La vendeuse/caissière a été désagréable, hautaine et condescendante, sans aucune patience ni professionnalisme. Aucune explication claire, aucun sourire, aucun effort. Pire encore : l'article m'a littéralement été balancé sans sac, sans même me proposer un emballage, alors que la cliente juste avant moi a été servie avec beaucoup de gentillesse et d'attention. J'ai dû redemander un sac moi-même, ce qui est inadmissible pour une enseigne comme Yves Rocher. Yves Rocher m'a habituée à bien mieux. J'espère sincèrement que la direction fera le nécessaire, car ce type d'accueil ne devrait jamais exister.

MERCI A LA MASSEUSE QUI A MASSER MA FILLE DE 10 ANS ET AUSSI A FLEUR POUR SON PROFESSIONNALISME.DOMMAGE QUE LA PATRONNE EST UN VISAGE HAUTAIN ET FIER CELA EST CHOQUANTE.RESPECT AUSSI POUR SES EMPLOYEES .

Au vu des commentaires la gérante devrait vendre. J’ai eu une plainte d’une de vos clientes. Vous l’avez arnaqué en lui donnant 2 eau micellaire en format voyage et disant que c’était grâce à sa fidélité hors vous avez passer son bon de 5€ pour garder un bon dm en vrai partez faites autre chose c’est mieux pour vous sincèrement

Je n’aime pas cette boutique La responsable est très hautaine Je n’apprécie pas les conseils beauté des conseiller. Leur de Braderie de Tours au mois de septembre j’ai remarqué une chose incroyable, ils vendaient les cadeaux 😳😲🙄😲

Séance d'épilation avec alianna , super demoiselle très douce et avec une grande qualité d'écoute du client . Merci et bonne continuation 😉

Ce matin, j’ai assistée à une scène extrêmement choquante dans cette boutique. Les responsables se sont mis à hurler et insulter une jeune employée, devant tous les clients. J’étais profondément mal à l’aise et indignée par ce comportement inhumain et irrespectueux. Une telle attitude est inadmissible, surtout dans un lieu accueillant du public. Par respect pour cette jeune fille et par principe, je n’achèterai plus dans cette Yves Rocher. Au vue des avis, on peut comprendre que c’est vraiment réel. Il faudrait changer de responsables.

Je suis passé dans le magasin la sois disant patronne d’un certaine âge était entrain d’insulter un membre de son équipe je ne trouve pas se comportement très professionnel et digne d’une tel image de marque Extrêmement déçu De la part de cette certaine Laurence.

Rendez-vous pour une épilation. Très bien accueilli par Laurence & son équipe. Merci à Valentine pour son professionnalisme & à la jeune apprentie (je n'ai pas vu son prénom 🙏) pour le gommage pied. Bonne continuation pour votre formation.

Le personnel est très accueillant, aimable et donne de très bons conseils. Le magasin est toujours très bien rangéest très propre. Très bonne journée.

Mon anniversaire était hier, j’ai reçu l’offre de mois d’octobre, je suis venu acheter mon produit et j’ai récupérer mon gel douche pour tout achat. La conseillère me dit en caisse que « la marque a privilégié cette offre a l’offre anniversaire car l’offre d’anniversaire est une crème pour les mains donc vous aurez que le gel douche » De mémoire le cadeau d’anniversaire est sans achat et je le reçois tous les ans! Même si la marque choisi de m’envoyer une offre avec achat, mon cadeau d’anniversaire est offert sans achat donc je devais avoir mes deux cadeaux!!!! C’est bien de jouer avec les mots mais pas au point de dire des bêtises pour conva

Achat : Comme une Evidence depuis sa création avec une offre à 23€ pour la grande bouteille. Merci Y.R

La responsable est très désagréable et elle perd des clientes pour son comportement très agaçant. Elle manque de respect aux clients . Depuis toujours cliente dans cet institut mais je n’y reste que pour les filles qui sont très à l’écoute et qui traitent au moins les clientes humainement avec tout le respect et toute l’attention . Mais l’enseigne devrait changer cette responsable qui ne sait pas du tout gérer sa mission . Je la noterai avec un 0 à l’infini !

Patronne nous reproche de donner une pièce à un gentil mendiant avec qui on discutait car il va s’acheter à boire. Facile comme remarque lorsqu’on a le privilège d’être responsable de magasins, quel mépris de classe

Merci à la conseillère Faustine d’avoir pris le temps de bien me conseiller et de tester le meilleure produit qui m’irait à mes sourcils. Elle était très accueillante et d’une grande gentillesse, il y avait vite une relation de confiance. Merci à elle !

La responsable a gentiment accepté maintenir mon rdv pour une épilation de la lèvre malgré mon retard. L'esthéticienne a fait la réflexion à sa collègue devant moi, qu'à cause de mon retard (10min) elle allait elle même être en retard et n'allait pas pouvoir faire tout ce qu'on lui demande. C'était très malaisant..... surtout que j'avais appelé pour prévenir. Dès le lendemain, je me suis réveillée avec pleinssss de boutons rouges, douloureux et purulents au dessus de la lèvre !!! J'ai l'habitude de ce genre d'épilation chez Marrionneau (ils ont malheureusement arrêté de proposer se service) et je n'ai jamais eu de problème chez eux ! Et les esthéticiennes de chez Marrionneau me proposaient même de camoufler les rougeurs avant de partir. Bref, je ne retournerai plus jamais chez Yves Rocher pour une épilation.

Fidèle cliente Yves Rocher depuis des années, je suis amèrement déçue. Mon dernier RDV pour épilations (sourcils, jambes, maillot échancré, aisselles) prévu 1h05 n'a duré que 30 min. Résultat : épilation bâclée (maillot avec des poils restants). Ce n'est pas un cas isolé. J'ai déjà eu une mauvaise expérience à Tours Nord (brûlure légère, épilation bâclée, manque de douceur). La qualité a chuté, le professionnalisme aussi. Devant ce constat et les nombreux avis négatifs en ligne, je me tourne vers la concurrence. C'est dommage après tant d'années

Cliente fidèle depuis longtemps, je suis vraiment déçue. À plusieurs reprises, mes cadeaux ou offres fidélité ne m’ont pas été proposés en boutique. Si je ne pense pas à les réclamer moi-même, ils passent inaperçus. C’est dommage, surtout quand on apprécie la marque et qu’on s’attend à un peu plus d’attention pour les clientes régulières. Je ne sais pas s’il s’agit simplement d’un oubli ou si ces avantages ne sont pas toujours mis en avant volontairement…

5 étoiles pour la petite Ève qui s est super bien occupée de moi . Agréable et de très bon conseils … je reviendrais !!! Bonne continuation Melle et bon courage pour vos examens

Déborah a su mener un dossier difficile mais la vente à pu se conclure grâce à son implication. Merci à elle qui nous a été d'une grande aide. Je recommande

Je suis très déçue par l’ambiance qui règne dans ce magasin Yves Rocher. Le comportement de la responsable envers ses employé(e)s est tout simplement inacceptable. J’ai été témoin de remarques désobligeantes et d’un manque de respect flagrant, ce qui crée une atmosphère tendue et désagréable, même pour les clients. Une attitude plus bienveillante et professionnelle serait attendue de la part d’une personne en poste de responsabilité. Dommage, car le reste de l’équipe semble compétente et agréable.

Déborah est une super personne, agréable et au taquet pour proposer des biens qui correspondent ! Je la recommande vivement !

J’ai eu la chance de faire un massage aux pierres chaudes avec Agathe, et c’était tout simplement magique. Elle a des mains en or, une énergie incroyablement douce et bienveillante, et un vrai don pour vous faire lâcher prise. On ressort profondément détendu, recentré, et avec le sourire. Merci Agathe pour ce moment hors du temps, je recommande à 1000 % ! Un petit plus serait d'améliorer la têtière pour encore plus de confort.

Je tiens à remercier Deborah Monego pour sa patiente et son dévouement et elle a été très réactive et disponible à la moindre occasion. Je la recommande fortement ! Merci encore

Il y a 1 semaine ou deux, j’ai été conseillée par une charmante jeune femme pour une crème apaisante et réparatrice, son choix et ses conseils étaient parfaits. Je ne sais malheureusement plus son prénom, mais je reviendrai dans ce magasin. Enfin un peu de chaleur humaine pendant mon shopping. Merci !

J’ai effectué une première prestation massage très décevante à tous les niveaux (qualité massage, bien être pendant le soin etc). Suite à un premier avis négatif j’ai été recontacté par la responsable du magasin qui m’a offert une nouvelle prestation afin de compenser ma déception. J’ai bénéficié d’un massage au Pierres chaudes d’1h et j’ai enfin pu en profiter comme il se doit. Très bon accueil de l’esthéticienne qui m’a proposé les toilettes avant le soin. Pas de lumière pendant le soin avec serviette sur les yeux et proposition d’un plaid, de plus cabine très bien chauffée. Enfin la qualité du massage était bien là. Je remercie la responsable pour son geste qui a été grandement apprécié.

Je me suis rendue aujourd’hui 2octobre à l’institut pour une épilation des sourcils réalisée par Valentine. Puis, j’ai effectuée des achats dans le magasins et j’ai été conseillé par Maëlle, Que je tenais particulièrement à remercier pour tous ces bons conseils et d’avoir répondu à toutes mes petites questions, Merci pour ta douceur, et ta grntillesse, Ton professionnalisme et ton écoute. Merci pour tout, mais surtout milles merci à toi Maëlle.

Première expérience chez Yves Rocher institut pour une épilation ,suite à une carte cadeau offerte à Noël J ai attendu 45 minutes ,seule sur ma chaise quand J ai vu passer quelqu’un je me suis manifestée et J ai enfin été prise en charge sans aucune explication Heureusement que l esthéticienne était efficace Je suis partie sans laisser de pourboire ce qui n’est vraiment pas mon habitude ..mais pour une première expérience ce n’était vraiment pas top

Très déçu de ces méthodes publicitaires qui ressemblent à une arnaque : nous sommes fidèles à cette enseigne pour des soins visage et corps et recevons une offre de 20€ début décembre dernier valable sur des prestations de ce style = RdV pris ce jour pour une bonne séance de détente MAIS on nous explique au moment de payer = « Monsieur, il fallait lire les petites lignes mais le soin effectué ne permet pas de bénéficier de cette offre » / On ne reviendra plus, d’autant que la prestation était perfectible / Navrant de voir ces enseignes pratiquer l’arnaque publicitaire sur ses clients

Massage du dos super chouette! Il serait intéressant de régler la prestation en amont du service afin d'en conserver les bienfaits et repartir en toute légèreté (sans s encombrer de faire une queue trop longtemps ou éviter toutes distractions inutiles!!!)

Merci Déborah pour votre disponibilité, vos retours après chaque visite, vos conseils, votre écoute et votre modernisme dans la diffusion sur les réseaux qui permet aux futurs acquéreurs de se projeter.

Super magasin, personnel très accueillant. Nous sommes toujours bien accueillies, renseignées et conseillées. Les produits sont de très bonne qualité, ils durent dans le temps, sentent très bon, se tiennent bien, et grâce aux nombreuses offres, on ne se ruine pas. Les petits cadeau à presque chaque visite sont évidement un gros plus à mentionné, qui n'aime pas les cadeau ? Super enseigne je recommande !! <3