Yves Rocher

les conseillères sont à l’écoute et prennent vraiment le temps de conseiller selon les besoins. Les produits sont de bonne qualité, composition excellente et restent accessibles niveau prix.

J'y vais pour l'institut (soins ou massages), c'est toujours très agréable. Respect, application, discussion (ou pas, selon l'humeur), c'est top. Les filles sont formidables !

Très bon soin cabine. Esthéticienne très sympathique, solaire et agréable. Cependant la musique d’ambiance.. vreeeument : loin de la détente et de la relaxation.

J’ai passé un excellent moment lors de mon soin visage harmonisant. La praticienne était d’une douceur incroyable, très gentille, et vraiment à l’écoute. Elle m’a donné de précieux conseils pour ma routine visage, que je vais suivre avec attention . Merci pour ce superbe moment de détente Zoé !

Alors cela fait déjà plusieurs années que je viens dans le magasin Yves rocher d’Annemasse. À chaque fois je me rend compte qu’il y’a un énorme problème avec les vendeuses car elles n’arrivent pas à bien noté mon adresse mail ou autre, du coup je perds toute les offres. En sachant qu’à chaque fois on me répond la même chose, sans s’excuser et en me disant que tout est de ma faute, franchement c’est une honte. Au lieu de se former dans l’esthétique elles devraient mieux se former dans la gentillesse et l’accueil client. Je suis vraiment déçue car j’étais cliente chez Yves rocher depuis des années mais avec tout ça je commence vraiment à bannir ce magasin.

Massage du DOS de 30 minutes offert, je me rends donc une première fois pour fixer la date du rdv. Allant au sport juste après, j’étais donc habillée en jogging, sac de sport, pas de maquillage. J’ai été reçue par la responsable qui m’a regardée de haut en bas avec mépris jusqu’à ce que je lui dise que je travaille dans la boutique d’à côté et que j’ai gagné un massage dans son institut, qui a immédiatement changé de comportement en apprenant qui j’étais. Déjà cela commence mal, encore une qui juge au physique du client. Le jour du soin (28/10) je suis reçue pour le fameux massage du DOS. La dame me demande de me mettre en sous vêtements, aucun problème jusque là. Puis me demande d’enlever mon soutien gorge sans détourner le regard de mon corps, sans me proposer une serviette pour me couvrir le temps de m’allonger, rien. Mal à l’aise je m’exécute sous son regard. Le massage qui je précise encore était uniquement du dos, commence. La dame commence à me masser le crâne et les cheveux avec l’huile, les oreilles puis les bras, passe sur le dos et sans rien me demander, baisse complètement ma culotte et va jusque masser mes fesses. Résultats je suis sortie les cheveux plein d’huile, le dos à peine massé, et surtout très mal à l’aise. Voilà je n’ai rien à rajouter, si ce n’est : remplacer cette responsable irrespectueuse et revoyez les formations de vos collaboratrices.

Très bonne qualité de services. Merci à Zoé, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande 100%.

J’ai fait une épilation des sourcils vendredi dernier et je suis ressorti déçu. Le travail n’était pas précis, bien moins que ce que j’ai l’habitude d’avoir dans d’autres instituts Yves Rocher. Je ne m’attendais pas à un résultat aussi approximatif.

C’était ma première visite au Yves Rocher d’Annemasse et j’ai été agréablement surprise. L’accueil a été très chaleureux, les conseillères sont à l’écoute et prennent vraiment le temps de conseiller selon les besoins. Les produits sont de bonne qualité, composition excellente et restent accessibles niveau prix. Une très bonne expérience, je reviendrai avec plaisir !

Venue ce jour pour une épilation,soin du visage et massage polynésien,prestations faites par Salomé c était vraiment excellent je rentre apaisée sachant que j ai un quotient très intense! Merci beaucoup Salomé !!! Je viens régulièrement très bien j ai jamais ete déçue de l’accueil merci Béatrice ,Fiona et Salomé vous avez une superbe équipe ne changez rien!!jessika!

Excellent accueil, j'ai été très bien conseillée par Béatrice et je suis ravie de ma nouvelle routine de soin. J'ai déjà testé l'épilation et l'esthéticienne était très douce et sympathique Je recommande vivement cet Yves Rocher

Un grand merci à toute l équipe pour votre accueil sourire et amabilité ! Quel plaisir lors de ma visite pendant mes vacances. Merci à Béatrice qui s est occupée de moi pour ses conseils sa disponibilité et sa gentillesse . D un grand professionnalisme !! Je tiens à le souligner ! Je reviendrai vous voir avec plaisir lors de mon passage en haute Savoie. A bientôt.

A FUIR ! Accueil et service client exécrable de la part de la responsable ! Aucunes empathies, aucunes compassions lors du soin. 10 minutes de démaquillage (pour enlever seulement du mascara et du rouge à lèvre) sur un soin de 25 minutes, comment essayer de moins travailler ! Par contre, ils ne vont pas lésiner sur les produits, vous ressortirez avec un bain d’huile dans les cheveux, bon courage ! Il s’agirait d’être un peu plus dans l’humain, avant d’y voir le profit ! Une panne informatique/wifi, la carte cadeau ne passait donc pas, on m’a fait comprendre que je devais régler le soin et passer la carte cadeau à un autre moment pour autre chose, mais n’ayant aucunes envies de revenir, il était hors de question ! De l’accueil jusqu’à la sortie du magasin, ça été désastreux ! Je met quand même 1 étoile car après avoir passer un coup de gueule, la responsable m’indique ne pas à avoir encaisser la carte cadeau et me permet donc d’aller dans un autre Yves rocher et l’utiliser !

Je mets une étoile car on peut pas mettre 0 étoile ma femme a fait un soins du visage et elle est ressorti avec le visage et les cheveux gras aussi gras que du saucisson au soleil le maquillage qui coulait comme dans la famille Adams et on vous met des serviettes sur le visage qui sentes l'humidité a la limite de vous faire vomir Soins du visage c'est limite si il vous masse pas la poitrine Et pour combler les tout un personnel très désagréable

Bonjour, Accueil catastrophique il s’agirait de prendre exemple sur le yves rocher d’annecy centre ville, qui sont beaucoup plus ACCUEILLANTE que vous. Vous nous faites des remarques sur les offres que nous avons. En criant dans le magasin à voix haute, en nous reprenant devant toutes les clientes du magasin. Vous choisissez ou pas de saluez les clients, c’est à la tête chez vous ? C’est un manque de respect total. Ça ne m’a pas du tout donné envie de me faire plaisir chez vous mais plutôt chez vos consoeurs juste en face qui sont nettement plus agréables que vous. J’y remettrais PLUS un pied.

J’ai été reçu par Eva, pour une épilation au maillot. Très juste dans ces gestes, douce et rapide. Tout est mis en œuvre pour éviter de grosse douleur.

Toujours un plaisir de venir dans votre institut, personnel sympathique et gracieux, une ambiance chaleureuse, gamme de produit au top !

Un très bon accueil, un rdv très professionnelle et une bienveillance. Voilà mon expérience première à Yves rocher d Annemasse. Une fois mon soin épilation terminé, je vais régler mon rdv et la dame a eu la gentillesse de me proposer d appliquer de la crème solaire pour protéger visage à ma sortie de la boutique. Très appréciable. Et merci aussi à la jeune esthéticienne pour mes sourcils.

Je suis venu pour chercher un cadeau pour ma femme. J'ai été très bien conseillé, je ne connaissais pas ce domaine. Merci à l'équipe !

Je n’ai pas pour habitude de prendre mes produits sur cette marque, je suis rentrée et a été ravie de voir quel accueil chaleureux j’ai reçu, un conseil personnalisée malgré le monde en magasin. J’ai l’habitude de prendre de grandes marques pour le makeup et surprise leur mascara est bien plus performant que les plus grandes marques de luxe, ne coule pas et surtout un prix plus abordable !!! 1000 merci pour cet accueil et super expérience d’achat je reviendrai avec grand plaisir

Étant une fidèle cliente de l'enseigne je trouve que celui d'Annemasse est une catastrophe en terme d'accueil et de courtoisie. La responsable sème la terreur et envoie bouler littéralement les clients.

Ma sœur s’est rendu dans cet institut avec son bébé de 5 mois. prétextant qu’avec la poussette elle ne pouvait pas se rendre dans les cabine en bas, elles l’ont fait attendre 27min au lieu de 10 indiquée à son arrivée le temps que la cabine du haut se libère. Elle a été super mal accueilli par la responsable elle même qui lui a dit en lui tournant le dos et grand sourire : « au revoir allez trouver un institut qui accepte les poussettes. » alors que mon amie avait pris rdv. BREF cette femme est à vomir aucune bienveillance! Je ne sais pas si c’est de la discrimination car ma sœur est voilé ou si c’est juste qu’elle est mauvaise mais vraiment ce lieu est à éviter !!!

Accueil à revoir. Responsable imbuvable et pleine de sarcasme. Je suis repartie du magasin effondré en pleure. Je suis une maman qui vient d’accoucher en post partum et il est difficile pour nous les femmes d’avoir du temps et la motivation de nous occuper de nous après un accouchement. On m’a fait comprendre que ma poussette dérangeait que j’aurai pas du prendre rdv alors qu’il y a une cabine l’étage. On m’a fait attendre 30min en me disant que j’attendrais uniquement 10. Bref quand j’ai dit que c’était malheureusement long et que je devais partir la responsable m’a demandé de venir à elle je pensais qu’elle allait trouvé une solution. Elle juste été ultra passif aggressive me disant que cela faisait que 5min que j’étais la j’ai dis non je suis la depuis 27min exactement et elle me balance bah allé chercher un autre institut qui acceptera la poussette cela l’a brisé le cœur. PLUS JAMAIS DE MA VIE YVES ROCHER. une marque qui se dit inclusive et féministe mais AUCUNEMENT.

Je ne venait plus ,depuis plusieurs années car déçu.J'y retourne depuis un certain temps.Pas trop satisfaite par une jeune femme qui fais très mal pour épilé fais pas franco.Bref, je trouve une autre: Salomé ,Où j'étais satisfaite.Et suis retourné, ma pas fais voir à la fin de la prestation,j'aurai dut demandé. A la lumière du jour,la tête du sourcil horrible,une touffes en bas qui se balade sur l'autre œil nan.Bref du coup quand je me met du croyon dur de camoufler cette erreur.L'est dis à la patronne vois que sa va pas,mais s'en fou royalement.Donc très déçue.

Souhaitant prendre soin de moi et de ma carcasse. Régulièrement ou presque, je vais me faire épiler le dos... De l'accueil à la prestation ... c'est top ... c'est soigné, propre, perso je recommande

Très déçue de l'accueil téléphonique fait par "Ariane " Je suis une cliente depuis des années, Laurine s'occupe de moi habituellement et vu qu'elle est partie je lui demande par qui je serais prise en charge. Elle me repond d'un ton sarcastique "baaaaaah une esthéticienne", pas professionnelle au téléphone et je constate la même chose sur place. Je ne reviendrai plus.

Alors 2 étoiles car la personne qui s'est occupé de moi était très gentil et surcharge de travail!Epilation bâclé, un accueil déplorable je suppose que c'était la responsable qui était très hautaine et désagréable. Un retard de 35minutes (ce qui peut arrive a tous) mais je précise que lorsque c'est le client qui est en retard meme de 3min nous sommes refuse ou blackliste par la responsable. Je ne reviendrais pas ce qui est domage car j'étais une cliente fidèle mais suite à ma dernière expérience je suis très déçu de Yves rocher de annemasse.

Ravie de pouvoir prendre rendez vous à distance et de toujours être accueillie chaleureusement par une quine souriante et sympathique. Même quand la boutique est pleine l équipe vous salue et sait vous faire patienter. Merci!

Venu pour une épilation aux sourcils, entretien de la ligne à la pince à épiler , L’esthéticienne m’a épilé que le dessous du sourcils mais pas le haut Je suis revenu chez moi le lendemain matin a la lumière du soleil. J’ai vu qu’il me restait énormément de poils je me suis rendu à Yves Rocher. La patronne m’a dit que c’était à moi de préciser car maintenant c’est à la mode de laisser les poils de sourcils du haut pousser… 🤨 Suite à cela, une esthéticienne m’a pris en charge et m’a refait mes sourcils en entier!

Je suis venue pour un massage, la masseuse avait 10´ de retard et ça n’a pas été rajouté à la fin. D’autant plus que le massage s’est terminé 5´ avant de l’heure de base donc plus ou moins 15’ en moins sur le massage. Beaucoup de bruit dans l’institut et le massage n’est pas super équilibré : beaucoup sur les jambes et très peu le dos (env. 5’-10’ max sur un massage d’1h)

Modelage 30 minutes très appréciable. Coline est accueillante et douce. Merci pour ce moment de détente. La musique était au bon niveau et je n’ai pas eu froid.

je vais souvent dans cette institut pour l’épilation et ça se passe très bien à chaque fois, les esthéticiennes sont gentilles et prennent le temps de bien faire. Elles ne bâcle pas le travail comme beaucoup d’autre institut. Je vous remercie

Je suis venue il y a quelque temps pour faire un plein de mes petits produit. J’avais oublié ma carte avec les promotions donc je demande à une conseillère de me dire à quoi j’ai le droit. Celle-ci me dit de patienter pour au final me dire de faire la queue pour demander à la caissière alors que les deux autre caisse était ouverte. Si on a LA FLEMME on ne travail pas ou on redirige la personne. Je suis pas prête de revenir !

Déçu de ma visite ce jour, prise de rendez vous pour un massage de 30 minutes, au bout de 20 minutes déjà fini. Une salle remplie de lumière et une musique assez forte. Pourtant j’ai fais plusieurs soins dans d’autres instituts Yves Rochers et jamais eu aucun soucis.

Merci pour votre professionnalisme et gentillesse . Me réjouie de revenir pour une épilation pro Et choisir quelques nouveaux coffrets hévéa rocher Une Valeur sûre depuis tellement d’années . Joyeuses fêtes à toutes 🙏🏽

Accueil très chaleureux et personnel a l'écoute pour donner les meilleurs conseils. Je reviens régulièrement chez eux même si je ne suis plus dans la région. Stéphanie est une personne très accueillante et très a l'écoute, prend soin de nous avec beaucoup de plaisir lors des épilations et des soins du corps. Je recommande vivement cette institut

Je vais dans ce Yves Rocher depuis des années et je n’ai jamais été déçue, le personnel y est super agréable, de bon conseils et surtout bienveillant ! Je leur ai parlé de mes complexes liés à ma peau acnéique et elles ont été très à l’écoute, je les remercies encore pour ça. La patronne Béatrice et l’adjointe Stéphanie sont vraiment de super conseillères ! Je recommande ce magasin !

Accueil sympathique. Personnel au top. Grâce à des cartes cadeaux j'ai pu profiter de soins à l'institut ou j'ai été très bien prise en charge. Je ne mets que 3 étoiles pour l'accessibilité à l'institut de soins. Malheureusement, pour y accéder, il faut emprunter un escalier extrêmement raide et étroit qui n'est pas du tout adapté pour les personnes à mobilité réduite dont je fais parti. J'aime beaucoup les produits Yves Rocher donc je reviendrai au magasin sans problème par contre je ne retenterai pas l'institut.

Je suis passé avec une amie à moi Jeudi 16 janvier 2020, et la caissière était très désagréable, elle regardait très mal mon et moi-même. En plus de ça elle était juste impolie. Les bases de la politesse serait à revoir pour cette dame. Le magasin à Etrembières est juste meilleur que celui la avec des employées qui sont à l'écoute et qui ne font pas fuir les clientes.

2 fois ou quand je viens me faire masser et sa ne dur pas toute la durée du soin. Comme aujourd'hui j'ai été reçu avec 10min de retard le temps de m'installer on démarre 5min plu tard et quand je suis sortie normalement il me restai a peu prêt encore 15min de soin. Et la masseuse ne ma pas masser les bras + mains au prix que l'on payer sa fait chier. Or mis sa le massage était bien. Mais se sera ma dernière fois chez eux