Yves Rocher

Lors de ma dernière visite dans votre magasin, j’ai eu le sentiment que les vendeuses nous regardaient d’une manière étrange simplement parce que nous portions le voile. De plus, au moment du paiement, la vendeuse ne m’a proposé aucune des offres ou des récompenses disponibles sur mon compte. J’ai dû les demander moi-même, ce qui semblait l’avoir contrariée. Enfin, alors que j’avais droit à deux cadeaux, elle ne m’en a remis qu’un seul. Je suis très déçue par cette expérience et j’espère que vous prendrez mon commentaire en considération afin d’améliorer l’accueil et le service à la clientèle. Lors du passage en caisse, les employées s’adressent souvent aux clients avec arrogance et condescendance, ce qui rend l’expérience désagréable et peu accueillante. 😒Je pense qu’il serait important de recruter et de former du personnel respectueux, non discriminatoire et qui ne juge pas les clients sur leur apparence, leur tenue vestimentaire ou leurs convictions. Chaque client mérite d’être accueilli avec le même respect et la même considération.

L’une des employées nous a traitées comme des voleuses en nous arrachant notre sac provenant d’une autre boutique, prétendant que nous avions volé un produit chez Yves Rocher. Personnel vraiment très irrespectueux et raciste. Je vous déconseille de vous y rendre. Vous feriez mieux de commander en ligne !

On m’a offert un soin du corps (massage) de 60min pour mon post-partum il a été réalisé par Fiona et rien à redire c’etais super relaxant merci ! :)

Tellement adorable et agréable cette boutique. Que ça soit la directrice, la responsable ou bien les conseillères ! Toujours bien accueilli par l’équipe. Mercii à Salomé qui a été super douce.

Je suis toujours ravie de me rendre à la boutique Yves Rocher à Annemasse !!! Béatrice et son équipe rendent cet endroit convivial, plaisant, chaleureux et très agréable. L'accueil est toujours bienveillant et les conseils sont vraiment adaptés aux besoins de chacune et chacun !!! Pour faire plaisir ou se faire plaisir n'hésitez pas, vous trouverez toujours ce que vous cherchez !!!

J'y vais pour l'institut (soins ou massages), c'est toujours très agréable. Respect, application, discussion (ou pas, selon l'humeur), c'est top. Les filles sont formidables !

Très bon soin cabine. Esthéticienne très sympathique, solaire et agréable. Cependant la musique d’ambiance.. vreeeument : loin de la détente et de la relaxation.

Massage du DOS de 30 minutes offert, je me rends donc une première fois pour fixer la date du rdv. Allant au sport juste après, j’étais donc habillée en jogging, sac de sport, pas de maquillage. J’ai été reçue par la responsable qui m’a regardée de haut en bas avec mépris jusqu’à ce que je lui dise que je travaille dans la boutique d’à côté et que j’ai gagné un massage dans son institut, qui a immédiatement changé de comportement en apprenant qui j’étais. Déjà cela commence mal, encore une qui juge au physique du client. Le jour du soin (28/10) je suis reçue pour le fameux massage du DOS. La dame me demande de me mettre en sous vêtements, aucun problème jusque là. Puis me demande d’enlever mon soutien gorge sans détourner le regard de mon corps, sans me proposer une serviette pour me couvrir le temps de m’allonger, rien. Mal à l’aise je m’exécute sous son regard. Le massage qui je précise encore était uniquement du dos, commence. La dame commence à me masser le crâne et les cheveux avec l’huile, les oreilles puis les bras, passe sur le dos et sans rien me demander, baisse complètement ma culotte et va jusque masser mes fesses. Résultats je suis sortie les cheveux plein d’huile, le dos à peine massé, et surtout très mal à l’aise. Voilà je n’ai rien à rajouter, si ce n’est : remplacer cette responsable irrespectueuse et revoyez les formations de vos collaboratrices.