Yves Rocher

Merci pour le Service client ; à Elisa pour son accueil et l’emballage du cadeau de la fête de mère

Je donne toujours un avis positif mais la j’ai été choquée d’une conseillère de vente. Je n’ai jamais eu aucun souci dans ce Yves rocher que je fréquente depuis plusieurs années. Mais cette dame en question ne connaît ni le respect ni l’éducation. Pendant que je lui parle , elle se permet de tourner les talons et je me vois parler dans le vide. La fois d’avant, je lui pose une question et répond de maniere très aggressive. Soit elle se remet en question, soit des centaines de jeunes rêveraient de prendre sa place. Attention à qui vous embauchez qui ternissent l’image de votre marque.

Rendez vous avec Lucine,efficace,rapide ,souriante ,professionnelle en cabine et en boutique.Tres bonne experience!👌

J’ai pris rendez-vous pour faire mes sourcils, j’ai bien expliqué que je voulais garder la forme que j’avais Je suis sorti avec sourcil droite, complètement déformé, l’épilation, très mal faite, franchement très déçu

Très mauvaise expérience. J’ai pris rendez-vous pour une épilation du dos en tant qu’homme. La prise de rendez-vous a bien été validée et confirmée comme disponible. Pourtant, j’ai reçu un appel du centre 15 minutes avant mon arrivée, alors que j’étais déjà sur la route (et que je n’habite pas à côté), pour m’annoncer que la personne en charge de cette prestation était partie et que le rendez-vous était annulé. Aucune anticipation, aucune organisation, aucun respect du client. Prévenir au dernier moment, sans solution de remplacement, est tout simplement inadmissible. Un manque total de professionnalisme et de savoir-vivre. Centre à éviter, je ne recommande absolument pas.

Très mauvaise expérience en magasin. Le moment a été particulièrement désagréable en raison d’une conseillère qui n’a absolument pas rempli son rôle de conseil. Aucune écoute, aucun accompagnement, attitude peu professionnelle. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive : c’est déjà la deuxième expérience négative avec cette même conseillère. Passage en magasin aujourd’hui, le 2 janvier à 12h50. Une situation décevante qui donne clairement envie de ne pas revenir.

Expérience extrêmement désagréable. Les vendeuses se montrent agressives, insistantes et clairement irrespectueuses!!! .Au lieu de donner envie de revenir, ce comportement fait fuir. Un commerce devrait accueillir et conseiller, pas intimider. À éviter absolument.

J’ai été accueillie avec le sourire, la gentillesse et une attention sincère. L’ambiance est chaleureuse, on se sent vite à l’aise. Tout est fait avec soin et professionnalisme. Un grand merci pour cette belle expérience, je reviendrai avec plaisir ! 🙏✨