Yves Rocher

Je suis allé à l’institut Yves Rocher pour un forfait jambes complètes + aisselles + maillots échancré (55€) C’est Chaimaa qui s’est occupée de moi et c’était l’une de mes meilleures séances d’épilation. Chaimaa se montre très attentionnée, douce et prends le temps nécessaire pour ne pas nous faire mal. Vous pouvez y les yeux fermés

J’ai énormément apprécié le moment, je n’ai pas senti les 1h d’épilation. Chloé est géniale, je reviendrais rien que pour le moment passe 😌

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon passage dans votre magasin de Drancy. L’accueil et le professionnalisme n’étaient pas à la hauteur de l’image que véhicule Yves Rocher. En tant que cliente, je m’attends à être reçue avec respect et considération. Malheureusement, mon expérience a été décevante et m’a laissé une très mauvaise impression. Je trouve regrettable qu’une enseigne aussi connue laisse ses clients repartir avec un tel sentiment d’insatisfaction. J’espère que cette remarque sera prise en compte afin d’améliorer la qualité du service et l’accueil réservé aux clients. Cordialement.

Je suis passé tout à l’heure pour une épilation et je suis repartie avec mes produits préférés YvesRocher, j’ai même eu le droit à un petit cadeau pour mon anniversaire, je tiens à remercier Chloé pour toute son attention et sa délicatesse pendant l’épilation et pour ces conseils concernant les articles Yves Rocher, équipe souriante et institut propre, je recommande !

Je suis venue pour un soin du visage et j’ai passé un excellent moment de détente. Chloé a été aux petits soins et très professionnelle. Je recommande sans hésiter 😊

Je suis client chez Yves depuis 9 ans et je n’ai jamais été traité de cette façon auparavant. Aujourd’hui, une vendeuse (CHLOE) m’a servi et, lorsque je lui ai demandé où était mon cadeau, elle m’a répondu que c’était uniquement pour les achats en ligne et non en boutique, sans aucune explication ni amabilité. Je suis très déçu du service que j’ai reçu. Ce n’est pas ce que j’attends d’une enseigne où je suis fidèle depuis tant d’années.

Je me suis rendu à l’institut pour une épilation et j’ai été accueilli par Chloé qui a été très gentille, très douce et a l’écoute. Moi qui suis douillette habituellement j’ai rien senti lors de l’épilation, je reviendrais avec plaisir!!

Je suis passée le 28/06/25 aux alentours de midi et très mauvaise expérience. Déjà aucun accueil mais ça ca passer encore. J'arrive en caisse avec mon article, la vendeuse en caisse sort de la caisse sans rien dire, une autre vendeuse arrive en caisse, et se met sur le pc, j'attend de longue minutes, elle ne me dit rien, j'attends encore un long moment, je me disais que la caisse doit avoir un beug ou qu'elle la redémarre car ça arrive. Je précise que j'étais la seule cliente en caisse. Au bout d'un long moment je lui dit avec un sourire et très gentillement "excusez moi est-il possible de m'encaisser svp" Elle lève les yeux me regard d'une façon très énervé et me dit "je vous ai dit bonjour vous m'avez pas répondu" Je lui réponds désolé je n'avais pas entendu, vraiment ! Elle prend mon produit sans rien dire. Donc je lui ai dit laisser tomber j'irai ailleurs. Et je suis partie. C'est incroyable qu'elle m'est laisser attendre en caisse aussi LONGTEMPS (alors qu'elle était derrière la caisse) sans rien dire ! Par pure vengeance car je n'aurai pas répondu a un bonjour qu'elle a chuchoté ! Car oui j'attendais tellement d'être encaisser que j'aurai répond a son bonjour s'il avais été dit réellement ou assez fort. Étant moi-même du métier je suis choqué de ce genre d'attitude. Il faut former les conseilleres de cette boutique sur l'accueil et le service client qui sont au cœur du métier.

Ces 5 étoiles sont dédiées à l’esthéticienne Latheecha, je la remercie pour son professionnalisme sa douceur et gentillesse merci à elle, c’était une épilation intégrale aujourd’hui. Aucun rapport avec la personne qui c’était occupé de moi la 1ere fois un peu cata.. Merci à elle bonne continuation

Revoir le discours de l'esthéticienne car dire à une cliente, qui vient pour une épilation sourcils "On a toujours un sourcil différent de l'autre" ce n'est pas rassurant. De plus prestations bâclées, plusieurs bandes de cire pour au final avoir encore la moitié des poils; je dois l'admettre les poils étaient courts mais si la cire n'est pas efficace sur les petites repousses, il faut prévenir la cliente pour éviter toute déception. Malgré ça, l'accueil est souriant.