Yves Rocher

J'ai été pour une épilation des sourcils a la cire, et pour acheter des produits que je n'avais plus, super accueil, les vendeuses et le stagiaire étaient super sympa et très a l'écoute de mes besoins, super conseil !

Accueil très spécial, heureusement que la responsable m’a prise en charge , parce qu’en arrivant je me suis retrouvée face à 3 ou 4 vendeuses qui m’ont regardée de haut comme de vraies pestes. Changez de métier pitié.

Je suis ressortie avec beaucoup de poils restant sur le maillot et les jambes malgré mes demandes de reprendre certaines zones.

Accueil très agréable et très bons conseils qui m'ont fait acheter un produit non prevu

Mauvaise expérience pour une épilation complète avant un départ en vacances, la jeune femme était à peine aimable, assez brusque et pas du tout appliquée : j’ai dû retirer moi même certaines zones de poils oubliés en rentrant chez moi (elle vérifiait à peine). Un service bâclé (35 min sur une prestation d’une heure) et absolument pas minutieux…

Je suis venue pour une épilation intégrale et malheureusement on m'a attribué Disha. Ça a été une véritable catastrophe non seulement la prestation mais également la politesse de cette jeune femme inexistante. Épilation catastrophique, Céline la responsable du magasin a du venir terminer la prestation, merci à elle. Fuyez si on vous attribue Disha je pense qu il va falloir se réorienter dans un autre métier. D'ailleurs c est étonnant de proposer Disha a vos clientes vu le niveau de cette dernière. A la fin de la prestation je lui demande une lingette et elle ose me donner une lingette nettoyante surface au lieu d'une pour le corps sachant qu elle avait mis de la cire absolument partout.

Magasin bien agencé, beaucoup de choix. Amabilité du personnel.

Excellent accueil et très bon conseil selon mes besoins.

Super expérience dans cette boutique et à l’institut, personnel très aimable, compétent et une alternante fabuleuse ! Encore merci pour ce bon moment !

Je suis passé le 18/09/25 à 11:10 Je rentres dans le magasin je dis bonjour la vendeuse ne réponds pas ni de sourire visage aigrie , donc j’ai du changé de Yves rocher.

Vendeuse souriante disponible visite très satisfaisante avec en plus un large choix de cadeaux et promos j'ai même gagné un parfum je recommande

Bonjour je viens de faire mes achats chez ce Yves rocher j’ai étais accueilli par ZOE super souriante et agréable elle a su me conseiller j’ai eu la chance de gagner le jeu concours merci beaucoup Zoé pour votre sourire votre patience et vos précieux conseil je reviendrais certainement chez vous c’était un réel plaisir merci beaucoup

J’aime bien la maison où je fais régulièrement mes achats. Mais le service dans cette boutique est catastrophique : beaucoup trop d’attente, conseils très moyens. La vendeuse était seule le 2/07/2025 à 14h30 et n’est probablement pas assez bien formée. Je ne retournerai pas dans cette boutique et peut pas dans un autre Yves Rocher, dommage.

Pour un Yves Rocher, bof, seule la jeune fille en alternance en esthétique était sympathique et professionnelle, les autres vendeuses et esthéticiennes doivent réserver leur capitale sympathie aux habitués du 14e, dommage,je n'y retournerai pas !

Rdv le 14/04 pour une épilation moustache à la cire. Il me semble a 17h. L’esthéticienne a mis 1 min littéralement elle m’a bruler la peaux et n’as fait que une bande de cire de chaque coter. Ne m’as pas demandé si ça me convenait rien. Je suis rester choqué de la rapidité et de voir à quelle point c’était mal fait. J’etait tellement rouge que je n’ai même pas pu voir sur le coup que cnetzit mal fait. Je ne reviendrais plus.

magasin à fuir absolument , la vendeuse blonde au carré est extrêmement mal polie et irrespectueuse à cause d’elle je suis partie en laissant mes produits à la caisse vu son manque de professionnalisme absurde . À FUIR

Pas dans mon habitude de laisser de mauvais commentaires ..j’ai eu rdv pour une épilation demi jambe , fais à la va vite .. je suis sorti avec PLUSIEURS poils … pas d’échange avec la clientèle , pas de sourire . 10 min top chrono pour une épilation je trouve ça très rapide , travail bâclé . Très déçu de cette institut , c’était une première et une dernière fois !

Super expérience avec Lou Ann ! Elle est pétillante et très pro dans son travail et sa volonté de faire un travail impeccable est appréciable.

Très bon rapport qualité /prix d'un soin. Prise de rendez vous facile, accueil soigné. Produits garantis naturels et très abordable. J'y suis fidèle depuis plus de 20 ans.

J’ai passé un très agréable moment de détente grâce au massage réalisé par Jessica. Sa douceur, son attention et son professionnalisme ont rendu l’expérience incroyablement apaisante. Un véritable moment de bien-être que je recommande sans hésitation !

Épilation vraiment douloureuse, expéditive… Je suis venue en début de semaine pour une épilation du maillot par Rym. Je viens qq fois dans ce YR et d’habitude ça se passe bien. Au début je la trouve assez nonchalante. Mais je me dis tant qu’elle fait bien son taff, on va passer au-dessus. Elle me dis ne vous inquiétez pas je ne fais pas mal et puis je m’aperçois qu’elle me fait en fait SUPER mal. Aucune douceur et très sèche dans le geste! Elle me dit sans sourciller « ah bah c’est normal vous avez rasé à certains endroits ». Ah, donc je dois accepter d’avoir l’impression qu’on m’arrache la peau ? Elle finit assez rapidement, j’essaye de garder le sourire. En arrivant chez moi, je réalise en prenant ma douche que des morceaux (et pas petits) de cire sont restés sur la peau à différents endroits intimes… Donc travail mal fait, expéditif, bâclé et en plus j’ai eu mal. Je n’ai pas passé un bon moment. 34€ pour ça? Ça ne les vaut pas. Désolée Rym mais je ne vous recommande pas. Et je ferai attention par la suite à ne plus prendre rendez-vous avec vous. Je mets 2 étoiles pour l’accueil de la 1ere vendeuse.

Épilation aujourd'hui par Louane: très désagréable, claque les portes devant les clients, répond désagréablement aux demandes... je suis une habituée de l'institut mais cette esthéticienne est la pire que j'ai eu... mauvaise expérience.

Arrivée à 10h50 pour une épilation au sucre, on me fait patienter dans la salle d'attente de l'institut avant de m'annoncer à 11h qu'il y a eu une erreur dans les plannings et que le RDV pris depuis le 5 août ne pourra être honoré !!!

Épilation par Olivia : efficace, Olivia a bien veillé à ne pas me faire mal, je recommande cet institut ! Les salles sont climatisées donc agréables.

Leurs boutiques: on vous envois des cartons et des cartons de cadeaux avec marqué "super vous avez 50 pour cent sur vos achats" en réalité ces magasins affichent à l'année des "-50%": c'est juste un coup "marketing visuel", pour attirer les yeux. Tout est assez cher finalement et pas d'une qualité exceptionnelle. Je prend de nouveau mes fonds de teint à carrefour! Beaucoup de gâchis de papier(gros cartons épais plusieurs fois par an à des milliers de gens, pour des mensonges, à l'heure où l'on lutte pour moins d'utilisation de papier...En plus vous avez des emails et tout le tralala, intrusif, cher, inintéressant.

Jamais je ne laisse d’avis négatif mais là. Je suis venu juste pour m’acheter une crème En regardant les choix de crème elle me dévisage Puis ensuite, m’encaisse puis me rend mal la monnaies, qu’il y a une pièce qui tombe et pas un sourire. Je vous recommande pas.

Très bon accueil. J'y suis allée pour un massage. C'était très agréable mais tonique ! En tout cas tout a été très bien fait. Je recommande.

Venue pour une épilation des jambes, la jeune fille est très aimable et pleine de bonne volonté mais elle manque peut-être de formation et/ou pratique ? De la cire collée un peu partout, des poils restants et des bandes retirées très lentement donc plus douloureuses ou souvent cassées. Je trouve génial qu’il y ait des apprenties mais il faut peut-être les accompagner pour plus d’expertise ? D’autant plus que l’institut est vraiment top et on a l’impression d’être dans une bulle.

J’ai effectué ma toute première séance de massage ainsi qu’un soin du visage en cette fin d’année 2023 et j’ai vraiment adoré ! Merci à Maeva pour sa bienveillance et sa gentillesse et son professionnalisme ! Je recommande à 100% cet institut qui est propre et agréable ! Les salles de soins/massages sont propres et équipées de musique d’ambiance ainsi que de variateurs de lumières qui ne font que nous transporter le long de la séance ! Merci beaucoup et à bientôt !

J'y suis allée pour ma fille côté institut et franchement, super! Le personnel est très souriant et pro, ils ont su trouvé les mots pour la rassurer et travail parfait. Juste un mot, SUPER!!

J’avais l’habitude de me faire épiler ici. Pas de soucis au début, esthéticienne efficace et travail bien fait. Mais le mois dernier une nouvelle esthéticienne s’est occupée de la prestation. Elle m’a rendu très mal à l’aise en utilisant son téléphone plusieurs fois en pleine épilation du maillot avec la caméra du téléphone visée vers mon corps. Je ne dis pas que des photos ont été prises mais l’utilisation d’un téléphone en pleine séance devrait être interdit. Je n’y retournerai pas.

Je viens depuis un an environ dans cet institut pour des épilations (jambes et aisselles). Je suis passée plusieurs fois avec Erine, c’était nickel. En revanche, c’est la deuxième fois que je passe avec une nouvelle esthéticienne et que je ne suis pas satisfaite. Merci de former vos esthéticiennes aux pratiques des instituts Yves Rocher avant de les envoyer avec des clientes.

En fin de compte, pour une épilation de 2 minutes…. 3 hôtesses d’accueil assises et « non, pas possible de vous prendre, ma cliente arrive dans quelques minutes » … vraiment pas top ! Et à la lecture des avis, c’est tant mieux en fait .

Je me suis fais épilé par une certaine Hawa. Très très désagréable. Lorsque je lui ai indiqué qu’elle avait oublié des poils lors de mon épilation elle m’a clairement dit « écoutez madame laissez moi faire mon travail et on verra après ». Pour finir sur une épilation des bras ou elle ne veut pas me faire les mains ni les doigts car le temps n’est pas prévu pour !!! Non mais je rêve !!! J’avais l’habitude de passer chaque mois avec Erine et tout se passait très très bien. Résultat je ne retournerai plus jamais dans ce Yves Rocher où l’on m’a reçu de la pire des façons.

J’ai pu me rendre dans cette institut pour une épilation des aisselles, accueil très sympathique, mais pour ce qui est de l’épilation : ma peau est irritée et brûlée ! On ne peut pas dire que l’esthéticienne était douce..

Plus de 3 ans que je viens (très) régulièrement dans cet institut, et quand j'appelle pour annoncer mon retard pour un rendez-vous (une première en 3 ans), la directrice, parfaitement désagréable, ne trouve rien de mieux à dire qu'elle me fera payer la totalité du soin. Aucune empathie, aucun sens commercial, bref, si j'avais rencontré cette dame avant, il y a longtemps que je serai parti.

J'ai pris un rendez-vous pour une épilation des sourcils. Ma peau a rougi fortement avec brûlure, rougeur et psoriasis. Je demande quels sont les produits utilisés. On me réponds qu'il s'agit d'un produit naturel et on me fait payer 13 euros (j'ai toujours payé 9 euros habituellement). Mon médecin m'indique que non il ne s'agit pas d'un coup de soleil comme le déclarait l'esthéticienne mais bien d'une réaction allergique, assez fréquente quand les cires ne sont pas changés régulièrement ou quand le produit est de mauvaise qualité.

Le service est terrible a cause d'une femme qui prend tout les décisions. Il y avait 4 ou 5 filles sympathiques. D'habitude j'ai fait mes commandes en ligne et il y a toujours des petits attendions ( cadeaux, surprises ). Ici je devrais le battre pour recevoir une même si j'avais montré ma carte de fidélité en ligne ou c'était écrit que j'ai droit d'un cadeau 🤦 expérience horrible avant Noël !!!

J'ai été accueillie par la responsable, et encore j'ai dû aller la voir alors que la Boutique était quasi vide. Je cherchais deux produits. J'ai à peine eu le temps de poser mes questions sur le premier qu'elle s'en allait déjà. Je retourne la voir pour des informations sur le deuxième et elle me parle de loin sans même venir. Elle faisait plein de choses en même temps et me coupait la parole pour répondre à d'autres personnes. Une fois en caisse elle m'a pris le téléphone des mains en arrachant les écouteurs qui étaient branché pour scanner le code barre... C'est après l'avoir pris et débranché qu'elle m'a dit "je me permets". Bien non désolée mais on demande l'autorisation avant d'agir de la sorte. Vraiment pour une responsable je suis déçue, elle devrait montrer l'exemple et j'ai eu l'impression que je derangeais.

Un service au top. Ponctualité sur le rendez vous, gestes doux mais efficaces, un vrai massage - et pas des "papouilles" qu'on peut trouver dans certains salons - , et les produits sentent très bon. Le tout dans une ambiance zen. Je recommande