Yves Rocher

Très bien conseillé et jai eu un diagnostic de peau offert Je recommande

Super travail réalisé par Imene ! J'apprécie son naturel et son professionnalisme. Je recommande. Ça vaux également pour Dounia que je connais déjà. Service impeccable en caisse également. A bientôt

Visite aujourd’hui pour une épilation des sourcils. Le constat est accablant : les cabines sont dans un état de saleté visible (photos à l’appui), et l’esthéticienne portait un pantalon blanc couvert de taches noires et marron, dans un salon d’esthétique, c’est proprement inadmissible. L’hygiène n’est pas une option dans ce secteur, c’est une exigence de base. En l’état, je ne peux pas recommander cet établissement.

Excellente boutique🤩 où le personnel est aux petits soins et sait très bien répondre aux attentes et demandes des clientes. C'est un réel plaisir d'y aller 🥰. Je recommande vivement👍 !

Un grand merci à Imene !! Un diagnostique cheveux pour moi et mon mari, une vendeuse très professionnel et agréable ! Elle m’a conseillé une gamme adapté et a résolu mes problèmes capillaire très rapidement! La best ! Merci à vous

Merci beaucoup pour l’escapade polynésienne avec Iman, désolée si je me trompe sur le prénom 🙈 Petit problème , un peu de bruit en dehors de la cabine de soin mais sinon je n’ai rien à signaler À bientôt !

Je suis tomber sur la vendeuse qui se prénomme Elise. Une personne très souriante, de bon conseil, professionnelle a l’écoute et qui prend bien le temps de tout expliquer. On vois quel connais ses produits et comment on les utilise. Je la recommande +++++. Encore merci pour cette vente et vos conseils

Dounia notre hôtesse beauté a été super ainsi que les autres hôtesses bien entendu. Super accueil et excellent conseil. Je recommande

Nous avons été très bien accueilli et conseillé lors d’un diagnostique de peau avec Rose qui était très complet et basé sur nos besoins réels.

Merci à Rose qui nous a proposé et réalisé notre diagnostic de peau et qui a été de très bon conseil !

J'ai eu l'occasion de faire un diagnostic de peau et un diagnostic capillaire a Yves Rocher st Catherine, personnel au top je recommande l'expérience!

Diagnostic de peau fait par rose, ce fût tres agreable effectué avec beaucoup de professionnalisme merci beaucoup ☺️

J’ai fait un diagnostic de peau avec la tablette et c’était vraiment génial ! La technologie m’impressionne toujours autant !!!

J’ai eu l’occasion de faire un diagnostique de peau avec une stagiaire très agréable. Elle a été très patiente et m’a soigneusement expliqué les étape de ma routine. Merci !

Merci Ambre ! Très douce et professionnelle, on se sent tout de suite en confiance. J’ai passé un super moment.

J’ai eu l'occasion de passer la semaine dernière et une jeune fille prenomé Rose m’a gentillement proposée de m'effectuer un diagnostic de peau. Cela m'a été très bénéfique merci beaucoup !

Le Yves Rocher de st Catherine. Personnel pas vraiment très professionnel pas souriant pas sympa. J'ai regretté de s'être rendu à ce magasin juste après aroma zone. J'achète d'habitude a st Eulalie le personnel la bas est très très sympa.a bon entendeur

Un grand merci à Dounia ma spécialiste des sourcils préférées. Elle m'a épilée les sourcils avec beaucoup d'application et elle a pris le temps! Merci beaucoup à elle ! Trop gentil et professionnel dans son travail!

un grand merci à Dounia ma spécialiste des sourcils préférées !!! Aujourdhui, le 17 février, elle m'a épilée les sourcils avec beaucoup d'application et elle a pris le temps ; un super travail de précision !!!!! merci beaucoup à elle !

Sylvana nous a reçu, ADORABLE ! on est toujours très bien reçu et conseillés ! Si vous aimez la marque, ici vous aimerais également l'équipe !

Cliente depuis une dizaine d’année chez Yves Rocher (avec programme fidélité), le magasin de Sainte-Catherine refuse de faire des échanges si le produit n’a pas été pris dans leur magasin. Renseignements pris sur les CGV en ligne et auprès d’un autre magasin, nous pouvons ramener les produits et les pratiques sont désormais harmonisées entre les franchisés, le magasin aurait donc pu faire cet échange. Ça demande une manip dans les stocks, certes, mais n’est-ce pas le propre du commerce ?

Je viens de récupérer mon soi disant cadeau d’anniversaire et suis bien déçue. Je n’ai eu que 2 échantillons pour les cheveux et pas du tout ce qui m’était proposé sur internet. La vendeuse aurait au moins pu me proposer un équivalent qui tenait la route et proche de la contenance des produits proposés sur internet à l’envoi de mon bon. Je trouve que la qualité du service client dans la boutique de Bordeaux centre n’est vraiment pas à la hauteur!! Je vous joins aussi la photo du soi disant “cadeau d’anniversaire”! Sans parler pour du nombre de vendeuse qu’il peut y avoir dans cette toute petite boutique, elles sont une bonne dizaine, et pour la plupart n’ont jamais bossé auparavant, donc niveau conseils pertinents, on en est loin. Elles ont juste un discours plat, appris par cœur, sans aucun recul. Nul!!

Produits et soins toujours de qualité dans votre institut. Mention spéciale à Maeva avec qui je prends tous mes rdv depuis presque un an (epilations et soins). Merci à elle pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils.

Je me suis fait masser par Chloé aujourd'hui et c'était super. J'ai passé un très bon moment, elle est très professionnelle et très douce. Encore merci pour ce moment.

Un plaisir d’y aller même pour un achat classique, les filles sont de bons conseils, souriantes et agréables ! Merci à elles ☺️

Super ! Elle a pu faire une épilation intégrale non seulement parfaite et en 10 minutes ! Je suis vraiment désolé j’ai oublié votre prénom ! Mais c’était vraiment super efficace et rapide ! Merci encore . Cerise sur le gâteau elle était super à l’écoute et professionnelle

L’accueil était chaleureux, et le personnel est très agréable. Cependant un peu déçue de la prestation en tant que telle. Mon rendez-vous pour épilation des sourcils a été fini en moins de 5 minutes avec un résultat convenable mais pas exactement celui attendu. (Ayant des sourcils naturellement assez épais, je suis sortie de l’institut avec des sourcils beaucoup trop fins). J’aurais aimé que mon esthéticienne prenne plus de temps, pour s’assurer qu’elle avait compris ce que je voulais, et pour s’occuper de l’entretient de mes sourcils.

J'ai eu le plaisir de visiter votre boutique et d’être accueillie chaleureusement par l'une de vos conseillères, Adriana, si mes souvenirs sont bons. Grâce à ses précieux conseils et à son écoute, j'ai pu découvrir deux produits que j'ai testés et qui m'ont pleinement convaincue. Je tiens à exprimer ma gratitude à toute l'équipe d'Yves Rocher, ainsi qu’à Adriana, pour cet accueil soigné et pour la qualité des produits proposés. Je recommande vivement !

Un moment très agréable et rassurant, Je tenais à remercier Emma pour sa gentillesse,son sourire et ses bons conseils, j'étais un peu perdu dans le choix des crèmes et elle m'a bien conseillée et m'a dit le type de ma peau. Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique. Merci

Très bonne expérience. Dommage que je ne connaisse pas le nom de la conseillère qui s'est occupée de nous elle était formidable. Elle nous a très bien conseillés sur deux parfums et s'est assurée auprès de l'hôtesse de caisse que mon avantage fidélité s'affiche bien en caisse. Merci.

Très insatisfait de mon passage côté épilation, je devais faire une épilation sourcils, j’ai tout expliqué correctement comment je les voulais elle m’a dit qu’il n’y avait aucun problème. Elle continue et me dit au bout de 20 minute que c’est fini je lui est dit que j’aimais pas trop car il rester beaucoup de poile et m’a dit que si elle met plus de 20 minutes ce serai une reconstruction de sourcil et qu’elle n’avait pas le temps et que je suis entre deux créneaux, elle à épiler tout sauf le sourcil elle repasser 40 milles fois sur le duvet. J’ai des poiles partout mon sourcils il en BN aucun responsable n’a fait un geste ni même quelqu’un a voulu me le reprendre à la limite . Je suis vraiment déçu car leur politique au finale c’est prendre le plus de gens Quitte les bâclée, mais au moins l’argent rentre!!

J’ai passé un excellent moment chez Yves pour une séance de cire maillot. Un immense merci à Océane qui a été d’une douceur incroyable et vraiment à l’écoute ! Je n’ai ressenti aucune douleur, ce qui est rare pour ce type de prestation. Océane a su me mettre à l’aise dès le début, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je reviendrai sans hésiter, et je demanderai Océane à coup sûr. Merci encore !

J'ai eu un super accueil de la part d'Océane. Elle a pris le temps de bien me conseiller pour mon type de peau. Elle m'a fait un diagnostic de peau et m'a recommandé une routine skincare adaptée. Je reviendrai dans ce magasin, l'équipe est au top !

Je suis passée récemment à la boutique Yves Rocher de Bordeaux Sainte-Catherine et j’ai été super bien accueillie ! Toute l’équipe est vraiment bienveillante, à l’écoute et très professionnelle. Mention spéciale au responsable adjoint qui a su me conseiller avec beaucoup de patience et de gentillesse. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur des gens aussi investis dans leur travail. Merci à vous, ne changez rien !

Toujours un plaisir de venir chez Yves Rocher 🫶🏽 Accueil chaleureux, conseils au top, et un grand merci à Pierre responsable adjoint pour son professionnalisme et sa gentillesse. Une vraie expérience client comme on les aime 😍

Expérience plus que médiocre et aucun professionnalisme du Responsable (adjoint…). Nous sommes arrivés en fin de journée pour profiter d’une offre destinée à ma copine, et avons été accueillis par ce responsable avec très peu de sympathie, un manque évident de politesse et une attitude hautaine. Il serait peut-être temps de reconsidérer les critères de sélection pour ce type de poste, car un tel comportement nuit clairement à l’image de votre marque. Je tiens néanmoins à souligner que le reste de l’équipe a été irréprochable, surtout en cette journée probablement éprouvante de Pâques. Ils mériteraient davantage ce rôle de responsable adjoint. Merci à eux, et bonne journée !

Très mauvaise expérience. À peine entré chez Yves Rocher, le responsable adjoint m’a lancé sans bonsoir : « Le magasin ferme dans cinq minutes. » Accueil glacial. Je me suis renseigné sur une offre, la caissière m’a répondu gentiment, mais lui, juste à côté, a levé les sourcils d’un air désagréable. En partant, je dis « bonsoir », il ne répond pas et me lance, d’un ton hautain : « Vous croyez que tout le monde doit vous dire bonsoir ? » avant d’ajouter que c’était « légal » de me prévenir de la fermeture. Un comportement hautain et irrespectueux. Je ne reviendrai pas.

Au top ! Que ce soit en magasin avec une équipe souriante, agréable, disponible et à l'écoute ou en institut ou les prestations super quali, les estheticiennes trop gentilles, professionnelles ... (bravo à la responsable Julie pour cette super équipe d estheticienne), c est toujours un plaisir de venir ! A très bientôt !!!

A la base, je suis cliente depuis plusieurs années ! Mais la dernière visite m'a plus que dégoûtée. J'ai dépensé pas mal d'argent en 2024 et j'ai même fait une allergie à un produit et un autre à séché en moins de 1 semaine. J'étais dégoûtée j'ai alerté pour le far à paupières mais est-ce que cela à réellement était remonter j'ai un gros doute doute ! Hier, je suis passé dans le magasin après un mail prévenant qu'un bon 5€ allaient expirer. Je me dis, je vais prendre quelque chose de bien précis. Comme ça, le bon passera même ceux après qu'il est eux cette une petite insistance sur un produit alors que je venais de dire non surtout vu le prix, sauf que j'apprends que récemment la politique aurait changer et seul sur les soins ou achat en ligne pouvais être bénéfique pour le bon ! Dégoûté et je ne comprenais pas c'est pas la première fois que j'entendais cela. Sérieux ! On revient malgré certains prix élevés les systèmes des cadeaux et point attire sauf qu'au final bah le bon, ce serait finish en boutique dégoûté. Réponse à Yves Rocher : comment suis-je censé appeler sans payer? Sinon, l'adresse mail est correcte.

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle chez Yves Rocher, et particulièrement avec Dounia, une conseillère formidable. Dès mon arrivée, elle m’a accueillie avec un sourire chaleureux et une attitude très professionnelle. Elle a pris le temps de m’écouter attentivement, de m’expliquer les différents produits et de m’accompagner dans mes choix avec beaucoup de patience. Grâce à son aide, j’ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. J’ai quitté la boutique ravie de mes achats et avec la certitude que je reviendrai sans hésiter. Merci à Yves Rocher et à DOUNIA pour ce moment de qualité !