Yves Rocher

Je suis extrêmement déçue par ma prestation d'hier. Alors que j'avais été ravie de ma visite en décembre, l'expérience a été cette fois-ci très médiocre. L'esthéticienne ne m'a même pas démaquillée avant le soin et l'épilation est ratée. J'ai passé un moment très désagréable. C’est vraiment regrettable de voir une telle baisse de qualité et de professionnalisme d’une visite à l’autre. Je ne sais pas si je reviendrai.

Hôtesse très agréable, souriante et de très bons conseils. Passage rapide en caisse malgré l'affluence

Cliente depuis des années, j'ai rarement croisé une personne aussi accueillante, serviable et professionnelle qu'Anne-Sophie alors il faut le dire quand c'est bien et je la remercie pour tout !!! Je reviendrai avec grand plaisir et je recommande cette boutique Yves Rocher 🥰 Marie

Un grand merci à Malika ! Je viens de manière récurrente au sein de cet institut pour y faire mes achats, et je dois reconnaitre qu'elle est la seule à toujours m'accueillir avec le sourire, c'est un vrai bonheur ! De plus, elle est de très bons conseils et très professionnelle. Je suis ravie de ses services Merci Malika

Épilation visage (sourcils + lèvre) minutieuse et rapide à la fois, je reviendrai le mois prochain comme d'habitude

Super ce magasin, très bon accueil, très bons conseils, super produits, le calendrier de l avent, j ai adorée, nouveautés top. Bon malheureusement je gagne jamais avec les petits symboles mais pas grave. Une cliente de longue date. Stéphanie G

Je suis passé en boutique pour acheter un cadeau j’ai été très bien conseiller. Très bon accueil

Venir avec un bon cadeau pour un soin spécifique et devoir payer 19€ parce que le bon cadeau a été pris dans un autre institut Yves Rocher! Bien sûr rien n’est précisé sur le bon et aucun avertissement n’a été donné lors de la réservation par téléphone ou lors de l’arrivée. Bref c’est au moment de partir et de régler que l’on s’en rend compte. Conclusion: bénéfice du soin Zéro. C’est lamentable 😡

J’ai offert un bon cadeau à une amie pour un soin spécifique et oh surprise, on lui demande de payer à la fin de son soin la somme de 19€ car le bon a été acheté dans un autre institut d’YVES ROCHER ! C’est absolument HONTEUX !!!! Je suis choquée !

Mauvaise expérience. Aucun professionnalise de la part des "vendeuses" qui sont des gamines et qui passent leur temps à glousser. Je n'ai même pas eu droit au cadeau du mois et à mon cadeau anniversaire lors de mon achat. Je ne reviendrais pas dans cette boutique.

Extrêmement déçue par mon expérience avec ce magasin Yves Rocher. On a refusé de façon assez rude d'appliquer mon offre à ma fille car elle n'avait pas le carton (pourtant fait des dizaines de fois auparavant !). J'ai donc appelé pour m’assurer qu’on me rembourserait les 50 % de mon offre qui n'avait pas été appliquée si ma fille revenait, ce que la "manager" m’a confirmé au téléphone.Ma fille y est donc retournée avec le papier, rien n’a été fait, à part le cadeau dont je n'ai pas besoin. Et à nouveau, très mauvais accueil de ma fille, qui c'est sûr ne reviendra plus dans ce magasin. C’est regrettable de devoir insister pour qu’un engagement soit respecté, surtout dans une enseigne qui se veut proche de ses clientes.

Super soin du visage. J’ai passé un très bon moment. L’esthéticienne était parfaite :) je recommande pour aller faire des soins ou massage.

Très bonne expérience, j’ai fait un soin du visage et massage des mains pendant que le masque posé. Un vrai moment de détente rien qu’à moi. Merci pour la qualité du soin, la gentillesse et le sourire des esthéticiennes et l’ambiance globale. Je reviendrai avec plaisir

Très déçu.. conseillère qui ne me trouve pas au compte de fidélité et me redemande plusieurs fois mon nom, puis une fois trouvé me dit que je n'aurai rien car mon produit n'est pas éligible 😱 et bizarrement elle me propose quand même le sac de plage payant à 5€, là clairement j'ai jamais vu ça dans un Yves rocher. Du coup j'ai payé le prix normal et pas le prix fidélité et je suis cliente devant plus de 20 ans et c'est la 1ere fois que je ressors sans un cadeau quand je fais un achat.. Sachant que je fais tout le temps les mêmes achats et que je n'ai jamais eu de soucis. Très déçu.. parce que j'étais contente de pouvoir avoir le cadeau du mois (les lingettes démaquillantes réutilisable) que finalement que n'aurai pas... 😤

On a été accueilli par Abby et Lysa qui ont été super. Elles nous ont conseillé et aidé à la perfection. Par ailleurs le modelage de main était très relaxant, merci à elles !

Personnel très désagréable surtout une vendeuse qui se permet de vous jugez en fonction du montant d'achat! En plus si vous lui faites part en plus d'un code de réduction, elle s'offusque, va chercher sa patronne pour lui faire part de son indignation, vous ridiculise devant les autres personnes et cerise sur le gâteau vous regarde de bas en haut sans dire au revoir! Quelle honte ce comportement!

Franchement à fuir, j’ai posé quelques questions de renseignements on a su me répondre avec des explications très légères qu’il faut comprendre, mais les filles du personnel faisait des messes basses sur moi et me juge en me regardant droit dans les yeux. Je me suis jamais sentie aussi mal reçu dans un magasin. Votre personnel est vraiment à revoir

Il serait utile que la boutique Yves Rocher revoit l’accueil du personnel pour s'assurer que les clients se sentent respectés et appréciés. Une formation supplémentaire sur le service client pourrait vraiment faire une différence. Nous sommes des clientes fidèles d'Yves Rocher depuis plusieurs années, et c'est la première fois que nous vivons une expérience aussi désagréable. Lors de notre dernière visite, ma mère et moi avons été confrontées à une vendeuse, Maeva, qui n’a vraiment pas été sympathique. Elle a tourné les yeux de manière provocante et nous a parlé comme si nous la dérangions, bien que nous soyons simplement passées à la caisse pour payer un article. Nous n’avons rien fait pour la provoquer, et son attitude nous a mises mal à l’aise. Cela a gâché notre visite au point que nous avons finalement décidé de quitter le magasin sans effectuer notre achat. Après avoir discuté avec la patronne, qui s’est excusée pour l’incident, aucune solution n’a été proposée pour compenser cette mauvaise expérience. J’espère que la situation sera prise au sérieux et qu’une amélioration sera apportée.

Je déconseille cet institut pour l'épilation. Après deux expériences décevantes, je ne suis pas satisfaite du service. Lors de ma dernière visite, j’ai malheureusement eu des brûlures causées par la cire. Lorsque j’ai demandé de la Biafine pour soulager ma peau, on m’a indiqué qu’il n’y en avait pas, ce qui m’a surprise. De plus, l’épilation n’a pas été réalisée correctement et l’accueil manquait d’amabilité. Une amélioration des soins et de l’attention portée aux clients serait nécessaire pour offrir un service de meilleure qualité.

Un magasin pratique avec une large gamme de produits à des prix abordables. L'institut propose des épilations des sourcils à petit prix, réalisées par des esthéticiennes très gentilles. Le cadre est plaisant et les vendeurs sont accueillants. Les prix sont vraiment accessibles, et il y a souvent des réductions. Franchement, je recommande !

Ma copine est allée faire une épilation là-bas, la prestataire l'a rabaissé plus bas que terre en lui faisant comprendre qu'elle avait un problème, disant que ces poils étaient trop durs et que ça l'enmerdait quelle soit venu labas pour se faire épiler, c'est inadmissible. Elle a finit en larme. Heureusement pour vous que je n'étais pas sur place à ce moment là.

Hier après plusieurs refus dans plusieurs institut de beauté réservé aux femmes, j'ai eu le plaisir d'être si bien accueillie chez Yves Rocher Meriadeck, la personne à qui je me suis adressée lors de ma prise de rendez vous est adorable, elle m'a trouvé un créneau vous le jour même un samedi, deux heures plus tard je revenais pour rencontrer Dounia qui c'est occupé de mon épilation des sourcils au fil à merveille, j'ai finalement après plusieurs refus pu me détendre et je suis ravie de l'échange que j'ai eu avec Dounia tout au long de mon rendez vous. Dounia est formidable autant professionnellement que humainement, elle mérite et je lui souhaite pour l'avenir d'évoluer au sein de l'entreprise car elle incarne parfaitement son rôle dans le domaine du bien être. Mes sourcils sont incroyables. Je reviendrais avec plaisir.

Hier,je suis allée chez Yves rocher pour un soin du visage,une jeune fille chloe m a accueilli, expliqué le déroulement du soin. Je ne peux que la félicite pour l ensemble de la prestation, sa gentillesse, douceur et son professionnalisme. CORDIALEMENT

Première fois qu'on refuse de me prendre 6 min en retard à 10h du matin pour une épilation maillot. Je tournais en rond dans ce parking au sous sol depuis 3 min.... je trouverai dorénavant un institut plus flexible. Cliente perdue. 🤨

Accueil déplorable par 1 jeune vendeuse, m obligeant à créer un compte client alors que ma femme en a déjà un. Sans doute pour faire gonfler la base client. Aucune pédagogie , amabilité hors jeu. Boutique à éviter et pourtant c’est pas la foule qui les met en stress

Franchement je suis super déçue, à la prise de rdv on me dit de venir à 15h05, car la masseuse doit ranger sa cabine avant mon rdv, ça je comprends, mais il a débuté à 15h10. Ensuite ce que je ne comprends pas c'est que normalement mon rendez-vous devait durer 30 minutes du coup il aurait dû finir à 15h40! Et bien non la masseuse a arrêté le massage à 15h30! Et en ce qui concerne le massage, je suis désolée de dire qu'à part m'étaler de la crème sur le dos du bout des doigts ça a été tout! Je n'appelle pas ça du massage! Tout ça pour dire que je ne reviendrais pas!

Pas du tout satisfaite de la prestation ( épilation sourcils) j’ai eu très mal elle m’a demandée si c’était ok j’ai bien dis que non qu’il y avait encore les poils à enlever , résultat je ressors quand même avec des poils restant et de la cire . J’espère que cet avis vous permettra de vous perfectionner.

Un très bon moment passé en institut pour une épilation, la jeune femme qui s’est occupée de moi a été tout simplement adorable, douce et très professionnelle ! Je n’avais pas été en institut depuis des années, grâce à Maëva, ce fut un vrai moment de détente ! Merci beaucoup !

Je suis ressortie déçue de mon massage de 30 minutes. Après débrief avec ma copine qui avait fait exactement le même soin, ma masseuse a oublié plusieurs étapes du massage. Tout le long, j'ai eu le sentiment qu'elle se dépêchait pour s'en débarrasser. Moins cher que les autres instituts mais bien moins qualitatif.

Bonsoir je laisse ce commentaire un peu tardif car j’ai hésité avant de le poster Je suis venu faire un soin du visage au charbon végétal le 22 novembre dans cette institut et déjà je n’ai pas remarquer de changement de avant après et surtout la fille qui s’est occupé de moi m’a laisser avec plein de résidus de produits au niveau du contour de mon visage et même un peu dans les cheveux . J’adore la marque Yves rocher mais je ne viendrais plus pour y faire des soins. Je trouve ça dommage mais voilà Belle soirée à vous

Du jamais vu ! Une vendeuse sensé connaître les produits et bien non ! A trop faire confiance voilà le résultat je me retrouve avec un produit que j’ai certes ouvert mais qui n’es pas le bon ! Et comment dire que la direction ne peut faire aucun geste commercial dû au manque de professionnalisme de ses employés.Dommage on a fait un long chemin ensemble (depuis 2002)…Ce désagrément signé la fin c’est dommage .

Je viens depuis un moment au magasin Yves Rocher mais je suis venue aujourd'hui pour un modelage du visage oxygénant. La personne qui s'est occupé de moi était à l'écoute de mes besoins, très douce et j'ai passé un agréable moment. Merci beaucoup. Je recommande bien évidemment !

La vendeuse a trop insisté pour que je prenne le deuxième produit parce qu'il était gratuit. Elle a une façon de s'exprimer qui est à la limite de la correction. Je me suis sentie obligée de prendre un produit. Je ne reviendrai plus dans ce magasin. Je suis vraiment navrée pour les prochains clients qui feront sa rencontre et pour ses collègues...

Toujours ravie et satisfaite de mon passage à Yves Rocher. Produits très bon et conforme à mes besoins. Sans oublier les multiples cadeaux que nous recevons à chaque passage. Les équipes sont accueillantes et disponibles.

J'étais venue en septembre dernier mais je n'étais pas satisfaite. L'institut a fait en sorte que je sois contente et satisfaite des prochains passages. Je leur dis bravo et je reviendrai ça c'est sûr. L'accueil et le service étaient top. Sabine fait un excellent travail. Merci à toute l'équipe.

Bonjour ! J’ai eu un rendez vous pour une épilation du maillot dans cet institut. Tout le monde est agréable y compris l’esthéticienne que j’ai eu en rendez vous. Cependant, après mon épilation je me suis rendue compte que le travail n’était pas totalement terminé et qu’il restait des poils. Ayant souvent vu ce genre de commentaires à propos de cet institut, j’aimerais soulever encore une fois ce problèmes.

Très bon accueil, conseil Spécialement : toute la personnel d’aujourd’hui. (En 1er Fatma). 😊🥰👍🏻. J'ai été toujours très bien accueilli, parfaitement conseillé. Personnels toutes très professionnel agréables compréhensibles. J’invite tout le monde à y faire vos en toute joie et surprises surtout avec la carte de fidélité 🥇 Et important : j’invite tous à bien vous hydrater dès maintenant avec leurs produits 👌.

Je me suis rendue à la boutique de Meriadeck. J'ai effectué un achat et la vendeuse m'a remis une trousse cadeau pour mon anniversaire avec des produits à l'Argan. L'étiquette indiquait 3 produits. Crème Bain douche lait. À ma surprise il manquait la crème main. Je repasse à la boutique, demande gentille ment des explications à une première vendeuse, qui me dit effectivement et commence à chercher. Elle finit par demander à Alyssa une autre vendeuse qui commence à m'avancer des arguments abracadabrants du type on vous l'a signalé en caisse ben non sinon je serai pas revenue. Que la pochette a un coût de 2.45 euros et si on mets une crème on perd de l'argent. Je lui rétorque que les calculs commerciaux de Yves Rocher ne n'intéressent pas. Elle finit par me dire c'est comme ça et que je m'estime heureuse c'est gratuit. C'est le but d'un cadeau non ? 🤔 Je suis cliente depuis des années je n'ai jamais eu le moindre soucis avec le personnel ni pour les soins ni l'achat de produits dans mon magasin de référence. Former son personnel à l'accueil client est une nécessité surtout après ces derniers mois. Je suis déçue et ne recommande absolument pas ce magasin. C'est dommage

Une expérience délicieuse : la jeune femme qui s'est occupée de moi était adorable, m'a très bien conseillée. J'ai eu droit à des petits cadeaux super sympas et des échantillons top à essayer chez moi. Le prix était top aussi ! Bref je reviendrai c'est sûr !!!

Acceuil conviviale avec fidélité récompensée à chaque passage par des cadeaux. Hôtesse efficace et agréable choix des produits et de qualités . Avec des offres très intéressantes à chaque fois.