Institut de beauté · Tours (37)
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Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Tours (37100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Un institut au top. Venue pour un soin du corps, je suis sortie satisfaite . Je recommande vivement le soin échappée Polynésienne et surtout Louise qui est une Pépite 😍 et le plus c est son compagnon à 4pattes nommée Stuki qui se fait oubliée tellement elle est discrète ☺️. Franchement une expérience que je ne manquerai pas de renouveler.
Toujours satisfaite car l'équipe est 👍
Extrêmement déçue. J’entre en boutique en disant « bonjour » aucune réponse, je répète à chaque vendeuse que je croise, seule une seule m’a répondue.. Sans parler de celle qui m’a regarder de haut en bas tout en parlant à sa collègue. Au final personne est venue me conseiller alors que j’ai attendu un moment. Je devais sûrement être invisible 🤡 J’ai reposer tout les articles et je suis partie. Ce n’es pas la première fois qu’on se comporte comme ça avec moi dans cette boutique, c’était la fois de trop. La politesse c’est le BABa de la vente, je suis moi même en vente et je comprends pas le comportement de ces vendeuses, ça donne pas du tout envie d’acheter quoi que ce soit, j’était une très grosse cliente de l’enseigne, j’irais chez la concurrence qui est elle, beaucoup plus polie.
Accueil vraiment au rendez vous. Esthéticiennes souriantes et sympas ! Directrice également, et je pense que c’est ce qui fait la différence .. ça change de voir des personnes solaires !
Bonjour, J’ai passé un moment agréable avec Joy qui a été de bon conseil. Maintenant , je vais essayer les produits on verra bien . Merci à joy
Extrêmement déçu de l’accueil qui m’a été réservé….cela fait plus de 15 ans que je viens dans votre magasin et cette fois-ci une jeune vendeuse s’est permise de me dire certaines choses où il aurait été préférable qu’elle abstienne…
Deux rendez-vous avec des personnes incroyable (Sofia et Cassandra) souriant et adorable merci infiniment pour votre gentillesse, votre sourire et ce professionnalisme. Vous êtes les meilleures
Bonjour, merci pour ce soin du corps polynésien, un réel moment de détente. Je recommande grandement ! Rien à dire, tout était parfait particulièrement la délicatesse et la gentillesse de l'esthéticienne. Louise a vraiment des doigts de fée 🤗. Merci aussi à Christelle pour ses nombreux conseils !
Épilation des aisselles et demies-jambes avec Massilya, apprentie. Très professionnelle, très douce et avec la volonté de bien faire. J’ai passé un bon moment. Merci à elle pour son sourire et sa gentillesse :)
Visite agréable. Très bon conseil
On s'est bien occupé de moi et bien conseillé sur les parfums
Les vendeuses présentes en magasin le 29 janvier après-midi n’avaient aucun sens du service client.
Bonjour; merci pour ce moment de détente ; je suis venue aujourd’hui pour 14h30 ; pour un massage polynésien . une déconnection totale. De plus la personne qui m’ a fait le soin est d’ une gentillesse et d’ une délicatesse exemplaire. Je vais vite revenir.
Produits de qualité et collections renouvelées fréquemment et toujours des offres pour ne pas payer plein tarif et des petits cadeaux sympathiques, conseillères à l écoute et bienveillantes
Lieu très agréable avec un personnel l'écoute de ses clients et dans la bienveillance et expert en conseils.
Je suis venue et ai été servie avec gentillesse et professionnalisme par Anae. Merci à elle
Personnel accueillant, souriant, de bons conseils, des prix attractifs, des cadeaux, un vrai plaisir !
très bon accueil, Personnel très souriant, agréable. Horaires respectés même un peu d'avance. Soins du visage
Très bien j'y trouve toujours ce qu'il me faut. Conseillères très gentilles et à votre écoute
Soin correcte bon accueil malheureusement les conseils clients sont maladroits et approximatifs
l'apprentie qui fait un travail de professionnels ne marche pas. une apprentie qui m'a épilé mes sourcils elle sait rien du tout c'est pas du tout son travail. chaque fois je lui dis qu'il faut encore épiler j'ai l'impression qu'elle est pas contente...en plus c'est cher..à fuiiiiirrr vraiment. je retourne jamais
Venue pour un massage d' une heure, prise a l'heure pile, j'avais fini d'être encaissée 53 minutes plus tard, donc même si le temps d'habillage est compris, je me sens un peu flouée... Le massage était malgré tout de très bonne qualité, et j'ai été bien accueillie ❤️
J'ai effectué un soin harmonisant avec Valentine. Que dire à part exceptionnel, Valentine est d'une gentillesse et d'une douceur incroyable. Elle a des doigts de fée. Merci pour ce moment magique à vos côtés.
Fidèle au salon depuis plusieurs années maintenant, l’équipe est très sympathique et surtout j’ai trouvé mon esthéticienne. Merci Lise pour votre souci du détail et votre bonne humeur !
Ça fait un an maintenant que je viens dans votre institut. Julie a été la 2ème praticienne qui m’a reçu et depuis je ne fais appel qu’à elle pour mes soins. Quand on trouve une bonne praticienne on a plus envie d’en changer. Je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse exceptionnelle. Elle s’applique dans son travail, toujours à l’écoute et cela avec une douceur incroyable. C’est un vrai plaisir de passer entre ses mains expertes !
Toujours très bien accueillie (merci notamment à Lise), avec des produits de qualité. Ça fait plus de 9 ans que je viens, je recommande cet institut et cette boutique !
Première fois que je me rendais en institut, ainsi, je suis partie sur des sourcils en précisant tout au long de mon parcours client que c'était la première fois, que j'avais beaucoup d'appréhension, surtout avec les échos que j'avais de femmes qui avaient eu des rendus loin de ce qu'elles avaient demandés, etc. Finalement, je me suis lancée, et je n'aurais pas dû. Je suis sortie en pleurs, et je n'ai pas eu d'autre choix que d'aller chez un concurrent d'urgence pour les implorer de m'aider à rectifier le tir. Ils se sont fait une nouvelle cliente. Une chose est sûre, je ne remettrai pas les pieds chez vous.
J’ai eu la chance de rencontrer Lise pour un massage et une épilation. Elle a été douce et rassurante pour ma 1ere fois, elle a pris le temps d’expliquer chacun de ses mouvements. Elle est au top, je reviendrai !
Rien contre le magasin de Tours en particulier Mais contre la marque pour publicité mensongère Je reçois carte avec cadeau de 31€ si achat. Et là la vendeuse me dit qu'il n'y a plus de cadeau et en contrepartie on me met 200 points sur carte fidélité ce qui équivaut à 20€ d'après elle. Pas d'autre alternative quand je demande s'il y a d'autres choix. Inadmissible Merci de faire remonter à votre service qualité clients.
Je viens régulièrement chez vous je suis toujours bien accueillie une super équipe qui a toujours le sourire 🤩. Le résultat est toujours là depuis que je viens, merci à Lise notamment une super esthéticienne 🌸.
Le meilleur Yves Rocher sur la Touraine . Toujours très bien accueilli , des conseillères avec un grand professionnalisme et une directrice de boutique égale à elle- même, bienveillante et toujours le sourire . Un grand merci à vous .
Première visite l'an dernier pour un massage reçu en carte cadeau, 2eme visite hier pour des conseils en maquillage et achats de produits. Bien reçue à chaque fois dans la boutique. Merci encore pour tous les conseils donnés.
Très bon institut que je recommande. J'ai fait plusieurs épilations des sourcils ça s'est bien avec un résultat net. J'ai essayé un massage du dos de 30 minutes qui etait très agréable, l'esthéticienne est professionnelle et douce, l'ambiance est relaxante.
Je ressors de 3 années d’apprentissage et 1 année de cdi avec Christelle, gérante du magasin de petite arche et d’Amboise , personne très humaine, et ouverte d’esprit tant avec son personnel et sa clientèle, une personne toujours de bonne humeur et humble. Une équipe au top qui a toujours su faire passer le bien être de ses coéquipières et de la clientèle. Vous ne serez que très bien accueilli tant du côté produits que du cote institut. Je conseille a 100% 👍
Je suis cliente depuis de nombreuses années chez Yves Rocher, je suis satisfaite des produits, je tiens juste à faire remonter une chose, je suis venue très peu de fois à Yves Rocher tours nord. Mais je suis choquée par les propos tenue par la patronne et je parle bien de patronne non pas de responsable, qui fait une différence de traitement consternante entre ses employés et les alternants. J'avoue ne pas comprendre une telle opposition entre deux catégories d'employés qui d'autant plus apprennent un métier...
Un grand merci à Christelle et son équipe.. Un super clin d'œil spécial à Claire qui s'occupe de ces clients avec un professionnalisme rare.. Deux passages et deux soins qui vous rebooste pour la semaine. Je conseil fortement cet institut.
Merci a Sharon d’avoir pris du temps pour moi, j’ai bien été conseillé, plus qu’à tester les produits qui m’ont l’air super! Une belle amélioration sur vos produits comparé à quelques années✨
Personnel au petit soin et bien formé sur les produits , des esthéticiennes de qualité, patientes et douces . L’équipe a une vrai cohésion d’équipe. Pour y avoir travailler , c’est un vrai bonheur , le bien être de là personne passe avant tout ( clients ou personnel) Christelle et Manon ainsi que toute l’équipe vous accueilleront et vous serviront au mieux ! Foncez y ! ❤️
Merci infiniment à Marie de l’institut Yves Rocher à Tours Nord qui m’a permis de partir pendant une heure en vacances à Tahiti. D’une gentillesse et d’une douceur incroyable elle a su à travers le soin échappée polynésienne me permettre de déconnecter et de me recentrer sur moi même. Je recommande +++ a bientôt
Je me suis fais maquillée le 4 juillet avant même l'ouverture car les filles ont été extra d'ouvrir plus tôt pour le mariage de ma sœur, malheureusement je ne me rappelle plus du prénom de la jeune fille qui s'est occupé de moi. Je voudrais lui dire un grand merci pour sa patience et son professionnalisme en se jour important malgré les soucis de la coiffeuse a côté. Bref un maquillage parfait qui a tenue la journée et la soirée entière, on ne peut pas demander mieux alors merci milles fois et à très bientôt ...
L’équipe est accueillante et toujours disponible pour un conseil . Le magasin est très propre et les cabines de soin également . Concernant l’épilation je suis ravie , l’esthéticienne était très agréable et ponctuelle ! Je reviendrai !
Bonjour, pour la 3e fois à Yves Rocher.. Épilations très limite, beaucoup de poils sont encore la et pourtant longs et visibles ainsi que beaucoup de résidu de cire donc courage pour les enlever chez vous après . Pour le prix ce n'est pas du tout correct, pas d' huile ou de crème après la prestation.. Dommage en plus les esthéticiennes sont sans remord elles te disent que c'est finit et te laisse repartir sans écouter tes demandes.. Très limites je suis deçue.je ne recommande pas du tout .
Prise en charge par une apprentie, épilation jambes 45minutes. Prestation mal réalisée, multiples zones où la peau a été arrachée et poils restants, jamais vécu cela à ce point. Je ne blâme par le centre mais essayez tout de même de garder un œil sur vos apprenti(e)s. A bon entendeur.
Très réactive face à fêtes de Noël, elle nous a Très bien servi. Le 24 décembre il allait fermer à 18h00 , sans cadeau , elle nous a fait des cartes cadeaux d une certaine valeur pr au moins 3 personnes . Nous avons pu " être dépanné de cette manière ". Très aimable rien à voir avec la bijouterie juste avant d'entrer à Auchan.
Magasins propre, accueillant, vendeuses assez sympa bien que trop nombreuses pour un si petit magasin, peut être des apprentis ou stagiaires mais un peu ridicule de voir autant de filles à attendre debout une clientèle, Prix fantaisiste car Yves Rocher fait toujours des -40 ou 50%, les prix de bases sont pour faire croire que le produit est de luxe presque Produit pas mal, certains bas de gamme avec des ingrédients encore à éviter, la gamme homme a disparu, un flop la d'avoir tout enlever, certains bain douche ont des odeurs contraire, noix de coco ne sent en rien noix de coco, Je recommande pour certains produits à passer au Yuka avant
Cliente depuis 25 ans j ai toujours été satisfaite des esthéticiennes comme des conseillères. Mais les prix ont beaucoup trop augmenté. Désormais je ne viendrais plus j ai trouvé une autre esthéticienne beaucoup moins chère et très bien.
Conseillère de vente au top ! Responsable trop gentille. Je suis venu pour un Cadeau pour ma nourrice super accueil elles répondent bien à l'attente du client. Chose que je ne vois pas partout dans les Yves rocher qui sont des usines pour moi. Alors esque c'est l'heure il était 18h je sais pas mais super !!
En colère belle fille achetée carte cadeau valeur 30 euros ,j ai voulu l utiliser pour acheter des produits sauf que il restait 80 centimes dessus alors que je ne l ai pas utiliser, j appelle ma belle fille pour lui expliquer logiquement tout devait s arranger .sauf que la responsable m appelle en me disant que je m étais servi de la carte cadeau à Paris magasin vélezy ,donc en résumer j ai fait 250 bornes pour aller acheter des produits Yves rochers ,de plus celle ci m accuse de vol et d avoir déjà eu le même problème avec elle ,alors que la dernière fois que j ai été dans ce magasin ça remonte à plus de 2 ans. je n achète rien chez eux la bonne blague même pas capable d assumer leur erreur pour moi c est terminé je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, la personne que j ai eu au bout du fil ne mérite pas sa place et ose dire que je l ai menacé alors que j ai dit que je marquerais un mauvais commentaire sur les réseaux sociaux n importe quoi
Venue pour un soin du dos qui était censé durer 45min, je confirme que l'espace institut n'est pas agréable, de la salle d'attente jusqu'à la cabine très exiguë, la masseuse ou esthéticienne qui est sur son portable pendant que le soin est posé... Et avant la fin des 45min j'étais déjà dans ma voiture. Alors je sais que ce temps peut parfois comprendre le temps d'installation, mais là ce fût vraiment trop court et bâclé. Déçue de ce moment qui aurait dû être relaxant !
Salle d'attente pas très propre. L'adjointe responsable a pris mon rdv et m'a dit que l'éstheticienne allait me prendre tout de suite, j'ai donc attendue en salle d'attente pendant au moins 10min alors qu'elles etaient en train de discuter dans le magasin alors qu'il n'y avait pas de clientes. C'est une autre esthéticienne (apprentie je pense) qui a effectuée mon épilation qui devait durer 20min et qui a durer 35min.
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