Yves Rocher

Magasin très agréable , celà fait plusieurs années que je suis cliente et que Tiphaine prend soin de moi , très professionnelle, douce et attentive je ne changerai certainement pas d' esthéticienne !!

Très belle expérience. Pour une épilation on douceur avec Chantal. Encore merci Chantal

Très bien ! Un soin du visage effectué par Chantal ! C’était génial ! Cette esthéticienne est très professionnelle et très agréable. Un petit bémol qui n’a rien à voir avec le soin, mais il serait judicieux de pouvoir davantage isoler les bruits du magasin par rapport à la salle de soins. Merci pour ce moment de bonheur !!

Très satisfaite du service. Chantal est très douce, mets à l'aise et est très polie. Je recommande.

Vendeuse très à l'écoute etau top mais je ne reviendrai plus à Yves Rocher d'Atlantis. Je suis une bonne cliente et ça depuis des années, je venais quasiment que à celui là mais aujourd'hui la responsable pas du tout arrangeante. Je mettrais dorénavant mon pouvoir d'achat dans un autre magasin de la ville et c'est dommage car je viens quasiment au moins 2 ou 3 fois par mois à atlantis donc je suis une potentielle cliente possible chaque mois. J'étais en vu prochainement pour racheter des produits qui ont été proposés par la vendeuse mais ça ne sera pas au magasin d'Atlantis. Je n'y remettrai plus les pieds.

Toujours hyper satisfaite des prestations épilations proposées. Clara est à l'écoute, professionnelle et bienveillante.

Emmy est très agréable et souriante ! L’épilation s’est parfaitement bien passée

Merci à Gulsen pour son professionnalisme et son efficacité. Je recommande pour l’épilation au sucre

Toujours un très bon accueil, des échanges et des conseils très avisés de Tifène, une très belle personne. Des produits qui me suivent depuis plus de 20 ans, c'est vous dire...

Toujours très satisfaisante du résultat. Je passe à chaque fois un bon moment avec Eva qui est très compétente et agréable !

Tiphene est la meilleure esthéticienne ! Toujours un bon moment passé à ses côtés !

Je suis super contente c'est la première fois que je n'ai pas mal lors des épilations. Je suis avec Eva et sincèrement je ne changerai pour rien au monde. Un grand merci à Eva!!!!!

Élizabeth s’est occupée de moi en institut. Elle a été très douce et très gentille. Elle est avenante et professionnelle, je recommande vivement.

Accueil toujours chaleureux et service rapide. J ai été en cabine avec Eva et on ne voit pas le temps passé. Je recommande!

Très accueillant et très rapide resultat magnifique un grand merci a gulsen esthéticienne

Encore un merveilleux moment passé en magasin, je trouve toujours les produits dont j'ai besoin et je suis parfaitement acceuilli en magasin. Grand remerciement à Emma pour son accueil chaleureux ! :)

Comme toujours, grand choix de produits à des prix raisonnables. J'ai été accueilli par Elisabeth l'une des hôtesses qui a été d'une grande aide quand au choix de ma crème teintée (texture et teinte)

Un super bon moment en institut ! Je recommande, encore merci à l’esthéticienne qui s’est occupé de moi !

J’ai été reçu ce matin par Élizabeth elle s’est occupée de moi J’ai vraiment apprécié sa patience, son professionnalisme et sa douceur. Je reviendrai très très certainement la revoir.

Petit moment de détente en fin de journée. La masseuse au top ! À l'écoute, bienveillante et professionnelle

Un immense merci à Elizabeth qui m'a offert plus qu'un soin aujourd'hui. Un vrai moment de détente et de reconnexion. Toute ma gratitude Elizabeth. Vous avez de l'or dans les mains. Je serais votre cliente n°1 si vous souhaitez devenir libéral ;)

Horrible ! Des conseillères super désagréable ! On me passe des « promotions » qui me font finalement payer plus cher mes articles .. aucune demande de remboursement possible Pire magasin, je déconseille !!

Conseil client vraiment trop agressifs et pas vendeurs. Avant de rentrer dans le magasin les filles parlent entre elles et sont piqués devant nous, c'est un peu gênant...

J'ai acheté une pochette avec plusieurs produits à l'intérieur, comme c'était un cadeau, j'ai demandé de l'envelopper, la vendeuse m'a dit que le sac en papier coûtait 4 euros et qu'il n'y avait rien d'autre. Faire payer un sac en papier à ce prix?

Carte cadeau pour un massage bien être : C'est l'esthéticienne Eva qui s'est occupée des soins. Massage visage merveilleux et massage du dos très réussi également, elle est très douce et professionnelle, merci donc à Eva et merci à ma très bonne amie qui ma offert cette détente ! Expérience réussie alors qu'Atlantis n'est pas un lieu calme, les cabines semblent bien insonorisées.

Dommage que l'on ne peut pas utiliser la carte avec promo pour shampoing et après shampoing...je verrai pour le prendre en pharmacie lors de leurs promo..je ne vois pas la différence pour la crème qui elle subit bien la promo..déçue...

Des vendeuses qui chuchotent entre elles à la caisse devant moi et qui haussent les yeux au ciel en parlant d’une autre cliente, comme si les personnes devant elles à la caisse n’existaient pas. Sans parler du fait qu’elle a refusé de me faire bénéficier de l’offre actuelle alors que j’ai un compte fidélité sous prétexte que je ne suis pas venue depuis longtemps (alors qu’en commandant sur internet directement j’en bénéficiais, je regrette donc d’être venue en magasin…). J’ai tenté de trouver une solution car ma mère a également un compte fidélité (et souhaitais que je lui prenne la crème anti-âge offerte) mais la vendeuse n’a rien voulu savoir, elle était hautaine et expéditive, et m’a coupé la parole en m’expédiant « vous voulez votre ticket ? ». Quel manque de professionnalisme…. Je ne reviendrai plus. Aucune gentillesse et beaucoup de condescendance. À l’opposé de l’image des magasins Yves rocher que je connais depuis mon enfance. Quel dommage d’avoir fait vivre une expérience négative à une cliente. Je ressors en colère et frustrée de mon passage chez Yves rocher Atlantis.

Bonjour, je ne suis pas habituée à laisser des avis, encore moins des avis négatifs. Jusqu’à présent, j’ai toujours été très satisfaite des boutiques Yves Rocher où j’ai toujours été très bien accueillie. Aujourd’hui, je me suis rendue à l’Yves Rocher d’Atlantis pour effectuer des achats, étant une cliente régulière. Je venais également dans un cadre scolaire afin de présenter l’enseigne, son programme de fidélité ainsi que ses offres. J’ai expliqué en toute transparence que j’étais là pour acheter et poser quelques questions simples sur le programme fidélité et certains produits. Cependant, la responsable m’a parlé de manière très hautaine et a refusé de me renseigner. Malgré les produits que j’avais en main, elle n’a pas voulu répondre à mes questions concernant les articles et les offres. Je suis finalement repartie sans rien acheter, très déçue par cette expérience.

Je suis allée me faire masser à l’institut et je suis tombée sur une esthéticienne était très sèche, dans ses paroles et ses mouvements. Cela n’a pas permis que je me détente.

Je suis venue pour une épilation avec Gulsen, l'esthéticienne. J'admets ne pas avoir appréciée du tout mon moment passé avec elle. Elle était assez brute dans ses gestes et me racontait sa vie alors que c'était la première fois. De plus, elle m'a conseillé en cabine, des patchs pour les yeux. Je lui ai dit que j'avais assez que pour la prestation. En caisse, elle passe quand même les patchs. J'avais une réduction de 5€ ayant atteint les points mais elle ne m'en a pas informée. Ainsi, elle me dit que les patchs sont à 2€ au lieu de 7€. Je les prends et en partant j'ai vu sur le ticket qu'elle m'a passé les 5€ de réduction dessus sans m'en informer alors que j'aurais préféré une réduction sur ma presta. Bref, étant vendeuse moi-même je n'ai pas aimé la malhonnêteté de cette esthéticienne.

Afin de me détendre au vu de mon mariage, j’ai pris rdv chez Yves rocher à Atlantis pour divers soins. Je tenais à chaleureusement remercié Elisabeth pour son professionnalisme et sa gentillesse. Cela a été pour moi une véritable pause détente grâce a ses doigts de fée. Je reviendrai avec plaisir pour m’offrir une autre bulle détente.

Je fais un achat le 26 juillet à la boutique d’Atlantis, je trouve un produit similaire dans une boutique concurrente mais deux fois moins cher, je me rends à la boutique de Paridis pour un retour le 30 juillet (plus proche de chez moi) on me dit qu’il n’est pas possible de faire un retour dans une boutique différente. Je me rends donc le 31 juillet après mon travail à Atlantis on m’indique que la responsable n’est pas là car il est tard elle a fini sa journée, il était 18h30 environ et la boutique ferme à 21h… et que seule la responsable est habilitée à faire des retours. Je m’agace car en expérience client c’est un peu beaucoup, résultat je pars en vacances 3 semaines et à mon retour mon achat date de plus d’un mois… Bref expérience relation client 0, service 0 !

Ce jour, je suis allé avec ma fille chez Yves Rocher à Atlantis pour récupérer mon cadeau d’anniversaire. Super... une crème pour les mains sèches. Sérieusement ? Ce serait pas mal qu’ils apprennent à personnaliser un minimum leurs cadeaux chez Yves Rocher, non ? Bref, je prends aussi un savon pour les mains, et là la caissière m’informe qu’il y a une offre : soit -50 %, soit un produit gratuit. Coup de bol, c’était un produit gratuit ! Je lui demande si je peux changer de parfum, elle me dit oui. Je me retourne alors vers ma fille pour lui demander si elle veut tester le parfum à la framboise. Réponse : non. Je me retourne ensuite vers la caissière et lui dis que finalement, je garde le parfum initial, mais je veux bien mon produit gratuit. Je paie, on sort... et là je me rends compte que je n’ai qu’un seul savon. Je retourne la voir, et elle me balance, sans sourciller : "Bah vous m’avez dit non !" Donc petit conseil si tu veux consulter quelqu’un avant de faire ton choix en caisse : assure-toi que la caissière n’écoute pas la réponse de ton interlocuteur à ta place… Parce que s’il dit non, elle considérera que c’est toi qui refuses l’offre. Logique, non ? Et bien sûr, aucun effort commercial, pas un geste : "C’est trop tard, monsieur." Résultat : pas de produit gratuit pour moi. Bye bye le cadeau.

Je fréquente cette testicule de beauté. Toujours au top à l'écoute des clients j'ai effectué un massage avec épilation de sourcils par une jeune femme. Clara très gentil. Très douce conseil très bien ces produits. Merci beaucoup

Je recommande. Je ne trouvais personne pour un maquillage simple pour un mariage et quand j'ai téléphoné, les esthéticiennes ont trouvé une solution pour m'aider ( je pense que la personne que j'ai eu en ligne a senti ma panique ! ) Elles m'ont aidé alors que je n'étais que de passage sur Nantes et que j'avais déjà appelé plusieurs salons. Merci beaucoup à Elisabeth qui m'a maquillé ce jour là. C'était très beau et le maquillage a tenu toute la journée jusqu'au soir. Merci encore à elle pour ses conseils et son sourire.

Je recommandais avec plaisir cette boutique avant mon dernier rendez-vous où une apprenais m’a brûlé les cuisses. Je lui ai soulevé que j’avais mal pendant l’épilation, elle m’a répondu qu’avec la mousse ça passerait. Je suis retournée montrer l’état de mes jambes à la responsable le lendemain qui m’a remboursé mais cela ne change pas l’état de mes cuisses et tous les produits que je dois acheter pour les soigner. Il serait peut-être bon qu’il y ait des regards ou un accompagnement auprès des apprentis pour ne pas y avoir plusieurs accidents …

Très bon moment de détente avec une esthéticienne très douce et efficace dans un local très propre. Tout est fait pour passer un bon moment et très contente du massage choisi.

Suite à une première visite pour un massage qui ne m’avait pas du tout convaincu, j’ai pu être directement contacté par la responsable qui a été plus que adorable, j’ai pu revenir pour une nouvelle expérience, avec Eva cette fois, qui a été vraiment géniale. Très professionnelle, à l’écoute, vraiment magique, encore merci pour cette opportunité, je recommande vivement, et nous reviendrons avec grand plaisir ! Un grand merci à Eva de la part de ma conjointe et de moi-même. Bonne journée à vous.

Je prends toujours mes RDV chez Yves Rocher, notamment à St Herblain pour deux zones d'épilation. Je tombe 3x/4 sur des apprenties, quand elles sont excellentes, elles ne sont plus là 1 mois après.. Ma dernière visite sera la dernière, la cire était étalée sur toute la zone d'un coup, la jeune avec ses ongles n'arrivait pas à prendre sa prise, elle arrachait en plusieurs fois, elle est repassé au moins 4x, j'ai dû lui demander de ne pas faire la 2ème zone tellement j'avais mal, et ce n'était que les aisselles ! Elle m'a répondu que c'était à cause de la nouvelle cire (je suis venue depuis pourtant et le travail avait été excellent avec Ludwanda). Là, ça a repoussé en 3 jours ! C'est tellement gênant de devoir demander un geste commercial, qu'on ne le fait pas, et l'esthéticienne ne le propose pas non plus. Désolée, mais payer le même prix que quand c'est fait par une esthéticienne confirmée, c'est pas normal, surtout quand on n'y passe pas un bon moment...

Un grand merci à Santa pour son accueil chaleureux chez Yves Rocher. Elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Ses recommandations étaient parfaites et m’ont vraiment aidée à faire mon choix. Je recommande vivement