Yves Rocher

Vendeuse désagréable, qui veut forcer à la vente, c’est un scandale je n’y retournerais pas.

⭐ 1/5 Très déçue de mon passage chez Yves Rocher. Enceinte, on m’a clairement fait comprendre que si je n’étais pas patiente, je n’avais qu’à revenir la semaine suivante pour pouvoir simplement être encaissée… Une réflexion totalement déplacée et humiliante. C’est vraiment dommage, car j’appréciais habituellement l’enseigne, mais un tel accueil n’est pas acceptable. J’aurais mis 0 étoile si c’était possible.

Très satisfaite pour une première à Yves rocher pas déçu Elisa était super douce ! Agréable au top je reviendrai sans hésiter !!

Un magasin très agréable, idéalement situé dans une jolie rue commerçante d’Alès. Toutes les conseillères sont souriantes, élégantes et accueillantes, c’est toujours un vrai plaisir de venir se faire conseiller ici. À chaque visite, on me propose une petite retouche maquillage, un parfumage, et je repars même avec des conseils écrits, clairs et personnalisés. Leurs recommandations sont vraiment ciblées et adaptées, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. C’est toujours un plaisir de pousser la porte de cette boutique !

Un magasin vraiment agréable, toujours bien tenu et accueillant. Les conseillères sont adorables, professionnelles et connaissent parfaitement leurs produits. Leurs conseils sont toujours pertinents et elles prennent le temps d’accompagner les clientes avec beaucoup de gentillesse. J’ai également eu l’occasion d’échanger avec la responsable, qui est tout aussi sympathique et disponible. C’est un vrai plaisir de venir dans ce magasin, on s’y sent bien et on repart toujours satisfait.

Très bon accueil sourires prise en charge rapidement rdv 11h40 soin visage apaisant a la camomille effectué par Sylvie un très bon moment fait avec beaucoup de professionnalisme et résultat dès la fin au niveau des rides, j ai testé aussi l épilation a la cire des sourcils très très bien. Très beau magasin.

Un conseil n y aller jamais pour vos épilations ! J y suis allée pour un rendez vous le mercredi à 15h20, epilation intégrale du maillot, j ai encore pleins de poils, les jambes entières c est pareil , elle ma laisser des poils noir sur les cuisses et jambes cest pas doux ca pique de partout! On paye 65€ pour repartir poilu c est honteux vraiment !! J appellerai la directrice ou responsable de ce Yves rochers afin de dénoncer celle qui ma epiler. C est du vol ! J aurai mis aucune étoile si c était possible pfff

Habituellement, je suis suivie par Sylvie, dont je suis toujours très satisfaite. Quand ce n’est pas elle, l’expérience peut être un peu variable… mais cette fois-ci, j’ai été agréablement surprise : la jeune fille qui s’est occupée de moi a été très à l’écoute, consciencieuse et professionnelle. Merci pour ce moment de soin de qualité !

Épilation catastrophique, zone épilée entièrement brûlée par une bande mal tirée ; des couches de biafine depuis 24h pour essayer d atténuer le carnage et la douleur. Après plusieurs déceptions (épilations loin d'être parfaites) celle-ci est celle que je ne peux accepter étant donner les dommages sur mon corps. Je ne reviendrai plus.

Déçu, ça fait un moment que je viens pour des épilations quasiment chaques mois et les deux dernières fois catastrophique (obligé de repasser un coup d’épilateur en rentrant chez moi ) alors que j’ai jamais eu de soucis depuis quelques années… des petits loupés ça peut arriver mais là … Bonne continuation

Très bon accueil. Hotesse disponible, à l'écoute et de bon conseil.

Une expérience digne de la science fiction Un accueil déplorable au possible Pas un bonjour ou du moins il faut l'arracher de la bouche des vendeuses Le au revoir pareil .. Et après on se plaint que les enfants ne sont pas éduqués

Lieu agréable et accueillant! Les produits de qualité et les conseillères sont là en cas de besoin 🥰je valide cet endroit ❤️

Pour 5 min de retard sachant que c’est difficile de trouver une place et de se garer l’esthéticienne refuse de faire l’épilation des sourcils visiblement ils sont à la minute près donc faite attention ceux qui prenne rdv gros manque de professionnalisme

Manque de souplesse pour 5 mn de retard la vendeuse n a pas voulu faire les sourcils de ma fille et bien dommage on devait faire des achats au magasin apres le soin il on perdu une cliente . Vraiment très déçu et pas du tout commerçante.

Magasin chaleureux. Très bien conseillée, personnel à l'écoute de vos besoins

Accueil parfait, vendeuse/esthéticienne charmante et de bon conseil. Une mention particulière pour Audrey, elle est vraiment extraordinaire.

Je n’aurais même pas mis une étoile si c’était possible. Une expérience déplorable le 19 avril à 16h59 précise dans ce Yves rocher je n’y remettrai plus jamais les pieds. Aucun accueil, pas un bonjour, aucune explication claire sur les offres en cours… J’ai dû insister en disant que les offres n’étaient pas claires pour obtenir des informations, alors que cela devrait être la base du service client. La personne qui a pris en charge mon échange — apparemment une responsable — a été particulièrement désagréable, fermé, pas un sourire vous regarde à peine dans les yeux.Non seulement elle a haussé le ton en répondant un grand NON!!!! devant moi sur l’une de ses collègues qui lui proposait gentiment de l’aide, mais elle s’est aussi permis de me faire une remarque déplacée, me disant à plusieurs reprises que je manquais de patience, alors que je faisais simplement preuve de compréhension vis-à-vis d’un ralentissement de sa caisse qui mettait du temps à afficher le prix total après remise déduites. Quand je lui ai dit que ce n’était pas grave, dans le sens où si c’est trop compliqué pour elle on laisse tomber l’échange. Elle est montée en tension plutôt que de garder un minimum de professionnalisme. Je n’ai pas laissé passer ça non plus, car je suis aussi dans le commerce et il y a une façon de parler à ses clients — et si la pression du métier est trop lourde, il existe d’autres voies professionnelles. Elle a fini par trouver une solution pour mon échange, mais le mal était déjà fait. Trop facile de se radoucir une fois que le ton est monté. C’est terminé pour moi, vos offres et vos coupons iront directement à la poubelle. Je sais que vous me reconnaîtrez, et c’est exactement ce que je souhaite.

Je me suis rendue au salon pour un soin du visage apaisant le 20/02/25 en fin de matinée et l'esthéticienne qui c'est occupée de moi à étais vraiment très agréable, malheureusement pour moi étant enceinte pendant un moment je n'étais pas bien, celle ci c'est très bien adapter à mes besoins, elle a était très à l'écoute. Je la remercie infiniment car malgré tout j'ai passer un bon moment. Et en plus de sa le soin à était très bien réaliser, c'était très agréable, une personne très douce et gentille. Merci beaucoup à vous De plus c'est toujours agréable de rentrer dans ce magasin qui sent toujours très bon, avec une équipe toujours agréable. Je recommande vivement.

J'aime beaucoup cette boutique. Les conseillères sont toujours accueillantes et de bons conseils. Merci!!!

Très bonne expérience. Accueil agréable, personnel accueillant et disponible. Soins en cabine parfait et respect des heures et délais

Je m y rend très souvent, je suis ravie des prestations proposées par ce salon de soin . Les méthodes sont régulièrement mises à jour et je suis satisfaite des compétences des esthéticiennes. Je recommande vivement

Un lieu idéalement placé au centre ville qui symbolise la Nature, la qualité,la simplicité et une entreprise familiale hexagonale. Ma mère y allait dans la même rue autrefois. Boutique assez grande pour y trouver son plaisir où l’on est conseillé par un personnel charmant, souvent des apprenties notamment elly, une jeunette gentille et très pro. Une séance de massage offerte en cadeau a ete un moment de pure détente avec Sylvie que je recommande. Yves rocher est idéal pour ma peau très sensible et réactive. J'apprécie les soins, les achats de maquillages. Les parfums tiennent bien. En cabine j’ai essayé Dans l'ensemble peu cher. Je ne comprends pas du tout les avis négatifs même si la perfection n'hésite pas. ..voici le calendrier 2026 que j’ajoute à mes remarques:magnifique!!!

De passage à Alès je me promenait et je suis tombé devant j'ai pu avoir un rdv rapidement et je suis plus que satisfaite de mon passage la ba merci à l'esthéticienne qui c'est occupé de moi vraiment top à bientôt si je suis de passage à nouveau 🥰🥰🥰🥰🥰 soyez bénis 🙌🏾

Ça serait bien de respecter les horaires affichés, et de ne pas fermer 20 minutes avant… Surtout quand on vient de se taper 40 minutes de voiture, et que les gens me regardent en disant qu’ils n’ ouvrirons pas

Je suis furieuse epilation gâcher ! Je me retrouve les yeux gonflé et la peau à vif depuis hier ! 😡 je m'épile depuis 11 ans j'ai jamais eu sa ! Je vais passer un super week-end !

De passage chez Yves Rocher Alès la semaine dernière, super équipe de petites nanas toutes super sympathique et a disposition, aussi bien les vendeuses que les stagiaires 😉 a Manon et Mélissa (Mélodie) oups je ne suis plus sur de son prénom mais elles se reconnaîtront . Je recommande cet institut

Personnel toujours disponible et souriant. La boutique est toujours agréable, propre, claire. Concernant les produits, j'en suis toujours satisfait, d'autant plus qu'ils sont français. Et avec la carte de fidélité, les prix sont très abordable.

Produit de plus en plus cher Dommage car la qualité était bien. Moin d offres promotionnelles type 2 pour 1 ect.... Carte offre qu on reçoit ne fonctionne jamais quand on veut la prendre sur notre compte internet pourtant même numéro client .

Belle découverte au seins de cet institut. Bon diagnostic pour mettre en pratique le soin le plus adapté, lui même d’une grande douceur. Merci à Fanny pour cette jolie pause bien être. On se revoit bientôt

Magasin très joli, Vendeuses très gentilles, mention spéciale pour Marine et son dynamisme, ravie de voir qu’il existe encore des personnes aussi sympathiques, avec autant de professionnalisme ! Merciii à vous

Tous les mois 1 promo sur 1 massage, j adore. Les massages devraient être obligatoires et remboursé par la secu. 😂. Les produits sont agréables, hypoallergeniques,et bons rapport qualité prix. Le personnel est agréable, souriant et à l écoute

Une super équipe. L'accueil est vraiment au top, et les vendeuses sympathiques. Merci à Laura pour son soin, je n'ai rien à redire. Elle a été très douce et compétente. Je n'ai ressenti aucunes douleurs pendant l'épilation et l'ambiance en cabine était très agréable. Malgré le soin qui n'est pas forcément un soin de détente, je me suis parfaitement sentie à l'aise. Merci !

horrible !! je suis allée me faire épiler les sourcils hier je suis sortie en pleurant j’ai des trous dans les sourcils , j’ai demandé à la femme « âgée » qui c’est occupée de moi de me faire des sourcils naturel elle m’a laissé 3 sourcils en vie sur mon visage , ils sont aucunement symétriques !! VRAIMENT A ÉVITER en plus de très mauvaise fois à critiquer sans gêne ses clientes !! Encore sous le choc du manque de compétences . Dommage pour un institut de grande renommée très très déçu .

Accueil agréable et à l'écoute de la part du personnel .L'esthéticienne au top qui , avec attention et aux petits soins avec moi ,sa douceur de ses gestes et proffessionistes m'ont remplirent de bien être. Un premier soin du visage: relaxée et plus de stress. Qualité-prix du soin visage très raisonnable . Bravo ♥️ à l'équipe de Yves Rocher de Alès 30100.

Des jeunes filles très souriantes et accueillantes je suis arrivée plus d' 1/4 d'heure avant mon rendez-vous et j'étais un peu tenu par l'horaire la personne de l'accueil ne m'a pas fait attendre et m'a prise tout de suite en plus beaucoup de douceur dans ses gestes et une épilation d'un grand professionnalisme. Merci "Marine" pour votre accueil je recommande à 200% cette institut et les personnes qui vous accueillent .

Bons produits mais vraiment mauvais accueil. J'ai été ignorée comme une mal propre. J'ai dis "bonjour" 3 fois sans réponses. Bref, je viens juste pour les produits mais c'est tout je pense que Sephora est mieux sans parler de Nocibe dont l'accueil est meilleur !

On ma offert un soin du visage avec un massage du dos c'était vraiment un régal. Le personnel était très gentil et à l'écoute. J'enlève une étoile pour les produits beauté que jai acheté je suis un peu déçu de la qualité. 😊

Boutique accueillante festive, produits agréablement présentés Vendeuses sympathiques et capable de conseiller utilement, elles ont une bonne connaissance de leurs produits. Les tarifs sont abordables. Un jeune ado peut trouver un cadeau avec un tout petit budget

Un magasin propre avec du personnel sympathique. Cependant, je pense que pour être attrayant un institut de beauté devrait employer des esthéticiennes qui savent se maquiller. Pourtant, j'ai constaté à plusieurs reprises que leur mise en beauté laisser vraiment à désirer, ce qui n'incite pas vraiment à demander conseil à ce sujet. De plus, concernant la qualité des massages, elle est variable d'une personne à l'autre, et bien souvent ils manquent d'énergie. Heureusement que les produits vendus sont de qualité et que les soins du visage sont satisfaisants, ce qui permet de contrebalancer les points négatifs.