Yves Rocher

Alors, comment vous dire🤔🤔🤔?... Le samedi 2eme jour de la braderie d'octobre je suis allée faire mes achats à Yves rocher du centre ville. J'ai pris mes articles et je les ai présentés à la caissière, devant elle y avait des baumes à lèvres a même pas 3€ je l'ai pris aussi et je l'ai donné à la caissière pour encaisser. Une fois rentrée à la maison je voulais tester le fameux baume, je l'ai ouvert il était cassé bon..., j'ai réussi tout de même à l'ouvrir ... surprise 😲 y avait pas de baume (le truc rouge), il était fini. Peut être un testeur j'ai pensé. Le mercredi d'après donc 3 jours seulement après, je reviens avec mes filles, ma nièce et le baume pour un échange. La caissière a demandé à la responsable du magasin qui était à l'arrière de la boutique pour faire le nécessaire. Cette dernière revient à 2 reprises regarde le baume qui était vers elle et parlait avec ses collègues (j'ignore ce qu'elle disait en tout cas elle était fâchée), à la 3 eme fois elle vient me voir vers les rayons, toujours fâchée et me dit sèchement devant tout le monde, je cite " ce nest pas un testeur et je ne crois pas que vous l'ayez pris comme ça du magasin, mais je fais un geste com" et elle me tend un autre.😳😮😮quoi quoi qu'est ce j'entends??? jamais un commercial ne m'a parlé comme ça (donc la responsable m'accuse de vol 😠... j'étais hors de moi mais je me suis retenue... Je lui ai répondu je vous arrête tout de suite je l'ai pris dans cet même état il y a 3jours seulement. Elle me répond gênée (elle ne pensait pas que j'allais lui répondre) "Peut être un autre client l'a posé ici" je réponds que ce n'était pas mon problème. Je suis moi même manager jamais et grand jamais je ferai un truc pareil à un client. Conclusion: La soit disant responsable du magasin a perdu une cliente DE PLUS DE 13 ANS DE FIDÉLITÉ pour un baume à MÊME PAS 3€. Je vous dis Bravooooo 😏 madame.

Toujours très satisfaite de ma prestation épilation dans l'institut Yves Rocher . Rapport qualité prix parfait. J'apprécie le professionnalisme de l'esthéticienne.

Le magasin est très agréable et c'est toujours un plaisir d'y aller pour des soins ou épilation (le terme plaisir est alors peut être mal venu) Je fais l'épilation avec Selma depuis plusieurs mois et je suis vraiment satisfaite ! C'est parfait à chaque fois

Ma visite à la boutique s'est très bien passée grâce à l'excellent accueil d'une conseillère aimable, souriante et compétente. C'était l'inverse par le passé et c'est pour cette raison que je n'allais plus à la boutique depuis plusieurs années . La visite d'hier m'incite à revoir ma position

Reçue par Eva pour une épilation. Douceur, gentillesse et professionnalisme au rendez-vous. Elle a su être rassurante et bienveillante pour une première c’était important pour moi. Je reviendrai et je recommande

Magasin très sympa ! J’ai été conseillé par Tamara qui m’a été d’excellents conseils, très souriante, à l’écoute et très gentille, je vous remercie

Je n’habite plus à Besançon depuis peu, mais j’avais mes habitudes (pour tout type d’épilation) avec Mathilde et Selma qui sont d’un professionnalisme remarquable. Je les regrette bien…

A fuir, toujours un soucis en caisse avec les promos reçu de la marque, même ressenti d amis qui ont eu aussi le problème, plusieurs fois surpris mais là je n y retournerai jamais, pas agréable, préférez celui de châteaufarine où elles prennent le temps et regarder toujours votre compte fidélité en vous proposant les meilleurs offres, normal quoi. Très dommage car ne reflète pas la marque

Très bonne accueille des jeunes filles à l écoute etc mais par contre je sais pas si c la grande patronne qui prend les gens de haut franchement faut redescendre sur terre sérieux la jeune est occupée à m expliquer et elle vient à couper et à dire t en ai à son employer pas de respect pas de pardon ben g remballer c quoi ces femmes qui se prennent pas pour je sais pas qui pour être vulgaire mais sérieux la

Je recommande. Car je trouve que la marque fait de gros efforts sur l'amélioration de la qualité des produits et ça se ressent. Très large choix de produits, les prix sont abordables, surtout avec la carte fidélité. Des offres et des cadeaux toute l'année.

J'avais l'habitude d'aller à Yves Rocher, pour moi, c'était une valeur sûre. Puis je me rends dans celui-ci pour une épilation. L'accueil est franchement pitoyable, à part un bonjour expéditif et un "bah faut attendre à côté" sans amabilité ni de sourire. J'ai envie de partir déjà. L'épilation se passe, même à chercher les petits poils sous peau, à me faire saigner. Un rappel de formation serait le bienvenu. Évidemment, tout se fait en speed, sans bonne humeur ni echange. C'est dommage, je trouve qu'une seule personne est compétente ici. Malheureusement pour moi, je pense qu'elle est très demandée. Je ne renouvellerai pas mon expérience ni reviendrai dans ce magasin

Je suis très déçue étant pourtant une cliente régulière. J’avais rendez-vous pour une épilation avec JULIE. Elle ne m’a pas demandé si la température de la cire m’allait, j’ai donc eu une légère brûlure. En plus elle n’a pas décroché un mot et a très clairement négligé son travail. Très très déçue !

Je sors d’un massage. Celui-ci devait durer 1h. Il a commencé avec 15 minutes de retard Par rapport à l’heure de rdv, et j’ai été libérée 5 minutes avant La fin Initialement prévue donc 40 minutes uniquement de soin. Je n’ai pas osé m’imposer mais J’ai tout de même fait en réflexion « déjà 1h, je n’ai pas vu le temps passer ». Par ailleurs, je fais régulièrement des massages Et habituellement j’adore ça, je ne sais pas si je suis tombée sur La mauvaise personne ou le mauvais jour , mais j’ai eu le sentiment d’un travail aussi bâclé qu’expédié… dommage. je vois que ce n’est pas le premier commentaire négatif.

Sûrement que si les vendeuses et les esthéticiennes sont parfois si désagréables c'est à cause de la responsable. Vraiment peu aimable, avec les clients mais surtout avec ses employées; ne voit que les bénéfices dans son métier, pas du tout le contact client. N'a aucune reconnaissance envers ses employées, je vous déconseille ce magasin, allez plutôt à chateaufarine où on est bien mieux accueillies, et où vous ne donnerez pas votre pas votre argent à une personne qui aime profiter des autres.

Je suis une cliente fidèle de Yves Rocher. En général je vais à l’institut de Montbéliard, d’où je ressors toujours satisfaite. Mais étant de passage sur Besançon, j’ai changé d’institut pour cette fois, et quelle erreur !! Autant l’esthéticienne était très sympathique, mais ça ne l’a rend pas professionnelle pour autant. Épilation demi-jambes et maillot intégral, j’ai dû refaire 2 bandes sur les jambes en rentrant car le travail a été bâclé, et le meilleur est à venir ! Pour l’épilation du maillot, l’esthéticienne ne retenait pas du tout la peau pour enlever la cire, ce qui m’a valu bien plus de douleurs que d’habitude. De plus, elle a réussi à me brûler au moment de faire le sif (je vous laisse imaginer la douleur) et en rentrant chez moi, vu la douleur et les picotements, j’ai voulu vérifier ce que j’avais. Résultat : je peux bien avoir mal, ça m’a littéralement arraché de la peau… Première et dernière fois chez vous !!!

Modelage corps à la camomille au top ! La personne qui s'est occupée de mon massage était très douce et gentille. Je recommande !

J'ai fini en larme en sortant mes sourcils sont foutue elle m'a fait des sourcils arrondie comme les grands mère c'était un entretien il fallait laisser ma ligne comme elle était pourtant je lui ai bien montrer la photo d'avance du résultat souhaité ! Mais a son goût à elle c'est bien sauf que c'est pas son visage a elle mais le mien je comprends pas droit c'est pas arrondie j'arrive même pas a les rattraper même en les maquillant ! C'est l'amentable j'avais RV à 16 je suis ressortie a 16h43 pour une presta de dix minutes plus jamais je mais les pieds dans votre institut ont m'a pas écouter mes sourcils sont épais moche arrondie et tout petit en longueur par rapport à ma ligne de départ je suis dégoûtée plus jamais de ma vie je vous recommande même mes achats j'en ferai plus Chez vous ! J'ai perdu énormément en longueur j'avais une belle ligne mais là il me reste que un bout de la ligne. Lamentable !

Épilation à l'élastique réussie. Produits pour le corps qui sentent très bon à petits prix

Je vais à l’institut depuis un moment cette fois et je suis toujours bien accueillie. Merci à Tamara qui a été super attentive et délicate !

J’ appelle ce matin pour dire que j’ avais 3 minutes de retard ( camion stationné rue de Dole qui a crée un bloquage ). La personne au telephone me dit « pas plus de 3 minutes car vous etes deja une cliente difficile ». Je viens chez vous depuis 3 ans, je préviens bien en commentaire de prévoir un peu plus de temps. Je suis sympa et comprehensive lorsque vous, vous avez des demies-heures de retard. L’ esthetique est un métier où la personne en face doit se sentir à l’ aise et confiante. En gros, vous vous dites « oh y a la cliente à l’ epilation compliquée … ». Et j’ imagine bien le reste qui va avec. Je viens d’ annuler mon rendez-vous et vous ne me reverrez plus jamais. Je faisais presque 30 km pour venir vous voir.

Cliente depuis très longtemps chez Yves rocher je déconseille fortement ce magasin et institut. Attente hyper longue pour les conseils ou pour la caisse en magasin. Concernant l’institut plusieurs fois j’ai attendu plus de 10 minutes pour avoir mon tour et quand pour une fois j’ai 5 minutes de retard on ne peux plus me prendre. Je vous conseille plutôt le magasin et l’institut de château farine qui est beaucoup mieux organisé. Yves rocher revoyez votre gestion de la clientèle !

C’est l’esthéticienne Selma qui s’est occupée de moi. Mes sourcils étaient faits impeccablement, et de plus, j’ai passé un excellent moment avec cette personne pétillante et à l’écoute. Une fois l’épilation finie, j’avais besoin d’acheter une bb cream et cette personne s’est vraiment donné la peine de bien me conseiller pour que je reparte avec la bonne teinte. Merci !

je suis passé aujourd'hui le 14/11/22 vers 15h malheureusement je suis tombé sur une vendeuse brune visage rond bien maquillée très désagréable et froide, je rentre pas dans les détails car c'est long à expliquer. changer de métier si ça ne vous convient pas! heureusement elles sont pas toutes pareil.

RV pris par internet pour un message de 1h, celui ci a commencé avec 20mn de retard et il s’est terminé avec 5 mn d’avance, soit un massage de 35 mn… Très décevant. Je n’offrirai plus jamais de carte cadeau yves Rocher et je ne me rendrai plus jamais dans ce magasin…

J'ai pris rdv pour une reconstruction de mes sourcils afin de les affiner. Cependant la personne qui s'est occupé de moi était très aimable mais n'a pas fait ce que je voulais. J'ai payé 11 euros pour des sourcils aussi epais car elle estimait qu'ils étaient à son goût.

Rendez vous pour une épilation de sourcils, travail bien effectué sans problème , par contre la jeune fille qui s’est occupé de moi pas du tout agréable , Mme n’avait sûrement pas envi de travailler mais en tout cas un accueil très désagréable !!! Ce n’est pas la 1 ère foi que je rencontre ce problème dans ce Yves Rocher en ville … je n’y retournerai plus .

Très déçue ! Pris rendez-vous sur le site Yves Rocher pour deux séances LPG corps d'1h à 60€ (chacune). En arrivant, on m annonce que cette seance n existe pas, que c est 45mn. Et une fois en séance, on m annonce que c est 35mn la séance mais évidemment toujours 60€ /séance 😡😡 ! Pas le moindre geste commercial !! Cela mériterait au moins une séance ou deux offertes !!!!

Je n’ai jamais vu autant de manque de professionnalisme, et de manque de respect de la part de vendeuses. C’est une catastrophe. Est-ce que le critère d’embauche de cette boutique est « jeunes et mal éduquées »?. Entre les vendeuses qui se moquent tout fort et ouvertement des clients, celle qui demande à un client qui ne possède pas de carte de fidélité, si elle peut créditer son compte client à la place du sien comme il n’en n’a pas et qui s’est vantée de l’avoir fait, celle qui fait tomber mon sac à main par terre parce que je l’avais posé à côté de moi devant un tiroir et n’a pas pris la peine de me demander si je pouvais l’enlever, et en disant « c’est quoi çaaaaaa », et pour terminer le pompon une des vendeuses qui ne regardait pas où elle allait, a failli faire tomber une cliente âgée et n’a pas pris la peine de s’excuser en la regardant d’un air hautain. C’est vraiment du grand n’importe quoi! Alors si la politique de la boutique c’est de faire fuir les clients et les convaincre de ne jamais y remettre les pieds, c’est réussi!

Un commerce du centre ville de Besançon dans lequel j'aime me rendre, aussi bien pour la partie "institut de beauté" que la partie "boutique". Accueil agréable, conseils. Je trouve toujours ce que je veux. Merci à Eva, esthéticienne, qui s'est occupée de moi mardi, avec beaucoup de professionnalisme.

Très mauvaise expérience. J'y suis aller pour une épilation des sourcils au FIL comme s’était indiquer sur le site lors de la prise de RDV, et en arrivant ont me fait une épilation à la cire !! La dame pas du tous professionnelle, elle n'a pas suivi la ligne de mes sourcils mais m'a fait n'importe quoi. Franchement je regrette planement mon choix dans cette institue.Et les vendeuse, pas du tous accueillante, tu fait un achat et elle te donne pas de sac pour mettre tes produits mais elle te regarde d'un air "dépêche toi de partir". Je recommande pas du tout.

J'ai utilisé la carte cadeau pour un soin nettoyant offert à Noël par mon frère et ma belle-sœur, le jour de mon anniversaire, le 22 février 2021. Je suis allée pour cela à l'institut Yves Rocher de Besançon centre ville. Tout s'est bien passé.

Déjà que je viens rarement, en plus de cela les vendeuses sont très désagréables. Elles nous parlent mal sur un ton.... clairement on les fait ch*er. La première fois j'étais indulgente, je me suis dis que la vendeuse avait passé une mauvaise journée. Sauf qu'à chaque fois que je passe, elles sont désagréables, et c'est toujours une vendeuse différente, certainement rare de trouver une vendeuse accueillante dans ce magasin ! Manque de professionnalisme, nous colle au derrière en plus de cela. Je ne recommande pas. Pourtant, j'apprécie cette marque.

Je suis venu pour une épilations sourcils il y'a un mois et je suis hyper déçu de l'accueil médiocre ! La fille qui s'est occupé de moi s'appelle Eva, elle était très hautaine, elle ne ma pas adressé la parole des 15 min, elle ne ma même pas demandé comment je souhaité mes sourcils et à la fin elle ma balancé le miroir pour savoir si c'étais bon.. Au moment de passer en caisse, elle ma demandé si je souhaiter d'autre produits dans la boutique, j'ai répondu non et elle m'a encaissé très méchamment et n'était pas contente.. AUCUN PROFESSIONNALISME, A FUIRE ! Il y'a des filles qui propose l'épilation à leur domicile et qui sont bien plus accueillante et professionnelles que les filles d'Yves Rocher ! Je ne reviendrais plus !

Je suis allée me faire épiler les sourcils ce jour. Accueil très bien jusqu'à l'entrée en cabine. Quel manque de respect quand on ne demande pas à sa cliente si la cire n'est pas chaude, si on lui tourne la tête sans lui demander avant, si on lui met de la cire sans les cheveux et qu'on essaie sans prévenir de l'enlever, si on lui fait le haut du sourcil alors que la cliente précise qu'elle ne le fait jamais et pour finir, merci de m'avoir fait saigner et de dire : vous avez la peau fragile! En 9 ans épilation, je n'ai jamais saigné ni eu mal. Plus jamais je retourne chez vous.

Je suis cliente depuis plus de 20 ans et j'ai toujours trouvé mon bonheur dans ce magasin ! J'ai mes parfums préférés, le choix en maquillage est assez large et j'y achète mes vernis et fards a paupières principalement la bas. Les vendeuses sont de bon conseil et accueillante. Je recommande !

Si vous voulez de l’épilation à la chaîne avec une esthéticienne qui ne vous adressera pas la parole et une autre aimable comme une porte de prison, vous êtes au bon endroit. J'ai l'habitude d'aller dans des VRAI salon, avec des esthéticienne plus qualifié, qui prenne du temps. Ici l'épilation des aisselles aura pris 5 minutes top chrono et elles n'ont pas voulu me faire les jambes car j'étais arrivé avec quelque minutes de retard! Tout ça avec une excuse bien bidon d'un planning surchargé qui ne l'est plus du tout quand on parle de nounou, puisqu'elles m'ont proposé un autre rdv le même jour! A fuir; une chose est sur c'est la première et la dernière fois pour moi.

Je suis déçus , je pense que je ne reviendrait plus ni même pour acheter des produits ! Je suis venue pour une épilation sourcils , je pensais que( l’esthéticienne) m’avais compris résultat de ça j’ai encore plus de travail à la maison pour les maquillés qu’elle enfers , mes sourcils sont éloigné comme jamais ils ont été , ce qui me fait une expression du visage vide ! Trop trop épiler , mais vraiment c’est la première fois qu’ont me loupe autant les sourcils. Dommage qu’ont ne puisse pas poster les photos car le avant après et choquant mais à l’inverse . Sinon la musique ma bien décontracter avant que je voie ce résultat bâclé .

Première expérience pour l'épilation des aisselles dans cet institut. Je viens de faire la deuxième ailleurs et je vois bien la différence ! Chez cet Yves Rocher, on m'a dit que les poils étaient juste mais on m'a épilé quand même. Résultat des traces rouges douloureuses pendant plus d'une semaine tellement elle s'est acharnée(ou mal fait voir les deux). Et je suis resortie avec la moitié de mes poils encore présent (oui elle a essayé la pince à épiler mais vu tous les poils qui restait ... et aucune délicatesse, je vous laisse imaginer le quart d'heure de plaisir ...). Au lieu de reporté, ils ont préférés prendre leur frics. A éviter !!

Je suis vraiment déçu !! Deux vendeuse mon conseiller pour deux fond de teint différent, et pas une seule a réussi son job! Je me retrouve avec deux fond de teint qui me fond la tête orange ! Plus de 30euros foutu en l'air ! Je ne conseille vraiment pas !!