Institut-de-beaute.contactTrès mauvaise expérience dans cet institut. J’avais pris rendez-vous pour un soin du visage d’une heure. Je suis arrivé avec seulement 5 minutes de retard, et l’esthéticienne m’a annoncé qu’elle ne pourrait finalement me faire qu’un soin de 30 minutes car elle avait une autre cliente prévue à 18h. Je trouve cela totalement inacceptable ! il n’est pas normal de proposer une prestation réduite de moitié tout en maintenant le tarif prévu pour une heure de soin. Un léger retard ne justifie pas une telle réduction du temps de prestation, surtout lorsqu’un rendez-vous a été réservé à l’avance. J’ai eu le sentiment que l’organisation du planning passait avant la qualité du service et le respect du client. J’attendais davantage de professionnalisme et de considération. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cet institut.
Yves Rocher
Institut de beauté · Mandelieu-la-Napoule (06)
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À propos de Yves Rocher
Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Mandelieu-la-Napoule (06210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (407)
C'est chaque fois un vrai plaisir de se rendre dans ce magasin de la marque. L'équipe est chaleureuse autant dans l'accueil que dans le service client. Je recommande vivement.
Je suis toujours très bien reçu et très bien conseillée. Les esthéticiennes sont prévenantes et à l’écoute !
Déçue par mon expérience dans ce magasin Yves Roche ce matin. Je souhaitais simplement acheter des parfums et l'accès m'a été refusé parce que j'étais accompagné de mon chien petit bichon, au motif de « règles d'hygiène de l'institut ». Pourtant, je ne venais pas pour un soin en cabine, mais uniquement pour effectuer des achats dans la boutique. Si les animaux sont interdits dans l'ensemble du magasin, cette règle devrait être clairement affichée afin d'éviter aux clients de se déplacer inutilement. Au-delà de cela, cette position me semble en décalage avec l'ADN de la marque. Yves Rocher communique largement sur la nature, le végétal et le respect du vivant. Refuser l'accès à un client accompagné d'un chien calme et assis pour un simple achat en boutique donne une impression peu cohérente avec les valeurs que l'enseigne met en avant. Une explication plus empathique et une communication plus transparente auraient été appréciées. Je suis finalement repartie sans effectuer mon achat.
Venu pour un soin du visage, je suis un peu mitigé. Le soin est bien, très relaxant. Cependant la formule extraction de comedons a fini en extraction de points noirs seulement, un peu décevant. Je pense que l'institut reste recommandable pour les autres soins. Niveau produits, il y a du choix! Le personnel est très pro et sympathique.
Hésitante à venir en magasin ce lundi de Pentecôte 😉 Alexandra m’a réservé un bon accueil. Merci. A ma demande, voulant changer mes habitudes de maquillage et comprenant que je voulais rester dans le discret, ses bons conseils m’ont permis de faire l’achat de qq produits. Le magasin est spacieux et agréable. A bientôt
Accueillante et professionnelle, l equipe nous guide sur les bons produits selon les besoins de notre peau. J ai pu par la même occasion, tester l epilation au sucre, juste parfait. Je reviendrai.
Très belle expérience chez Yves Rocher Mandelieu. L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil, avec une vraie attention portée au bien-être des clientes. L’institut est propre, apaisant et on s’y sent tout de suite en confiance. Un vrai moment pour soi, à la fois relaxant et chaleureux. Merci encore pour votre gentillesse et votre qualité de service.
Un immense merci à l’équipe du centre Yves Rocher pour leur accueil toujours chaleureux, leur gentillesse et leur professionnalisme. Les soins sont réalisés avec beaucoup de douceur et d’attention ( massage ou epilation pour ma part), dans un cadre apaisant, une hygiène impeccable où l’on se sent immédiatement bien. Je cherchais un endroit où pouvoir continuer à me faire épiler au fil, c’est une technique que j’adore et que je trouve bien plus efficace que l’épilation à la cire avec laquelle j’ai eu de nombreux accidents de Brûlures dans le passé. L Estheticienne, qui m’a fait ce soin a été très professionnelle , l épilation était impeccable!👌 Je recommande ce centre les yeux fermés pour la qualité des prestations et le professionnalisme de l’équipe.
L’équipe est au top comme toujours rien a changé ! Merci à Aline la gérante.
Un immense merci à toute l’équipe de l’institut pour leur professionnalisme, leur gentillesse et la qualité irréprochable des soins ✨ Mention spéciale à Lucie pour les épilations à la cire et ses précieux conseils soins, toujours réalisés avec douceur et perfection, ainsi qu’à Alexandra pour les épilations au sucre, avec un résultat impeccable à chaque rendez-vous. On se sent vraiment entre de bonnes mains du début à la fin. Institut chaleureux, équipe attentionnée et travail toujours soigné. C’est un vrai plaisir de venir chez vous — je recommande les yeux fermés 🌸
Un grand merci à Lucie pour sa gentillesse et sa douceur lors de mon soin ce matin ! Première fois que je faisais les bras et je suis très contente ! Je suis cliente de cette enseigne depuis des années et je n'ai jamais eu rien à dire, continuez comme ça ❤️
Toujours très bien accueillis et les soins sont tops. Je recommande les yeux fermés.
parfait, accueil chaleureux et sympathique, super niveau qualité/prix et beaucoup d’offre/cadeau proposer, toujours des produits en réduction avec le compte yves rocher !
Vendeuse adorable très professionnelle ambiance chaleureuse conseils efficaces merci beaucoup !
Très contente de mon passage dans ce magasin
Lucie est une professionnelle hors pair très douce avec de très bon conseil Je recommande Yves rocher de Mandelieu
Équipe au top ! Accueil, sourires, conseils …. Un plaisir de prendre du temps pour soi
Toujours bien accueillie ma fille et moi-même , un grand merci à toutes et également la responsable ! A bientôt :)
La magasin Yves Rocher Mandelieu a un très bon accueil, j ai eu un soin très agréable
Accueil sympathique mais néanmoins non professionnel. La caissière donne les cadeaux pour les membres à certains clients, mais moi je n'ai eu le droit à rien. Pensant que je n'y avais pas le droit je n'ai rien dis. Cependant j'ai remarqué que si j'aurai commandé sur le site j'aurai eu ces cadeaux. On peut se demander si les vendeuses font de la discrimination ou bien se les garde pour elle même. Très décevant, la prochaine fois je ne m'embêterai pas à aller jusqu'au magasin et commanderai directement sur le site.
Les conseillères sont super sympa et à l’écoute , avec toujours le sourire , néanmoins ce que je trouve pas normal c’est que l’on ne puisse pas être remboursé après achat , sachant que sur le site il et indiqué ( satisfait ou remboursé sous 14jours ) ça pousse à la consommation et si l’on a pas des gros moyens on peu même pas récupérer notre argent … ce n’est pas normal
Très bon accueil et les vendeuses sont à votre écoute. Qualité prix très bien et de beaux coffrets en cette période de Noël Je recommande
Très bel accueil, de bons conseils, un joli magasin.
Personnel tres accueillant avec le sourire Prestation au top. Un grand merci a Lucie.
Accueil parfait Magasin qui donne envie de tout acheter Équipes souriantes et agréables Merci et à très vite
accueil chaleureux souriant, toujours disponible , ponctualité des rdv. très bon conseil pour les achats de produits
J’ai été très bien accueillie dans cet institut ! La personne qui m’a reçue était adorable, très sympathique et m’a tout de suite mise à l’aise. L’ambiance est agréable et le service parfait. Je recommande sans hésiter ! 💚
Un grand merci à Bernardina et Noëlla ! Ma maman et moi avons été reçues avec une gentillesse incroyable et un sourire sincère. Ces deux vendeuses adorables nous ont conseillées comme de vraies professionnelles, avec patience et bienveillance. Je recommande vivement Bernardina et Noëlla pour leur accueil chaleureux, leur écoute et leurs précieux conseils. Un vrai plaisir de passer un moment dans cette boutique grâce à elles ! 💚 Noëlle & Elodie by OmmmBien_Etre
Cette boutique Yves Rocher est top. Les personnes qui y travaillent sont toujours très agréables et de bons conseils. La boutique est impeccable. Toujours une joie d'y passer. De plus j'adore ces produits, tant pour leur qualité que pour l'éthique.
Je prends mes rendez-vous régulièrement et je suis toujours autant satisfaite, l’accueil, l’ambiance sont au top. Les esthéticiennes sont géniales accueillantes et à l’écoute de tout. Toujours au petit soin. Merci
Excellent accueil ce jour de Mélina et Chloe. Magasin bien achalandé, fort pratique par son parking gratuit à proximité. Quel plaisir d’allier un moment féminin à la corvée de courses. À bientôt.
Mélina et Chloe ,deux charmantes et très compétentes personnes,m’ont reçue et conseillée avec beaucoup de gentillesse. Je recommande cet institut A bientôt Mary Mary
Je suis toujours ravie de mes visites chez Yves Rocher. Un grand merci à Alexandra et Lucie pour leur professionnalisme, leur écoute et leur gentillesse. Elles savent parfaitement mettre à l’aise et offrent des soins de grande qualité, avec beaucoup d’attention aux détails. On ressort détendue, chouchoutée et avec de précieux conseils adaptés à nos besoins. Bravo et merci à toute l’équipe ! 🌸
Très satisfaite ! Produits de qualité, naturels et efficaces, avec un excellent rapport qualité/prix. Le service est toujours agréable et les offres régulières permettent de se faire plaisir. Je recommande sans hésiter. Une équipe vraiment au top et très performante que sa soit en institut ou en magasin. JE RECOMMANDE !!
Magasin très bien tenu, personnel charmant, professionnel et à l’écoute, je recommande fortement !
Belle boutique et le personnel est très agréable et de bon conseil. Les produits sont bien mis en avant et il y a du choix.
Conseils désastreux, produits de mauvaises qualité et mauvaises couleurs conseillée, prix trompeurs à la caisse le prix augmente et plus de cadeaux uniquement des échantillons nuls, plus jamais je n'y retourne malgré leur accueil trop mielleux d'ailleurs privilégiez le professionnalisme serait préférable
"J'ai eu la chance de confier mon épilation à Natacha et je suis absolument ravie ! Elle est d'une minutie impressionnante, chaque geste est précis et professionnel. Résultat : une épilation presque sans douleur, ce qui est rare et vraiment appréciable. Je recommande vivement ses services à toutes celles qui cherchent à allier confort et efficacité.
Toujours un plaisir de venir dans cette boutique. Les vendeuses et les esthéticiennes sont adorables, accueillantes et souriantes. Beaucoup de bons conseils et des produits que, personnellement, j'apprécie.
Magasin très bien tenu. Je remercie Sandrine pour sa gentillesse ses compétences sa douceur, j'aime beaucoup quand c'est elle qui me conseille.
Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle chez Yves Rocher grâce à l’accueil chaleureux et professionnel des filles. Toutes se montrent souriantes et de bons conseils. Cloe, l'esthéticienne a su rendre mes séances d'épilations agréables et confortables, et le résultat est toujours impeccable ! Son écoute, sa douceur et son expertise m'ont totalement conquise😁
Mon avis est uniquement pour l'institut n'ayant pas fait d'achat dans la boutique. Je viens de sortir d'1 heure de modelage et la prestation est catastrophique. 1. Le soin a duré 45min alors que j'ai payé 70€ pour une prestation d'une heure. 2. Le bruit incessant : la cabine n'est pas du tout isolée et on entend toutes les conversations entre les clientes et les vendeuses du magasin. Même la petite musique dans la cabine ne permet pas de couvrir le bruit 3. On m'a littéralement badigeonnée de beurre de karité pendant 45min donc prestation massage inexistante et en plus je voulais de partout je ne pouvais même pas me rhabiller j'ai du utiliser la serviette pour enlever tout le beurre de karité sur le corps. Je ne suis pas du genre à me plaindre mais la c'est vraiment de l'arnaque surtout pour 70€.
Magasin où l'on est toujours très bien accueilli,propre et bien achalandé. Les filles vous conseille pour le mieux. J'adore les produits! Côté institut,une mention spéciale pour Nathacha,qui comme toujours effectue un travail impeccable avec professionnalisme malgrès mes sourcils pas faciles à réaliser et qui à sû rattraper des catastrophes par le passé à ce niveau.C'est d'ailleurs pour ca que je lui suis fidèle depuis plus de 14 ans,malgrès plusieurs déménagements depuis. Merci Nathacha.
J’ai fait plusieurs soins et achats, et je dois dire que la seule personne qui est superbe c’est l’esthécienne Agnes. Professionnelle et douce, elle est toujours a l’ecoute de ses clients. Le restant de l’equipe n’est pas du tout agréable. Une responsable et son troupeau de personnel qui sont agressifs, non professionnel et vous force a acheter. Je n’y vais que pour Agnes. Mais sinon je vous deconseille ce magasins Yves rocher
Accueil pas très sympathique.. J'ai essayé un vernis à ongle et ai demandé à la vendeuse qui reluquait de me mettre un peu de dissolvant (sur 1 ongle, seulement)... la réponse a été rapide "non, nous n'en n'avons pas". C'est déplorable et pas commercial 😕. Surtout que j'ai acheté pas mal de produits... Le cadeau est POURRI, pas de choix "petit gel douche aux algues", format misérable😡 Personnel pas sympa qui cherche seulement à faire acheter. Je n'y retournerai pas👎
La vendeuse n’a pas voulu me donner le cadeau saint anti âge sois disant que je n’en avais pas besoin car j’ai 16 ans mais je l’aurais bien pris pour ma maman. Le cadeau était de 36,50 €. Ma maman est allé faire un achat et la vendeuse n’a pas voulu lui donner le cadeau en disant qu’on l’avait déjà eu. Très déçue nous n’irons plus chez eux ! C’est honteux !
Très contente du professionnalisme de Natacha. Par contre pas très contente car j’avais une carte cadeau valable jusqu’au 6/01/2024 et j’ai été obligée de payer 8€ de plus car les prix avaient été augmentés entre janvier et juillet 🤔. Une carte cadeau n’est elle pas valable jusqu’à son terme au prix acheté au départ 🤔🤔 De plus 8€ c’est énorme
Vendeuse hautaine, elle refuse de me donner les cadeaux offerts pour tout achat prétextant que je n’ai pas utilisé la promotion indiquée sur la carte (je n’avais besoin que d’un article je n’ai donc pas pris le produit gratuit préférant avoir les -40%) peut être préféré t elle les garder pour elle. Elle me dit qu’elle travaille là depuis 15 ans et connaît mieux les règles que moi quand je lui montre la phrase indiquant « offert pour tout achat ». Dommage j’aime cette enseigne mais avec cette expérience je ne sais pas si je reviendrai
Super accueille, très bon produits! Je suis devenue complètement fan de cette marque.
Institut de beauté dans les quartiers voisins
- Armonia 4,8
- Centre Ongles en Beauté 4,9
- Peggy Esthétique 5,0
- CS Beauty 5,0
- Maison Donna 4,8