Yves Rocher

Je tiens à remercier profondément Silviane pour son accueil exceptionnel. Dès les premières minutes, je me suis sentie en confiance, écoutée et comprise. Elle fait preuve d’un grand professionnalisme, donne des conseils précieux et adaptés, et possède une patience absolument remarquable. On ressent qu’elle aime sincèrement ce qu’elle fait et qu’elle a à cœur le bien-être de ses clientes. C’est tellement rare de rencontrer une personne aussi douce, investie et bienveillante. Merci encore pour tout 🤍 Je recommande les yeux fermés.

Ce jour j’avais rendez-vous à 10h15 j’arrive à 10h07 à la caisse, là je précise que j’ai rendez-vous 2 personnes regardent leurs écrans pour l'une d'elle je suis en avance je n’ai pas demandé à passer plus tôt,juste attendre. Devant la réflexion je suis partie !!!! Une chose certaine je ne remettrai plus pieds dans ce centre.

Épilation Jambes entières + Maillot intégrale, fait en 45min mais pourtant super bien fait, aucune rougeur après et aucune douleur pendant, j’en étais même surprise Merci à la jeune alternante qui as fait la prestation elle est au top

Je suis passé aujourd'hui, j'ai eu un accueil chaleureux avec une gentille fille priya. Merci beaucoup vous êtes formidable et professionnel avec ces conseils qu'elle nous a donné ❤️

Sourcil parfaitement fait avec soin elle a pris son temp et a été à l’écoute je recommande

Vendeuse très désagréable Elle me repousse car je n'ai pas voulu acheter un sac. Elle ne me laisse pas le temps de parler

Un grand merci à l' hôtesse d'accueil qui nous a très bien renseigné, qui a pris du temps pour nous : elle a été sourirante, bienveillante et patiente.

Je suis passer ce samedi 3 janvier pour acheter des produit pour la peau j’ai étais accueilli part Priya un accueil adorable, elle étais souriant , agréable, et a l’écoute, une superbe alternance hâte de la voir en cabine pour passer mes prestations avec elle

Le 2 janvier je suis partie au Yves rocher j’ai tellement aimer l’accueil de Naffissa elle m’avais déjà conseillé pour mes cadeaux de noël j’étais tellement perdu je savais pas quoi prendre ni acheter elle m’a conseillé franchement j’étais tellement satisfaite de mes achats de son accueil de sa bonne humeur elle es tellement motivé et agréable franchement ses conseils ❤️

Super prestation l'esthéticienne si je ne me trompes pas (Elena) est top très bonne professionnel. Très respectueuse et douce Resultat nickel. J'ai l'habitude de faire mes prestations a ce Yves Rocher et je ne regrette vraiment pas 👍😉😁

Très bon accueil au magasin Yves Rocher ! L’équipe est chaleureuse et de bons conseils. Les produits sont de qualité, les parfums agréables et les promotions régulières permettent de se faire plaisir sans se ruiner. J’apprécie particulièrement le côté naturel des soins. Je recommande vivement (Aeroville) !

Le magasin est bien rangé. Les vendeuses sont agréables. Toutefois je suis très surprise j ai acheté 2 cartes cadeaux (130 euros ) pour offrir des soins et j apprends que les prix varient d un institut a l autre.. que ma sœur peut avoir a rajouter quelques euros ... je ne comprends pas et ne trouve pas cela normal d autant plus que le flyer détaillé sur les soins et les prix est pour "Yves rocher France" et ́ne mentionne rien a ce sujet.je n ai jamais vu ça dans d autres enseignes. Ça ne donne pas une bonne image. je connais l enseigne pour y avoir moi même fait des soins je n ai jamais entendu parler de cela.

Personnel très sympa, j’y suis aller car j’avais l’embout de mon parfum qui était cassé, j’avais acheté le parfum à Yves rocher de Parinor. La responsable m’a gentiment ramené un nouvel embout. Merci beaucoup.

Très bon accueil de la part de Félicia une très bonne conseillère. très agréable et une très bonne vendeuse a su nous fidéliser en nous proposant la carte de fidélité. Je reviendrai. Merci

Bon accueil du personnel. Soin en institut au top. Besoin d'un moment de détente réservez un massage ! Je recommande vivement.

Servi par Léa, agréablement surpris par son sourire et son professionnalisme, merci beaucoup pour les conseils !

Bonjour, Je tenais à remercier l’accueil de Typhanie, lors de ma venue. Courtoise, et professionnelle. Elle m’a été de bon conseille. Je n’aime pas particulièrement venir dans cette boutique habituellement, mais Typhanie a fait toute la différence. Un grand merci, Je reviendrai ☺️

Merci beaucoup à Jamila, prestation épilation au top. Rapide et efficace. Moi qui suis très douillette je n’ai pas eu très mal pour une fois ! Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. À bientôt 😊

J’ai eu un massage aujourd’hui avec Jamila et je tiens à la remercier infiniment pour le moment passer. C’est une magnifique personne. Merci beaucoup à elle

Bonjour, J'ai eu rdv hier pour un massage avec Jamila, je suis super contente du moment que j'ai passé. C'est une personne douce et à l'écoute. J'y retournerai pour d'autres soins avec cette esthéticienne qui aime son métier et le fait sentir à ses clientes. Encore merci

Expérience toujours agréable et très bon conseils et accueil chaleureux

J’ai oublié des écouteurs neufs (type C pour iPhone 16) après une épilation. Une semaine pile poile plus tard, on me dit qu’ils ont été jetés, aucune excuse, aucun geste. Sous prétexte que j’étais injoignable ( suite à une hospitalisation ) Je vois pas l’intérêt de jeter des objets neufs . Et si c’était un passeport ? Des AirPods ? Cliente fidèle ailleurs, mais plus jamais dans ce centre. Aucun respect.

Je suis tombée sur une caissière manifestement dépassée par les responsabilités élémentaires de son poste. Elle me mentionne l’offre du mois de mai sans la moindre explication ni précision sur ce qu’elle implique. Je décline poliment, faute d’informations claires. Résultat : j’apprends après paiement qu’une brume était offerte pour tout achat jusqu’au 14 mai. Je réclame donc logiquement ladite brume, ce à quoi elle me répond, avec une désinvolture déconcertante, que c’est impossible puisque le paiement est déjà effectué. Or, c’est précisément parce qu’elle ne m’a pas proposé l’offre au bon moment que cette situation absurde se présente. Aucune solution de sa part, ni de celle de ses collègues, tout aussi incompétentes les unes que les autres. Et pour couronner le tout, elle se permet des remarques déplacées à mon encontre, en ma présence, sous prétexte que je lui demande de corriger son erreur. Il faut croire que sa capacité de raisonnement frôle dangereusement le néant — à se demander si une huître ne ferait pas preuve de plus de jugeote. Je déconseille vivement cet Yves Rocher, où la médiocrité semble être la norme. Habituellement, je me rends à celui d’O’Parinor, bien plus professionnel. Je vous recommande d’en faire autant si vous tenez à être accueilli par du personnel compétent et respectueux.

Merci beaucoup à Jamila que j'ai trouvé très professionnelle et sympathique pour une séance d'épilation. J'ai juste enlevé une étoile car je trouve que la cabine pourrait être située dans un endroit moins visible des clients dans le magasin.

Je suis très satisfaite de mon passage chez Yves Rocher. Léa a été extrêmement polie et serviable, toujours avec le sourire. Merci pour cet accueil chaleureux, je reviendrai avec plaisir !

Merci à Julia de répondre chaleureusement aux demandes des clientes, merci à elle pour sa bienveillance et son travail professionnel réalise exactement comme je le souhaitais. Petit bémol sur la sensation d’être prise par le temps de la part des autres collègues au point de le faire savoir aux clientes, si le magasin ferme à 20h ne proposez pas de rdv à 19h30 si vous souhaitiez partir à 19h45

Autant je ne suis pas fan de la marque ni de leurs produits, autant j’ai adoré le massage. C’était un massage qui imitait un peu les mouvements de vagues que j’ai eu pour mon anniversaire. Il s’avère que la nuit précédent le massage j’ai très mal dormi et j’ai eu un début de sciatique avec une crise en pleine nuit. Je vais à mon massage. Très inattendu : elle m’a fait tout le corps puis à un moment donné je sentais LA zone à stimuler pour apaiser les douleurs: véridique elle l’a massé sans que je lui en parle et je suis sortie soulagée. Petit bémol mais je pense que c’est plus la technique que la masseuse : dommage qu’on ne fasse pas plus le visage et la tête j’avais trouvé le peu particulièrement agréable

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans votre magasin Yves Rocher. Accompagnant une personne handicapée en possession d’une carte CNI prioritaire, j’ai été choquée d’apprendre qu’il n’y avait pas de caisse prioritaire mise en place. Lorsque j’ai présenté la carte de priorité (À LA RESPONSABLE DU MAGASINS) on m’a simplement demandé de faire la queue comme tout le monde, ou de me justifier auprès de la clientèle ce qui est non seulement inacceptable, mais également contraire à la législation en vigueur. Les établissements recevant du public sont dans l’obligation de garantir un accès prioritaire aux personnes titulaires d’une carte CNI ou équivalente. Cette absence de respect des droits des personnes handicapées est inadmissible et démontre un manque total d’inclusivité et de considération envers cette clientèle. Je vous invite à revoir urgemment votre politique afin de respecter les obligations légales et offrir un accueil digne et respectueux à toutes les personnes, quel que soit leur handicap. Une telle attitude ternit considérablement l’image de votre enseigne.

Je viens très souvent à ce magasin et j’étais globalement satisfaite. Ceci dit Nour a fait en sorte lors de ma dernière visite que mon Yves Rocher favori soit celui d’Aéroville. Nour est une douceur, elle est professionnelle et agréable ce qui met à l’aise le client. Merci de m’avoir rendu heureuse Nour 💐🩷

Très bien accueilli et conseillé par Jamila qui a été de bons conseils, a l'écoute. Très agréable avec le sourire merci ! Ça fait plaisir Je suis venu dans l'après midi vers 15h

Merci madame, oui vous qui parliez et qui avez dit bonjour et êtes venue en caisse pour nous encaisser. Vous trouverez certainement ça bizarre mais à Aulnay ou je n'y vais plus depuis des années, ce n'est pas du tout la même chose. Elle ne vous calcule pas Les conseils à Aéroville sont judicieux, magasin bien rangé et qui donne envie de rentrer.

Je réclame mon cadeau via le mail que j'ai reçu apres un achat de 100 euros en magasin, et la caissière me le refuse sous pretexte que je ne l'ai pas demandé avant. Je n'ai jamais eu a le demander dans d'autre magasin Yves Rocher, on me le donnait automatiquement. Cela reste qu'un cadeau mais je pars du principe qu'avec un achat de 100 euros on aurait pu me le donner. Je ne retournerai plus dans ce magasin.. c est dommage

Tres bien accueilli, une belle équipe avec un service client au top. Nous avons été pris en charge par la responsable de la boutique, je pense, elle nous a très bien guidée et conseillée. Merci beaucoup, c’est agréable et ça permet de fidéliser la clientèle.

Encaissé pour la deuxième fois par une dame (+ âgée que les autres conseillères), que j'espère ne pas être là responsable... Accueil non chaleureux, froid. J'ai acheté une corbeille de la collection Noël, on me propose aucun emballage cadeau, je ne vais pas offrir une corbeille ouverte! Où était le temps où il y avait un minimum de service? Auparavant on nous emballé joliment nos compositions dans du papier transparent puis dans un sac. Maintenant non dans une simple pochette que l'on nous fait payer en plus! Je n'irai plus dans ce magasin là

Passage de nouveau ce jour 1 er avril Accueil froid et très sec si les gens ne veulent pas bosser un jour férié ils n’ont rien à faire au travail, j’atteste et assume ses écrits. Services au client à revoir Déçu par Yves Rocher, produit acheté sur une autre boutique plus éloignée, souhait de retour dans le boutique à proximité de mon domicile .. retour non possible sous prétexte qu’ils sont franchisée … pas même compte bancaire pas même stock .. euh pardon je suis chez Yves rocher peu m’importe si vous êtes indépendant ou pas .. vraiment n’importe quoi, pas du tous professionnel en tous cas dans le discours

Alors moi je venais régulier dans cet Yves Rocher. Hier était la dernière fois personnel tres peu aimable. J'ai reçu ma carte pour mon anniversaire. Pas de bol d'être née en décembre car tous les produits qui sont en magasin sont des produits de Noël mais qui ne peuvent être pris en compte par la carte...

La manager était tout simplement géniale. elle m'a conseillé du maquillage pour offrir, qui s'est avéré parfaitement adapté. Tout les produits achetés ont plu ou plairont à coup sûr. Merci beaucoup pour vos conseils.

Une expérience extraordinaire. La jeune responsable est très professionnelle, très à l'écoute. Elle m'a vendu des produits adaptés à mon budget et surtout adapté à la texture de mes cheveux. Au bout de quelques utilisations, je voyais déjà la différence. Merci vraiment. Je recommande vivement ce magasin et en particulier cette jeune femme.

Je suis venu acheter un produit dans ce Yves rocher d'aeroville, déjà quand je suis rentrée (le magasin était vide et les vendeuses/conseillères toutes disponibles entrain d'attendre du côté des caisses) je n'ai pas eu le droit à un accueil, pas de bonjour. Je ne trouvais pas mon produit et aucune conseillère n'est venue me demander ce dont j'avais besoin. J'ai cherché du regard pour qu'une conseillère vienne mais personne n' est venue. J'ai du "quémander" pour qu'on vienne m'aider à trouver ce que je cherche. Et là niveau conseil zéro ! C'est finalement moi qui menait la vente toute seule. Je sentait que je la dérange. Elle n'avait qu'une envie que la laisse tranquille. Je ne sais pas si elle est nouvelle ou non mais il faudrait la former sur l'accueil de la clientèle et la connaissance des produits vendu car elle ne semblait pas du tout connaître les produits. Elle ne faisait aucun effort, pas de sourire, etc. Je ne citerais pas son prénom mais elle est brune.

Équipe très à l'écoute du client, permettent de vous prendre sans rendez-vous si ils en ont la possibilité dans la partie esthétique, magasin propre et bien rangé. Ils ont tous le sourire et ne sont pas trop envahissant. Par contre point de vue emballage avant on avait rien à demander il était superbe maintenant sans contenant, c'est direct pochette cadeau et basta , c'est dommage quand on est habitué à la qualité ça rend l'achat du cadeau fade