Yves Rocher

"Chère équipe du magasin Yves Rocher de Rambouillet, Je voulais juste vous dire que j'ai été littéralement 'attaqué' par votre équipe de choc ! 6 personnes sont venues me demander si j'avais besoin d'aide en quelques minutes... Je commence à penser que vous formez vos vendeuses à faire du saut en longueur plutôt que de la vente de produits de beauté ! Plus sérieusement, je comprends que le service client est important, mais un peu de subtilité ne ferait pas de mal. Je vous propose de créer un système de petits drapeaux : un drapeau blanc pour "je regarde tranquillement", un drapeau rouge pour "aide-moi vite !" Ça vous dirait ? Cordialement, une cliente un peu étouffée"

Boutique agréable avec une équipe toujours disponible, chaleureuse et souriante.

Sans avoir d esthéticienne attitrée, j'ai toujours été satisfaite, mais aujourd'hui encore plus satisfaite... Adélie esthéticienne d une gentillesse, très attentionnée..Une passionnée et ça se ressent...Bonne continuation .

J'aime beaucoup les produits de Yves Rocher.

Épilation ce jour effectuée par Amandine . Elle est très professionnel et très douce. Je la recommande .

Merci à Emilie pour cet agréable moment de détente qu’offre le soin polynésien

Cécile est une esthéticienne agréable très attentionnée et minutieuse dans son travail je suis ravie de ma prestation d’épilation sourcils au top merci 👍

J'ai reçu un soins du visage de 30 mn en cadeau pour mon anniversaire . Et bien à fuire! Je me suis installé en cabine la praticienne m'a mis une serviette autour de la tête, un coup de démaquillant vite fait en 10 secondes et de l'huile sur le visage pour un leger "massage" effleurement et hop fini. Pas de gommage, ni crème, ni rien du tout ? C'est pas du tout un soin du visage !! C'est une honte 25 mn dans la cabine donc que 20 mn à s'occuper de moi. Pourtant je suis arrivé en avance. J'ai été prise à l'heure et ressorti au bout de 25 mn? Chercher l'erreur ? Il n'y en a pas, c'est la triste réalité.

Alors j’ai eu une séance d’épilation le 10 juin 2025 à 15h, la prestation a été horrible. L’esthéticienne n’étais pas agréable, elle était brutale, je devais faire les jambes et les fesses j’ai finalement fait que les jambes tellement elle n’était pas douce. La finalité je me retrouve avec énormément de cire sur les jambes donc je veux bien comprendre qu’il en reste un peu mais faut pas abuser non plus. Il y a une zone sur mes tibia où il reste des poils, elle m’a dis soit disant que c’était sous peau et que ce n’était pas possible d’enlever, je suis rentrée j’ai enlever très facilement à la pince à épiler ( photo à l’appuie ) . Un moment donner on paye pour avoir quelque chose de propre et on paye surtout pour ne PLUS avoir de poils, le but n’est pas de rentrer chez soit et s’epiler à nouveau donc bref je suis de base une cliente fidèle mais là j’ai été très très déçue.

Je suis cliente fidèle de l’institut Yves Rocher de Rambouillet depuis des années, et je n’ai jamais été déçue. L’accueil y est toujours chaleureux, les esthéticiennes sont toutes adorables, professionnelles et aux petits soins. Un grand merci en particulier à Adélie, qui est vraiment exceptionnelle ! Elle est douce, attentionnée et très compétente — c’est un vrai moment de détente à chaque rendez-vous. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance et votre professionnalisme, c’est toujours un plaisir de venir chez vous

Crème pour les mains acheté ce matin. La vendeuse ne retrouve pas mon compte. Je récupère mon ticket et en l'analysant à la maison je vois que les points de l'achat on été ajoutés à une carte... Celle de la vendeuse j'imagine... Ça s'appelle de la mauvaise foi

Institut super agréable, esthéticienne géniale très pro et gentille mais gros bémol sur les prix en instituts c'est un luxe de se faire épiler maintenant

J ai offert un massage à mon mari la semaine dernière d une 1h Émilie était pas professionnel elle tournant dans tout les sens pas professionnelle k ai eu la responsabilité.sabme au telepho.e pour le retour du massage elle n à pa voulu me rembourser une partie et à propose à mon mari un massage une demi heure

Globalement satisfaite de la prestation, moins convaincue par les services d’épilation faciale sourcil / lèvres dont je suis ressortie avec des plaies. Au lendemain de l’épilation j’ai plein de croûtes au niveau des sourcils et près de la bouche. Je ne me suis pas inquiétée d’avoir eu mal pendant l’épilation mais ces plaies confirment que la cire est svt restée trop longtemps sur ma peau, et sur une zone aussi sensible que le visage c’est embêtant. C’est partie pour une semaine de pommade cicatrisante. Le ventre n’est pas massé au cours d’une prestation modelage corps, je ne m’y attendais pas.

Très contente, épilation des demis jambes avec Isaline aujourd’hui ! Rapide et efficace, tout été nickel et super professionnel, je me suis sentie à l’aise directement grâce à elle et nous avons discuté ensembles, vraiment super gentille. Très bonne relation client. Je recommande 1000 fois et je suis super contente du travail effectué et de cette délicatesse ! Très bon accueil au sein de l’établissement et je reviendrais sans hésitation.

Accueil chaleureux et renseignements sur les produits que j'ai demandé à tester Personnel très pro et agréable

j’ai problème je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, cela fait plusieurs fois que j’essaye et cela ne fonctionne pas. Je veut commander des produits sur le site impossible ne pouvant pas me déplacer , dommage je ne pourrais plus faire mes achats chez vous si le problème n’est pas réglé

J'ai bénéficié d'un massage d'une heure chez Yves Rocher à Rambouillet. Johanna est très professionnelle, son massage était parfait 👍 Je recommande.

Très contente de mon soin du visage au charbon effectuer par Amandine, elle a su prendre soin de moi pendant toute la durée de la prestation, grâce à son professionnalisme, sa rigueur et sa gentillesse. Très bon accueil au sein de la boutique et de l'institut, j'y reviendrais sans hésiter.

Je ne recommande pas puisque lors de mon passage ipour une epilation sourcils . L un est beaucoup plus court que l autre ! Pas très pro . Très déçue fuyons😱

Un accueil très agréable et une attention particulière accordée à ma demande m ont donné toute satisfaction Je tiens à souligner la qualité de la relation client dont j ai bénéficier Je recommande chaleureusement cette boutique

Équipe adorable et souriante. C était une première pour ma fille. La jeune fille qui c est occupée d elle a tout fait pour la mette en confiance.

Cliente fidèle depuis des années pour mes épilations, je remercie tout particulièrement Léa pour sa douceur, sa gentillesse et son professionnalisme, toujours un plaisir !

Quand on est capable de faire attendre 45 minutes pour des épilations, l'idée serait de ne pas refuser ma mère pour 5 minutes de retard en lui disant "bah on fera que la moitié de ce qui est prévu". Aucun bon sens.

Pas satisfaite du tout et j y reviens plus .. je suis venue pour le cadeau de mon anniversaire avec ma mère vers 13h 20 13h30 10/11/2023 …avant de passer à la caisse il y avait 3 hôtesses..au moment où on allait passer à la caisse il y avait plus qu’une seule hôtesse qui était en train de ranger des produits .. elle voyait bien que nous étions à la caisse ..je pensais qu’elle allait venir ..ensuite une dame blonde est venue lui demander des renseignements elle a passé avec elle plus de 10minutes en nous ignorant j ai lui demandé si il y avait quelqu’un pour la caisse elle a dit ‘ non je suis seule’ et j attendais encore avec ma mère on allais quitter ..ensuite une autre dame / cliente est arrivée je pense pour un rendez-vous à leur institut et elle l a saluée cette même hôtesse et a commencé à voir pour son rendez-vous…ensuite une autre hôtesse est sortie de’ l’ institut’pour demander à une autre dame si on s occupait bien d elle .. c’est la que l hôtesse qui m’ignorait est passée à la caisse où j étais pour commencer à passer mes articles.. j étais pas contente elle a même pas dit ‘ bonjour’ ou s’est excusée pour l attente , et j ai lui expliqué que j allais pas venir mais c’était mon anniversaire et j’ai reçu une offre à cette occasion et que c’est ma mère qui m’a encouragée pour venir ..elle a fait ok elle a même pas essayé de me dire ‘ joyeux anniversaire’ rien du tout, elle a l’air très jeune elle est la plus petite des autres hôtesses je pense le manager va la reconnaître facilement… mais c’était catastrophique comme accueil et j’espère c’est pas à cause de la couleur de ma peau ni du voile que ma mère porte … j’ ai ressenti de la discrimination parce que toutes les dames à qui elle a parlé elles étaient blanches et blondes .. moi j’ai ressenti que cette hôtesse là ne voulait PAS me prendre en charge et j attendais LONGTEMPS pendant qu’elle prenait du temps à parler à l autre dame elle pas cherché à appeler quelqu’un d autre pour venir à la caisse RIEN du tout ,….. HONTE à vous … Yves Rocher c’est fini pour moi !

Pour ma deuxième expérience pour un soin du visage complet, ENCORE déçue. Soin mal effectuer, il me reste encore énormément de comédon ! Mon visage fut badigeonner de crème du début à la fin. Je suis rentrée chez moi avec un visage nettoyer que à 30%. Je ne recommande absolument pas les soins du visage chez eux surtout au prix que sa coûte. Seul les sourcils fut bien tracer.

La vendeuse est gentille et accueillante je lui achète pas loin de 100 € de marchandises et elle me demande 15 centimes pour un sac en papier parce que c'est ecolo, c'est surtout que l'entreprise profite de l'écologie pour ne surtout pas donné un sac aux clients des fois qu'ils se ruinerait

Je suis venue acheter 2-3 produits hier (notamment du maquillage). La vendeuse m’a très bien conseillée sans me sauter dessus en arrivant. Très bons conseils sans pour autant pousser à la surconsommation. Merci à elle!

Cliente Yves Rocher depuis longtemps je recommande l’institut et tout particulièrement Johanna et Léa qui sont adorables et très douces pour des soins qui ne le sont pas toujours ;) Bravo à elles ! Leur gentillesse et leur amabilité sont précieuses! En plus elles savent reconnaître leurs clientes et ça c’est un petit plus toujours très agréable

Après une expérience catastrophique il y a 3 ans concernant un soin visage qui avait été réalisé sans démaquillage préalable dans une petite pièce minuscule remplie de cartons et en 30' au lieu de 60, j'ai été très agréablement surprise aujourd'hui pour la même prestation. De plus, l'esthéticienne était agréable et souriante.

Je fréquente cette boutique depuis des années , je suis une cliente trés fidéle mais aujourd'hui pour une simple histoire de cadeau en rupture de stock , j ai pu constater le manque d esprit commerçant de la part de la responsable de cette boutique . La responsable de la boutique préfère avoir un stock parfait plutôt que des clients fidéles satisfaits ! Scandaleux !

Accueil pas de problème. Soin visage je ne recommande pas, je suis sortie avec un gommage pas bien rincé. Je suis habituée à des soins visages mais je trouve que ce n'est pas top dans cette boutique. Du coup , j'ai tout refait moi même les soins avec le masque car il n'y en avait pas. Dommage

Lorsque vous réservez un soin du visage sur internet et que vous ajoutez une option, pour ma part massage du cuir chevelu, faites-vous le confirmer par téléphone pour ne pas avoir de mauvaise surprise. On m'a dit à la fin du soin que non le massage n'était pas prévu et qu'il y avait du retard dans les rendez-vous, donc gentiment"au revoir madame". Je suis ressortie très déçue car j'avais bien une confirmation, par mail et sur le site, des prestations demandées mais selon l'esthéticienne le système n'est pas fiable...

J’ai fait un modelage du dos avec Léa lundi dernier. Détente et douceur tout en étant assez ferme pour dénouer les noeuds... Jeune femme très agréable et attentionnée. A recommander vraiment.

C'est toujours un plaisir d'aller dans cette boutique. Les produits sont à la portée de toutes les bourses et respectueux de l'environnement. Les soins esthétiques et le personnel très doux.

Très professionnelles et a notre écoute ! Et même si yves rocher existe depuis très longtemps...c est une jeune femme de 20 ans qui m a fait re-découvrir ces produits ! Eternelle jeunesse et produits excellents

Je voulais remercier le magasin Yves rocher de Rambouillet car ce magasin accueille des stagiaires de 3ème ce qui est rare dans le centre commercial : même si ma fille n a pu être prise car ils étaient complet. Mais je trouve ça sympathique d aider les jeunes.

Très déçue. Épilation faite ce jour par une demoiselle appelée Marine. Très désagréable !!! Pas un mot pas un sourire et technique à revoir. Une vraie séance de torture. Je n'y mettrai plus les pieds. Et hautain e avec ses copines en caisse. J'ai cherché la responsable mais ne l'ai pas vue sinon je ne le serai pas gênée de lui donner mon ressenti. Une honte d'avoir dû personnel aussi désagréable

La boutique est plutôt jolie, mais les cabines de soins sont confinées. Et à l'exception de deux esthéticiennes ( qui semblent être les plus âgées), les autres sont vraiment trés désagréables et hautaines au point que je préfère à présent me passer des services de cet institut.

Service déplorable, une vendeuse nommée Karen m'a ouvertement menti en affirmant que je pouvais récupérer un produit "cadeau" dans un autre magasin, et ses collègues sous-entendent que le mensonge vient de moi ! Très déçue par la qualité des produits achetés, sans même avoir la compensation de recevoir le soin gratuit qui m'était dû ! Je déconseille ce magasin et celui de Saint Quentin en Yvelines !!!