Yves Rocher

Je suis cliente de ce magasin et viens tous les mois acheter des produits pour ma fille et moi. Samedi je suis venue et, la gamme d'hydratation de base ayant changé, je demande à une vendeuse un échantillon de la nouvelle crème qui la remplace afin que ma fille puisse la tester. Sur ce cette "agreable" personne me répond que si elle doit donner des échantillons de crème, de fond de teint, d'anti cernes, ... à tout le monde, ça n'est pas possible sauf si on achète quelque chose aujourd'hui !!! Moi je ne demandais qu'un échantillon de la nouvelle crème, sachant que je viens tous les mois et que je suis venue la semaine dernière et surtout que je n'ai jamais demandé un échantillon, et bien je suis repartie bredouille, sans échantillon, et avec l'envie de ne plus jamais mettre les pieds dans ce magasin.

Soin du visage réservé pour ma fille de 14 ans : Isaline a été super professionnelle et bienveillante ! On recommande +++

"Chère équipe du magasin Yves Rocher de Rambouillet, Je voulais juste vous dire que j'ai été littéralement 'attaqué' par votre équipe de choc ! 6 personnes sont venues me demander si j'avais besoin d'aide en quelques minutes... Je commence à penser que vous formez vos vendeuses à faire du saut en longueur plutôt que de la vente de produits de beauté ! Plus sérieusement, je comprends que le service client est important, mais un peu de subtilité ne ferait pas de mal. Je vous propose de créer un système de petits drapeaux : un drapeau blanc pour "je regarde tranquillement", un drapeau rouge pour "aide-moi vite !" Ça vous dirait ? Cordialement, une cliente un peu étouffée"

Sans avoir d esthéticienne attitrée, j'ai toujours été satisfaite, mais aujourd'hui encore plus satisfaite... Adélie esthéticienne d une gentillesse, très attentionnée..Une passionnée et ça se ressent...Bonne continuation .

Merci à Emilie pour cet agréable moment de détente qu’offre le soin polynésien

Alors j’ai eu une séance d’épilation le 10 juin 2025 à 15h, la prestation a été horrible. L’esthéticienne n’étais pas agréable, elle était brutale, je devais faire les jambes et les fesses j’ai finalement fait que les jambes tellement elle n’était pas douce. La finalité je me retrouve avec énormément de cire sur les jambes donc je veux bien comprendre qu’il en reste un peu mais faut pas abuser non plus. Il y a une zone sur mes tibia où il reste des poils, elle m’a dis soit disant que c’était sous peau et que ce n’était pas possible d’enlever, je suis rentrée j’ai enlever très facilement à la pince à épiler ( photo à l’appuie ) . Un moment donner on paye pour avoir quelque chose de propre et on paye surtout pour ne PLUS avoir de poils, le but n’est pas de rentrer chez soit et s’epiler à nouveau donc bref je suis de base une cliente fidèle mais là j’ai été très très déçue.

Je suis cliente fidèle de l’institut Yves Rocher de Rambouillet depuis des années, et je n’ai jamais été déçue. L’accueil y est toujours chaleureux, les esthéticiennes sont toutes adorables, professionnelles et aux petits soins. Un grand merci en particulier à Adélie, qui est vraiment exceptionnelle ! Elle est douce, attentionnée et très compétente — c’est un vrai moment de détente à chaque rendez-vous. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance et votre professionnalisme, c’est toujours un plaisir de venir chez vous

Globalement satisfaite de la prestation, moins convaincue par les services d’épilation faciale sourcil / lèvres dont je suis ressortie avec des plaies. Au lendemain de l’épilation j’ai plein de croûtes au niveau des sourcils et près de la bouche. Je ne me suis pas inquiétée d’avoir eu mal pendant l’épilation mais ces plaies confirment que la cire est svt restée trop longtemps sur ma peau, et sur une zone aussi sensible que le visage c’est embêtant. C’est partie pour une semaine de pommade cicatrisante. Le ventre n’est pas massé au cours d’une prestation modelage corps, je ne m’y attendais pas.