Yves Rocher

Très mauvaise expérience. Aucun professionnalisme de la part de l’équipe. La responsable a été particulièrement désagréable et méchante, sans aucune écoute ni respect du client. On se sent clairement mal accueilli et pas du tout pris au sérieux. Je ne recommande absolument pas.

J’ai été accueilli(e) par une jeune fille souriante qui s’est immédiatement présentée et mise à l’aise. Elle m’a ensuite installé(e) en cabine et donné clairement les petites indications à suivre pour le soin. Le soin s’est déroulé merveilleusement bien : les produits utilisés étaient de très bonne qualité (je les consomme régulièrement) et le massage corporel a été réalisé avec beaucoup d’application et de maîtrise. Le seul point négatif concerne la température de la pièce, qui était un peu froide. Il pourrait être intéressant d’investir dans des couvertures chauffantes ou simplement de remonter le chauffage avant ce type de prestation. De plus, la lumière était trop forte à mon goût : pour un soin détente, une ambiance avec des lumières plus tamisées, comme dans d’autres instituts, serait plus agréable. Malgré ces points d’amélioration, l’expérience reste très positive.

parfait tous les produits y sont les caissières sont très aimables

J’ai aimé aller a Yves Rocher car on ne m'a pas fait attendre longtemps, j'y suis même retourné le lendemain pour essayer leurs shampoing et j'y retournerai sans hésiter. On m'a bien conseillé. Je recommande

Soins massage détente , carte cadeau ne fonctionnait pas ,pour cause de logiciel en panne . Malgré tout je décide d avancer les frais et de profiter . Le samedi il m appel pour me signaler que c est réparé . J ai apprécié le geste commercial effectué . Toujours un plaisir pour les soins .

J'ai eu une carte cadeau pour un soin visage. Une jeune femme L. A vraiment été adorable, elle a des doigts de fée, merci pour le soin. Je lui ai dit qu'elle avait du magnétisme pour m'avoir fait voyager pendant le soin. Merci a vous Madame L.

Si je pouvais mettre zéro étoile, c’est ce que je mettrai… J’ai rendez-vous aujourd’hui pour faire un soin du corps d1h , carte cadeau offerte à Noël. Déjà premier problème c’est qu’il n’y a pas De date de validité sur ma carte cadeau… Ensuite, je me rends à mon rendez-vous, je remplis le questionnaire de consentement qu’on me donne En attendant mon rendez-vous car il y avait du retard… Je vois que le soin pour le corps est déconseillé pour les femmes Allaitante, mais pas interdit. Je Préviens quand mm la dame de l’accueil qui m’a accueilli que je j’allaite elle me dit que ce n’est pas grave. Une fois installé en cabine, avec la personne qui s’occupe de moi Je La préviens elle aussi Que j’allaite, elle me répond alors qu’elle ne pourra pas me faire le massage. Très surprise, je ne comprends pas, mais elle me dit que c’est pour mon bien et que c’est dans le règlement de Yves Rocher. Sincèrement, on me l’aurait dit avant que je me déplace il n’y aurais Pas eu de soucis Mais faire une heure de route et prendre sur mon temps de travail pour un soin du corps qu’on ne me fait même pas tout ça parce qu’on a pas pensé à me demander au téléphone si j’étais enceinte ou allaitante, Je trouve ça inadmissible. Selon la responsable du magasin, « on ne pense pas toujours à demander cela au téléphone. » Je lui ai répondu que si aujourd’hui je n’avais pas pensé Moi aussi à leur dire que j’allaitais j’aurais quand même reçu mon soin. Bref Personnel pas du tout professionnel, je tiens à préciser que par curiosité j’ai fait appel à d’autres Yves Rocher pour leur demander si ils pouvaient me prendre si j’allaiter, J’ai même appelé jusqu’à Paris et On m’a dit qu’il n’y avait aucun souci. Je pense qu’il y a un gros souci dans la gestion des Yves rocher. Bien évidemment, je n’ai eu aucun Geste Commercial pour s’excuser.

Bonjour, Cliente chez vous depuis des années, je suis venue me faire épiler une nouvelle fois au sein de votre institut et je suis très déçue ! En effet, il me reste de nombreuses zones non épilées et énormément de résidus de cire (même sur les chaussettes). Veillez à faire attention à cela. Bonne journée