Institut de beauté · Brive-la-Gaillarde (19)
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Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Brive-la-Gaillarde (19100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Pris rdv pour épilation sourcils je suis arrivé 4 min en retard a cause de la circulation. Comme la prochaine cliente etait déjà la ils ont annulé mon rdv, je trouve ça inadmissible pour 4 min de retard...
Nous nous sommes rendues chez Yves Rocher hier et avons été très déçues par l’accueil de deux salariées. Dès notre arrivée, nous avons ressenti des jugements et des chuchotements peu discrets. Lorsque nous posions des questions en caisse, nous avions l’impression de déranger, avec des regards échangés, des sourires moqueurs et des haussements de sourcils. Après avoir fait remarquer ce comportement, les réactions ont été encore plus désagréables, allant jusqu’à des rires entre elles. C’est regrettable pour une enseigne qui est censée conseiller et accompagner ses clientes. En tant que commerciale, je trouve ce type d’attitude inacceptable envers des clientes qui cherchent simplement des informations ou une offre adaptée. Plus jamais!
Très mauvaise expérience dans cette boutique Yves Rocher. Pourtant je suis très bonne cliente… J’ai demandé conseil à une stagiaire en formation prénommée Inès, accompagnée de sa collègue Clara. Pendant l’échange, j’ai clairement ressenti des moqueries entre elles, ce qui est totalement inacceptable face à un client. Ce comportement est irrespectueux et absolument pas professionnel. Quand on travaille en contact avec la clientèle, même en formation, un minimum de sérieux et de respect est attendu. Je ne reviendrai pas dans cette boutique!!
Excellent accueil et très bons conseils. Camille a été très à l’écoute et de bons conseils.
J’aime beaucoup les produits et les vendeuses sont assez gentilles. Par contre mauvaise expérience aujourd’hui pour l’épilation des demi jambes. Très expéditif et arrivée à la maison j’ai du prendre ma pince pour retirer pleins de poils qu’il restait… un peu déçue …
Valentine c’est occupé de moi pour une épilation des sourcils. Elle a été gentille prévenante et souriante ! Avec de bon conseil. Je recommande ! L’institut est tout le temps nickel et bien entretenu. Continuez comme ça, je vous remercie !
Très déçu je demande gentiment un rendez-vous aujourd’hui au final on vous dit oui de suite vous i aller et au final on vous dit on avait pas vu un autre rendez-vous faudra attendre 15 minute vraiment je recommande pas pas professionnel 😡😡 dans ce cas on dit non et j’aurais pu comprend mes le foutage de gueule j’aime pas sa
Très mauvaise expérience. La « responsable » n’a aucun sens client. S’est permise de recadrer mon enfant pensant que je n’étais pas là. ( enfant de 8 ans calme qui voulait juste se faire prendre en photo par son papa devant la vitrine : zone accessible ). J’ai donc laissé mes potentiels achats et je suis parti enrichir une autre enseigne. La vendeuse qui m’a conseillé était quand à elle souriante et a l’écoute de mes besoins. Plus jamais les pieds dans ce Yves rochers.
Très mal reçu par "la responsable", elle m a très mal parlé lorsque je lui ai demandé un produit qui se fesait l année dernière,et plus cette année...elle m accusé d avoir inventé le produit.... J avais une réduction je n arrivais pas à trouver mon mail, j avais l impression qu elle me prenait pour une menteuse... Bref accueil catastrophique lors des achats de Noël.
Je suis commercial, j’ai accompagné ma femme pour profiter des propositions commerciales reçu par sms. Franchement les vendeuses changer de métier, revoyez votre sens du client , L’énergie commerciale était totalement absente. On a eu le sentiment qu’on dérange. Adopt et séphora était plus souriante. Plus jamais dans ce Yves rocher.
Accueil chaleureux, personnel souriant et de bon conseil. A l’écoute du client bravo !
Très mauvaise expérience chez Yves Rocher. J’ai trouvé la vendeuse exécrable dans son attitude. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Pour ma part, je préfère aller chez Sephora : service bien meilleur et prix plus intéressants.
Conseils écoute cadeaux de fidélité on adore... Je recommande celui de carrefour Brive 👍👍
Accueil et conseil parfaits. Très accueillantes. Merci
Personnel agréable et a l écoute
Je suis venue pour un soin du visage, la personne était très sympathique et a respecté le temps du soin. Elle a été également très efficace.
Je me rends dans la boutique pour un cadeau où on trouve un coffret sympa mais la vendeuse pas très agréable nous le prend des mains pour nous dire qu'il n'est pas au bon prix !!! 25 euros de plus !!!! Merci madame Béatrice de votre incompétence professionnelle car ce genre de situation ne devrait pas exister !!!
Je me rends en boutique pour acheter un crayon khôl. La vendeuse me précise gentiment que c'est un waterproof et me demande si j'ai de quoi le retirer. Je lui réponds que oui, puis je demande, n'ayant pas besoin de waterproof, si l'autre serait moins cher. "ce n'est pas la question." Ben...si, en fait. Je réitère "y a t'il un écart de prix ?" "Je ne fonctionne pas au prix, madame." Et bien, moi, si. Nous n'avons certainement pas les mêmes moyens financiers. (Personne dans le magasin, je précise, ce n'était même pas une question de temps).Elle me laisse donc dans le rayon en me montrant "qu'ils sont là". J'aurais dû partir, mais j'avais vraiment besoin de l'article. Je n'y retournerai pas et j'irai chez leur concurrent.
Petit message positif, nous sommes allés se faire masser avec ma maman et nous sommes sortis détendu ça fait du bien merci pour l’accueil et ce massage très agréable on reviendra…
Baumes a lèvres framboise acheté en boutique le 30 mai 2025. Les produits vendus sont censés être neuf alors qu'il sont déjà utilisé et que l'un des deux et vide. La responsable du magasin à refuser de nous les changer et a été très désagréable Nous accusant même d'avoir nous même utilisé les produit et de vouloir juste un remboursement.
Baumes a lèvres framboise acheté en boutique le 30 mai 2025. Les produits vendus sont censés être neuf alors qu'il sont déjà utilisé et que l'un des deux et vide. La responsable du magasin à refuser de nous les changer et a été très désagréable Nous accusant même d'avoir nous même utilisé les produit et de vouloir juste un remboursement.
Mes enfants m'ont offert un soin du corps au monoi d'une durée de 1h. Je remercie chaleureusement Valentine qui est très gentille et professionnelle. J'ai adoré ce massage qui m'a offert une jolie parenthèse de détente. Vraiment pour un cadeau ou pour vous même une excellente idée ! Et merci à mes enfants pour ce super cadeau de la fête des mères 😘
Plusieurs achats, et la vendeuse nous facture 30 c la pochette cadeau. Même pas commerçante.
Équipe disponible et souriante Conseils personnalisés professionnels et adaptés Boutique propre et rangée
Désagréable. Mal reçu. A refusé de faire mon bon d'achat et mon offre anniversaire. Des produits qui ont pris 10 euros en une année. Non , pas pour moi !
Aujourd'hui j'ai demandé plusieures crèmes qui étaient sur le site ufc que choisir. La vendeuse m'ont dit que je ne les trouverai pas en magasin à Brive. Elle m'a proposé une autre sorte que je n'ai pas voulu. C'est dommage qu'on puisse pas trouver ce que l'on veut et qu'on se déplace pour rien. Maintenant tout se fait par internet. C'est malheureux à dire
Ce magasin a refusé le paiement par chèque alors que ce n’est pas légal. Aucun effort des vendeuses. A FUIR ABSOLUMENT
conseiller pour les bons achats,j'ai 76 ans et cliente depuis très longtemps et toujours bien conseillée je suis fidèle cliente satisfaite.
Professionnalisme laisse a désirer , surtout n arrivez pas ne serai-ce que 2 ou 3 min en retard ,elles donneront votre place a un autre client , les secondes sont précieuses
Déçue de cette enseigne ... Ma mère et moi avons reçu par courrier un flyer pour nous souhaiter un joyeux anniversaire. Il nous invitait à recevoir un cadeau parmi deux sur simple visite en magasin. En nous y présentant, la vendeuse en caisse nous explique qu'il faut acheter pour y avoir droit. Soit c'est de la publicité mensongère soit il faut revoir la formulation... A l'avenir nous n'achèterons plus dans cette enseigne alors que ma mère etait une fidèle cliente depuis sa création.
Je rentre chez moi après une épilation sourcils et lèvres et soin visage. Je suis très mécontente de l'épilation sourcils...je n'ai presque plus de poils sur l'un et l'autre c'est encore pire il a l'épaisseur d'un fil. Ils ne sont pas identiques . C'est la première fois que cela arrive mais je suis très déçue. La dernière fois c'est Sarah qui s'est occupée de moi et c'était parfait, ou encore Solen ou Anais, elles sont toutes les 3 très professionnelles et très agréables. Aujourd'hui j'ai eu l'impression que tout était fait très très rapidement par rapport aux autres fois, le soin visage n'a pas été fait comme d'habitude. Si je n'avais pas mon problème de sourcils je n'aurais rien dit mais là mes sourcils sont complètement ratés et cela va mettre du temps pour récupérer une ligne correcte.
Service impeccable, vendeuse attentive aux besoins des client(e)s, sans chercher à faire dépenser excessivement. Je recommande fortement
Équipe vraiment très commerçante , souriante malgré le monde , à l’écoute et à la disposition du client ! Je recommande vivement
Toujours bien accueilli et renseigné. Un plaisir pour faire de jolies cadeaux pour les fêtes.
J ai effectué un achat en début d après-midi. J achète un produit de Noël (sans remise). L’emballage cadeau m est refusé, et on m annonce que le papier cadeau est uniquement réservé aux achats de coffrets. C est en perdant tous vos petits clients, que vous irez à la ruine annoncée.
Petit soin pour l' entretien des sourcils, je suis tombé sur une jeune fille très agréable, toutes les vendeuses étaient géniales, service au top .
Service client misérable. 3 fois que je reviens ou à chaque fois on me promet la livraison d'un produit avec une réservation à mon nom pour en garder un de côté, au bout d'une 3eme venue toujours pas de produit et une vendeuse qui ignore totalement quand on lui parle jusqu'à ne même pas daigner lever les yeux...
Je suis allée hier faire un soin visage et une épilation des sourcils .je me retrouve ce matin les paupières gonflées avec un bleu côté gauche car la cire était trop chaude et l'esthéticienne très brutale.pour le modelage je n'ai rien à dire mais franchement l'épilation pas contente du tout je n'y retournerai pas je déconseille
Très déçu, j'ai l'habitude de me faire épiler le maillot intégral mais pas chez yves rocher et je ne suis pas une personne qui se plaint, mais là je suis tombée sur une esthéticienne que je ne recommande pas. J'ai pris rdv pour une épilation du maillot intégral, déjà à la première bande j'ai eu très mal et trouvais qu'elle manquait de technique, très hésitante quand elle enleve la bande, ...bref au bout de 4 bandes de cire posées je lui ai demandé d'arrêter l'épilation tellement c'était douloureux et non maîtrisé. Je suis répartie chez moi donc pas épiler et avec des morceaux de cires coller ds les poils.
Habituée à prendre mes produits dans ce magasin, j’arrive en caisse je présente mon offre des -50% la vendeuse scanne mon offre mais ne me l’applique pas. Par étourderie je n’ai pas vérifié, seulement en arrivant chez moi je remarque « le vol » de 10euros. Si l’on fait ça à chaque clientes le chiffre d’affaires doit être très élevé. Je perds du temps en y retournant le lendemain, c’est la responsable qui s’occupe de moi j’étais la seule cliente en magasin et pourtant j’ai passer 40min en fin de journée avec une dame pas très performante qui passe un appel pour savoir comment faire un remboursement sans parler du fait qu’elle m’a répété à plusieurs reprises que c’était seulement 5euros de remboursement alors que il s’agissait de 10 euros. Prendre une calculatrice pour vérifier que 19,90-50% font 9,90 et non 11,90. « Cliente fidèle mais ça c’était avant ».
En ce qui concerne le magasin c'est plutôt positif, propre, bien aménagé, ormis la gérante les vendeuses sont à l'écoutes, agréables et disponibles. Un peu d'attente en caisse mais rien de trop dérangeant. Du côté institut le problème vient plutôt du personnel, mon conseil c'est si vous trouvez la bonne esthéticienne garder là et demander vos prochains RdV avec celle-ci, enfin si la personne à l'autre bout du fil accepte, c'est apparemment au bon vouloir de chacune...
Je suis venue pour un massage du corps, du dos plus particulièrement. J'ai eu Anaïs, très douce, compétente. Un moment de détente très agréable. Si vous voulais faire un cadeau à quelqu'un n'hésitez pas, vous ne serez pas déçus! Massage à la camomille et au miel, texture non grasse après bref top! J'ai ensuite eu Alison à la caisse, très agréable également. Un Yves rocher qui a une super équipe, merci à vous.
Extrêmement déçue par ce magasin Nouvelle game de produit décevante De plus très nette augmentation des prix 10.99 pour un fard à paupières ( 6.99 à la concurrence) Personnel moyennement aimable. Il vaut mieux commander sur le site
Très bon accueil et bons conseils. Cadeaux toujours très appréciés. Produits de grande qualité. Que du plus.
J’aime beaucoup l’enseigne, je vais régulièrement à celui de chez moi. Mais celui de Brive est clairement le pire que j’ai pu fréquenté. Le personnel est très désagréable et ne connais visiblement pas la politique du magasin. Je ne recommande pas
J'aime beaucoup les produits Yves Rocher, mais clairement, il est inutile de se déplacer en magasin, autant commander via le site internet. Le service est inexistant. J'ai voulu retenter l'expérience mais à chacun de mes passages, c'est extrêmement décevant. Je ne recommande vraiment pas cette boutique !
Aucun accueil, vous restez à attendre et la personne reste à vous regarder complètement indifférente...il y a des gens compétents qui cherchent du travail...je suis client .depuis de nombreuses années et je viendrai plus dans cette agence de carrefour brive..
Fidèle de l'institut pour la qualité de l'accueil, de la prestation et de l'environnement.
Responsable très insolente. Elle ne connaît pas la politesse et nous fait bien comprendre qu'elle n'a pas son temps à perdre avec nous. Il faudrait peut-être la remplacer et en vitesse.
J’ai demander le cadeau liée à mon compte yves rocher, la vendeuse a oser dire ce n’est pas votre carte messieurs vous mentez... alor que si j’ai dû sortir ma pièce d’identité pour le prouver mais d’ou Elle dit sa elle !! Simple concasse .. et n’a pas voulu me le donner afin de l’offrir à des clients plus fidèles qu’elle rajoute bref allez vous faire foutre
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