Beauty Success - Institut

De manière générale, je suis satisfaite des prestations. En revanche, concernant l'épilation des sourcils...! Cette prestation demande du temps, de la précision et un vrai travail de finition à la pince à épiler. La cire permet de dégrossir le travail, mais la ligne du sourcil se construit dans le détail. Après la repousse, j'ai constaté plusieurs trous et un résultat qui ne correspondait pas à la forme habituellle. J'ai pu montrer concrètement le problème, qui a été constaté... Il serait préférable d'accepter les retours des clients plutôt que de les prendre comme une remise en cause personnelle. Demander une personne qui maîtrise réellement cette prestation est parfaitement légitime. Je comprends les contraintes liées au fonctionnement sans rendez-vous et aux délais à respecter. En revanche, ces impératifs ne devraient pas avoir d'impact sur la qualité, le temps accordé ou la précision d'une prestation aussi technique.

Ma mère étant cliente là-bas, je m'y suis rendu pour emprunter les toilettes étant en situation de handicap. Ils ont refusé de me laisser emprunté les toilettes alors que ma maladie ne me permet pas de me retenir. Ma mère ne reviendra donc plus et moi non plus. Inacceptable de refuser l'accès au toilette à des personnes en situation de handicap. Si vous chercher un endroit où uriner dù à un handicap, n'allez pas la-bas si vous ne voulez pas vous uriner dessus. Partez directement ailleurs.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce centre esthétique. J’y suis allée pour un soin « Flash Pureté » du visage, car on m’avait confirmé à plusieurs reprises qu’il était spécialement conçu pour enlever les comédons et nettoyer la peau en profondeur. L’accueil n’a pas été professionnel : on m’a fait attendre sans me proposer de m’asseoir. De plus, l’hygiène m’a mise très mal à l’aise, notamment à cause d’une mauvaise odeur sur les mains de l’esthéticienne, ce qui est inacceptable dans un institut de soins. Concernant le soin, il n’a absolument pas répondu à mes attentes. On m’avait prévenue que l’extraction des comédons pouvait être douloureuse, mais je n’ai pratiquement rien senti, surtout au niveau du nez. Résultat : je suis ressortie avec toujours autant de points noirs, voire une peau dans un état pire qu’avant. J’ai payé 71 € pour un soin « Flash Pureté » et un soin visage, et j’ai sincèrement l’impression d’avoir été arnaquée. Vu le résultat et les promesses faites avant le rendez-vous, je me sens vraiment lésée. Je ne recommande pas cet établissement.

Un accueil toujours agréable, une équipe très professionnelle et compétente. Un grand merci pour votre efficacité. Je recommande

Une équipe formidable qui sait s'adapter ...compétence ,bienveillance et respect sont au rdv. Merci Delphine pour ces soins de qualité.

Je suis venue pour la première fois et honnêtement très bien J appréhendais le " sans rendez vous " suite a la attente mais ca a etais plutot rapide. La jeune qui ma prise en charge a etais super merci encore

Arrivée à 18h50 pour demander une brochure et renseignements, on m'a dit "on ferme madame", j'ai répondu "mais il est 50", "on ferme madame revenez demain"........Je suis quand même bien déçue de cet accueil sans même prendre la peine de savoir pourquoi je venais, une employée qui passait la serpillère et deux autres employées au comptoir......Changez vos horaires de fermeture.....je me refuse à venir chez vous rien que pour cette raison après avoir été cliente chez vous il y a plusieurs années......

Depuis le temps que je viens dans cet institut, j’apprécie tout et je ne suis jamais déçue ! Tout d’abord l’équipe est charmante, souriante, drôle, douce, professionnelle … tout ce que l’on peu attendre d’une équipe dans un institut. Les lieux sont très bien et le parking est top. Les soins sont topissimes, manucures, épilations, soin des pieds dans un fauteuil massant… bref, le bonheur. J’apprécie énormément de n’avoir pas besoin de prendre rdv car je le décide souvent au dernier moment… Les conseils sont très bons, et les filles sont bonnes vendeuses. Elles proposent ce qui est adapté et c’est plaisant de ne pas se sentir forcé comme ailleurs on peut l’être. Un peu plus de pub sur les réseaux, un renouvellement de l’espace onglerie ou les sièges sont défectueux, et une info anticipée sur la hausse des prix seraient bienvenues, cependant les sourires de l’équipe font vite oublier cela. A très vite…