Yves Rocher

RDV épilation. Lorsque l'esthéticienne commence à appliquer la cire, elle me demande si j'utilise le rasoir. Je lui répond que non, pas ces derniers temps. Elle me dit ensuite que ça a "du mal à partir" sur un ton que je n'ai pas su interpréter (à savoir que dans un autre salon, on m'a dit qu'au contraire, mes poils avaient tendance à être facilement retirables). La prestation continue, rien à dire mis appart le fait que j'ai trouvé étrange que la cire soit appliquée sur l'entièreté de l'aisselle alors qu'habituellement, les esthéticiennes ont l'habitude de le faire en deux parties (dans le sens de la pousse du poil). A la fin, je me rhabille et je découvre que mes aisselles sont encore recouvertes de talc et qu'il me reste des morceaux de cire collés à la peau. Je n'avais jamais été confrontée à ce genre de situations par le passé, j'ai eu l'impression que la prestation était bâclée (malgré le fait que je sois arrivée au rdv à l'heure). J'ai eu affaire à une personne froide, et peu consciencieuse de la qualité globale de l'épilation. En somme, j'avais l'impression de la déranger. En temps normal, les esthéticiennes sont très professionnelles, agréables et donnent envie de revenir. Honnêtement, la prochaine fois, je sélectionnerais une personne que je connais pour ne pas me retrouver à nouveau dans ce genre de situation qui met mal à l'aise les clients.

Autant y a des vendeuses très gentilles et attentionnées autant je suis tombée sur une haineuse qui parle pas gentillement qui regardé de travers elle donne meme pas les cadeaux mme sefika je me demande qui l'a embauché

Très déçu. J’ai acheté un coffret pour offrir, et j’ai donc demandé à la vendeuse de me faire un joli emballage cadeau. J’ai également demandé un sac pour pouvoir transporter le cadeau et faire mes courses dans la galerie. Je lui ai précisé que le sac qu’elle avait choisi était trop petit, mais elle a fait comme si de rien n’était. Résultat : me voilà avec un emballage cadeau déchiré.

Super expérience! Prestation épilation sourcil, je suis très contente du résultat, Mélanie est très agréable, professionnelle, et partage de bon conseils/produits de la marque. C'était ma première visite, je reviendrai! Encore merci à elle!

J’ai été épilée par Clara et je tiens à souligner son professionnalisme. Elle a été douce, attentionnée et très appliquée dans son travail. Tout s’est déroulé à merveille, je me suis sentie à l’aise du début à la fin. Merci encore à elle pour son savoir-faire !

Je recommande cet institut pour une prestation épilation. Merci à Korine pour son professionnalisme et sa délicatesse ! Je ne mets cependant pas 5 étoiles car la salle était très sale, je pense qu'un coup de balais n'aurait pas fait de mal ça aurait au moins enlevé le plus gros, et encore ... c'est dommage :/

Superbe accueil ! J’ai été accueillie par deux charmantes jeunes femmes qui m’ont immédiatement prise en charge et répondu à mes questions. J’y retournerai avec grand plaisir. Le magasin est propre et bien tenu.

Une honte. Ce qui s’est passé aujourd’hui à l’institut Yves Rocher de Saint-Priest est tout simplement scandaleux. À mon arrivée, deux employées m’ont totalement ignorée, aucune salutation, aucun regard, rien. Elles étaient plongées dans leur discussion personnelle, visiblement plus intéressées par leurs bavardages que par les clients. Leur comportement était désagréable, froid, limite méprisant. Je n’ai jamais été aussi mal accueilli(e) dans un commerce. Aucune notion de service client, aucune politesse, aucune considération. Je leur est demandé de m’expliquer les points de la carte de fidélité d’une valeurs de 5€ , combien d’articles je devais prendre pour bénéficier de l’offre vers 15h et l’une d’entre elle m’a répondu froidement 2 articles. Je déconseille formellement cet institut. Si vous attendez un minimum de respect ou de professionnalisme, passez votre chemin. Ce genre d’attitude fait honte à la marque Yves Rocher. J’espère qu’une remontée sera faite, car laisser ce type de personnel représenter une enseigne nationale est une grosse erreur.