Yves Rocher

Expérience très décevante. Il y avait beaucoup de monde ce jour-là, et toutes les conseillères étaient occupées, sauf une prénommée Vanessa. Je me suis donc naturellement tournée vers elle pour un renseignement. J’ai eu l’impression de la déranger. Aucun bonjour, très peu d’implication, et une attitude distante, comme si elle n’était pas concernée par l’accueil des clients. Elle m’a répondu de manière très expéditive, sans chercher à m’aider davantage. Dans un moment où l’équipe était visiblement débordée, on s’attend justement à un peu plus d’engagement de la part des personnes disponibles. Ce n’est malheureusement pas l’impression que j’ai eue. Je ne recommande pas.

Chère équipe Yves Rocher, Tout d'abord, je tiens à exprimer mon profond respect au responsable du magasin. Aujourd'hui, je me suis rendu au centre commercial Passage du Havre, 107 rue Saint-Lazare, 75009 Paris. J'ai été profondément choqué par le service client, que j'ai trouvé extrêmement inapproprié et inacceptable. Client fidèle de ce magasin depuis des années, j'achète régulièrement leurs produits dans la boutique Saint-Lazare, et le comportement du personnel a toujours été irréprochable. aujourd'hui, vers 16h30, l'attitude d'une employée, si je ne m'abuse, Jennifer, était totalement inattendue et choquante😮😮😮. Yves Rocher est une marque française de renom, reconnue dans le monde entier. Il est inadmissible de porter atteinte à sa réputation, a déclaré l'employée. Je souhaite obtenir des explications de la direction du magasin. Merci, Cordialement, Ahmed

Accueil et services déplorables. On ne peut pas toujours être satisfaite lorsqu’on parle sèchement à une cliente qui souhaite mettre ses achats sur un compte d’un proche puisqu’elle se déplace pour elle. Le sens de l’amabilité et le fait de mal se comporter face à un client qui ne souhaite pas s’enregistrer dans la base de données puisqu’il n’en a pas le besoin est déplorable dans ce point vente.

Un immense merci à Kathy ! Elle a été super rapide, ultra efficace et vraiment professionnelle. J’ai énormément appréciée échanger avec elle, elle m’a mise totalement à l’aise du début à la fin. Franchement, l’expérience était trop bien ! Je recommande les yeux fermés. Encore merci pour ta bienveillance et ton professionnalisme !

Prise de rdv pour épilation des jambes entières et sourcils, et en touche finale Massage du dos. Hôtesse respectueuse même pour les épilations. Moment de détente et d évasion assuré avec le Massage.

cliente depuis 2020, surtout pour les épilations, après avoir essayé presque tous les yves rocher de paris, j'ai enfin trouvé l'esthéticienne parfaite ici !! un énorme merci à Tatiana, elle a été aux petits soins durant la prestation et aussi sur les conseils sur les box cadeaux, encore merci j'ai passé un moment parfait 🫶🏼

Étant une habituée du magasin, j’y vais très souvent car il est à côté de mon travail. Je suis toujours accueillie avec de grands sourires, et surtout par Gabrielle, ma conseillère de référence. Elle est d’une gentillesse et d’une écoute exceptionnelle. Au-delà de sa douceur, elle a su cerner qui j’étais et retient même les petits détails qui font que, chaque fois que je viens, je me sens comme à la maison. Elle me présente les nouveautés, m’explique mes offres, toujours sans forcer la vente (même si je sais que, dans tous les cas, elle arrive à me faire craquer avec ses arguments !) Bravo à Gabrielle pour son professionnalisme. Je reviendrai pour mon cadeau de Noël… et pour toutes les autres fois !

Je remercie tout particulièrement mon esthéticienne Lénais qui s’occupe de moi à chaque fois pour mes épilations et mes recommandations produits à chaque passage au Yves rocher du Passage du Havre, vraiment génial !