Yves Rocher

Une vendeuse blonde ( ne connaissant pas son prénom je précise pour que son manager puisse la reconnaître) très désagréable et hautaine avec une réponse expéditive, le contraire de ce qu'on attend d'une conseillère en vente

Je laisse une seule étoile juste pour la marque. Le magasin et les employées ici n’en mérite aucune. J’ai gardé le sang froid à plusieurs passages, en particulier la vendeuse Manon , elle se plaint toujours ! Soit elle doit fermer la caisse même avant l’heure de fermeture, soit elle est seule et ne peut donc pas s’occuper de vous soit ça la saoule et vous explique donc qu ils ont changé de PDG pour décrédibiliser la marque !

Expérience très décevante. Il y avait beaucoup de monde ce jour-là, et toutes les conseillères étaient occupées, sauf une prénommée Vanessa. Je me suis donc naturellement tournée vers elle pour un renseignement. J’ai eu l’impression de la déranger. Aucun bonjour, très peu d’implication, et une attitude distante, comme si elle n’était pas concernée par l’accueil des clients. Elle m’a répondu de manière très expéditive, sans chercher à m’aider davantage. Dans un moment où l’équipe était visiblement débordée, on s’attend justement à un peu plus d’engagement de la part des personnes disponibles. Ce n’est malheureusement pas l’impression que j’ai eue. Je ne recommande pas.

Je suis venue pour une épilation des aisselles et demi jambes, malgré la gentillesse de la conseillère, le travail est baclé : il reste des poils, ce n'est pas pro.

Prestation et accueil parfait. Diagnostic offert en fin de séance pour le cuir chevelu avec une nouvelle technique très précise (camera). Je recommande cet institut

Je suis à peine rentrée je réponds à la jeune fille que je regarde et 2 minutes après une autre jeune fille vient interpeller pour me demander si j'avais besoin d'aide s'il vous plaît laissez-nous regarder tranquillement c'est infernale de nous suivre à chaque fois qu'on regarde ou qu'on essaie un testeur du coup je suis parti sans rien et je pense que je ne remettrai plus les pieds

Vendeuse vraiment bizarre, après notre interaction lui expliquant que je n'ai besoin de m'expliquer les produits. (J'ai du mal quand on me saute dessus). Elle est devenu désagréable. Vos vendeuses sont là principales raisons pour laquelle je n'aime pas aller chez Yves rocher ! Arrêtez de sauter sur les clientes et laissez moi faire mon achat !

Chère équipe Yves Rocher, Tout d'abord, je tiens à exprimer mon profond respect au responsable du magasin. Aujourd'hui, je me suis rendu au centre commercial Passage du Havre, 107 rue Saint-Lazare, 75009 Paris. J'ai été profondément choqué par le service client, que j'ai trouvé extrêmement inapproprié et inacceptable. Client fidèle de ce magasin depuis des années, j'achète régulièrement leurs produits dans la boutique Saint-Lazare, et le comportement du personnel a toujours été irréprochable. aujourd'hui, vers 16h30, l'attitude d'une employée, si je ne m'abuse, Jennifer, était totalement inattendue et choquante😮😮😮. Yves Rocher est une marque française de renom, reconnue dans le monde entier. Il est inadmissible de porter atteinte à sa réputation, a déclaré l'employée. Je souhaite obtenir des explications de la direction du magasin. Merci, Cordialement, Ahmed

Accueil et services déplorables. On ne peut pas toujours être satisfaite lorsqu’on parle sèchement à une cliente qui souhaite mettre ses achats sur un compte d’un proche puisqu’elle se déplace pour elle. Le sens de l’amabilité et le fait de mal se comporter face à un client qui ne souhaite pas s’enregistrer dans la base de données puisqu’il n’en a pas le besoin est déplorable dans ce point vente.

Le 14 janvier 2026, Yves Rocher, passage du Havre à Paris. Ma fille est tombé sur une conseillère aimable, souriante et de bons conseils. Je recommande !!!

Un immense merci à Kathy ! Elle a été super rapide, ultra efficace et vraiment professionnelle. J’ai énormément appréciée échanger avec elle, elle m’a mise totalement à l’aise du début à la fin. Franchement, l’expérience était trop bien ! Je recommande les yeux fermés. Encore merci pour ta bienveillance et ton professionnalisme !

Prise de rdv pour épilation des jambes entières et sourcils, et en touche finale Massage du dos. Hôtesse respectueuse même pour les épilations. Moment de détente et d évasion assuré avec le Massage.

cliente depuis 2020, surtout pour les épilations, après avoir essayé presque tous les yves rocher de paris, j'ai enfin trouvé l'esthéticienne parfaite ici !! un énorme merci à Tatiana, elle a été aux petits soins durant la prestation et aussi sur les conseils sur les box cadeaux, encore merci j'ai passé un moment parfait 🫶🏼

Étant une habituée du magasin, j’y vais très souvent car il est à côté de mon travail. Je suis toujours accueillie avec de grands sourires, et surtout par Gabrielle, ma conseillère de référence. Elle est d’une gentillesse et d’une écoute exceptionnelle. Au-delà de sa douceur, elle a su cerner qui j’étais et retient même les petits détails qui font que, chaque fois que je viens, je me sens comme à la maison. Elle me présente les nouveautés, m’explique mes offres, toujours sans forcer la vente (même si je sais que, dans tous les cas, elle arrive à me faire craquer avec ses arguments !) Bravo à Gabrielle pour son professionnalisme. Je reviendrai pour mon cadeau de Noël… et pour toutes les autres fois !

Je remercie tout particulièrement mon esthéticienne Lénais qui s’occupe de moi à chaque fois pour mes épilations et mes recommandations produits à chaque passage au Yves rocher du Passage du Havre, vraiment génial !

C'est une boutique pas très grande mais accueillante. De bons conseils et qualité des produits. J'y vais au moins une fois par mois.

Soin du visage et modelage du corps réalisés par Jennifer. Au top. Très agréable et compétente. Je viens souvent dans cet institut et l'apprécie. Très étonnée des critiques négatives.

J’ai effectué un achat aujourd’hui, la caissière (je n’ai plus son prénom en tête) était très désagréable et irrespectueuse. Elle était en caisse vers 15h30/15h40. Son prénom était Sabrina, ou alors Vanessa . En espérant qu’elle se fasse remonter.

Une vendeur blonde m’a renseigner ce lundi 13 je la remercie car grâce à elle j’ai une super routine ! Merci à elle et je vous conseille à 100% ce Yves rocher très à l’écoute

Expérience déplorable, aucune délicatesse et précision. Et en supplément des brûlures qualifiées de « normales » par l’esthéticienne après le soin alors que j’ai alarmé à plusieurs reprises que la cire était brûlante.

Endroit propre, la conseillère a été à l’écoute et adorable grâce à elle j’ai bénéficié d’un avantage qui m’a permis de prendre 2 parfums au lieu d’un Je recommande vivement

Je me suis déplacée en boutique le jour de mon anniversaire pour demander mon cadeau. La vendeuse a pris toutes mes coordonnées, m’a retrouvée dans le système, mais m’a quand même dit que je n’y avais pas droit. Elle était très froide, presque agacée que je pose la question. Une fois rentrée chez moi, je consulte mes mails et je découvre que j’ai bien reçu un message de Yves Rocher m’indiquant que j’ai droit à un cadeau, avec une liste de choix. Franchement, il faudrait mieux choisir les vendeurs : ils sont la première image de votre marque. Ce genre d’accueil refroidit complètement l’expérience client.

Pas vraiment mieux que celui de la gare St Lazare. Petite boutique vite encombré par la clientèle, difficulté à se déplacer dans le magasin, on vous interpelle à peine rentrer, les tarifs ont augmenté comme partout malheureusement, certaines vendeuses ont le sourire et sont accueillante, passage en caisse express sans vraiment une personnalisation de l'accueil pour les clients possédant un compte. Expérience mitigée.

Le personnel de cette boutique est très désagréable, certains s’énervent facilement et manquent totalement de professionnalisme. Les testeurs de maquillage sont sales, recouverts de poussière, et on demande pourtant aux clients de les utiliser tels quels, des regards hostiles, ce qui m’a mise mal à l’aise. J’ai même été interpellée sur un ton agressif, sans aucune patience ni politesse. Par ailleurs, l’état du magasin était particulièrement négligé. Les fonds de teint compacts étaient rangés tout en bas, si bas qu’il fallait littéralement s’accroupir très bas, pour pouvoir les essayer. En me baissant, mes genoux ont touché le sol et de grosses touffes de poussière se sont collées à mon pantalon. Les meubles étaient eux aussi couverts de poussière, donnant une impression générale de saleté et de manque total d’entretien. C’est inacceptable pour une enseigne J’ai préféré quitter immédiatement ce lieux.

J’ai fait mon épilation à la cire avec Chahra et tout s’est bien passé ! Elle a été douce, très pro, à l’écoute et rassurante. Je la recommande les yeux fermés !

Je déconseille fortement les massages chez Yves Rocher Passage du Havre. La praticienne était trop brusque et ne semblait pas savoir ce qu’elle faisait. Elle ignorait même la prestation demandée (j’ai dû lui rappeler que je voulais un massage polynésien). En plus, la lumière est restée allumée pendant les 25 premières minutes, ce qui n’aide pas à se détendre… Clairement, elle n'avait pas envie d'être là. Le massage en lui-même était fait n’importe comment, j’ai eu des griffures à cause de ses ongles, et honnêtement, je me demande si elle était vraiment formée. Pour couronner le tout, la séance a duré 45 minutes au lieu des 60 prévues. Il y a eu un geste commercial, mais clairement pas à la hauteur des 15 minutes perdues. Franchement, très déçue… 70 € pour ça, ça ne vaut pas le coup.

Expérience catastrophique pour un massage aux graines chaudes pour une durée d'une heure, réserver pour le 15 mars 2025. Le massage n'a même pas duré 30 minutes. Déjà un retard de 15 minutes au commencement, et une fois installé en cabine, j'ai encore attendu 10 bonnes minutes avant que la personne revienne pour commencer le massage. Le massage a donc commencé avec 25 bonnes minutes de retard et c'est terminé avant l'heure prévue en comptant le temps de me rhabiller. J'avais précisé de faire attention à ma jambe ilisée après une grosse chute sur laquelle j'ai de lourdes séquelles, mais elle n'a pas fait attention. C'est au moment où je me suis raidie qu'elle a compris qu'elle me faisait mal point le massage était bâclé, les graines rugueuses qui m'ont laissé des traces de griffure sur le dos. Je n'ai pas eu le droit aux graines partout sur le corps, juste sur l'arrière des jambes et le dos, l'avant des jambes ainsi que les bras n'ont pas été fait. Le beurre de karité était froid à l'application et à certains moments, il n'y en avait pas assez sur le corps donc j'avais l'impression d'être masser à sec. Et le pompon, la personne m'a parlé tout le long du soin. J'étais tellement déçue que je n'ai rien dit à la personne qui m'a massé mais je suis ressorti de la cabine plus tendu que lorsque j'y suis entrée. Je trouve lamentable de payer une prestation plein pot et de n'avoir même pas 30 minutes pour profiter et d'avoir un massage bâclé et douloureux.

Très mauvaise expérience dans cet Yves rocher. Les produits sont mal rangés un mascara à soldé à 14,90 rangé dans la colonne des mascaras soldés à 9,90, surprise lors du passage en caisse je vérifie avec la vendeuse en rayon qui 1) ne reconnaît pas que le rangement tel qu’il est fait induit le client en erreur 2) me répond qu’il suffit de savoir lire. Résultat j’ai payé 14,90€ pour un avoir parce que ce n’était pas le mascara que je voulais acheter et qu’il n’était plus disponible en marron. Donc dorénavant cet Yves Rocher c’est plus jamais.

L'entreprise a pour objectif de s'occuper de la beauté des femmes et de les magnifier... pourtant la beauté de certaines clientes a l'air de déplaire à la plupart des vendeuses aigries de ce magasin, qui n'hésitent pas à montrer leur hostilité. Si vous vous y rendez ne soyez pas trop belle ni apprêtée, sinon on vous infligera des comportements de bas étage. Cherchez l'erreur ⁉️

Peu habituée d'Yves Rocher, j'ai été très agréablement surprise par un joli magasin, avec les produits de Noël au packaging sympa et chic. L'accueil y est adorable, nous avons été conseillées par Christina qui a pris le temps de nous faire découvrir des produits adaptés. Une belle découverte.

Je suis venue pour un rendez vous épilation des jambes entière et tout était impeccable. La jeune femme je ne me souviens plus de son prénom mais elle était petite de taille, brune au cheveux lisse était au top. Je recommande

j’ai étais accueilli par la jolie leidy, travaille au top ! Épilation parfaite . Une professionnelle très chaleureuse, souriante est humble ! Je vous recommande fortement cette institut et surtout cette jeune leidy !

Expérience catastrophique dans cet institut. J’ai pris rdv pour une simple épilation de sourcils je suis sorti de l’institut avec des plaques rouges douloureuses. Et le lendemain je me suis réveillé avec de grosses brûlures sur le front aux abords de mes sourcils là où la cire certainement de mauvaise qualité avait été appliquée sur mon visage.

Très mauvaise expérience pour une simple épilation de la lèvre. L’esthéticienne m’a brûlée et a dépassé sur les joues, sans même enlever tous les poils. J’ai payé 11€ pour un travail bâclé. Je ne recommande pas du tout ce centre

J’avais réservé un massage d’une heure le mardi 01 octobre pour un massage Africain. Le massage était bien en soit, cependant je n’ai eu le droit qu’à 45 minutes de massage et ce n’était pas le bon massage. Je me suis rendue compte après coup que la dame m’avait fait le massage orientale à l’huile d’argan au lieu de Karité et graine chaude. De plus au début du massage, elle m’a demandé quel massage j’avais réservé sans s’être renseigné au préalable. Le début du massage a commencé à 17h45 au lieu de 17h30 mais ce n’est pas grave en soit car les retards arrive. Et donc je pensais que le massage allait durer jusqu’à 18h45 mais non il s’est arrêté à 18h30 pile ! Je l’ai dis à la masseuse mais elle a dit « ah okay » et n’en avait rien à faire . Une jeune femme brune assez petite avec les cheveux lisse et attaché en queue de cheval basse. En plus de ne pas être très souriante, elle m’a fait payer plein pot. Je suis vraiment très déçu et est ressortie de l’institut plus énervée qu’en arrivant. Bref tout ça pour dire que je ne recommande pas si les filles ne prenne pas en compte le temps impartie des massages.

Equipe sympathique lieux agréables mais pas cool de facturer 30€/30min de soin et n'en bénéficier que pendant 20min ! J'ai vérifié ma montre, je suis arrivée un peu en avance au rdv de 16:30h, le temps qu'elle me laisse me changer....temps qui était bien assez suffisant, nous avons démarré le soin avec 5/10min de retard et ça s'est fini 5 min avant 17h, donc clairement les 30min n'y étaient pas. Ça revient donc un peu plus cher la minute....tenez en compte si vous payez pour un temps bien défini....

Nous avons été accueillis samedi par Yanis et ce fut un moment fort agréable. Il connaît bien les produits, l'esthétique et il a été à l'écoute durant tout notre passage. Il ne force pas à l'achat et explique très bien les promotions! Merci Yanis nous reviendrons vous voir!!

Je suis toujours bien accueillie dans cette boutique de Yves Rocher. Aujourd'hui très bien conseillée par une jeune femme dont je ne me rappelle malheureusement le prénom. Elle est de petite taille et trop mignonne. Elle connaît très bien la composition des produits et leur utilisation. Je tenais donc à la féliciter.

J'avais l'impression que je les déranger (la caissière en particulier). Surtout que celle ci m'a menti sur le prix d'un produit. J'ai dû payer 1,99€ en plus. Bonjour, le professionnalisme ! 👏 C'est dommage, ces collègues avaient l'air sympa et beaucoup plus professionnel. Je n'y retournerais donc pas dans ce YR et je vous conseille d'autres YR qui sont dans les alentours et qui valent sûrement mieux !

Yves Rocher classique, utile lorsque l'on prend le train. Pour ma part je trouve que c'est un peu cher pour ce que c'est et, finalement, peu original. Cependant, les senteurs Yves Rocher sont un peu différentes, donc on peut y trouver de petites choses sympas.