Yves Rocher

Accueil chaleureux avec le sourire et de bon conseils. Lily-Rose a su me conseiller pour offrir un cadeau a ma femme très satisfaite .

Cela va bientôt faire deux ans que j’y vais pour l’épilation est franchement rien à dire, elles sont douces, gentilles, pleines de conseils et leurs travail est parfait ! Je vous recommande d’y aller les yeux fermés 😌

C est un lieux où je vais depuis plus de 3 ans il sont très sympa et très professionnel et de bon conseil et surtout d une douce et ça quand on n yest pour une épilation c est très important je recommande les yeux fermés vous pourrez y aller les filles vous serais satisfaite

Je visite à plusieurs reprises le magasin de tourville la rivière « Je souhaite remercier et féliciter vos vendeuses pour leur énergie, leur implication et leur excellent accueil. Cela devient rare d’avoir un service aussi agréable et compétent. Les conseils sont adaptés et oriente parfaitement pour la vente des produits ! Je vous recommande à 200%

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Étant cliente depuis plus de 25 ans chez Yves Rocher. J'ai été très choquée de l'attitude des employés. Pas de bonjour, pas de conseil, comme si nous étions transparente. Pourtant elles étaient très nombreuses. Je suis donc repartie avec mes cartes de fidélité et sans acheter de produits et je vais donc aller dans mon institut de ma région pour enfin être reçu par celui ci avec bienveillance. Ce magasin ne représente pas l'image de la chaîne. Dommage....

Nous sommes rentrées dans le magasin , nous souhaitions profitez de l'offre l'envie nous est vite passé vu l'accueil de la vendeuse

Cela fait plusieurs fois que je viens chez Yves rocher pour mes épilations, j’ai toujours été très bien reçue et jamais été déçue. Jusqu’ici je passer entre les mains d’Erika et cela c’est toujours très bien passé! Aujourd’hui je suis passer avec Clémentine qui a été d’une douceur et d’une gentillesse exceptionnelle, je vous recommande ces deux esthéticiennes les yeux fermés même pour ces moments qui ne sont pas si agréable normalement !

Jolie parenthèse de zénitude ce matin : deux heures de massage exercé par Aurélie. La technique est de qualité (ses mains sont expertes), le timing est respecté, et l'accueil très agréable.

Je suis venue pour un massage d’une heure, le massage s’est bien déroulé et était plutôt agréable. Néanmoins, je rejoins l’avis d’une des clientes qui disait qu’il n’y avait pas de cousin pour la nuque lors du massage sur le dos, ce qui est hyper désagréable car on se retrouve la tête dans le trou, avec des douleurs aux cervicales et pas facile de ce détendre dans cette position non adaptée. Le fond du magasin est aussi très en bazar, ça ne donne pas du tout envie. Et les murs des cabines sont hyper fins, on entend tout ce que disent les vendeuses dans le magasin, pas agréable pour se détendre non plus. Je ne suis pas sûre de revenir.

Pas une bonne expérience ce matin , accueil glacial, des cartons partout , la responsable ( sûrement elle était avec un de ces responsables plus haut je pense ) se préoccupait plus des employer qui tiraient la tête que des clients , j’avais oublié ma fiche des réduction du mois je l’ai demandé mais j’ai eu aucun accompagnement rien ! J’ai même pas eu le cadeau très déçu de ce moments passer !!! Sa ne vos plus les Yves rocher que j’ai connu il y a 15 ans

plusieurs visites pour des achats et prestations cabine , toujours bien reçue je conseille ce magasin !!

L’accueil est très chaleureux, avec une prise en charge du client et des conseils au top ! Je cherchais un cadeau pour une amie et j’ai suivi les recommandations d’une des conseillères pour choisir un coffret : elle a adoré ! Merci encore !

Personnel très accueillant , magasin et cabines très propres , je recommande +++

Je suis venue pour un cadeau de Noël malheureusement l’information donnée le jour de l’achat du soin. Il y a eu un manque d’information concernant la possibilité de modifier celui-ci en produits avait été évoqué. Hors aujourd’hui aucune possibilité de modifier la carte du soin.

Assez déçu de mon rdv de ce jour. Massage d’une heure qui a durée environ 40min … ça fait cher 63€ pour 40min. Pièce froide au moment de me déshabiller, huile versée sur le corps froide… Pas de coussin pour la nuque quand je suis passé sur le dos je me suis donc retrouvée la tête dans le trou pas hyper agréable quand on a des soucis aux cervicales. Et en plus je trouve que le fond du magasin ne donne pas envie … on passe à côté d’une montagne de bazar et produits ménagers pour aller aux cabines de soins ça fait bof … C’était la première fois pour un massage et je suis franchement déçu, j’en ai fais chez plein de concurrents des massages et jamais de déception comme ici.

Esthéticienne très professionnelle et soin conforme à mes attentes dans un cadre agréable

Manque de compréhension et de considération pour un retard de 5 minutes je l'admets, eux qui nous prennent rarement à l'heure (souvent avec 10 minutes de retard)...on m'annonce qu'on a installé la cliente suivante en cabine avant l'heure de son rdv, moi je n'ai jamais eu la chance d'être prise à l'heure et encore moins en avance... Extrêmement déçue moi qui aimait ce magasin proche de chez moi. J'irai désormais dans un autre point de vente! J'apprécie toutefois la démarche de la responsable de m'avoir contactée pour s'excuser.

Les vendeuses sont vraiment très gentilles, souriantes et à l’écoute. J’ai été très bien conseillée sans aucune pression à l’achat. C’est agréable de se sentir accueillie de cette façon. Je reviendrai avec plaisir !

Cela fait 2 fois que je viens à 3 mois d intervalle dans la boutique et toujours mal reçu par les vendeuses à la caisse La première fois elle ne trouvait pas mon compte client donc elle ne pouvait pas me faire ma réduction n ayant pas de réseau dans la boutique je ne pouvais pas lui montrer le mail après 5 minutes à expliquer que j avais le droit à la réduction j ai enfin eu gain de cause Hier je reviens en boutique pour une crème ( bb crème qui est bien caché dans le tiroir et oui pas assez chère) Je vais à la caisse avec mon coupon que j avais reçu j avais le droit à 50% ou 2 pour le prix de 1 Ne sachant pas cela aller me convenir j explique à la vendeuse que je préfère une crème ainsi que le cadeau qui est offert pour tout achat Elle me répond à non il faut prendre les 2 crème Je refuse et je Lui montre que sur internet c'est valable Elle me répond c'est pas les mêmes conditions Là c en est trop Je lui répond qu après les boutiques fermes pas étonnant avec un tel comportement Sur un ton ironique et devant une cliente On va faire plaisir à la dame 😡 Pour finir je pense qu'il faudrait peut-être être revoir à recruter d autres vendeuses

Je suis venu chercher du maquillage complet et j’ai était reçu par une vendeuse vraiment très gentille patiente et de bons conseils je suis très contente l’échange

Venue ce jour acheter un shampoing et un après shampoing. La vendeuse m’informe que le caddy est interdit et me demande de le laisser à l’entrée. J’entends que le magasin est petit, mais dans ce dit caddy se trouve mes enfants de 2 ans et 3 mois (dans son cosy). Refusant de laisser mes enfants hors de portée elle me conseille de « les porter ». La poussette pour 2 enfants étant imposante aussi qu’aurais-je dû faire ? Au vu du temps nécessaire à mon achat et de l’affluence dans le magasin je pense qu’avec un peu de jugeote on aurait pu m’éviter le refus de vente. Mes achats seront exclusivement sur internet désormais.

Très mal accueillie dans cette boutique où les vendeuses sont tellement nombreuses qu'elles n'ont pas assez de place par contre, au moment d'être servie, elles disparaissent ! Arrivée en caisse, nous ne savons même plus quel est le prix du fait des promotions parfois incompréhensibles ou qui ne sont pas appliquées. Pour autant, les produits sont de bonnes qualités, c'est pourquoi je préfère désormais commander en ligne, au moins je n'ai pas de surprise au moment du paiement et les frais de livraison sont souvent gratuits.

Vendeuse pas professionnel du tout, en train de raconter leurs vies devant les clients. J’ai donné mon compte fidélité à la caissière elle a même pas pris le temps de m’enregistrer elle devait être pressé de retourner discuter avec ses copines !

Très bonne expérience en magasin, vendeuses agréables et souriantes, j’ai été conseillée et orientée sur des produits suite à ma demande, on m’a fait part que j’avais -50% sur tout le magasin avec le coupon de l’été, et bien évidemment je suis reparti avec des cadeaux comme toujours chez Yves Rocher

Je suis déçue une nouvelle fois par mon passage en boutique Yves Rocher : le prix payé en caisse était plus élevé que celui affiché sur mon espace personnel, sans que mes offres soient appliquées. En plus, on m’a conseillé un produit qui ne me convient pas du tout.

Très bon accueil. Les vendeuses m’ont bien conseillé. Je suis très satisfaite de tous les avantages et produits que j’ai eu lors de ma visite. 🎉

Depuis 13 ans j'utilise les produits Yves rocher, j'ai jamais eu aucun souci, encore dernièrement des conseils suite à mon passage pour des conseils pour ma fille et moi même, bien conseillée et à l'écoute. Satisfait des nouveaux produits que j'utilise, une marque qui sais évoluer et prendre soin de notre corps. Et une équipe toujours aussi souriante et bienveillante.

Je suis venu en boutique suite à une offre fidélité reçue. Malheureusement, l’accueil de la responsable Sabrina, a été très désagréable : attitude hautaine, ton agressif, aucun sens du service. Heureusement, sa collègue Laly a relevé le niveau avec son amabilité et son sourire. Une telle expérience me pousse à me désinscrire du programme de fidélité Yves Rocher. Dommage.

Epilation non similaire des deux côtés. J’ai demandé à garder ma ligne epaisse qui etait encore bien presente et de juste cleaner autour. Je me retrouve avec des sourcil plus fins et un cote avec une forme hyper bizarre. La queue est toute fine alors que j’ai des sourcil epais et fournis d’origne. L’esthéticienne était tout de meme super sympathique.

Je me suis récemment fait masser et j'avais choisi le massage au monoï polynésien. Je l’ai testé à Lille, et honnêtement, l’expérience était incroyable. Bien que ce soit la même enseigne, cela n’a rien à voir avec celui que j’ai fait à Tourville. À Lille, le massage m’a donné des frissons tellement c’était agréable — vraiment un moment d’exception. En revanche, à Tourville, j’ai trouvé que la personne y est allée un peu fort, au point que j’ai eu mal à plusieurs reprises. Je suis un peu déçu du coup, même si l’accueil était très chaleureux.

Personnel très agréable souriante et très professionnelles. Je recommande vivement et les soins sont vraiment vivifiant et relaxant tout dépend le soin choisi. Et sur l hygiène cabine tres propre linge bien changé. Merci j y retourne très vite.

Énorme déception et colère aujourd’hui. Habituee à Polly, qui depuis presque 2 ans travaille mes sourcils pour leur redonner de l épaisseur, en 10 minutes tout à été gâché!!!. Polly étant absente je suis tombée sur une esthéticienne qui ne m a pas demandé ce que je voulais. Aucune communication! Elle a fait à sa sauce et je me retrouve avec des sourcils à la Edith Piaf. Presque 2 ans de travail anéanti en 10 minutes. Même si la responsable m a offert la prestation ( et encore ce n est pas grand chose par rapport au préjudice) ce n est pas ça qui va rattraper le mal.

J’ai eu rdv pour un soins visage qui m’a était offert. Une super expérience, la personne était Laetitia est je recommande vivement elle est d’une douceur incroyable ce fus une superbe détente. Je reviendrais avec grand plaisir Merciii Laetitia 😁😁😁 Ainsi que les autres vendeuses qui était très souriante et agréablement accueillante

J’ai eu droit à une « carte cadeau », je n’étais jamais allée dans cette enseigne avant, et bien je pense qu’elle fera parti de mes enseignes habituelles; l’accueil (aucune n’était moins accueillante qu’une autre), les conseils, les informatisons données étaient claires et concises, les rapports qualité/prix ( enfin c’est Yves Rocher quoi 😜), tout y était pour que je soit à l’aise et que je revienne. Et dire que je suis passée à coté de ça pendant autant d’années 🤦‍♀️

Je tenais à remercier la responsable Sabrina du magasin de Tourville pour son accueil et son professionnalisme ainsi que son équipe comme Elvina très souriante et disponible. Elle a su me conseiller et me faire profiter d'offres. C'est très agréable de se faire accueillir avec la bonne humeur et avec gentillesse tout en ayant de bons conseils. Merci (dommage que le magasin soit loin de notre domicile) Je vous le recommande

Fidèle chez Yves Rocher depuis de nombreuses années toujours un réel plaisir de s'y rendre pour venir chercher mes cadeaux et faire des achats ! Toujours très bien accueilli et conseiller!

Caissière très incompétente, incapable de retrouver un compte client et qui te traite presque de menteuse quand tu expliques que ton compte client a été crée en début d’année. J’ai déjà déserté Yves Rocher quelques années à cause de leur système de points qui ont étés supprimés, j’ai laissé une deuxième chance à cette enseigne mais malheureusement je ne réitérerai pas l’expérience encore une fois.

J'ai effectué un massage polynésien aujourd'hui avec Lorinda ce fut la troisième fois qu'elle me masser , elle a réussi pour la troisième fois elle me faire pleurer de joie. J'ai déjà effectué plusieurs massages dans cette enseigne et dans d'autres structures , et c'est la seule professionnelle qui réussie ne me fait aucune douleurs dans ces massages. J'ai adoré sa douceur et sa délicatesse son écoute et la technicité de ses gestes. Elle nous donne réellement du pur plaisir on sent de l'investissement et de la bienveillance dans ses gestes et sa posture. Avec elle cela fait la 3ieme fois qu'elle m'emmène en voyage merci à elle de m'avoir comblé. J'ai notifié dans mon dossier que je souhaiterais à l'avenir me faire masser par elle car à mes anniversaires et Noël on m'offre des cartes cadeaux pour effectuer un massage. C'est aussi une conseillère vente très pointu Lorinda donne toujours des conseils avisé je suis ressorti avec un produit qui j'en suis sûr va me ravir. L'enseigne Yves Rocher à une très grande chance de l'avoir comme collaboratrice. Une cliente fidèle.

3ans que je viens pour des épilations , vendeuses toujours souriante et accueillante mais je suis repartie 1fois avec de la cire sur les vêtements… 🙃 Jamais déçue des produits dans se magasin. Toujours bien conseillée et résultats au top malgré se désagrément d’où ma note 4/5.

J'ai pu effectuer un massage offert avec une carte cadeau et c'était super une réelle détente. L'esthéticienne était douce et très respectueuse. Elle m'a proposé d'acheter en complément un produit surgras pour bien être hydraté en période d'hiver ainsi qu'un produit pour les cernes et un gommage hydratant également.