Yves Rocher

Je suis venue pour un massage d’une heure, le massage s’est bien déroulé et était plutôt agréable. Néanmoins, je rejoins l’avis d’une des clientes qui disait qu’il n’y avait pas de cousin pour la nuque lors du massage sur le dos, ce qui est hyper désagréable car on se retrouve la tête dans le trou, avec des douleurs aux cervicales et pas facile de ce détendre dans cette position non adaptée. Le fond du magasin est aussi très en bazar, ça ne donne pas du tout envie. Et les murs des cabines sont hyper fins, on entend tout ce que disent les vendeuses dans le magasin, pas agréable pour se détendre non plus. Je ne suis pas sûre de revenir.

Pas une bonne expérience ce matin , accueil glacial, des cartons partout , la responsable ( sûrement elle était avec un de ces responsables plus haut je pense ) se préoccupait plus des employer qui tiraient la tête que des clients , j’avais oublié ma fiche des réduction du mois je l’ai demandé mais j’ai eu aucun accompagnement rien ! J’ai même pas eu le cadeau très déçu de ce moments passer !!! Sa ne vos plus les Yves rocher que j’ai connu il y a 15 ans

L’accueil est très chaleureux, avec une prise en charge du client et des conseils au top ! Je cherchais un cadeau pour une amie et j’ai suivi les recommandations d’une des conseillères pour choisir un coffret : elle a adoré ! Merci encore !

Je suis venue pour un cadeau de Noël malheureusement l’information donnée le jour de l’achat du soin. Il y a eu un manque d’information concernant la possibilité de modifier celui-ci en produits avait été évoqué. Hors aujourd’hui aucune possibilité de modifier la carte du soin.

Assez déçu de mon rdv de ce jour. Massage d’une heure qui a durée environ 40min … ça fait cher 63€ pour 40min. Pièce froide au moment de me déshabiller, huile versée sur le corps froide… Pas de coussin pour la nuque quand je suis passé sur le dos je me suis donc retrouvée la tête dans le trou pas hyper agréable quand on a des soucis aux cervicales. Et en plus je trouve que le fond du magasin ne donne pas envie … on passe à côté d’une montagne de bazar et produits ménagers pour aller aux cabines de soins ça fait bof … C’était la première fois pour un massage et je suis franchement déçu, j’en ai fais chez plein de concurrents des massages et jamais de déception comme ici.

Manque de compréhension et de considération pour un retard de 5 minutes je l'admets, eux qui nous prennent rarement à l'heure (souvent avec 10 minutes de retard)...on m'annonce qu'on a installé la cliente suivante en cabine avant l'heure de son rdv, moi je n'ai jamais eu la chance d'être prise à l'heure et encore moins en avance... Extrêmement déçue moi qui aimait ce magasin proche de chez moi. J'irai désormais dans un autre point de vente! J'apprécie toutefois la démarche de la responsable de m'avoir contactée pour s'excuser.

Les vendeuses sont vraiment très gentilles, souriantes et à l’écoute. J’ai été très bien conseillée sans aucune pression à l’achat. C’est agréable de se sentir accueillie de cette façon. Je reviendrai avec plaisir !

Cela fait 2 fois que je viens à 3 mois d intervalle dans la boutique et toujours mal reçu par les vendeuses à la caisse La première fois elle ne trouvait pas mon compte client donc elle ne pouvait pas me faire ma réduction n ayant pas de réseau dans la boutique je ne pouvais pas lui montrer le mail après 5 minutes à expliquer que j avais le droit à la réduction j ai enfin eu gain de cause Hier je reviens en boutique pour une crème ( bb crème qui est bien caché dans le tiroir et oui pas assez chère) Je vais à la caisse avec mon coupon que j avais reçu j avais le droit à 50% ou 2 pour le prix de 1 Ne sachant pas cela aller me convenir j explique à la vendeuse que je préfère une crème ainsi que le cadeau qui est offert pour tout achat Elle me répond à non il faut prendre les 2 crème Je refuse et je Lui montre que sur internet c'est valable Elle me répond c'est pas les mêmes conditions Là c en est trop Je lui répond qu après les boutiques fermes pas étonnant avec un tel comportement Sur un ton ironique et devant une cliente On va faire plaisir à la dame 😡 Pour finir je pense qu'il faudrait peut-être être revoir à recruter d autres vendeuses