Yves Rocher

A FUIR absolument!!!!!!Compliqué dès la prise de rdv. Modification heure rdv a leur demande, on me dit 13h et finalement sur place rdv a 13h30. Très mal à l'aise dès notre arrivée, elles se foutent de nous, se regardent, rient... A la sortie de soins de mon fils ,je me rend compte que le soins extractions des points noirs ( point sur lequel j'insistais), n'a servi a rien, toujours autant de points noirs autour de la bouche. Quand je leur dit, a peine agréable avec des explications a dormir debout. Fausses excuses, sur les durées de soins mais ca ne n'est pas a moi de gérer leur organisation. GROSSE DECEPTION .....

Après une lecture attentive de nombreux avis, j'y suis allée pour me faire ma propre idée : j'ai été très bien accueillie par les vendeuses, qui semblent évoluer dans un climat apaisé. J'y retournerai avec plaisir.

Des conseils et des soins de qualité à chaque visite. L'équipe est souriante et accueillante, l'esthéticienne qui fait les soins est à la fois très compétente et professionnelle et le soin est effectué dans le temps imparti. Un vrai moment de détente.

Tant que vous achetez, tout est bien et rose, dès qu’il y a un problème - un remboursement à faire, la patronne devient extrêmement désagréable et « ne peut rien faire pour vous » car c’est votre faute si vous avez mal compris les informations écrites en toutes petites lettres sur le produit ou son prix. Méfiance alors, vigilance ++ , vous n’avez pas droit à l’erreur!!

Très bon accueil de Maël, merci à Celine que je connais depuis des années. On sent vraiment un renouveau dans cette boutique qui a l’air d’épanouir les filles ce qui fais très plaisir

Accueillie par Maëlle qui m'a conseillée avec gentillesse, douceur et pédagogie ! Je suis ravie des conseils reçus et des produits achetés. Un grand merci ! 🥹

Je suis PMR (personne à mobilité réduite) et suis donc en fauteuil roulant, je suis allée dans ce Yves Rocher pour des soins et la fameuse patronne ne m’a pas bien accueillie, elle craignait clairement pour les portes de son magasin alors que mon père faisait son possible pour gérer la situation. Il a attendu pendant mon soin et a entendu la patronne râler ouvertement comme quoi son salon n’était pas adapté PMR (ce qui est vrai et assez anormal en 2025) et a rajouté que je faisais partie de ces « pauvres jeunes de maintenant qui se laissaient aller » (je suis en situation d’obésité…). C’est bien dommage qu’à notre époque on soit encore jugé sur les raisons de notre handicap et que le salon ne soit pas aux normes PMR. Les vendeuses sont toutes adorables et polies, dommage…

Mon dieu la patronne doit vite changer de métier !!!! Nous prends de haut et a peine bonjour ma fille de 14 mois lui faisait coucou et n’a jamais répondu … quand je lui ai fais signalé elle m’a répondu « je peux pas faire coucou à chaque enfant » ba dis donc madame j’espère que vous n’en n’avait pas ! Dommage c’est le seul Yves rocher près de chez moi mais je préfère commander sur site et payer des frais de port. Ça en devient grave ! Mais bon depuis le temps et le nombres de commentaires négatif cette dame n’a vraiment pas envie de faire d’effort

Je tiens à souligner que les vendeuses et les stagiaires sont adorables, toujours souriantes, à l’écoute et prêtes à aider. Malheureusement, l’expérience en magasin est gâchée par la patronne qui se montre extrêmement désagréable et méprisante, aussi bien avec les clients qu’avec son équipe. C’est vraiment dommage car on sent que les employées font tout leur possible pour offrir un service de qualité, mais la mauvaise ambiance instaurée par la responsable crée un malaise évident. Je souhaite beaucoup de courage aux vendeuses et aux stagiaires qui restent malgré tout très professionnelles.

Ma dernière visite chez Yves Rocher était top ! Le personnel est toujours aussi adorable, rien à redire. Par contre, il faisait vraiment trop chaud dans le magasin, ce qui rendait l'expérience un peu moins agréable.