Yves Rocher

Très bonne boutique avec de bons conseils pour les produits. Nous avons été conseillé par Mélanie pour les shampooing et soins du cuir chevelu. Nous avons apprécié son professionnalisme, ses explications claires, sa patience et sa gentillesse. Le diagnostic pour le traitement de nos cheveux nous a été très utile. Merci encore

Je suis allée à l'institut Yves Rocher à Villeurbanne pours des épilations. J'ai été prise en charge par Noémie très professionnelle et à l'écoute. Une prestation impeccable. Je le recommande !

Accueil fort sympathique sur ce site des Gratte ciel. Esthéticienne aux petits soins et extrêmement douce. Elle m a bien conseillé sur mon type de peau et de fait j'ai pu acheter certains produits adéquats. Elle ne m a pas poussé à la consommation ce que j apprécie. Lisa est 1 amour de jeune fille très douce et consciencieuse.

Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante. Je suis venue simplement pour acheter un baume à lèvres, une demande pourtant très basique. Dès mon arrivée, j’ai eu le sentiment que ma présence dérangeait. La vendeuse m’a donné l’impression qu’elle n’avait aucune envie de m’aider, ni même de me vendre le produit que j’étais venue acheter. Je me suis sentie mal accueillie et clairement pas la bienvenue. Au lieu de recevoir un minimum de conseils ou d’amabilité, j’ai préféré repartir sans rien acheter tellement l’ambiance était désagréable. C’est dommage, car j’étais venue avec l’intention de faire un achat. Je ne reviendrai pas dans cet Yves rocher et je ne le recommande pas. Un accueil chaleureux et un minimum de considération devraient être la base du service client.

Je viens régulièrement chez Yves Rocher, mais cette fois je voulais vraiment laisser un avis pour Luna. Franchement, 10/10 ! Très professionnelle, douce, minutieuse et vraiment agréable. Elle met tout de suite à l’aise et le résultat est impeccable. Je demanderai désormais toujours Luna. Merci encore !

C’est déjà la cinquième fois que je viens pour un soin du visage d’une heure et je suis toujours ravi de venir passer un petit moment de détente chez Yves Rocher. Les esthéticiennes sont très accueillante et bienveillante. Je recommande et j’espère revenir bientôt.

Client depuis plus de 20 ans, je tire ma révérence. Yves Rocher est devenu une usine à apprenties mal formées . Pas une personne " responsable" à qui s adresser...Ma dernière épilation a été catastrophique : c est moi qui a du conseiller l esthéticienne pour qu' a minima le travail soit à peu près correct. Je suis repartie avec d énormes hématomes ( exemple d un sur photo) car la peau n a pas été tendue ( l argument de la peau fragile étant esthéticienne dependant, ça ne tient pas! Et le " demain on ne verra plus rien" non plus!!!) et plein de cire restant sur les jambes: très désagréable le pantalon qui colle quand ol fait plus de 35°! Désormais, je me tournerai vers de VRAIES professionnelles...mais ailleurs !

Très déçus j'avais des achats dans ce magasin et il avait plus le cadeau liée a ma carte que j'avais utilise et on ma dit de repasser la semaine d’après et je repasse et la il ont toujours pas mon cadeau je demander a ce qu'on l'échange contre des points on me sort que c'est trop tard et quand je demander d'avoir un article équivalant on me ,dit qui y rien et au final je n'ai pas eu mon cadeau. Je suis hyper déçus et je n'irai plus dans ce magasin j'irai dans d'autre Yves Rocher ou je serai mieux servie et mieux prise en charge.

Grosse déception Yves rocher et moi c’est fini . J’ai pris hier un parfum sous la pluie c’est pas de ma faute si le carton nest plus en état j’ai appelé pour venir changer le lendemain avec le ticket on m’a dit de venir et au final on me dit que je peux pas changer de parfum sous prétexte qu’il n’y a pas un autre carton. J’ai fait tout ce trajet en plus pour rien avec un bébé et un parfum qui va finir à la poubelle puisque l’odeur me fait éternuer.

Je ne remettrai plus les pieds dans cet institut. L'esthéticienne qui m'a reçu et epilee était très désagréable, elle a refusé de vérifier l'épilation avec la pièce à épiler en disant qu'elle n'avait pas envie ! J'ai du ensuite me justifier auprès de la personne de la caisse lorsque j'ai fait part de mon mécontentement... cela faisait 4 ans que j'étais cliente chez eux...franchement, à éviter !