Yves Rocher

Institut propre qui propose l'épilation au sucre, prestation très bien réalisée par une esthéticienne attentionnée

Cela fait quelques mois que je vais a l'institut et je suis très contente. Le personnel est très souriant et très agréable. Elles sont très professionnelles et le travail est parfait. Elles sont très a l'écoute des clientes.

Cindy s’est occupée de moi pour une épilation et c’était au top ! Très solaire, très professionnelle je recommande vivement cet institut ☺️🌸

Une étoile car sinon impossible de mettre un commentaire. Expérience client ratée ! Manque de professionnalisme et surtout je souligne l’insolence et l’arrogance du personnel. J’ai pris rdv pour une épilation par téléphone. J’ai précisé que je n’avais pas de compte … arrivée au magasin : on m’annonce avec insolence et arrogance que ce n’est pas possible de me prendre car la personne s est trompée. « On devait vous appeler mais on n’avait pas votre numéro » Il n’y a pas eu d’excuses ni une proposition commerciale pour un autre rdv ni de dédommagement, rien ! Juste « je ne peux rien faire pour vous ». Yves Rocher devrait former son personnel à la relation client ! Passer votre chemin, il y a tant d’autres enseignes et indépendants plus professionnels.

Bonne prise en charge, esthéticienne attentionnée. Soin bien exécuté. Moment de détente bercé par les bruits de la nature diffusés dans la cabine. Merci Angèle.

Je suis atteinte de plusieurs handicaps invisibles dont un qui est au niveau de la vue. En arrivant, j'ai été très bien accueillit et j'ai tout de suite pu énoncer mon problème, ce qui a faciliter l'échanger et les conseils du staff. J'ai vraiment apprécier le soin qu'elles ont prit pour me guider et me conseiller, malgré ma difficulté à voir. Un GRAND merci à elles <3

Toujours de très bon conseil, un accueil irréprochable. J’ai déjà fait 2 soins du visage dans leurs institut que se sont merveilleusement bien passées. En bref que ce soit le magasin ou l’institut le personnel est adorable.

Très déçue de la vendeuse. J'ai acheté sans qu'elle ne me dise les offres du moment que j'avais. Après l'achat, je lui demande, elle me dit qu'il faut montrer le QR reçu par mail. Le temps de chercher le mail, que j'ai fini par trouver, elle me dit qu'il faut que je fasse un autre achat pour que je puisse profiter de l'offre. Je suis cliente Yves Rocher depuis plus de 10 ans, c'est la première fois que l'on me demande un QR pour profiter de l'offre. Très mauvaise expérience.

J'aime trop leur parfum et Shampooing 😍 L'accueil aussi était top avec des renseignements précis 😍

Une super prestation (épilation visage) assurée par Cindy dont l'habileté permet d'avoir moins mal sur les zones sensibles. Les patchs regard posés pendant l'épilation sont vraiment super, il faudrait les commercialiser !

Madame Emma était super accueillante et elle a très bien épilé mes sourcils ✨😊

Très belle expérience chez Yves Rocher ! J’ai été prise en charge par Ilona pour une épilation. Étant donné que c’était ma première fois, j’étais assez paniquée au début. Mais elle a été d’une grande douceur, très rassurante et professionnelle. Elle a su me mettre à l’aise dès les premières minutes. Tout s’est parfaitement bien passé et j’ai même repris un rendez-vous avec elle. Un immense merci à Ilona pour son accueil et sa gentillesse !

Excellent soin visage et dos. Personnel attentionné et de très bons conseils. Merci Emma !

Habituée de l'institut Yves Rocher depuis de nombreuses années pour des prestations épilations à la cire, aujourd'hui j'ai décidé de tester l'épilation au sucre pour les jambes, aisselles et maillot classique. Le résultat est génial. Si vous êtes dérangé par la chaleur de l'épilation a la cire, c'est la solution. Je remercie les esthéticiennes pour cette très bonne expérience.

. Produit très bon . Personne très sympathique.

Cylia est une super vendeuse, qui nous a merveilleusement conseillé, avec patience et gentillesse ! Boutique qui donne envie de revenir 😇

Très bon soin : massage relaxant à l'huile d'argan. Normalement un massage assez tonique mais l'esthéticienne m'a bien demandé ce que je souhaitais et a bien respecté ma demande d'un massage plus relaxant. Elle s'est d'ailleurs soucié de savoir si les point de pressions me convenaient. Très appréciable ! Tout était parfait

Plus: Bonne expérience à l’institut Vélizy 2. Horaire et durée du soin respectés. Moins: L’huile de coco était inodore.

Moment de détente et de bien-être dû essentiellement à la jeune femme avec laquelle j'ai eu plaisir à échanger pendant le soin du corps, dans une atmosphère relaxante. Parfait 👍 Je recommande vraiment ce salon de Vélizy où les clients sont particulièrement bien accueillis et traités voire choyés

Belle expérience au sein du centre Yves Rocher de V2, belle cabine, équipe très accueillante comme sait le faire le Groupe Rocher et surtout belle prestation d'épilation au fils et au sucre par une professionnelle nommée Léa . je suis à nouveau conquise par Yves rocher

Emma (avec Des boucles d'oreilles créoles) nous a accueilli de manière très agréable et nous a conseillé de merveilleux produits avec de vrai reduction!!!! Son sourire nous a permis une attente agréable je recommande a 100% !! Merci a elle!!

Je suis venu aujourd'hui 29/10/2025 au magasin Yves Rocher Velizy, pour profiter de mon bon d'achat pour les 1000 points (réduction €5) c'est indiqué sur le site qu'il peut être utilisé même si un produit est en promotion mais à la caisse un dame que n'avais pas d'uniforme comme les autres employées et d'une manière arrogante me dit que je ne peux pas utiliser le bon d'achat car le produit acheté est en réduction. Je lui dit d'accord je le prends pas et elle me fait un sourire méprisante, alors je pars. Cependant je suis retourné quelques minutes après car je voulais confirmer avec une autre vendeuse si cet bon achat n'était pas valable avec ce produit et la dame était là, elle explique que je suis partie sans qu'elle m'explique et comme par hasard elle m'a dit que si c'était valable mais elle a retourné la situation comme si c'est moi qui est partie sans attendre ses explications. Je trouve ça pas correcte de la part de cette personne.

Nous sommes venues le 01/10 et nous avons été très bien accueillies dès notre entrée. J'ai été conseillée par Mylena qui a su déterminer les produits adaptés à ma peau et m'a conseillé le sérum de nuit glow énergie et m'a parlé des offres. Le magasin est propre est bien rangé avec beaucoup de produits disponibles. Dans l'ensemble très bien même à la caisse un très bon conseil et prendre le temps d'expliquer même s'il y avait un peu de monde je recommande vivement. :)

Accueil chaleureux, conseils pertinents et stratégie de fidélisation particulièrement efficace.

Venue ce jour 16 août avec la carte cadeau de ma fille qui a déménagé récemment et avec bien sûr son accord, je me suis vue refuser l'achat du produit qu'elle avait choisi pour un motif assez délirant : usurpation d'identité !!! À noter que cela nous était déjà arrivé, c'est un service qui se rend entre parents et enfants !!! Je vais sérieusement réfléchir à continuer être cliente devant autant de suspicion mal placée et malvenue ! Je motiverai, dans la mesure du possible ma fille et sa sœur !

Je suis arrivée avec 10 min de retard à mon rdv. Celle qui allait me faire le soin, m'a premièrement proposé de faire le soin en retirant les 15 minutes de massage prévues, mais comme il n'était pas prévu de réduire le coût de la prestation, elle m'a alors proposé un autre soin hydratant pour 15 euros de moins. La prestation a duré 45 minutes et j'ai vraiment apprécié le moment. J'ai pu me détendre, pendant que la praticienne appliquait les soins sur mon visage. Ça me donne envie d'y retourner.

Je déconseille j’ai pas pour habitude de me rendre dans ce magasin car j’habite pas cette ville jetait seulement de passage j’ai était acheter des produits pour une amie personne n’ai venu me conseillé bon à la limite je savais se qui fallait prendre mes arrivé en caisse la directrice marquer sur sont badge a était désagréable qui m’a contredis a chaque fois que je demander un renseignement Pour une directrice d’un institut comme Yves rocher ne pas être commercial et contredire les clientes c’est pas vendeur Alors pour ma part je déconseille cette institut aucun accueille elle n’a même pas répondu au bonjour elle continuer à parlé à ces vendeuse Très grosse déception

Un accueil chaleureux et des conseils personnalisés ! Cylia a su parfaitement me guider selon mes besoins, avec douceur et professionnalisme. Merci pour cette belle expérience chez Yves Rocher.

Je suis venue pour trouver une routine pour moi car ma routine personnelle était pitoyable Et je suis tombée sur une merveilleuse conseillère Cylia qui a été adorable juste incroyable elle m’a fait une full routine jusqu’à à la fin 😍 Elle m’a tout expliqué, et maintenant je sens que je vais devenir une pro 😂 Merci à elle vraiment une pépite ❤️

Premier massage en institut très satisfaite réalisé par Danaé, suivi de conseille en magasin par Célia adorable m'ayant parfaitement recommandé les produits selon mes attentes. Détente et confiance assurée, merci Mesdames!

Un grand merci à Cindy avec qui je suis passée le mardi 22 avril pour une épilation au sucre. Elle a été très accueillante, souriante et pro. Elle est très douce, je n'ai pas eu mal ! Je la recommande sans hésitation. Je suis enfin satisfaite, j'ai trouvé mon esthéticienne ♡ Merci infiniment Cindy, tu es top !

Étant anciennement conseillère chez Yves Rocher, j’ai vraiment apprécié la qualité du service reçu ce jour par les différentes conseillères. Ces dernières étaient de bons conseils, souriantes et efficaces. Bravo ! Madame HIRMANCE

Personnel au top , j'ai eu à faire à la meilleure responsable de boutique yves rocher Cylia 🙏 , et pourtant j'en ai fais des boutiques, de bon conseils et surtout qui se soucie du bien-être des clientes et de leurs satisfactions contrairement aux autres magasin où on nous pousse seulement à acheter sans se prendre en compte nos besoins et bos désirs, bref je remercie cette responsable pour son professionnalisme ma mère était super contente de recevoir les cadeaux merci encore Cylia ☺️

Très bon accueil dès l'entrée dans la boutique, la conseillère m'a dirigé vers le produit et a même procédé à l'encaissement immédiatement, appréciable lorsque l'on est pressé, petit plus la plupart des produits sont de bonne composition.

Je sors de l'institut pour une épilation à la cire, jambes entières maillot aisselles. Danaé a été très agréable durant tout le soin. Très professionnelle et de bonne compagnie, elle sait vous mettre à l'aise et son travail est irréprochable. A bientôt 👍🏼

Tres bon accueil. Je n'ai pas retenu le prenom de l'esthéticienne (desolee) mais j'ai beaucoup apprécié ses 10 min passees avec elle. Elle pose des questions, s'interesse au bien etre de la cliente. Je mets un 5 etoiles car elle a vraiment ete attentive et c'est tellement rare. Alors merci !!

Je suis ravie de mon passage dans ce magasin/ institut, passée a l'improviste sans rdv, on m'a trouvé un petit créneau de suite pour une épilation. Et c'est Olivia qui m'a prise en charge, rapide efficace et fort agréable, je l'ai trouvée super, très professionnelle. Et niveau boutique j'ai trouvé un parfum et qq produits auprès des vendeuses aussi très sympathiques. Une improvisation réussie. Je reviendrai.

Je suis passé aujourd’hui pour acheter un parfum, mais je ne savais pas vraiment quoi choisir. Grâce à Anaëlle, qui est très souriante, persuasive et dotée d’un excellent sens commercial, je suis reparti avec Matin Blanc, qui sent extrêmement bon. Une très bonne équipe, avec de précieux conseils. Merci !

Je suis passée dans cet institut et j'en suis sortie au bout de 20mn sans rien acheter tellement l'ambiance était exécrable! La responsable parlait horriblement mal à ses employées, ensuite certaines employées papotaient entre elles sur leur soirée de la veille, et tout cela devant la clientème qui était soit crédule, soit gênée de participer involontairement à ce genre d'échanges inattendues lorsqu'on est dans un magasin. En bref, je pense que si j'étais employée dans cet institut, j'aurais fait appel à l'inspection du travail tellement le comportant de la responsable s'apparentait à du hracèlement!

J'ai effectuer un massage et une épilation des sourcils cette semaine avec Stessy. Merci à elle pour sa grande gentillesse et son professionnalisme. Elle sera maintenant la seule à faire mes sourcils et j'avais l'impression de sortir d'une sieste avec ce massage. Vous avez gagnez une cliente régulière grâce à elle 😁🫶🏼