Yves Rocher

Très mauvaise expérience. On me donne rendez-vous à 18h00. Par respect, j'arrive même en avance. À 18h10, je ne suis toujours pas passé, alors que ma prestation ne devait pas durer plus de 15 minutes. Je m'étais organisé pour la suite de ma journée, mais la praticienne n'avait toujours pas terminé avec le client précédent. J'ai donc décidé de partir. En redescendant, je me suis retrouvé face à deux personnes complètement désintéressées par la situation. Aucune solution proposée, pas même une proposition de reprogrammer un nouveau rendez-vous. Vous demandez à vos clients d'être ponctuels et respectueux des horaires. Il serait normal que ce respect soit réciproque.

Un soin détente massage de très haute qualité ! Le meilleur que j'aie reçu à ce jour. Un très bon moment : merci et bravo Emilie ! J'ajoute qu'ayant oublié ma carte cadeau, le soin détente m'a été fait dans la confiance de la redéposer plus tard

L’esthéticienne Émilie est très professionnel, communication parfaite moment très sympa je vous la recommande. Et merci à toi. Émilie de ton professionnalisme.

Un grand merci à Kelly et Émilie et à l'équipe présente en magasin ce 22 juin pour leur accueil et leur prise en charge. Le soin visage était extra et la relation clientèle était au top ! Je recommande vivement cet institut, nous reviendront car nous avons eu un coup de cœur !

Franchement c’est le dernier de tt les instituts Très déçue de mon expérience. Je suis arrivée avec seulement 5 minutes de retard, le temps de trouver une place de parking, ce qui peut arriver à tout le monde. Malgré cela, aucune compréhension, De plus, l’accueil a été particulièrement désagréable : vendeuse avec un visage fermé, peu aimable, ce qui met tout de suite mal à l’aise. L’attitude de la vendeuse a rendu cette expérience encore plus désagréable.

Excellent accueil. Merci a Emilie pour ce soin du visage très agréable

Client régulier des instituts Yves Rocher, je recommande tout particulièrement celui d'Osny. L'accueil y est excellent, mais c'est surtout le professionnalisme d'Émilie que je tiens à saluer. Émilie est une esthéticienne remarquable : elle est minutieuse, très agréable et d'une bienveillance rare. On sent qu'elle maîtrise parfaitement son métier et elle sait mettre à l'aise immédiatement. C'est sans aucun doute la meilleure expérience que j'ai eue dans l'enseigne. Vous pouvez y aller les yeux fermés et demander Émilie sans hésiter !

J'ai été pour une épilation lèvres menton et sourcil, un forfait, j'étais en avance, on m'a fait patienter ailleurs que là où je devais me rendre... Donc en retard... J'ai demandé à payer pour épilation supplémentaire..(cou) . Pas de clientes après moi au dire de l'esthéticienne... Au final en 20 mn c'était fait et on me demande de revenir pour le cou... Pas très commerçant... D'autant que je voulais revenir pour un soin d'1heure...et que j'ai acheté pour plus de 70 euros de produit... Travaillant énormément... Je ne dispose pas de beaucoup de temps aussi suis prête à dépenser pour prendre du temps pour moi.. Ce que je ne ferai pas dans ce salon... Cliente Yves Rocher de la tte 1ère heure..., m'attendais à une démarche plus commerçante....

Très Déçue par l’enseigne. Mon mari m’a offert il y a plusieurs mois une carte cadeau pour un soin. La vendeuse avait noté le nom du soin en question sur la carte cadeau. Malheureusement au moment de l’utiliser on m’indique à l’accueil que je devrais compléter le montant. La carte était encore en cours de validité mais les prix du soin ont du augmenter entre la date d achat et la date d’utilisation Ce n est pas sérieux ! C’est la dernière fois que mon mari m’offrira un soin dans ces circonstances …

Client depuis longtemps et fidèle à la marque, je trouve que le service n'y est plus. En effet j'achète ce jour deux coffret cadeau de parfum et je souhaitais des paquets cadeau. L'on peut répondre que Yves Rocher ne fait plus de paquet cadeau mais qu ils vendent des sacs. Dommage que le service aux clients se degrade. Je pense venir beaucoup moins ou pas dans cette enseigne.