Yves Rocher

Un soin du visage parfait, un moment de détente qui fait du bien, un accueil impeccable, je reviendrai et surtout je recommande ! Merci à l’esthéticienne qui a été formidable !

Accueil sympathique et Massage polynésien parfait pour une heure de détente assurée. Temps Respecté, endroit propre. Boutique bien achalandée. Je recommande & je reviendrai. Prenez soin de vous

La boutique a refusé de me remettre les cadeaux mentionnés dans ma carte reçue à Domicile au motif que mes achats ne le permettaient pas. J’ai pris un coffret de Noël et la poudre bronzante nacrée. Or sur la carte reçue à Domicile il est indiqué que les cadeaux sont remis pour tout achat j’ai effectué le test sur Internet en faisant une simulation pour acheter la poudre au bronzante et les cadeaux m’étaient mis d’office dans mon panier, il est scandaleux que la boutique de Fenouillet ait refusé de me remettre les cadeaux auxquels j’avais droit et ce n’est pas la première fois dans cette boutique que je n’ai pas les cadeaux associés à la carte reçue à Domicile …. Boutique à éviter

Venue pour une épilation, j’en ressors déçue. Au niveau des cuisses, il reste beaucoup de poils à l’intérieur et l’arrière haut de la cuisse… Au niveau du maillot pareil, il reste beaucoup de poils dans les replis et à l’arrière du maillot La personne qui m’a épilée par contre était sympathique.

Au mois de Mai j'ai eu recours à une prestation pour de l'épilation sourcil, l'esthéticienne a réellement pris en compte mon besoin et mes attentes pour le modèle, c'était très rapide très efficace. Merci

Bonne expérience, j'ai été bien reçue et bien conseillée. Mes promotions ont fait le reste

Déçue par l accueil et pas de conseils. Personnel en caisse " fatiguée " . Ne donne pas envie de revenir !

J'ai eu l'opportunité de réaliser le soin/massage évasion jeunesse. Voici quelques retours : une belle prestation réalisée par la jeune professionnelle. Toutefois, la salle n'était pas prête en arrivant, salle très froide car la clim avait été oublié en amont pour cause de réparation, des cartons et machines présent dans la salle de soin qui enlèvent le côté cosy de la prestation. De même, nous entendons en fond sonore les personnes de la boutique. En résumé, un bon soin réalisé par une professionnelle compétente mais un environnement froid et bruyant. Je ne referai pas de massage ici.

J'ai dû refaire mon stock de produits, sans hésiter je suis aller dans ce magasin. Les vendeuses sont toujours polies et courtoise. Ce sont de bonnes conseillères. Un plaisir de s'y rendre à chaque passage. A bientôt

Je ne laisse jamais d’avis habituellement, mais ce matin j’ai eu mon rendez-vous épilation que je renouvelle tous les mois, j’ai été accueillie par Mélissa, qui c’est très bien occupé de moi, elle a été très douce tout le long de la prestation, je n’ai pas vu le temps passé grâce à elle, très professionnelle, agréable, souriante, étant actuellement enceinte elle a pris soin de moi, j’ai été plus que ravie de sa rencontre ! Et j’espère refaire mes épilations prochaines avec elle ! Petit bonus : pour une épilation elle a été indolore ! Merci encore à Mélissa pour ce moment de détente ! 😍😍

Même expérience qu’un commentaire plus bas. Je me suis rendue dans cette boutique pour renouveler mon mascara avec le coupon avec le cadeau offert que j’ai reçu, et parmis les offres proposées la responsable du magasin m’a dit qu’il été « obligé » de prendre le produit en double plutôt que le produit à -50% alors que le coupon le propose… c’est malhonnête. Première et dernière fois dans cette boutique. À l’avenir j’irais dans une autre boutique où on ne prend pas le client pour un jambon.

A fuir ! Je suis venue pour un nettoyage en profondeur, Pas satisfaite du tout de la prestation ! Pas de vapeur les comedons enlever par si par la , je suis ressorti avec un bouton et des taches du au masque aux charbon ( la honte) Tous ça 50 balles

Je me suis rendu dans la boutique pour renouveler mon mascara et un bain douche. J'avais mon bon anniversaire avec plusieurs remises ainsi que mon cadeau à retirer. Surprise quand la vendeuse me dit que je suis "OBLIGÉE" de doubler un article pour profiter des autres offres. Je lui dit "c'est nouveau ça !" et elle me répond que ça a toujours été comme ça ! PAS DE CHANCE MADEMOISELLE j'ai travaillé 15 ans chez Yves Rocher et ça ne se passe pas du tout comme ça et toujours pas aujourd'hui (du moins pas tous les mailing) 😉. J'ai donc tout laissé et je me suis rendu à mon ancien magasin. Effectivement la vendeuse m'a clairement menti pour me forcer à doubler un article. Elle a préféré perdre une vente que de me faire les offres que mon bon m'accordé. Je ne comprends pas le concept qui n'est pas celui de la marque. C'est pas grave je n'y retournerai plus, mieux vaut un magasin honnête qui ne pousse pas à l'achat je vous recommande BLAGNAC 😊 Je n'aime pas être prise pour un jambon ! Malhonnête

À chaque visite, l'accueil est agréable, toujours une conseillère pour proposer ses services sans lourdeur. La boutique est propre, claire, agréable.

La prestation a été parfaite du début à la fin. L’accueil par l’équipe est très professionnel. Amandine a su me faire passer un excellent moment grâce a sa douceur et sa gentillesse. Merci encore ☺️

Suite à une première expérience chez vous je suis arrivée avec un peu de retard je me suis excusée la vendeuse été très hautaine elle mal très mal accueillie puis viens le Moment de La prestation elle été très froide elle à ratée mon épilation de mes sourcils je lui et fait la remarque elle me dit que c et pas elle alors que je ne suis pas venu avec un trou sur mes sourcils elle. N a pas Voulu reconnaître sa faute ce sera la première et dernier fois que je viens chez vous . Franchement elle aurai pu être plus souriante et accueillante très decu

Un grand Merci à Lilia pour ce merveilleux massage corps et visage effectué aujourd’hui. Un moment de détente absolu avec une vrai professionnelle. Je suis ravie et reviendrai avec grand plaisir!!!

Suite à mon expérience chez vous qui était la première et qui sera la dernière pour le coup, c’était pour une épilation et j’en suis très mécontente, Repousse du poil excessivement rapide (au bout d’une semaine) occasionnant des boutons et des poils incarnés, j’ai pourtant signalé à l’esthéticienne que j’avais la peau très sensible et sèche, Je ne recommande donc pas cet institut pour les épilations

7 Ans de fidélité dans votre enseigne, je me rends chez vous pour retirer mon cadeau d’une valeur de 31€. Tout sa pour avoir ENCORE une eau micellaire. Il faudrait innover c’est toujours la même chose.

En gros, ils vendent des soins valables 1 An et quand vous vous présentez ils vous appliquent les nouveaux tarifs, donc vous devez racler encore!! Je vous explique : en 2023 enceinte, j'ai reçu une carte cadeau pour un soin visage valable 1 an. Celà m'arrangeait bien car enceinte de jumeaux, j'ai eu une grossesse un peu compliqué et à la naissance de mes filles, je n'ai pas eue trop de temps à moi vous vous doutez bien. Ceci dit, je m'étais promis faire mon soin pour mon anniversaire en mars. Ça coïncidait à quelques jours près à la fin de la période de validité du bon. Voulant fixer un rdv directement sur leur site internet, impossible de retrouver l'intitulé du soin. Je me suis dis que j'allais appeler et là encore, échec. Leur ligne sonnait sans cesse occupée !! Ils avaient certainement mal raccrochés le combiné ou, problème sur la ligne. Avec mes filles impossible de me déplacer en boutique, mon époux s'y est donc arrêté un jour et a expliqué les difficultés que j'ai rencontré pour prendre un rdv dans le délai de validité de la carte cadeau. Celle-ci avait expiré d'un jour je crois. Le bon était valable jusqu'au 28 mars(vendredi ) et on lui a donné un rdv pour moi le mercredi qui suivait. Je me présente le jour du rdv, le soin se passe et en partant, on me réclame de régler un dépassement. J'ai été super contrariée de l'apprendre et surtout d'être mise sur le fait accompli c'est à dire après le soin. Personne ne l'avais signalé a mon époux lors de la prise du RDV. Imaginez que je n'avais pas eue ma CB sur moi ou de l'espèce.... De plus, je trouve aberrant de facturer ce dépassement au client sachant que je ne pouvais pas imaginer que le soin que vous aviez vendus il y'a un an, vous l'aviez arrêtés entre temps c'est pourquoi je ne le trouvais pas en ligne !! De plus, je n'y suis pour rien si votre téléphone ne fonctionnait pas ce qui ne m'a pas permis de prendre mon rdv dans les délais de validité de la carte cadeau '. Bref le soin s'est bien passé mais je suis rentré chez moi avec la sensation de m'être faite avoir.

Un grand merci à Melissa pour ses précieux conseils, ma peau ne pourra que l'en remercier ! Je vous recommande cette vendeuse exceptionnelle qui propose les produits au mieux en fonction des nos besoins ! Je recommande et reviendrai la voir !

J'ai pris rendez vous aujourd'hui pour un massage du corps l'esthéticienne lisa a étais très gentille, massage très bien seul souci je n'ai pas pu me relaxer trop de bruit d'enfants et des gens devant la caisse Il faudrait une porte qui sépare l'institut et la caisse bonne journée Merci encore Lisa Nora

Cliente fidèle depuis plus de 10ans , me voilà sortie d'un soin corps africain ( offert pour Noël ) aux pierres chaudes... Un sans faute ! Du début à la fin, mise en place, douceur, aux petits soins et a l'écoute . Très douée et faite pour ça !. Je recommande +++

Bonjour, J’avais rdv samedi 30 décembre 2023 pour une épilation sourcils entretien (moins de 10 minutes). L’heure du rdv était à 18h15, je suis arrivé dans la boutique à 18h17, du monde aux caisses, j’ai donc dû patienter 5 minutes de plus. Viens mon tour ou l’on me refuse la prestation a cause du retard alors que je suis arrivé dans la boutique avec 2 minutes de retard. Le reste du retard n’est malheureusement pas le problème du client. Dommage

J'ai pris rendez vous pour un massage du corps et du visage de 1 H30 l'esthéticienne a étais très gentille, elle m'a expliqué en détail tous le déroulé du massage , moment de détente absolue c'était super

J'ai pu profiter d'une très agréable heure de massage "soin relaxant : évasion africaine au karité et graines chaudes d'Entada" lors de laquelle l'esthéticienne m'a vraiment chouchoutée, et je la remercie vivement pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et ses gestes des plus relaxants !

Merci à Pauline pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avons passé un moment agréable (oui oui c'est possible en se faisant épiler !!), avec en prime un gentil compliment en fin de séance ! Je suis du coup sortie du rendez-vous sans poils et sans stress ! :) A très bientôt !

Je suis une habituée d'Yves Rocher. J'y prends mes RDV mensuels pour épilation. Je suis globalement satisfaite, tant au niveau du prix que du service. Je trouve les commentaires durs, et j'en suis étonnée. Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas eu de mauvaise expérience dans cet établissement. Je trouve les esthéticiennes gentilles, qui prennent le temps pour nous renseigner sur les produits, nous faire découvrir les nouveautés. J'ai toujours été contente des produits recommandés et achetés. En ce qui concerne l'institut, la prestation se déroule toujours bien. Parfois un peu de retard, mais quand je prends rdv en fin de journée, ce n'est pas gênant, n'ayant pas de contraintes horaires de mon côté. Je dois quand même avouer qu'il arrive parfois que l'épilation ne soit pas 100% niquel et que certains poils disgracieux soient encore visibles. Autrement, je reste fidèle à cette chaine qui me convient.

Chouette c'est ton anniversaire tu as un cadeau (reçu par mail) je me rends en boutique on m'explique qu'il y a des offres en boutique pour les anniversaires et des offres sur internet (ok process en interne que je peux entendre) ceci dit aucune infos sur le mail reçu mais bon il faut que j'achète pour avoir un cadeau sur internet.. je demande donc l'offre anniversaire vu que je suis en boutique, on ne sait pas il faut voir si ma date de naissance est spécifiée sur mon compte. Génial elle est notée ! Ah non madame vous avez pas acheté depuis un moment donc pas de cadeau désolée 😂ah après ma date de naissance c'est mes achats qu'on regarde. IMPORTANT après avoir appeler le service client, la vendeuse aurait dû me donner mon cadeau et tout ce qu'elle m'a avancé était faux ! Elle avait juste pas envie, aberrant !! C'est même pas pour le cadeau mais comment peut-on mentir comme ça ! Il faut changer de métier !!

Pour une première expérience c’est raté. J’avais rendez vous à 18h45, j’arrive à 18h30 l’on m’annonce une dizaine de minutes de retard, pas de soucis. J’attends … 19h30 les deux clientes arrivées après moi sont déjà passées que l’esthéticienne qui devait me recevoir était encore enfermée dans la cabine avec la personne avant moi à rire fort et à bavarder. Elle devait avoir un sacré soin épilatoire à faire cette dame ! Une de ses collègues s’est même excusé en me voyant et avait l’air outrée … A 19h30 je suis partie en m’excusant puisque attendu pour 20h, les filles à l’accueil étaient également vraiment désolé mais malgré la proposition de reprendre un rendez vous et les excuses, j’ai dit non car je ne préfère pas y retourner. Je conçoit le retard, la fatigue de fin de journée, nous ne sommes pas des robots. En revanche le professionnalisme et la qualité d’un service n’a pas à être délaissé, sinon à quoi bon proposer des prestations sur rendez vous ?

Oh la la, ma copine est passé faire ces sourcils et ça été complètement raté trop fin et un côté encore plus fin que l’autre. Vraiment un travail d’incompétent, veuillez regarder aussi les autres commentaires concernant les sourcils c’est la MÊME chose pour les autres. Je déconseille FORTEMENT. Meme avec le crayon c’est pas rattrapable

Bonjour, j'ai l'habitude d'être très bien reçue pour les soins et conseils boutique... Cependant ce matin je suis passée à 9h30 pour un achat et et j'ai attendu en caisse... La vendeuse était au téléphone et n'a pas daigné me faire un signe d'attendre ou autre... Au delà de 5 min j'ai reposé le produit et suis repartie... Un peu déçue de cette expérience moi qui suis fidèle depuis des années... Après je ne fais pas de généralités car c'est rare mais je suis frustrée...

Au vu des commentaires qu'il y avait sur les "épilations" notamment des sourcils, j'ai voulu tester et juger par moi-même. Et bien ! Quelle surprise ! Je suis très satisfaite du travail de ces professionnels, cela fait 3 fois que j'y vais et jamais je n'ai été déçue ! Merci pour votre travail

Je connais bien ce magasin. Jamais déçue pour les conseils, l'accueil mais là dernière fois j'y suis allée pour une épilation des sourcils... Le but étant de dessiner une ligne j'ai du laisser pousser pendant plusieurs mois car je voulais un trait plus épais, résultat j'ai un sourcil un peu près correct et l'autre plus fin.. vraiment déçue. L'esthéticienne était pourtant a l'écoute et fort sympathique mais ce fut un échec désolée. Je ne pense pas y retourner pour les épilations.

Je suis venu me faire épiler les sourcils c’est une mauvaise expérience l’une des pires , j’avais des sourcils épais je venais juste pour un entretien de la ligne , un carnage je me retrouve avec des sourcils tout fin , l’un et plus court que l’autre ... je suis obligé de rattraper les dégâts avec du crayon , franchement je suis mécontente, mes sourcils non jamais étaient aussi moches ... je ne comprend pas que l’on puisse faire bosser des esthéticiennes aussi incompétentes que ca ... Elle as était très agréable par contre je ne peux pas le nier mais pour le reste c’est catastrophique elle m’a épiler avec la pince sur la ligne ce qui est normalement pas préconisé du tout ! Enfin surtout n’y allez surtout pas !

Toujours un très bon accueil. Les vendeuses sont très sympas et à l'écoute de nos besoins, de bon conseil. Des prix toujours attrayant surtout si vous avez un compte, on a toujours des réductions. Les soldes sont très avantageuses. Je recommande.

Très déçue de ce salon alors que je n'avais jamais eu aucun problème. J'y suis allée pour une épilation des sourcils qui a été totalement ratée. Des sourcils trop fins par rapport a ce que j'avais demandé et un cote complément inégal par rapport a l'autre. J'y suis donc retournée le soir pour rattraper et la responsable m'as offert la prochaine épilation. Elle a était très pro et a rattrapé un peu la chose.

Je suis passée cette après midi dans cet Yves Rocher car j’avais une offre et quelle fut pas ma surprise quand il y avait du monde et que j’ai vu 2 vendeuses en train de discuter, une autre qui était dépassé et une jeune à la caisse qui se prenait pour la reine d'Angleterre... J’ai donc pris mes produits et suis allé à la caisse, je demande à la jeune vendeuse de m’ enlever mon offre et elle me dit « vous voulez pas plus tôt faire une bonne action et planter un arbre » je refuse car je voulais l’offre des -5€ et elle a insisté et ne voulais pas me faire l’offre... Ne me laissant pas faire elle me les a enlevé mais heureusement que j’ai pas accepté car pour qui ce prend elle pour juger mon choix ? C’est pitoyable en plus elle ne decroche même pas un sourire! A fuir !

Je suis allée faire un soin visage mais plus jamais chez eux! La jeune femme me fait le soin sans me décrocher un mot, la serviette avait une odeur de mal lavé et quand elle eu enfin fini elle me dit ça à été? Puis part dans le magasin je rappelle que quand je suis venue faire mon soin j’étais maquillée! Impossible de me maquiller pour partir!! Franchement au niveau accueil et service clients zéro!

Je me suis rendue ce lundi 12 août 2019 au matin à fenouillet. J'ai été très mal reçue, par une jeune employée. Je site sa phrase ( parce-que je demandais tout simplement à quoi je pouvais prétendre comme cadeau) "Attendez, je ne suis pas une machine, ne soyez pas pressée" sur un ton!!!!!Alors que je ne demandais qu'une précision. Je n'ai rien compris, et du coup je suis un peu découragée de devoir revenir dans ce magasin.