Institut de beauté Fenouillet Bodyminute/Nailminute

J’ai demandé l’annulation d’une prestation de lumière pulsée par mail le 29 décembre. Malgré cette demande, plusieurs chèques ont été présentés à l’encaissement, ce qui m’a causé des frais bancaires. J’ai tenté de contacter l’institut ainsi que le siège à plusieurs reprises par mail et téléphone sans obtenir de réponse. Sans retour rapide de votre part, je serai contrainte d’engager les démarches nécessaires (mise en demeure et signalement auprès des organismes compétents). Merci de me contacter rapidement afin de régulariser cette situation.

Très bonne expérience avec Body Minute Coup de cœur pour Marie-Angélie elle est si douce et si gentille Je recommande fortement !!!

Très satisfaite de ce Body Minute : prise en charge rapide sans rendez-vous, accueil chaleureux et soins de qualité (épilation + semi-permanent). Merci à Élodie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande.

Je suis très déçue de mon expérience chez Body Minute. Lors d’une prestation d’épilation des sourcils, une esthéticienne m’a coupé une partie du sourcil. Au-delà de l’erreur — qui peut arriver — ce que je n’ai pas du tout accepté, c’est l’attitude adoptée ensuite. Au lieu de reconnaître simplement le problème ou de présenter des excuses, on m’a fait comprendre que “j’étais arrivée comme ça” et que la prestation avait seulement “suivi la ligne”. On m’a même répondu ironiquement : “Si ça peut te rassurer, oui si tu veux c’est moi.” Ce manque de professionnalisme et de respect est très regrettable. La responsable m’a proposé un bon d’achat de 30 € ou des teintures jusqu’à la repousse, ce que j’ai apprécié. Cependant, cela ne compense ni le préjudice esthétique ni la manière dont la situation a été gérée. De plus, on m’indique que je ne peux pas résilier mon abonnement au motif que j’ai un forfait lumière pulsée déjà payé, ce qui me semble discutable. Il s’agit pourtant d’un abonnement sans engagement. Je partage mon avis pour que la direction prenne conscience que, au-delà des offres commerciales, c’est surtout la reconnaissance des erreurs et le respect du client qui comptent.

Pour des séances d'épilation définitive, Bodyminute demande aux clients de venir tous les 2 mois, de payer toutes les séances avant la fin. Le forfait se termine donc 1 an et demi plus tard... Mais à la rigueur, ce n' est pas le pire ! Depuis le 1er janvier 2026, Bodyminute oblige tous les clients (les nouveaux comme les anciens) à débourser en supplément de leurs séances déjà payées il y a un an, un abonnement de 12€90, chaque mois ! Donc 18 mois x 12€90 = 232€ à payer en plus des séances d'épilation définitive. Une arnaque ! Bodyminute ne vous fait rien signer, vous oblige à donner votre rib (sinon vous ne pouvez pas continuer vos séances malgré qu'elles soient payées depuis 1 an !) et vous ponctionne chaque mois. C'est exactement ce qu'il s'est passé : j'ai payé par carte bleue l'abonnement à 12€90 lors de ma séance de janvier car sinon on me refusait la séance. On m'a obligée à donner mon RIB sinon pas de séance ! Et je constate qu'en février (13 jours après ma séance), Bodyminute m'a prélevé 12€90 alors que je ne souhaitais pas de prélèvement ! Une cadre de Bodyminute que j'ai eue au téléphone m'a pourtant stipulé qu'il fallait envoyer un simple mail pour me désabonner... Chose que j'ai faite le jour même de ma séance. Mais : on me prélève quand même 13 jours plus tard ! Bien sûr, personne ne répond depuis une semaine et l'abonnement que personne ne souhaite sous la contrainte continue à être ponctionné sans votre accord puisque vous n'avez rien signé. Clairement, on m'a dit que si je ne payais pas l'abonnement, je perdais mes dernières séances déjà payées !!! C'est une véritable arnaque de la part de cette entreprise !

Expérience avec Marie-angélie vraiment apaisante. Je recommande vivement votre moment bien-être avec elle. J’ai adoré, merci

Très bonne expérience à BodyMinute Fenouillet. Elodie est très professionnelle, agréable et son travail est superbe ! Je recommande les yeux fermés, de vrais moments de détentes et de bien être

Très bon accueil, estheticienne ( Élodie ) gentille, sociable et douée dans son domaine. Très satisfaite du resultat ( sourcils ).

🌸J'ai adoré ma manucure ! Élodie est vraiment très pro, je l'adore c'est très mimi! Je vous recommande 🍒🌸

Choquée de leur manière commerciale : ils appellent les anciens clients qui ont fait des épilations laser pour leur dire qu’une séance a été oubliée, au début, on croit à de l’honnêteté, et finalement quand on commence à planifier la séance tout en refusant les autres offres commerciales , elle retrouve comme par hasard, la séance qui finalement n’a pas été oubliée… C’est vraiment nul, ça se voit gros, comme le nez au milieu du visage ! Changez votre façon de faire..! J’étais une cliente fidèle, à cause de cette arnaque commerciale sur l’incrédulité des gens , je ne viendrai plus chez vous

Jai fais une pause américaine les ongles on tenu 1 h jai payer 70 euro alors oui jai une petite base mais quand je vais autre part je payer45 et sa tient plus longtemps je te souhaiterai me faire rembourser au moin la moitié

J’ai passée un agréable moment avec Marie-Angélie. Très professionnelle. Épilation de sourcils parfaite

Épilation faite d’un manière peu délicate, et il me restait encore de nombreux poils. Payer une prestation intégral pour ressortir avec la moitié c’est sympa. La réponse de la dame «  oui fin ça il en restera toujours on ne peut pas tout les retirer… » Oui bien sûr, je n’ai jamais eu cela dans un autre institut. Ça l’ennuyer simplement de prendre le temps de les retirer à la pince à épiler ou d’y repasser un coup.

Personnel incompétent : ne répond pas au téléphone, durant l'épilation la fille n'a pas arrêté d'essayer de me vendre l'épilation à la lumière pulsée... insupportable ! De plus, la moitié des poils étaient cassé.

Très bon accueil, personnel au top dommage que la boutique sois dans un environnement bruyant et très sollicité. Les cabines sont ouvertes vers cet environnement.

Je n'ai jamais vue un institut aussi mal géré.. plusieurs appels pour prendre un rdv aucune réponse, mail aucune réponse... j'ai du venir directement à l'institut pour prendre le rdv un vendredi à 13h. A 13h je me présente on me fait poireauté 10 minutes pour au final me dire je suis en pause je vous prendrais dans 30 minutes avec un air agacé. A fuir vraiment ! Je souhaite un remboursement de mes dernières séances (car forcément j'ai pris un forfait complet) je n'en resterai pas là c'est inadmissible

Une amie m’as recommandé marie angelie je suis passé avec elle aujourd’hui, elle a fait un travail exceptionnel sur mes sourcils, c’est une personne très agréable et souriante. je recommande !!

Voilà maintenant 2 mauvaises expérience chez body minutes à fenouillet. Je viens sans rendez vous on me donne une heure pour le soin, après 15 minutes d'attente après cette heure ci on commence à m'installer, je me retrouve donc seule dans la cabine pendant au moins 20 minutes. Au final je sors de la cabine pour voir ce qu'il se passe, sur les 2 personnes présente une est en pause et la manager qui devait s'occuper de moi est à auchan parti faire ses courses. Un comble. Aujourd'hui j'avais rendez-vous à 11h pour un soin, on me dit qu'il y a une demie heure d'attente mais je reste. Après 40 minutes on m'installe, 20 minutes sont passés personnes n'est venu, je me rhabille et montre mon mécontentement. Au final j'ai perdu 1h30 pour un soin que je n'ai pas eu mais j'ai payé les 4 séances.

Toujours un plaisir d'aller sur place. Le personnel est sympathique, souriant et accueillant. L'institut est propre et relaxant.

De passage a Fenouillet Merci a Monia pour ce moment de partage très à l'écoute belle accueil j'ai rencontré une personne formidable merci à vous je repars avec le sourire... a très vite Je recommande vivement ce Salon 🤩

Les meilleur je veux rien savoir à l’écoute la prestation ce passe vite et très agréable je recommande vivement !! Ce body minute

Cliente depuis près de deux ans chez Body Minute Fenouillet, mon expérience est plus que décevante. Dès le départ, ce sont les “professionnels” de l’institut qui ont choisi pour moi le mode rafale, m’assurant que c’était adapté à mon type de peau. Après 8 séances (interfessiers, maillot, aisselles) et presque deux ans, aucun résultat visible : poils toujours présents malgré le respect strict du protocole. Ce n’est qu’à la fin du forfait, une fois tout payé et consommé, qu’on m’annonce que le mode monophase aurait été plus adapté, après avoir fait une 1ere réclamation… et qu’on me refait payer un nouveau forfait. Avec ce nouveau mode, les résultats sont enfin visibles, au bout de 3 séances (notamment grâce au professionnalisme de Marie-Angélie, que je recommande), preuve que la première méthode n’était pas adaptée dès le départ. En juillet 2025, après mon déménagement, j’ai demandé le remboursement des séances restantes (6 jambes et 5 pour le restes) ou le transfert de mon dossier dans un centre proche de mon nouveau domicile. Réclamation envoyée le 15/07/2025 et relances les 22/07, 29/07, 06/08 et 12/08 par mail et téléphone… silence total. Entre un mauvais diagnostic initial, une méthode inefficace imposée, des séances payées inutilement et un service client inexistant, le manque de professionnalisme est flagrant. Merci de ne pas répondre avec un copier-coller, comme j’ai pu le voir dans vos réponses aux avis que vous avez plus bas : il fallait traiter ma demande lors de mes nombreuses relances. Expérience amère, je ne recommande pas ce centre. À ce jour, je suis toujours en attente d’un remboursement. Rabois Cindy

Que de maladresses… La gérante pas vraiment aimable ni accueillante et qui laisse sa jeune salariée sans surveillance… Reste de cire sur le corps après une épilation sur une petite zone …, des ongles mal taillés et pas réguliers, et une pose de vernis catastrophique … et plus de 2h Cliente habituée et abonnée dans un autre institut… je n’ai jamais vu de telles prestations … Un passage que je renouvellerais pas à Fenouillet !

Merci à Monia pour sa gentillesse et son efficacité. Je suis repartie avec une nouvelle pose de vernis aux pieds nette et fraîche. Dommage pour l’institut de faire régler 10 euros de plus quand on renouvelle la pose, chose qu’on ne voit pas dans d’autres salons pour du semi…

Arrivée un samedi à 11h pour entendre qu’il n’y a plus de place de la journée.. je trouve ça vraiment inadmissible pour un samedi et pour un institut qui se dit sans rdv

C'est soit disant sans rendez-vous 3 fois que je viens refusé je ferais pas de la pub pour cet institut l'accueil bonjour non.non jamais vu faut il s'inscrire 1 ans avant pour être accepté.

Très déçue. J'ai été reçu par une jeune non diplômée qui d'ailleurs n'est resté qu'un mois. Semi minable pas de choix de couleurs. En plus elle m'a embrouillé. Je n'ai aucune trace d'un quelconque contrat par contre on m'a extorqué de 68,90 € sur 4 mois + 12,90 d'abonnement. J'ai écris avec AR à Paris aucune réponse j'ai également écris avec AR sur Fermat j'attends toujours la réponse. Je demande le remboursement et à l'institut on me réponds qu'il n'y à pas de remboursement. Je viens de me faire escroquer de plus de 300€. Je pense que je vais déposer une plainte pour abus de confiance. Mme Barengo

Je viens me renseigner pour une extension d'ongle et baby boomer mercredidernier, la gérante me dit de venir deux jours plus tard à l'ouverture afin d'être prise en charge sans rdv par elle-même. Je viens donc ce jour à l'ouverture, qu'elle surprise lorsque j'entends que la gérante n'est pas là ce jour là... En plus de m'être déplacé pour rien, je suis une jeune maman allaitante et je me suis débrouiller pour faire garder mon bébé et caler l'allaitement en fonction de ce rdv pour rien également... Et je suis deux fois plus surprise quand la cliente derrière moi dit également que la gérante lui à dit de venir à la même heure pour être prise en charge aussi par elle-même! Globalement gérante non sérieuse qui ne tient pas ses engagements!!! L'esthéticienne qui m'a accueilli s'est senti évidemment navré et démunis me proposant d'autre prestations mais je ne paie pas 78€ une prestation sans avoir ce que je veux au départ ! Ce n'est pas la première fois que je part bredouille de cet institut (trop d'attente) cette fois c'est la dernière fois que j'y vais.

Je ne recommande pas du tout. Sourcils ratés, m’a compté une prestation restructuration complète alors que c’était un simple nettoyage (à juste nettoyer le dessous du sourcil) et me dit que les prix affichés c’est pour un seul sourcil. De plus, comme je ne faisais qu’une petite prestation, je n’ai pas eu le droit à un peu de gentillesse contrairement à une dame qui avait + de presta. Sans parler du temps d’épilation, à peine 3 min. Il s’agirait tout de même de traiter n’importe quelle cliente de la même façon. D’autant plus que j’ai été dans un autre body minute qui n’a pas pratiqué le même prix.

Très bon institut les filles m’ont sauvé mes sourcils grâce à la technique du fil que je ne connaissait pas du tout avec Monia Je vous le recommande à 100% merci encore pour votre patience et gentillesse.

J'ai été reçue par Monia une esthéticienne. Patiente et très professionnelle. Je suis sortie très ravie de l'institut. Avec plaisir pour une prochaine fois. Prochaine étape la lumière pulsée .Je recommande vivement.

C'est toujours un plaisir d'aller à cet institut les filles sont adorables, Marie-Angelie pour ses mains de fée pour les massages soins visages d'un extrême douceur et gentillesse.. Mounia très professionnelle pour mes ongles, j'en suis ravie et c'est une personne qui se donne à fond aussi pour sa clientèle et elle est adorable... Je vous conseille vivement d'y aller Mesdames....

Pour une pose de vernis semi-permanent, Marie Angelie a e été très douce et agréable et de très bon conseil pour le choix de la couleur. Je suis ravie ! Merci ! Travail de qualité !!!!

Très déçue. J'ai a peine du mal à croire qu'il y a 1an, je laissais un commentaire avec 5 ⭐️ Enfin si, les filles de l'institut méritent largemémnt cette note ! Bienveillante et à l'écoute, elle font de leur mieux pour palier à ce qui selon moi, reflète un manque de logistique/moyens humains. Elle sont souvent ou sous effectif à Fenouillet et donc débordées, ne pouvant pas toujours répondre au téléphone pour privilégier un suivi de qualité lors des prestations (quand le téléphone n'est pas en panne faute de réseau 😑). Je mets 1 ⭐️ aujourd'hui car cela fait presque 1an que je constate une dégradation des conditions. Le concepts Body Minute vallait le coup il y a quelque temps de ça pour les prestations sans rendez-vous mais aujourd'hui ce n'est plus le cas. Pas mal d'entre elles nécessitent un créneau à réserver, ce qui laisse beaucoup moins de chances, comme la pose de semi permanent, d'avoir un rdv dans la journée, nécessitant de repasser sur plusieurs jours, parfois en vain. Plusieurs fois la possibilité d'aller sur d'autres instituts m'a été conseillé cependant, je ne vois pas l'intérêt de me rendre en ville pour faire le triple de kms avec de la circulation.. Cela fait 3ans que je viens chez Body Minute très régulièrement, avec un abonnement que j'ai arrêté cette année au vu des conditions, plusieurs cures achetées également dont une en cours que je compte finir mais ne pas renouveler non plus. La goutte de trop : je me rend à l'institut lundi 8, fermeture exceptionnelle. Chose que je peux comprendre cela peut arriver. Je repasse le lendemain, mardi 9, fermeture exceptionnelle également ! Ne pouvant pas me rendre en ville et partant le 10 en voyage, je me retrouve avec une repousse de 3 semaines pour le semi permanant 😔 Toute ma sympathie pour Ashley qui m'a suivi dernièrement et à qui je souhaite beaucoup de courage !🙏🏻

Véritable coup de ❤️ pour Monia, je fais désormais la route depuis Toulouse pour me rendre à Fenouillet. Elle est autant compétente qu’elle est humaine et bienveillante. Ce qui est également le cas de Fathia. Au sein de cet institut, on se sent dans un vrai cocon. Alors si vous avez envie de vous relaxer,de vous sentir bien et belle, n’hésitez pas !!!!

L'institut de fenouillet est vraiment au top. J'y suis toujours super bien accueilli. J'aime l'ambiance et le dévouement de chacune des esthéticiennes. J'y ai enmmené ma mère récemment et elle a littéralement été bichonnée. Merci beaucoup !

À FUIR ! Eu affaire à une débutante, qui m’a laissé de la cire sur la figure et dans les cheveux après une prestation d’épilation sourcils. L’ensemble du personnel, d’apparence sympathique, a en réalité un gros manque de compétences : manque de tact (douleurs lors de la prestation des ongles), ne lime pas de manière professionnelle en laissant l’ongle limé de manière irrégulière, laisse des cuticules (après avoir payé pour une prestation complète), manque d’hygiène (n’utilise pas de serviettes par terre lorsqu’elle fait la pédicure). Couleur des vernis en apparence non semblables au vernis appliqué sur l’ongle. Résultat, j’ai dû demandé à le faire enlever. On me fait payer 30€ pour un « soin des pieds » non réclamé. Bien joué l’arnaque. => épilation sourcils option cire qui colle dans les cheveux + repartir sans vernis sur les pieds et les mains = 50€ ! Après tentative de discussion face à ce manque de professionnalisme, et abonnée depuis 2 ans, on me ramène la sécurité pour me faire payer cette somme astronomique pour un travail médiocre et en repartant sans ayant reçu le service demandé . DÉSABONNEMENT DIRECT. Clientes désirantes d’un travail de qualité et honnête, passez votre chemin.

Je me suis rendu ce matin au body minute de fenouillet et j'ai étais ravie 🥰 En effet, j'ai pu avoir accès à une de leurs nouvelles prestations , le rehaussement de cils avec teinture et le résultat est superbe ! Merci encore à Shona pour son superbe travail

Cliente de ce salon depuis quelques semaines je suis très satisfaite. Je profite de soins du visage, de cure minceur, avec de vrais professionnelles sympathiques souriantes et vraiment au top. Un vrai moment de bien-être ! Merci beaucoup les filles pour votre attention!! Brigitte

Toujours très bien accueillie, merci à toute l’équipe qui s’occupe bien de moi à chaque passage. Très clean, hyper sympa, le concept SKIN fabuleux pour prendre soin de soi sans compromis !