Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Falaise (14700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (124)
Avis Google
4,4
124 avis
5★93
4★14
3★5
2★3
1★9
L
Laurence Pique Google
Au top. Bien accueillie et bien conseillée par Sophie qui est très agréable. Encore merci
Réponse du professionnel : Oh merci pour votre retour ! Sophie a beaucoup apprécié celui-ci. De la part de toute mon équipe merci.
Sandrine gérante
M
Melle Lem Google
Super équipe souriante elles savent bien conseillé merci
Réponse du professionnel : Merci Mme Poirier pour votre retour encourageant. Nous avons à cœur avec mon équipe d’apporter des conseils experts et bienveillants à nos clients. À très bientôt. Toute mon équipe et moi-même. Sandrine gérante
G
Géraldine Bâtonnier Google
Equipe exceptionnelle et très soudée.
Évacuée de Gironde en raison des feux, je me suis arrêtée dans cet institut pour racheter des produits de beauté sur la route, et me faire maquiller. J’ai été extrêmement bien accueillie et entourée. Un énorme Merci à toute l équipe.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et cette belle reconnaissance de notre plaisir à travailler ensemble et à prendre le temps pour chaque cliente ! Si nous avons pu d’une manière ou d’une autre apporter un peu de douceur dans les circonstances que vous évoquées, alors nous sommes ravies…😊.
Merci de la part de toute mon équipe et moi-même.
Sandrine gérante
d
domden Google
Très bon accueil. A l'écoute et de bons conseils.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour et ravie que votre expérience vous ai plu😊De la part de toute mon équipe MERCI et à bientôt!!! Sandrine Gérante.
E
Eva la best Google
Je pense qu’il faudrait revoir son vocabulaire professionnel, surtout quand on s’adresse à une personne âgée..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Merci pour votre retour car tout ce qui contribue a ce que nous souhaitons, satisfaire chaque client est à prendre en compte. Je reste néanmoins étonnée et frustrée. N’ayant aucun élément factuel c’est difficile.. sachez que nous n’avons aucun critère de préférence et traitons avec bienveillance car nous savons que chaque cliente est importante. Mais soyez rassurée nous allons réfléchir ensemble avec mon équipe pour comprendre votre réaction et agir si nécessaire. Merci encore et belle journée 🌞
M
Mylene Jouyait Google
L’équipe de falaise est vraiment super sympa et disponible. J’adore leur bienveillance et leurs conseils. Merci à Sophie et ses collègues vous êtes top ne changez rien!
Réponse du professionnel : Oh merci Mme Jouyait pour ce beau message ! Cette valeur de bienveillance est commune à toute mon équipe dont je suis si fière☺️ Je suis heureuse, et je suis sûre qu’elles vont l’être aussi en lisant votre avis, qu’elle soit reconnue et valoriser !
Au plaisir de vous revoir. À très
bientôt, de la part de toute mon équipe et de moi-même !
Sandrine gérante 😊🌞
G
Greg Google
L equipe est dynamique et souriante ! J ai ete super bien accueilli et conseillé
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour encourageant!!! A très bientôt !
Sandrine gérante et toute mon équipe😊
n
nathalie fernandes Google
L'équipe donne de très bons conseils, on se sent écouté et en confiance, avec gentillesse et professionnalisme.
Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre retour très encourageant Mme Deniel😊Nous avons tellement à cœur d’offrir un service comme vous le décrivez, que votre reconnaissance fait plaisir à lire. De la part de toute mon équipe. Un grand merci. Sandrine gérante
M
Marie Chandon Google
A fuir
Premiere expérience désagréable personnelle trop curieuse ..
Deuxième expérience problématique j'arrive en fin de journée.. je suppose l'esthéticienne pressée je me retrouve avec une épilations bâclée et douloureuse
Une autre fois jai du attendre 20min en salle d'attente car l'esthéticienne avait du retard
Et aujourd'hui j'arrive malheureusement avec 9 minutes de retard et on commence par me refuser la prestation... je commence a exprimer mon mécontentement car la dernière fois jai acceptée d'être prise en retard .
La responsable magasin trouve une solution je sors e cabine et la directrice vient en magasin devant tous le monde me dire que ce genre de situation n'est pas envisageable chez yves rocher du stress ... des problèmes. .
Donc enfaite a chaque fois le soucis est de leur côté hormis mon retard mais on me fait limite comprendre que si je décide de pas revenir on ne me retiendra pas
LOL !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chandon,
Je suis tellement peinée de lire votre retour. Nous avons toujours eu de bon rapports. Nous avons compris votre retard et avons trouvé une solution. Vous dites que la dernière fois vous avez accepté notre retard. Oui c’est vrai,nous vous avons justement remercier la dernière fois et remercier à nouveau aujourd’hui d’avoir été clémente à notre égard. Et je vous remercie à nouveau à cet instant. En effet, lors que vous êtes sortie de la cabine je suis venue (moi gérante) gentiment et il n’y avait personne en cliente dans notre magasin, vous faire part de l’empathie que nous avions eu en vous prenant avec 10 min de retard sur une prestation de 20 min. Nous comprenons que nos clientes puissent elle aussi avoir du retard et nous vous avons dans un premier temps proposé de décaler votre rdv à 15h30. Je souhaite en effet que les prestations soient réalisées parfaitement et le temps de celles ci sont prévues dans ce sens. Et je souhaite par dessus tout de la
bienveillance et éviter toute forme de stress pour tous. Néanmoins nous ne vous en voulons pas. Vous avez exprimé votre fatigue actuelle au vu de votre rythme de travail. Donc je tiens à vous remercier de votre retour car cela nous a permis de revoir la gestion de tels événements à l’avenir pour le bien de nos client(s) de notre équipe et du fonctionnement . Je vous souhaite aussi de trouver un institut qui vous convienne sans fermer la porte que vous souhaitez fermée chez nous, je respecte votre décision. Belles fêtes de fin d’année
Sandrine gérante ☺️
M
Maëlie Pegard Jan Google
Très bonne expérience chez Yves Rocher à Falaise ! Nous avons été très bien accueillis et parfaitement conseillés. Toute l’équipe est souriante, disponible et vraiment chaleureuse. On se sent écouté et accompagné du début à la fin. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Mme Mae quel beau retour! Un grand merci car cela nous va droit au coeur ! Une belle reconnaissance de notre travail tel que l'on veut qu'il soit. On va continuez à être nous même avec chaque client(e). De la part de toute mon équipe et moi-même encore merci 😊
Sandrine gérante
M
Mel MEL Google
Bon institut, mais quel dommage que Valentine soit partie, elle était top !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme MEL.
Merci de votre retour 😊néanmoins nous n’avons jamais eu d’esthéticienne que se nomme Valentine😉.
Belle journée à vous et à bientôt.
Mon équipe et moi même
Sandrine gérante .
L
Laure Morin Google
Toujours très bien accueillie, et Sophie ma masseuse est au top
Réponse du professionnel : Oh merci Mme Morin pour ce retour hyper encourageant ! Sophie est ravie comme mon équipe et moi-même 😊
À bientôt Sandrine gérante
L
Laurent Kistler Google
Je suis Venu ce mardi en fin de journée pour trouver un cadeau pour l’anniversaire de ma cousine, je suis tombé sur une personne qui s’avère être la responsable magasin d’une extrême politesse très professionnelle, souriante. Elle a su me conseiller et je suis reparti avec un joli cadeau dans un budget extrêmement raisonnable. Merci à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : De la part de toute mon équipe , Merci beaucoup pour votre retour factuel et motivant ! Nous espérons que le cadeau a plu☺️ à bientôt. Sandrine gérante.
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