Yves Rocher

Une superbe expérience chez Yves Rocher ! Je suis venue une première fois avec ma mère et nous avons été accueillies par Monique, qui a pris le temps de nous écouter et de me conseiller avec beaucoup de bienveillance. Ses explications étaient claires, ses conseils personnalisés et on sent tout de suite qu'elle connaît parfaitement son métier. Elle ne cherche pas à vendre à tout prix, mais à proposer les produits les plus adaptés, ce qui est très appréciable. Le lendemain, je suis revenue pour un soin visage matifiant réalisé par Orlane, et c'était tout simplement un vrai moment de détente. Elle est douce, attentive, très professionnelle et met immédiatement en confiance. Le soin était d'une grande qualité et ma peau était éclatante en sortant. À la fin du soin, j'ai acheté les deux crèmes que Monique m'avait conseillées la veille, car j'avais totalement confiance en ses recommandations. Un immense merci à Monique et Orlane pour leur accueil, leur écoute, leur professionnalisme et leur gentillesse. Elles sont passionnées, investies et font vraiment la différence. Ce sont clairement des collaboratrices précieuses, le genre de personnes qu'une enseigne a la chance de compter dans son équipe et qu'il faut absolument garder. Grâce à elles, on a envie de revenir et de recommander cette boutique à son entourage. Encore merci à toutes les deux !

Visite le 4 Juillet. Très mauvaise expérience chez Yves Rocher à Pont de Flandre. Aucun accueil à mon arrivée, aucune vendeuse n’est venue me demander si j’avais besoin d’aide ou de conseils pour un produit. Au moment de passer en caisse, une vendeuse blonde aux yeux bleus portant des lunettes ne nous a même pas adressé un bonjour. Malgré la relance de sa collègue, elle a préféré continuer à faire sa caisse plutôt que de nous encaisser, nous laissant attendre sans considération. C’est vraiment dommage d’avoir un service aussi froid et peu professionnel dans une enseigne aussi connue.

1ère fois que je suis déçue chez Yves rocher. Arrivée avec 7 min de retard suite à un problème de métro pour lequel je me suis excusée, la salariée indique tout de suite qu'il n'y aura que 2 prestations épilation au lieu de 3. Aucun échange pendant la séance, de la cire laissée sur les jambes, aucun sourire à aucun moment. La semaine précédente, le service de sa collègue Maeva avait été si bien.

Je tiens à remercier tout particulièrement Hope mon esthéticienne de Yves Rocher. C’est de loin la meilleure ! Toujours douce, professionnelle, attentionnée et de bonne humeur, elle sait mettre à l’aise dès les premières minutes. Mes séances d’épilation se passent toujours parfaitement grâce à son savoir-faire et à sa gentillesse. C’est un vrai plaisir de venir à chaque rendez-vous. Merci Hope pour ton travail exceptionnel, ta bienveillance et ton sourire. Je vous la recommande les yeux fermés !

Aujourd’hui, après 1 an sans épilation à la cire j’ai pris rdv avec Monique. Le rdv a été impeccable, elle a su me mettre à l’aise tout en étant efficace. 10/10 Je vous la recommande vivement !

Lors de mon passage en boutique aujourd’hui (10/04/2026) à 15h, j’ai été très surprise par la qualité de l’accueil des deux vendeuses présentes (Maeva et une autre vendeuse rousse/blonde). En tant que grande consommatrice de la marque, je suis particulièrement déçue : je n’ai reçu ni accueil, ni renseignement, ni accompagnement. J’ai pourtant dit bonjour en entrant, mais elles m’ont regardée sans me répondre, puis ont continué à rire entre elles. Je trouve ce comportement inadmissible et très éloigné de l’image que j’ai habituellement de votre marque. Je suis donc reparti, merci de revoir votre accueil.

Je recommande vivement ! D’habitude je prend rarement le temps de mettre un avis mais j’ai été tellement bien reçu et bien traité que je pense que même c’est nécessaire. Le personnel est très agréable, un grand merci à Monique qui régulièrement m’épile maintenant, je ne demande qu’elle car elle est très douce et attentionné, prend le temps, est à l’écoute. Ce qui est vraiment important lorsque que l’ont confie son corps à une personne que l’ont ne connais pas. Merci beaucoup pour ton service. Je le répète encore une fois mais l’Yves Rocher de Flandre n’hésitez plus :)

Très bonne prestation avec HOPE

Je suis très satisfaite de les produits qui j'ai acheté

Je m’y suis rendue hier pour la première fois. Je rentre, personne ne vient me demander si j’ai besoin de renseignements. Donc, je me débrouille toute seule. J’ai assemblé le coffret corps - vanille bourbon (comme il est indiqué sur l’application). Sur le site, il est à 24,99€ tandis que la vendeuse, elle, me l’a facturé à 37€ et quelques.