Yves Rocher

Bon bah je vous remercie pas de m’avoir brûlé les paupières en prestation sourcils maintenant j’ai le dessous du sourcil ultra sensible et rouge et une croûte qui se forme sympa pour la rentrée à l’université. Par contre la ligne est bien la forme du sourcil c’est parfait

Ravie de mon passage en magasin cet après-midi, une super vendeuse, gentille, souriante et attentionnée qui se prénomme Charlotte. Merci à elle pour son accueil !

Ça fais plus de 10 ans que je vais chez Yves rocher, je n’ai jamais eu à me plaindre bien au contraire ! Mais pour la première fois une déception total ! Je ne recommande vraiment pas cet institut ! J’ai rendez vous à 11h30 à 11h50 je ne suis toujours pas passé mais j’ai des obligations je dois partir on me dit de revenir à 13h10 je suis un peu en retard de 10 minutes on m’annonce qu’on pourra pas faire les jambes du retard, je signale quand même que j’ai dû attendre 20 minutes de retard pour à la fin de ne pas être prise et devoir revenir que c’est assez culotté. Elle ne veut rien savoir, et ne me fait pas le forfait complet pour lequel je suis venu. De plus elle a les cheveux détachées, Ne demande pas si la température de la cire est bonne, elle m’a brûlée et se permet d’éteindre la clim en prenant la télécommande avec les gants avec lesquels elle m’épile .. bref plus jamais ..

Accueil très agréable et la qualité de la prestation de massage pour ma fille et moi a été incroyable. Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu un massage de ce niveau

Je sors de mon RDV pour une épilation du maillot à la cire. Cela fait plus de 20 ans que je suis cliente de l'institut et ça ne s'est jamais aussi mal passé ! L'esthéticienne KENZA (si tant est qu'elle soit esthéticienne?!) devrait changer de métier. Pas un bonjour, pas un sourire, pas un mot gentil. Malgré que je lui ai répété plusieurs fois que la cire était trop chaude, elle m'a brûlé la peau. Après en gros 5 bandes et un travail bâclé, cela lui a fortement déplu quand je lui ai dit que ce n'était pas assez échancré. Un métier en contact avec la clientèle mérite un minimum de bienveillance. Cette personne en est dépourvue

Équipe très accueillante : Souriante et attentive, Angèle réalise parfaitement les soins. Magasin propre avec large choix de produits et attentions personnalisées. Pas d’attente en caisse. Très bon rapport qualité prix.

Lauriana m’a épilé en me laissant de la cire de partout, la repousse est horrible alors que j’ai eu rdv le 28/05 c’est la première fois que je suis autant déçu d’une prestation. En plus j’appelle l’institut pour dire que l’épilation s’est mal passé, j’ai eu cette personne qui m’a épilée au téléphone et elle s’est même pas excusée elle m’a au contraire conseillé de mettre un avis.

J’ai souhaité réalisé un massage dans l institut Yves Rocher de villabe (91). Lors de ma réservation sur internet, j ai répondu honnêtement que je m étais cassée l épaule gauche. Et je réserve ! Le lendemain, coup de téléphone de la responsable me disant que le massage serait difficilement réalisé car les esthéticiennes ne sont pas sensées masser un corps « malade »… Je lui réponds dc que mon corps ne se résume pas à une épaule et que je suis en capacité de savoir si on peut me masser ou non ( excepté l épaule). Réponse de la responsable très hautaine : nous pouvons vous demander un certificat du médecin et nous vous ferons signer une décharge !! Mon but était de me détendre. J ai essayé de lui expliquer en vain que ce massage était dans le but de me détendre et que l on pouvait éviter la zone « à risque » mais pas moyen d en placer une ! Elle maugréait seule au téléphone afin que je ne vienne pas. Je suis profondément surprise d un tel manque de tact . De cette façon de s adresser aux clientes. Je l ai déjà vue en institut parler très mal aux jeunes esthéticiennes. Ça n est donc pas une première ! Alors il est rare que je me manifeste sur les réseaux mais là je dis non ! J avais vraiment besoin de me décontracter 😬😬 pour le coup c est réussi. C est honteux. Plus jamais dans cet institut. Il va s en dire que je ferai un courrier à la direction afin d expliquer le ton péremptoire de cette femme qui n à aucunement sa place dans un institut de bien être !

Je suis passé pour faire des achats et j’en ai profité pour prendre un rendez-vous épilation de dernière minute si il y avait de la place. La conseillère en vente était très gentille et mon esthéticienne très douce. Merci pour ce moment!

Je suis venue fin avril pour une épilation des demi jambes. Je suis très déçu de la prestation effectué par une alternante. J'ai eu l'impression d'un service à la chaine, on m'a tartatiné les jambes telle une tartine de beurre. Pour le prix de 24e, je n'ai même pas eu les pieds d'épiler... Et alors en caisse, expédié totalement, même pas demander si j'ai besoin de quelque chose en boutique sachant que j'ai le compte Yves Rocher. J'ai été longtemps fidèle à Yves Rocher Villabé fut un temps, j'y suis revenu mais cela a changé en cabine. Surtout que les prestations ont un coût, on attend un bon contact derrière.