Yves Rocher

⚠️ Je me suis rendue dans cet institut pour une épilation des jambes entières. Malheureusement, la prestation s’est très mal passée. La cire était beaucoup trop chaude et l’épilation a été particulièrement douloureuse. Je suis repartie avec plusieurs brûlures sur les jambes, ce qui m’a obligée à me rendre en pharmacie pour acheter des soins afin de soulager les douleurs. Le plus décevant reste l’absence de suivi. J’ai contacté le service clientèle en envoyant des photos de mes brûlures, mais à ce jour je n’ai reçu aucune réponse. Je joins une partie des photos sur les parties brûlées afin que chacun puisse constater l’état de mes jambes après cette prestation. J’espérais simplement une prise en charge et un retour de leur part, mais ce silence est très regrettable. Les marques sont toujours présentes et je suis extrêmement inquiète, car elles risquent de laisser des traces durables sur ma peau...

Je sors d'un soin offert par ma fille pour la fête des mères et j'ai adoré avoir ce moment de relaxation et de bien être. Flavie est une professionnelle adorable et dotée d'une grande dextérité côté massage. Ma peau est magnifique ! Merci et a bientôt ☀️

Excellent institut. J'apprécie le professionnalisme et l'écoute des esthéticiennes et vendeuses, la propreté des lieux, l'ambiance cocon.

Pour un passage au magasin à Ancenis, j’ai présenté un code promotionnel de 5€ que j’avais reçu. La vendeuse ne savait pas comment l’utiliser et cela semblait l’agacer parce que ça lui a pris un peu de temps. mais en sortant, je l’ai entendue dire à une autre cliente : « la dame désagréable ».Très professionnel 👏 Ça m’a choquée. Je suis sortie sans rien dire sur le moment, mais je réponds ici, c’est mieux. Un peu plus de respect envers les clients serait apprécié.

Je me suis rendu aujourd'hui aux alentours de 14h10 dans le magasin et au secours l'accueil. Une jeune fille qu'on a eut moi et mon époux l'impression de déranger, celle ci nous parlait froidement tout en marchant quelque chose. Pas de conseils rien du tout. Je suis très étonné car normalement l'accueil et les conseils y sont toujours de rigueur.

J'ai fait un massage avec Leila et c'était vraiment au TOP je suis détendue après une grosse semaine d'examen... souriante, gentille et professionnelle.

Je viens depuis maintenant 2-3 ans pour des épilations et je n’ai jamais été déçue, de l’accueil jusqu’à la fin de la prestation, les esthéticiennes sont super agréable et professionnelle!

C'est la deuxième fois que je viens dans la boutique Yves Rocher d'Ancenis. Contrainte et forcée, puisque je suis de Châteaubriant et que la boutique est fermée. Je suis venue hier pour plusieurs produits (66€,35). Une vendeuse qui ne s'est pas déplacée de son comptoir (2 en caisse)pas d'autres clientes à ce moment là...et qui dit : je ne vous entend pas, obligée d'aller au comptoir pour un conseil et un peu sarcastique cette vendeuse ( petite brune) très décevant .je suis cliente d'Yves Rocher depuis 50 ans, mais jamais reçu de cette façon. Dommage....

Un moment de détente absolue, tout en bienveillance et en douceur. J’ai vraiment apprécié ce massage qui m’a permis de lâcher prise complètement. Je recommande vivement Carine !

Très belle découverte du soin massage «Évasion Africaine» réalisé par Maïwenn. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande et je n’hésiterai pas à reprendre RDV avec vous.