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Lena Bataillard Google
Superbe expérience ! Personnel très agréable ! Super produits !
INSTITUT DE BEAUTÉ
Yves Rocher
Institut de beauté · Champagnole (39)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Yves Rocher
Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Champagnole (39300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 12:01 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 12:01 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 12:01 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:00 · 12:01 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (97)
Avis Google
4,4
97 avis
M
Manon Gazon Google
Très déçue de mon expérience. Je me suis rendue à l'institut pour un soin que j'attendais avec impatience, avec mon bébé en bas âge qui dormait paisiblement dans sa poussette. On m'a refusé l'accès à mon rendez-vous sous prétexte que les bébés ne sont pas autorisés en institut. Je comprends qu'il y ait des règles, mais un minimum de flexibilité et de bienveillance aurait été appréciable, surtout lorsqu'on est jeune maman et que l'on a peu d'occasions de prendre soin de soi. Mon bébé dormait et n'aurait dérangé personne. Il est tout de même choquant qu'un nourrisson soit traité comme un animal de compagnie, refoulé à l'entrée d'un établissement comme si un panneau "interdit aux chiens" lui était destiné. Un bébé n'est pas un chien, et cette situation m'a profondément blessée en tant que maman. Je ne reviendrai pas dans cet institut.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gazon,
Nous sommes désolés de votre déception. Toutefois, nous tenons à préciser qu’à aucun moment votre bébé n’a été comparé à un animal de compagnie.
Notre règlement n’autorise pas la présence d’accompagnants, et plus particulièrement de nourrissons et jeunes enfants, au sein de l’institut pendant les soins. Cette règle est mise en place pour des raisons de sécurité, de confort et de sérénité, tant pour nos clientes que pour notre personnel, et s’applique à tous sans exception.
Nous vous avions proposé de reprogrammer votre rendez-vous afin que vous puissiez profiter pleinement de votre soin dans les meilleures conditions.
Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite ainsi que beaucoup de bonheur avec votre bébé.
C
Christine Roux Google
Tout s'est parfaitement déroulé. J'ai été très bien conseillée et la personne était souriante et aimable
L
L' Night Google
Équipe dynamique, institut propre . Cléa très professionnelle ! Une direction très accueillante et souriante 😉
M
Marie Cloux Google
La patronne du magasin n’est pas du tout aimable. Ça fait 4 fois que j’y retourne et toujours la même « gentillesse ». Elle vous parle avec un air hautain… impressionnant…
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Cloux,
Merci pour votre retour. Je suis navrée de lire que vous avez perçu notre accueil de cette manière.
Votre commentaire m’étonne, d’autant plus que je ne me souviens m’être occupée de vous qu’à une seule reprise. Afin de mieux comprendre votre expérience et les éléments qui vous ont amenée à cette appréciation, je vous invite à venir me rencontrer au magasin pour en discuter de vive voix.
Dans l’attente de cet échange,
Bien cordialement et belle journée à vous.
R
Regine Duval Google
Très bonnes prestations. Bonne ambiance. J’y retourne chaque mois
I
Ibtissam Soudassi Google
Une esthéticienne qui vous met directement à l’aise merci à la best Clea une vraie pro rien à redire tout est parfait 👌
S
Sabrina Rindenko Google
Une excellente expérience avec Cléa ! L’épilation du visage a été réalisée avec beaucoup de douceur et de précision. Je trouve cette jeune femme très professionnelle, à l’écoute et met tout de suite à l’aise. Aucune irritation après le soin, et le résultat est impeccable. Le cadre est propre et apaisant, un vrai moment de bien-être. Je recommande sans hésitation et reviendrai avec plaisir ☺️ Toute l'équipe est souriante et sympathique
l
laetitia Leocadie Google
Je tenais à remercier Cléa pour l'épilation et le massage . C'était vraiment une expérience relaxante et agréable. La douceur et l'attention que Cléa as mise dans ces soins m'ont fait me sentir tellement bien. Merci encore pour ce moment de détente, j'ai hâte de revenir.
T
Thais Gence Google
Nous sommes venus avec mon copain ce samedi soir à 18h pour de base acheter des produits, nous avions dit bonjour les conseillères nous ont jamais répondu, personne est venu nous conseiller et en plus les conseillères rigolaient entre elles! Donc aussitôt arrivés nous étions aussi tôt repartis!
L
Lili Oth Google
Nous étions 4 clientes dans le même temps de passage en caisse, le niveau de communication est déplorable, vous ne pouvez pas décemment recevoir des clients, tout en critiquant ouvertement celui qui vient de partir! Vous ne pouvez pas appliquer certains avantages a une cliente et oublier ces mêmes avantages sur la cliente d'après parce que vous discutez de votre vie privée entre collègues en même temps que vous encaissez. Certaines ont eu -5€, d'autres pas.... A notre précédente visite ma fille n'a pas eu le cadeau du mois, pour les mêmes raisons, oublié parce que les vendeuses jacassent entres elles, et la fois d'avant encore, nous avons eu le droit une fois encore a la critique du client d'avant et entendre râler pour tout ce qui ne va pas dans le magasin, mais mesdames, le client d'avant et vos soucis perso ou pro, ça ne nous regarde pas!! Un peu de professionnalisme, par pitié !!
M
Magalie Goffredo Google
Quand nous sommes deux à dire à une cliente que son esthéticienne n’est pas disponible car elle rentre de vacances et que son planning ne le permet pas , on se retrouve avec des avis inappropriés et un comportement en magasin tout à fait immature et choquant. Heureusement que la très grande majorité de nos clientes et client sont bienveillant et agréables, nous resterons sur cette note positive. Belle journée à tous et toutes.