TOM FORD BEAUTY - Galeries Lafayette Haussmann

Je suis venu de La Rochelle , j’ai acheter un parfum et je suis très content , le personnel est très gentil .

Je tiens à partager mon expérience décevante chez Tom Ford au rez-de-chaussée des Galeries Lafayette. Le mercredi vers 20h, j’ai été accueilli de manière très désagréable par une vendeuse (femme noire, coiffée de tresses en queue de cheval). Alors que je posais des questions sur les parfums, elle n’a ni répondu ni pris le temps de m’accompagner, donnant l’impression que je dérangeais ou que je n’étais pas un vrai client. Le regard était lourdement désobligeant, et mes accompagnants ont ressenti la même froideur. Avec d’autres personnes, elle pouvait se montrer plus cordiale, mais pour nous, le service a été expédié et méprisant. C’est regrettable d’avoir une telle expérience dans une maison censée incarner le luxe et l’élégance. J’espère que la direction sera attentive à la qualité de l’accueil, car l’image de la marque en dépend.