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H
Houda Naffati
J’ai pris rendez-vous via Instagram, Vien le jour de mon rendez-vous et 30 minutes avant, la dame m’envoie : « Je pensais passer au salon mais je suis en repos du coup. » Sérieusement ? On annule un rendez-vous au dernier moment parce qu’on est “en repos” ? Un vrai manque de professionnalisme et de respect pour le temps des clients. Ce n’est pas au client de subir ce genre d’organisation. Organisation inexistante, à fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Après vérification, aucun rendez-vous n’avait été confirmé via notre plate-forme officielle de réservation. Chez SLMLASHESS, tous les rendez-vous se font uniquement par cette plate-forme et sont validés après le versement d’un acompte, sans cela aucun créneau n’est bloqué ni confirmé. Vous m’aviez contacté en message privé pour une simple dépose, et nous n’avions pas encore validé officiellement ensemble. Lorsque vous m’avez recontacté le lendemain, je vous ai informé que je ne pouvais pas vous recevoir à 16h, mais je vous ai tout de même proposé un créneau à 18h, malgré que effectivement ce soit mon jour de repos. je suis désolé si cela a pu prêter à confusion, mais nous tenons à rappeler que seule la plate-forme officielle garantie une organisation fiable et un suivie pour toutes nos clientes. Belle journée à vous. SLMLASHESS